督查小組檢查工作報告

　　督查是一項社會活動，涉及領域廣泛，無論是黨政機關、企事業單位還是社會組織等都可以運用這一方式促進任務的落實、推動目標的實現。下面小編給大家分享幾篇，一起看一下吧!

　　篇1

　　為不斷提高我院醫院管理水平，持續改進醫療質量，確保醫療安全，改善醫療服務，提高執行績效，促進醫院健康的可持續發展，200x年x月醫院成立了醫療質量督查小組，針對醫院出現的若干問題，進行督查整改，具體工作情況彙報如下：

　　一、組成部分：醫療督查小組由由院務會、後勤辦公室、醫保辦公室和保衛科組成。

　　二、督查方式：質量督查小組採用流動負責制***每次由小組成員輪流作召集人***每月不定期的對醫院的各科各室進行督查，並做好督查記錄;每次督查結果應有督查小組成員、科室負責人和被督查當事人的簽字。

　　三、督查內容：

　　***一***醫護質量

　　1、病歷督查以南川市第三人民醫院病歷質量考核表為標準。

　　2、處方書寫是否規範，門診日誌登記是否齊全，傳染病登記是否完整、及時上報。

　　3、是否有病人投訴醫療差錯、糾紛、服務質量。

　　4、督查醫護各項規章制度的具體實施情況。

　　5、儀容儀表：醫生護士工作時應衣帽整潔、不戴戒指、吊耳環、手鍊、不留長指甲、不彩繪指甲、不穿拖鞋，裙襬及大衣不得超過工作服的長度;護士工作時發不過肩。

　　6、護理質量標準： ***1***護理技術操作質量標準：合格率90-95%。 ***2***護理檔案書寫質量標準：合格率90-95% ***3***臨床護理質量標準：①護理計劃合格率﹥80%。②模式病房開展率20-30%。③特級、一級護理合格率95%。④急救物品完好率100%。⑤基礎護理合格率90-95%。⑥褥瘡發生率0%。⑦無菌物品無菌率100%。⑧護理缺陷發生率：標準值，嚴重差錯﹤2件/年，缺陷自理正確率﹥98%，年護理事故發生率次數為0。

　　***二***學習記錄 1、科室學習記錄本：每次學習應有記錄。 2、科室醫生、護士學習記錄本：每次學習應有記錄。 3、對科室醫生、護士抽查提問學習內容。 4、抽查提問科室主任每次學習內容的具體執行情況。

　　***三***消防安全及設施裝置 1、消防設施裝置是否完好有效。 2、是否會使用消防裝置。 3、是否對病人講解病房內嚴禁用火、用電取暖、煮飯，具體抽查住院病人。 4、病房內是否有住院須知。 5、督查各科室用的電爐、烤火爐、空調，人離開時是否關閉。 6、是否對所使用的裝置進行日常保養***裝置的清潔衛生打掃、出現故障是否及時上報***。

　　***四***清潔衛生、勞動紀錄 1、督查病房、公共地段是否清潔***標準：具體情況具體分析***。 2、督查科室辦公室是否清潔，有無亂扔果皮、剩菜剩飯現象。 3、是否有遲到、早退現象***上班時間15分鐘後到達為遲到，下班時間15分鐘前離開為早退，***。 4、是否按時交接班***交班者未提出異議屬按時交接班***。 5、上班時間是否有吃食物現象***早晨、中午、晚上就餐時間除外***。 6、上班時間是否有幹私活現象***當班者不許帶孩子同時輸液***。 7、上班時間是否有賭博、玩遊戲等現象。 8、值班是否有帶帶家屬、帶小孩、寵物的現象。

　　***五***財經制度 1、財務人員是否有未經領導同意就私自借公款與他人。 2、是否有醫護人員私自收費現象。

　　四、獎懲條例***試行***

　　***一***獎勵條例 1、科室：對全年督查各項工作位居前列者***包括業務收入***，將作為評選先進科室的優先條件之一，榮獲年終先進科室，醫院給予獎勵現金500元;每一季度督查後，將評選優勝科室，榮獲第一者醫院給予獎勵現金200元。 2、中層幹部：每次督查結果將作為考核中層幹部的條件之一，合格者將作為評優秀幹部的優先條件，榮獲年終優秀幹部者，醫院給予獎勵現金200元。 3、職工：每季度將評選先進個人，先由科室民主選舉***按細則為標準***經督查組及中幹會討論通過後，醫院獎勵現金50元;獲季度先進個人，將優先參加年終的先進個人的評選，被評選為年終先進個人者，醫院獎勵現金300元。

　　篇2

　　一、前段工作進展情況

　　***一***堅持以上率下，確保主體責任壓緊壓實。一是黨組重視、迅速行動。5月22日，省、市加強政府部門履職盡責督促檢查工作電視電話會議後，局黨組書記、局長程XX立即主持召開局黨組會議，傳達學習省、市會議精神，專題研究貫徹落實措施，統一思想、堅定信心，全力打贏加強履職盡責接受督促檢查工作攻堅戰。開展履職盡責督促檢查工作以來，先後7次召開局黨組會進行研究，每次均下發了會議紀要。二是整合力量、專班推進。5月26日，成立了由局黨組書記、局長程XX同志任組長，局分管同志任副組長的領導小組，從局監察室、辦公室、黨群工作***人事***科、機關黨辦抽調骨幹組建了工作專班。同時，根據省廳和市局確定的五個專項整治工作部署，由局分管同志牽頭負責，成立了5個專項整治工作專班。三是細化方案、明確責任。5月29日，召開局黨組***擴大***會議，對嚴格依法行政、服務改善民生、轉變工作作風、落實黨風廉政建設主體責任、收集和解決問題等5個方面問題、33個重點事項，逐一進行深入研究和細化分解，印發了《2015年XX市民政系統加強履職盡責督促檢查工作實施方案》。7月8日，制定印發了《XX市民政社會救助專項整治工作方案》、《XX市殯葬行業管理服務專項整治工作方案》、《XX市民政服務機構安全隱患專項整治工作方案》、《XX市民政系統幹部職工及家屬經營福利彩票專項整治工作方案》、《XX市民政系統黨組織落實黨風廉政建設主體責任專項整治工作方案》等“五項專項整治方案”，進一步明確各級的主體責任、第一責任、分管責任、監督責任、直接責任。四是層層部署、傳導壓力。6月1日，召開了全市民政系統加強履職盡責督促檢查工作動員會。6月16日，在省民政廳召開全省民政系統加強履職盡責接受督促檢查工作視訊動員會後，再次對此項工作進行了安排部署。7月31日，召開了全市民政系統加強履職盡責暨五個專項整治工作推進會，傳達學習省廳履職盡責年中工作推進會議精神，對這項工作進行再動員、再部署。五是廣泛宣傳、營造氛圍。在XX民政網開設了加強履職盡責接受督促檢查工作專欄，在XX晚報開設了“履職盡責進行時”宣傳專版。6月12日，從嚴格依法行政、堅持民政惠民、樹立優良政風行風、推動黨風廉政建設“兩個責任”落地生根、打通服務群眾“最後一公里”等五個方面在XX日報和XX民政網進行了履職盡責公開承諾。6月29日，印發了《關於在全市民政系統開展履職盡責大討論活動的通知》，在全市民政系統廣泛開展了“我的崗位職責是什麼?履行的怎樣?”、“我在崗位職責履行上有哪些問題和不足?”“為更好履職盡責我準備怎麼做?”的“履職盡責大討論”活動。市民政局機關舉辦了“民政開放日”活動。加強了政策法規宣傳，在民政服務視窗發放《XX市民政局五項公開承諾》、《民政一冊通》、《社會救助暫行辦法》、《XX市城市低保“十五不準”》、《農村低保“五必須八不準”》、《殯葬惠民政策》等民政政策宣傳資料，使群眾及時瞭解掌握民政政策法規。六是深入自查、開門納諫。6月中旬到7月上旬，在全市民政系統開展了為期1個月的自查自糾，重點開展“三進三查”活動，即進民政物件家庭，查各項民政政策及資金落實情況;進民政福利機構，查各項安全管理措施落實情況;進民政服務視窗，查各項服務制度落實情況。通過自查自糾，各縣***市、區***民政局、局機關各科室、各事業單位共查詢問題222個，其中嚴格依法行政方面50個、服務改善民生方面62個、轉變工作作風方面80個、黨風廉政建設方面18個、收集和解決問題方面12個，列出了問題清單，制定了整改計劃。7月上旬以來，組織開展“千名幹部聯絡大走訪活動”，民政系統黨員幹部聯絡走訪“兩代表一委員”、行風政風監督員、各類民政服務物件、民政重點信訪戶、鄉鎮***街道***及村***社群***幹部，面對面徵求對民政系統履職盡責存在的問題、意見及建議。6月25日，邀請市政風督查組來局檢查指導履職盡責督促檢查工作，主動聽取他們的意見及建議。設計印發了全市民政系統加強履職盡責督促檢查工作徵求意見函和調查問卷，分層分類徵集對民政部門加強履職盡責督促檢查工作的意見及建議，共徵集意見及建議98條。組織舉辦了“大接訪”活動。7月9日，局黨組書記、局長程XX參加了市糾風辦“政風行風熱線”直播節目，對群眾關心的城鄉低保、臨時困難救助、醫療救助等熱點問題逐一進行解答，指派相關科室負責人進行了調查核實和妥善處理。七是從嚴督導、狠抓落實。建立市、縣、鄉三級民政部門明察暗訪機制。6月30日，下發了《關於開展加強履職盡責接受督促檢查工作專項督查的通知》***孝民政發[2015]31號***，7月10日，轉發了省廳《關於認真做好全省民政系統履職盡責督查聯絡工作的通知》***孝民政函〔2015〕54號***，同時下發了《關於對全市民政系統加強履職盡責接受督促檢查工作開展第一次專項督查的通知》，採取領導督查、專班督查、第三方督查等方式，對各縣***市、區***民政局、市直“三區”民政辦及市民政局直屬事業單位加強履職盡責接受督促檢查工作動員部署、自查自糾、專項整治等進展及落實情況進行專項督查，及時發現和糾正履職不力、作風不正、行為不廉等損害民政服務物件切身利益和人民群眾反映強烈的突出問題，做到早發現、早糾正、早整改。專項督查每月不得少於1次，同時要求各縣***市、區***層層開展專項督查，建立大督查格局。7月中旬，由局領導帶隊，組成8個督查專班，採取明察暗訪形式，深入基層、深入一線對全市民政系統加強履職盡責接受督促檢查工作開展了第一次專項督查。7月27日，局黨組專題聽取了第一次專項督查情況。對基層視窗和服務單位履職盡責的知曉率進行調查評估，發放了《全市民政系統加強履職盡責接受督促檢查工作測試調查表》共80份，收集反饋正確率86%。7月31日，下發了《全市民政系統加強履職盡責接受督促檢查工作第一次專項督查情況通報》，對專項督查發現的問題逐一進行了通報，提出了明確的整改要求。

　　***二***堅持問題導向，確保專項整治不偏不虛。一是深入推進社會救助專項整治。全面開展農村低保“按標施保”。制定了《XX市農村家庭收入評估標準》，對全市所有農村低保物件進行了收入核算和重新認定，全面完成了農村低保“按標施保”任務，全市共清退農村低保物件15061戶、31809人，佔原總保障人數的16%，同時對符合低保條件的物件進行新增納入，納入物件7871戶、12864人;加大核查抽查力度，組織開展了“農村低保百村千戶”抽查活動，每個縣抽查不少於3個鄉鎮、每個鄉鎮抽查不少於5個村、每個村抽查不少於10戶。進行重點解剖核查。7月底，市低保局對大悟縣4個鄉鎮的8個村的所有低保家庭共400戶、632人進行了逐戶逐人核查，根據核查發現的問題，向大悟縣民政局下發了專題整改通知書;加大城鄉居民家庭經濟狀況資訊核對力度，全市共核對資訊51824人次，共清退不符合條件城鄉低保物件5136戶、8928人;加快建立“一門受理、協同辦理”機制。7月3日，市民政局、教育局、人社局、衛計委、建委、房管局和殘聯等部門聯合印發《關於做好社會救助“一門受理、協同辦理”工作的通知》，明確細化了各相關職能部門職責，督促各地加快設立鄉鎮***街道***社會救助服務視窗，為困難群眾求助有門打造綠色通道;嚴格執行社會救助稽核審批公示制度，建立市、縣、鄉三級低保公示欄電子臺賬;嚴格落實近親屬備案制，強化倒查追責，嚴肅查處違規違紀行為。全市共清退不符合低保條件的物件4518戶、XXXXX人，其中“關係保”、“人情保”XXX人。XX區社會救助局對全區17個鄉鎮場街的城鄉低保工作進行全面的清理整頓，共取消條件好轉、不符合低保要求的物件XXXX戶、XXXX人，其中取消“關係保”、 “人情保”9戶19人。大悟縣民政局聯合縣紀委在縣鄉兩級開展社會救助專項整治，共清理不符合條件農村低保物件XXXX戶XXXX人，對違紀違規有關人員給予黨紀政紀處分6人，誡勉談話4人。二是深入開展民政服務機構安全隱患專項整治。5月26日，下發了《關於開展社會福利機構安全檢查工作的緊急通知》、《關於迅速貫徹落實市委市政府領導重要批示意見的通知》，6月18日，召開了關於全市深入整治民政福利機構安全隱患、進一步加強安全管理工作會議，通報了全市民政福利機構安全管理隱患情況，印發了各類安全問題典型案例，全面安排部署了深入整治民政福利機構安全隱患工作。組織22個專班，對全市8所公辦城市養老服務機構、18所民辦養老服務機構、7所救助管理機構開展了拉網式、地毯式的安全隱患大排查，共發現安全隱患47個，目前已整改到位31個。5月29日，督促漢川市民政局現場拆除了民辦仙女山老年公寓一幢投資XX萬元、建築面積XXX餘平方米、使用僅一年的彩鋼房;成立19個專班，對全市113所農村福利院進行了全覆蓋排查，發現安全隱患654個，全部以書面檔案函告鄉鎮黨委政府和民政辦，限期整改落實，目前已整改到位XX個;成立7個專班，對全市7所軍休服務機構進行全面排查，檢查建築19棟、安全隱患點XX餘處，發現安全隱患5個，目前已整改到位4個。市軍休所針對光榮路軍休幹部住宿樓安全隱患問題，投資580萬元，進行拆除重建，目前專案已進入招投標程式;全市7所光榮院排查安全隱患8個，目前已全部整改到位。針對安全設施不達標等問題，加大投入力度，補齊硬體短板。局屬事業單位全部安裝了視訊監控裝置，配置了滅火器、樓道應急燈、煙霧報警器等裝置。全市8所公辦城市福利機構配齊了滅火器、樓道應急燈、空氣開關、床頭呼叫器、煙霧報警器、防滑墊等安全裝置，督促5家民辦養老機構安裝了視訊監控系統。各鄉鎮農村福利院普遍配備了滅火器、防滑墊、空氣開關，設定了消防水池，洗手間安裝了不鏽鋼扶手，老人房間配備了電子滅蚊器等。針對安全管理制度不健全、責任落實不到位等問題，6月16日，聯合市安監、房管、消防、食品藥品監管等四部門下發了《關於建立對民政福利機構安全管理經常性檢查機制的通知》，健全機構自查、縣級複查和市級抽查機制，推動安全排查整治規範化、常態化、長效化。分類建立健全安全管理責任制、重大事項報告制度、24小時值守制度、查房制度、護送***理***交接班制度、供養物件外出申請制度、門衛管理制度等，加強經常性安全教育，實行安全管理責任公示制，進一步強化民政服務機構主體責任、行業主管責任和屬地管理責任。加快構建安全防範處置長效機制，加強供養服務物件的心理疏導和精神撫慰，分類防範衝破道德底線和心理防線的極端事件發生。針對醫療安全問題，對康復醫院嚴格落實主要工種持證上崗制度，新招職工經安全培訓合格後才能上崗。針對食品安全問題，健全了《餐飲服務許可證》和《從業人員健康證》。通過開展民政服務機構安全隱患專項排查整治，有力促進了各項安全管理措施的落實。7月23日，我市在全省民政系統履職盡責年中工作推進會上作了交流發言。三是深入推進殯葬行業管理服務專項整治。制定印發了《全市殯葬機構服務與管理規範***試行***》，在各殯儀服務機構全面實行政務公開，在醒目位置張貼殯葬管理服務單位公開服務承諾、行風建設公開承諾書、殯儀服務收費標準、殯儀服務流程、惠民殯葬政策，設立了意見箱，公開投訴舉報電話，實行殯葬服務專案、收費標準、服務內容、服務程式、服務承諾和服務監督“六個公開”。認真貫徹落實《省物價局、省民政廳關於印發殯葬服務專案定價成本監審辦法的通知》***鄂價成規***2013***132號***精神，全面落實殯儀服務協議制，堅持基本服務與選擇性服務公開，推行“清單式”自願選擇服務，引導群眾理性消費和明白消費，有效杜絕誘導消費、暗示消費、強制消費、搭車收費現象。針對查找出來的殯葬服務環境“髒亂差”、喪葬服務設施採購和殯儀用品銷售不夠規範、服務質量不高、殯葬政策宣傳不夠、重點崗位人員管理有待加強等問題和“風險點”，指導督促各殯儀服務機構制定了廉政風險點排查表，明確了整改任務分工和責任人。7月中下旬，對各地整治情況進行了明察暗訪和督辦檢查，專門下發了督查情況通報，督促各地精準施治，限期整改問題。XX區民政局針對殯儀車輛安全管理問題，聯合公安交警部門，對所轄28臺殯儀車進行了排查，對運營狀況較差的殯儀服務車，逐一下達整改通知書，責令限期整改;針對殯儀服務車收費不規範問題，聯合物價部門，對殯儀服務車收費標準重新進行了核准，並在每臺殯儀車上公開監督舉報電話，接受社會監督;針對殯儀館周邊群眾反映火化冒黑煙的問題，籌資近6萬元購置了1套水霧噴淋尾氣處理系統。漢川市殯儀館針對骨灰盒等喪葬用品採購不夠規範的問題，將其納入招投標程式管理;針對殯儀服務基礎設施陳舊、服務環境較差等問題，對接待大廳、喪葬用品銷售廳、喪屬休息室、火化車間等場所進行改造;對採購、銷售、財務人員進行輪崗交流。應城市殯儀館針對服務不夠規範的問題，推行“三級監控”和“三道確認”，每項業務由服務物件填寫《滿意度評價單》，實行群眾監控;每個環節的服務開展填寫《專案落實單》，由分管所長抽查監控;服務全過程由部門主管評價監控。對服務資訊、專案落實實行“三道確認”，即服務物件確認、經辦人員確認、當日值班監查人員確認，在資訊確認過程中，嚴格實行誰簽字，誰負責。四是深入推進民政系統幹部職工及家屬經營福利彩票專項整治。6月中旬以來，對全市民政系統幹部職工及家屬經營銷售福利彩票進行了認真清理核查，著力提升福彩公信力，努力打造“公益福彩”、“誠信福彩”、“陽光福彩”。印發了《XX市民政系統幹部職工及家屬***配偶、子女***經營福利彩票專項整治自查申報表》，收回自查申報表1174份，其中市直345份、XX150份、應城99份、雲夢72份、安陸97份、大悟151份、XX128份、XX132份，基本摸清了全市民政系統幹部職工及家屬***配偶、子女***經營福利彩票情況。市福彩管理站通過全省福彩信息責任人登記系統對全市上報資訊進行了比對，對相關情況進行了逐一核實，確保了自查資訊真實、準確。經過排查，共確認有16人蔘與經營福利彩票站點。其中，市本級2人、縣市區14人;目前，已有4人辦理轉讓手續，1人辦理登記資訊變更，1人正在辦理退機手續，另有10人其配偶、子女無工作，暫時沒有辦理相關手續。五是深入開展民政系統黨組織落實黨風廉政建設主體責任專項整治。從嚴確責明責。制定印發了《市民政局黨組成員、分管領導主體責任和紀檢組監督責任及科室***單位***主要負責人黨風廉政建設主體責任清單》，細化每個局領導和科室***單位***負責人具體責任內容。開展書記講廉政黨課、簽字背書、公開承諾、談話提醒等一系列“宣廉、講廉、諾廉”活動。局黨組在民政系統開展了以進一步落實“兩個責任”、踐行“兩嚴要求”為內容的談心談話活動，採取個別談話和集中談話相結合的方式，共開展各層次談心談話150餘人次，通過談心談話明責任、指問題、提要求，督促履行好“一崗雙責”。從嚴督責考責。繼今年初召開全市民政系統黨風廉政建設會議之後，7月31日，召開了全市民政系統推進黨風廉政建設“兩個責任”落實會議，對這項工作再次進行了專題安排部署。對局屬事業單位2014年度財務收支、專案資金管理、財務管理制度的建立及執行情況開展了監督檢查，對各縣市區落實“兩個責任”進行了專題調研督導。從嚴執紀問責。梳理黨組、黨組書記、黨組成員和分管領導、科室及事業單位落實“兩個責任”問題22個，開展紀律巡查6次，作風效能暗訪4次，共查處違紀事件3起，處理違紀人員4名，其中行政警告1人，誡勉談話3人。

　　***三***堅持統籌結合，確保整體工作互促互進。一是紮實推進“三嚴三實”專題教育，強化履職盡責思想自覺。以學習“三嚴三實”、踐行“三嚴三實”為主題，制定工作方案，精心組織實施，局主要領導和分管領導深入基層、深入一線帶頭開展專題調研，深入查詢“不嚴不實”問題，制定了問題清單和整改措施，形成了一批調研成果;在機關和局屬事業單位帶頭講專題黨課;7月3日、7月30日先後組織開展了“嚴以修身”、“嚴以律己”兩次專題研學，開展了專題交流。7月31日，舉辦了市直民政系統“擔當負責、爭作為、守規矩”專題交流報告會，優撫科、社會福利和社會事務科、救助站、福利院4名主要負責人，結合自身思想、學習、工作和生活實際，作了履職盡責、勇於擔當的先進事蹟報告，傳遞了正能量，彰顯了民政幹部的為民情懷和責任擔當。二是積極推進民政標準化建設，提升履職盡責服務水平。舉辦了標準化建設專題講座，制定印發了《全市民政重點工作標準化建設試點工作方案》，召開了民政標準化建設專題會議，選定了20個聯絡服務群眾最密切的民政重點業務開展標準化建設試點。在試點的基礎上，5月下旬至6月初，先後制定出臺了社會福利和社會事務類七項工作規範***全市城市社群居家養老服務中心建設服務管理規範、全市農村老年人互助照料活動中心建設服務管理規範、全市社會福利機構養老服務與管理規範、全市兒童福利機構服務與管理規範、全市救助管理機構服務與管理規範、全市婚姻登記機構服務與管理規範、全市殯葬機構服務與管理規範***、社會救助類五項工作規範***全市社會救助“一門受理”、協同辦理工作規範、全市居民家庭經濟狀況核對工作標準、全市醫療救助工作規範、全市農村福利院管理與服務規範、全市因災倒房恢復重建工作規範***、優撫安置軍休類五項工作規範***全市優撫物件服務中心、優撫之家服務與管理規範、全市烈士紀念設施服務與管理規範、全市退役士兵安置工作規範、全市軍隊離退休幹部服務管理工作規範、全市軍隊離退休幹部接收安置工作規範***、基層政權和社群建設、社會組織登記管理三項工作規範***全市城市社群綜合服務中心服務大廳工作規範、全市村務公開工作規範、全市社會團體登記工作規範***等20項地方標準***試行***。另外，制定了《市直民政系統基層黨組織規範化建設工作標準》、《市直民政系統紀檢監察工作標準》。這些標準的出臺，不僅為規範服務提供了基本遵循，也為履職盡責提供了基本依據。大力推進民政標準應用，7月7日、7月15日、8月13日，分別在孝昌縣、召開了全市社會救助標準化建設現場推進會、在應城市召開了全市婚姻登記和殯葬管理服務標準化建設現場推進會、在XX區召開了全市社群居家養老服務標準化建設現場推進會。近期還將分別在安陸市、大悟縣、雲夢縣召開全市雙擁優撫安置標準化建設現場推進會、全市村務公開和民主管理標準化建設現場推進會。此外，8月4日、8月7日，分別組織縣市區有關人員專程赴荊門市考察學習了養老服務、社群服務標準化建設工作。三是著力推進重點工作綜合評估，提高履職盡責服務效能。制定印發了《2015年全市民政工作綜合評估實施方案》，局黨組專題聽取了機關各科室、各事業單位推進重點工作綜合評估情況，局領導帶隊結合履職盡責專項督查，對各縣***市、區***民政局和局屬事業單位重點工作推進情況進行調研督導，開展了年中評估。四是協調推進民政領域改革，引領履職盡責縱深推進。制定了《2015年民政工作改革工作要點》和民政改革任務清單，著力推進民政社會救助、社會福利、社群治理和社會組織管理、專項社會事務、優撫安置等五個方面改革，加強了政策創制，有效發揮了改革引領作用。五是切實做好信訪WW工作。制定印發了《XX市民政系統信訪WW工作要點》。7月9日，召開了全市民政系統應急管理培訓暨信訪WW工作專題會議，邀請省政府辦公廳應急辦領導進行專題輔導講座。會議強調，各地民政部門要深化認識、高度重視，強化責任、落實政策，夯實基礎、規範運作，加強協調、形成合力，綜合施策、加強防控，健全完善“上下聯動、橫向協調”的信訪WW工作機制，提高信訪工作資訊化水平，加強法制引導，加快推進民政信訪法治化，統籌民政各項政策資源，切實解決民政服務物件特別是困難物件的實際困難和合理訴求，堅持抓早、抓小、抓苗頭，堅決防止民政系統群體性事件和極端惡性事件的發生。

　　***四***堅持建章立制，確保履職盡責抓常抓實。制定了《市民政局領導分片聯絡督查縣市區民政工作制度》、《市民政局領導聯絡督導局屬事業單位工作制度》、《市民政局重點工作督查制度》、《2015年全市民政工作綜合評估實施方案》、《市直民政系統作風紀律巡查制度》、《市直民政系統執行財務紀律巡查方案》等，加強了履職盡責的制度建設，不斷完善履職盡責保障機制，推進加強履職盡責接受督促檢查工作常態化。

　　二、當前工作存在的突出問題

　　一是思想認識不夠統一。少數黨員幹部存在僥倖心理、應付心態、厭煩情緒、畏難情緒，缺乏擔當精神、擔當勇氣和進位意識。

　　二是工作推進不夠平衡。“頭重腳輕”、“上緊下鬆”的問題在民政系統不同程度地存在，極少數地方和單位行動遲緩、工作被動，上下聯動、橫向協調不夠。

　　三是追責問責不夠有力。查處曝光典型問題、典型案例還比較有限，民政系統追責問責機制不夠健全、手段不強，缺乏對縣市區、鄉鎮的剛性制約。

　　四是幹部能力不夠適應。民政幹部特別是基層民政幹部履職盡責的能力、水平、作風與建設創新務實現代民政的要求還不相適應。

　　五是政策宣傳不夠到位。民政工作和政策宣傳力度與社會、群眾的要求還不夠對稱，宣傳方式、方法和手段還有待創新，與有關部門、社會公眾互動不夠。

　　三、下一步工作打算和建議

　　1、統一思想認識，提升履職盡責精神區位。召開全市民政系統加強履職盡責接受督促檢查工作彙報會，傳達貫徹省廳會議精神，進一步統一思想、傳導壓力，動員各地各單位發揚亮劍精神，緊盯一流目標，堅決打贏加強履職盡責接受督促檢查這場硬仗。

　　2、抓住薄弱環節，增強履職盡責整治成效。按照抓鐵有痕、踏石留印的精神，進一步深入推進社會救助、民政服務機構安全隱患、殯葬行業管理服務、民政系統幹部職工及家屬經營銷售福利彩票、民政系統黨組織落實黨風廉政建設主體責任專項整治，堅持問題導向、精準施治，堅持“嚴”當頭、真整真治，切實增強五個專項整治的針對性、實效性，以實實在在的整改成效迴應社會的關切、贏得群眾的信任。

　　3、完善責任體系，強化履職盡責剛性約束。進一步加大明責確責、督責考責、追責問責力度，制定完善民政部門權力清單、責任清單、負面清單，全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制，依法推進黨務公開、政務公開、服務公開，切實抓好點題監督、第三方監督，加大問題曝光、查處力度，倒逼廣大民政幹部履職盡責，推動主體責任、第一責任、分管責任、監督責任、直接責任、基層責任落地生根，打造責任落實鏈條，打通責任落實的“最後一公里”。

　　4、加大投入力度，提高履職盡責能力保障。切實加大對基層民政系統的人力、物力、財力的投入力度，加快推進民政資訊化、標準化、法治化建設，加強對民政幹部的教育培訓，不斷提升基層民政系統和民政幹部的履職盡責能力和水平。

　　篇3

　　1、關於區政府工作報告中任務的督辦。年初，在區委全會擴大會議和人代會閉會後，按照主要領導的指示，與區發改委一起將全委會和人代會上安排的2XX年工作任務進行了分解，逐一落實到相關部門和街辦，具體到科室和人員，每項任務還明確了進度要求和完成時限，最後以兩辦檔案下發。平時隨時掌握完成情況，每季度進行一步全面督查，並在全區範圍內進行通報。這樣以來改變了過去只由區發改委進行分解任務，發文後卻無人督促的局面，確保政府的決策有人管、有人幹、有結果。目前，已對前三季度的完成情況進行了通報。

　　2、關於領導批示件的督辦。領導批示件多是一些關乎群眾切身利益的事情，在處理這類問題時，我辦及時介入，準確判別，把握好領導的意圖，與職能部門多交流，瞭解其中的癥結所在，實踐中不斷總結經驗，加強各部門間的協調，做好問題處理的督促落實工作。例如，原工業總公司牽頭的“日利洋房”購房戶反映的問題，在督查辦的積極協調下，事情進展順利，購房戶情緒穩定，沒有再發生集體上訪。

　　3、關於會議決定事項督辦。對於召開的區政府常務會議、專題會議做到一會一督，逐事項進行督促落實。基本上做到在10個工作日內發出督辦通知，15個工作日內在一定範圍進行通報，對於完成時限較長的事項通報後，定期進行電話督促落實，確保政府決定事項儘快落到實處，因客觀原因不能落實的事項要求責任單位要講請理由。全年督辦市政府會議決定事項28件，區政府常務會議16次、議題92個、決定事項285多件，區政府專題會議24次。市政府每個季度對各區縣辦理情況進行通報，我區的辦結率均為百分之百。

　　4、關於區政府入口網站***區長信箱***反映問題的辦理情況。結合工作實際，制訂了市***區***人民政府入口網站線上投訴欄目***區長信箱***反映問題辦理規程，製作了辦理單。為加快辦理流程，對群眾反映的每個問題核實下載後，一份送區長，一份送分管副區長，督查辦按照領導的批示精神，督促相關部門限時辦理。對於辦理結果，經過整理送領導審閱後，再回復給網民，並做好回覆後的跟蹤落實。該投訴機制的建立，為群眾提供了一個有話可說、有要求能提、有意見敢講的平臺。群眾網上反映的問題，除部分短期難以解決外，約90%能得到較滿意的答覆。今年共收到市區入口網站的感謝信、表揚信5件。

　　5、積極開展專項查辦。今年8月份，為貫徹落實市委全委會、市政府全體會及區委十屆七次全會精神，區政府召開了第三次全體會議，對下半年經濟工作進行了再部署、再落實，並就各部門的重點工作提出了具體要求，會後我辦就各部門貫徹落實會議情況及時進行督辦，確保會議精神及時傳達到位、落實到位。針對渣土運輸車危害交通安全、影響城市形象、群眾反映強烈的突出問題，加大了對相關部門的督促力度，促使相關部門對渣土車的整治力度進一步加大;我們還就放心饅頭店建立、甲型hini流感防控、三年植綠大行動等重要工作進行了專題督辦，定期通報，推動了各項工作的有序開展。

　　6、加強重點專案督查。在重點專案督查方面，我們與區委督查室、區考評辦、區發改委聯合，形成了大督查格局。定期聯合，由區級領導帶隊分組檢查重點專案，特別是針對11個重大專案以及進度緩慢、未開工專案進行督辦。這樣既增強了督辦權威，同時也減輕了由於多頭督查對各責任單位造成的負擔。今年共聯合督查11次。

　　7、按時完成市長專線等媒體反映問題的督查與辦理。今年共督促辦理《市長電話綜合資訊》反映問題8件，《市新聞監督摘報》反映問題2個，“陝西日報”反映問題6件,“西安晚報”、“三秦都市報”新聞媒體反映問題2件，市長專線轉辦8件。這些問題經過督辦基本得到了解決，同時均按照市上和媒體的要求做到了一週或一月以內回覆，做到了已辦結的報結果，正在辦理的報進度，未辦理的報原因，對情況進行及時反饋。

　　8、關於應急管理工作。應急辦是新成立的單位，各項工作都剛起步，在平時遇到緊急事件，保持通訊暢通，隨叫隨到。