溝通的祕訣

　　溝通，是一道彩虹，用炫彩的橋樑結架起心與心的方向。溝通，是一把雨傘，用溫馨浪漫的空間融合人與人的距離。溝通，是一彎明月，用清柔淡雅的月光昭亮愛與愛的凝望。以下是小編為大家整理的關於，希望能給大家帶來幫助!

　　1、是情感真摯。大樹不能用盆栽，朋友不能用錢買，要想結成桃園義，必須拿出真情來。真情可感上帝。要用情感染對方、吸納對方。但要把握尺寸，不能濫用情。尤其異性之間，切不可用情太過，避免對方產生歧義，理解出現偏差，甚至反感、作嘔。

　　2、是舉止得體。不太熟識時，坐得不要太近，更不要拍拍打打、嘻嘻哈哈。看得不要太久***指停留在某一個部位***，也不能眼光亂掃，讓對方感到象被剝光一樣的尷尬。最好看著對方的眼睛，最經典的是看著對方的鼻樑，既能收到好效果，又不可能出現“打火”、“放電”的現象。如彼此間比較熟識或已是好朋友，可促膝、可比肩、可口耳相傳。切記不太熟識時，不可“咬耳朵”，會煩死人的。另外還要衣冠整潔。嘴沾飯粒，鼻毛出竅，眼角掛糊，對方會不舒服的。咱不說象古代朝臣一樣長袖拂體，撩衣作禮，可也必須注意禮貌、衛生。

　　3、是態度誠懇。要傾心交流，真心對待，這樣對方才能接納你。虛頭巴腦，謊言連篇，不會有人欣賞。要知道，謊言是拆斷橋樑的魔手!

　　4、是語氣平和。要侃侃而談，有條有理，自然流露，似小溪淙淙，從自心流出到他心，彼此心領神會，豈不樂乎!如急躁不安，語無倫次，粗門大嗓，對方就會感到鬧人。

　　西方人

　　一、先"恭維"後"不過"

　　1. 美國人對別人的建議或忠告，多半不會馬上答覆。即使不想採納，通常也會客氣地說：You have a wonderful idea，but have you thought of it another way? ***你的主意很棒，不過你是否想到用另外一種方式來考慮呢?***

　　2. 西方人婉拒別人的邀請，也是如法炮製。

　　Thank you for asking, but I have to do something else tonight. ***謝謝邀請，但我今晚要辦其他事情。***

　　或把Let me think about it. 作為緩衝或推辭的藉口。

　　二、以冷靜、幽默的方式解窘

　　西方人對人生似乎看得較開，他們遇到窘境下不了臺時，也能泰然處之，甚至以自責或自貶的方式，一笑了之。

　　1. 例如：假如上司帶著埋怨的口氣說：You did not finish the work that you were supposed to.***你該做完的工作而沒有做完。***下屬也會冷靜地說：Yes, I forgot. I need to make sure I remember it next time. ***是的，我忘了，下次我會記住。***

　　2. 在遇到自己犯錯時，也會說：I goofed it. ***我做錯了。***

　　3. 在遇到自己笨手笨腳做不好事情時，也會說：Gracious, I seem to be having a hard time. ***噯!我似乎困難重重!***

　　4. 當學生上課遲到，老師質問時，他會說：

　　You are right. I need to allow myself more time next time. ***是啊，我下次需要充分的時間。***

　　5. 學生在上課時說話，老師要他先舉手，他會說：I will remember next time when I have something to say. ***我下次說話時會記得。***

　　6. 遇到別人做錯事，他們往往也會寬慰地說：Don't worry, this happens sometimes. ***不要緊，這種事情時有發生。

　　三、多用積極正面的語氣

　　西方人為了使對方感到樂觀、積極、很少用消極語氣***即句子裡不含No或Not***。例如：I will try whatever I can. ***我會盡力而為。***

　　如果說：I'm sorry I can't help you. 似乎就比較消極了。

　　四、使用委婉語

　　有時為了表現得文明、高雅，推敲用字也不可避免，於是一些"賞心悅耳"的字眼也相繼出籠了。例如："醜"不說ugly，而稱之為homely;胖不說fat，而說成heavy-set;"家庭主婦"不說housewife，而說成homemaker等等。