商場管理規定

　　制定商場管理制度，可以更好的管理商場，提高銷量。下面是小編為你帶來的，歡迎參閱。

　　篇1

　　一、員工管理內容

　　***一***人事調配

　　1、員工定編管理

　　2、員工上崗管理

　　3、員工異動管理

　　4、員工離職管理

　　***二***勞動管理

　　1、考勤管理***雙向考勤***:檢查員工到崗情況及處理員工假事。

　　2、勞紀管理:檢查員工勞動紀律執行情況。

　　3、勞動組織:合理組織、調配員工，以適應營業淡旺季及促銷等專項經營活動對人員的不同需求。

　　***三***薪酬管理

　　根據公司人事部統一規定，結合員工勞績、勞效，計算髮放員工薪酬。商場管理制度。

　　***四***獎懲管理

　　即對員工工作、行為表現按<員工手冊>實施獎勵與懲罰。

　　***五***員工考評

　　即跟蹤考察員工的工作表現，並對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。

　　***六***教育培訓

　　1、上崗培訓

　　2、在職培訓

　　3、日常思想教育

　　***七***檔案管理***部門人事檔案***

　　1、人事臺帳:人員設卡記錄基本情況

　　2、工作檔案:考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等

　　二、員工管理規定***試行***

　　本規定適用於廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

　　1、員工定編管理

　　1***各樓層的人員定編由人事部根據公司總體計劃及經營實需狀況統一制定。

　　2***由於工作需要，需進行定編調整***含臨時性增減人員***的由現場，專櫃，提前一週向人事部提出書面報告，經人事部確認後統一安排。***包括廠聘員工***

　　3***員工的定編***含廠商員工***變更，需有主管總***副總***經理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知資訊、財會一同做變更處理。商場管理制度。

　　2、員工上崗管理

　　1***公司自有員工的上崗管理:

　　a、經公司招聘和培訓合格後的新聘員工，經人力資源部調配，員工持人力部簽發的員工調配單到所分配的部門報到。報到之日為員工上崗之日。

　　b、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內容及崗位。

　　c、員工報到當日由綜合主管為其辦理員工工牌號、<員工手冊>、工作餐卡***券***、工作制服，並收取繳納制服押金。

　　d、綜合主管引導新員工上崗，介紹給櫃組長及成員，引導熟悉工作環境。

　　2***廠聘員工的上崗管理

　　a、廠聘營業員工聘用條件

　　年齡:26週歲以下

　　學歷:高中以上文化程度

　　身體健康，五官端正，身高男性1、70米以上;女性1、62米以上，語言表達能力強，熱愛商業零售工作。

　　b、上崗程式

　　填表:由廠商填寫“廠聘營業員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表

　　核對定編:廠商人員定編嚴格按合同情況執行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認，對人員異動原因情況進行說明。

　　面試:廠聘營業員工持經確認定編的“申請表”、身份、學歷證明原件***影印件1份***到人力資源部面試。面試合格後填寫“廠商員工登記表”，提供詳細地址、聯絡電話、擔保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片***1寸***2張。用途建立本企業員工檔案。

　　廠商異動員工需統一時間培訓，非辦班時間禁異動員工。

　　培訓:合格員工持人力資源部頒發的“新員工入職培訓上崗通知單”到培訓中心接受培訓。***每月初開班，培訓期一個月***經培訓考試考核結業後，人力資源部開據調配單，新員工持單到需要部門報到。

　　c、促銷員***臨時員工***

　　促銷員上崗程式依照“廠聘員工面試上崗程式”辦理，並附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。

　　3***員工異動管理

　　①根據工作需要，公司有權對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調整，員工應無條件服從公司對其崗位的安排。

　　②員工異動***含部門內異動、部門間異動、崗位調整等***必須由人力資源部根據公司要求統一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動，樓層因經營工作需要，對員工進行臨時性的調整一週內的由樓層負責進行，一週以上的須事前報人力資源部備案。

　　③因經營工作需要，經營佈局調整而發生的人員異動，原則上是營業員隨櫃組或經營品種的調整，成建制異動，並由人力資源部統一安排進行。

　　④根據工作需要而進行的員工崗位調整工作，由部門提出建議，部門經理簽署，報人力資源部核准後，由部門進行調整。

　　⑤廠聘營業員工原則上不允許進行崗位調整。廣場請退員工不得在進場聘用。

　　4***員工考核管理

　　①公司的制度和管理是絕對權威。員工必須自覺執行公司規範工作行為，嚴格按照公司及廠商規定完成工作任務。公司對員工進行同一標準的考核與管理，一線員工***包括新、老員工、廠聘員工***的業績考核均納於統一標準予以考核。

　　②員工的考核管理包括以工作業績***工作態度、工作質量***勞動紀律及執行規範為主要內容的考核管理。

　　③員工考核工作按月度進行，由公司人事部統一佈置。

　　④公司自有員工的考核由公司與各專櫃廠商共同負責，公司派往專櫃工作的員工應無條件接受公司及廠商的考核管理。

　　5***員工離職管理

　　①員工任何形式的離職均按公司<員工手冊>規定統一進行。

　　②自動離職:

　　a、離職員工按公司<員工手冊>規定天數提前向部門經理或區域主管遞交“辭職申請書”經部門經理確認後報人力資源部備案。

　　b、在規定時間內，離職員工應堅守工作崗位，按要求完成工作任務。

　　c、部門經理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續。

　　d、離職員工其手續全部完畢後，由人中部統一辦理離職清單。

　　③公司辭退

　　對不能勝任或違反公司<員工手冊>規定而被即時除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發的當日內辦理全部手續後，及時離開 公司。

　　④廠聘員工的離職、辭退

　　a、為保證各專櫃經營工作的正常進行，廠聘員工經培訓上崗後，在各專櫃工作未滿三個月不得提出離職，未經公司許可廠方不得擅自更換營業員。

　　b、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用***即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用***

　　c、廠聘員工離職需提前三天向所在區域主管提出書面辭職報告，經商場批准，主管在三天內督促辦理全部交接手續後***商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、登出工號、交回更衣箱鑰匙等***，方可辦理有關結算手續。

　　d、對不適應工作和嚴重違規的廠聘員工，公司及廠方均有權對其作出辭退處理，其程式為:區域主管提報並提出辭職理由，商場經理批准，負責當日內督促辦理全部交接手續手，請退該員工。

　　6***員工工資管理

　　①標準制定

　　a、員工工資標準由公司人力資源部統一制定。

　　b、公司派駐廠商專櫃員工的工資嚴格按合同執行。

　　c、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定。

　　②工資發放

　　a、公司自有員工的工資每月11日由公司委託銀行代為發放。派駐廠商專櫃員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

　　b、廠商自聘員工的工資由廠方自行發放。

　　7***員工膳食管理

　　①全體員工***自有員工、廠商員工***必須在公司職工食堂就餐。

　　②公司自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數從廠方結算款中予以扣除。

　　本規定為公司<員工手冊>的補充規定，視同<員工手冊>對員工的考核。

　　本規定望各商場、部門認真傳達、培訓，切實執行。

　　篇2

　　1、依照<市場管理制度>的要求，結合景區實際開展建立文明景區、文明經商、文明管理活動。

　　2、合理佈局，規範定點，掛牌亮證，優質服務，建立市場經營設施標準化，服務規範化，管理制度化的“三化”治理模式。

　　3、做好景區市場門面、攤位的合理招標出租工作，加強對從業營銷人員的技能培訓及職業道德教育，確保景區市場經營有序。

　　4、結合工商、稅務、物價和技術監督部門對商戶進行質量、價格、計量、位置、售後服務管理，嚴厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價、強買強賣的不正之風，對查處的違規現象依照<市場處罰條例>，公開、公正地就地予以重罰。

　　5、負責落實景區市場內所有攤位、門店的衛生管理，保持市場店面整潔，環境優美，秩序井然，並按有關法規收取商戶的攤位費和衛生費。

　　6、負責市場外部環境的綜合治理工作，對購物進行集中管理，保持市場環境整潔、秩序良好、無圍追兜售、強買強賣。

　　7、嚴禁佔道經營和店外經營，不防礙遊客搶佔道路和景觀空間。

　　8、負責景區公共場所、遊覽區、生活區、道路、停車場、衛生間、餐飲區的環境衛生打掃與管理。及時把景區垃圾拉運到指定地點。

　　篇3

　　為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆!

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　四、員工上鍾實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

　　五、員工上鍾操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽;

　　七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

　　八、本公司不享受任何險種;

　　九、員工服務態度：

　　1、熱情接待每為客戶***您好!歡迎光臨!請~!***。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

　　2、瞭解各產品的效能，向客戶合理的介紹;***工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕***

　　3、工作後---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資;

　　2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元;***條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;***客戶投訴將取消本次上鍾業績，拒客一次扣罰30元;

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整 理乾淨者扣罰5元/次;

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上鍾時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次;

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

　　6、透露公司機密***產品原價、客戶檔案、工資待遇***查明屬實將扣除當月工資的60%;

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定;

　　2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年;

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度;

　　4、員工入職後前三個月將不定業績任務，之後將按公司所定業績任務完成業績;

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿後方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元，並在原有底薪上加30工資;

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金;

　　3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除;

　　十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 :

　　1、連續礦工3次/月;

　　2、拒客5次/月;

　　3、洩露本公司機密3次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　十四、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟!

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!