電子商務營銷成功案例

　　電子商務營銷是網上營銷的一種，是藉助於因特網完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!

　　1：

　　酒仙網四週年以“瘋狂酒仙月”週年慶掀起淡季網路購酒熱潮，持續培養使用者消費習慣，以業界領先姿態持續領跑，並進一步提升品牌知名度。並且藉助大型促銷人氣和曝光吸引新消費群體，拓展消費觸點。最後，活動2個月旗艦店成交近3500萬，8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長110%;月均成交使用者數較7月增長139%。以行業熱銷店鋪排行穩居第一，熱銷指數及人氣指數均遠超第二名的成績為雙十一預演。其中兩大亮點成就網購小眾類目淡季營銷典範：第一是創新，品牌商首次深度結合淘寶V級會員權益;其次是整合，多平臺多主題多渠道資源整合利用。

　　酒仙網雙11當天全網完成銷售2.21億元，其中在第一個小時就銷售4000萬元，超過去年同期全天的三分之二，成為酒類電商的最大贏家。這歸功於“明星微博等酒，意見領袖微信點評”的雙微推廣方案。

　　11月10日為預熱期，主要利用微博平臺的電商名人及草根大號丟擲了#雙十一等酒了#、酒仙網#送房送車送春晚#等話題並展開相關活動來引導微博中的潛在消費人群。“雙十一“當天用當紅明星互動、段子手調侃、意見領袖晒單等重磅動作來引爆話題及活動，將酒仙網熱度推至高潮。在各類電商網站都在瘋狂進行促銷活動的雙十一當天，黃渤與徐崢#雙十一等酒了#互動微博名列熱門微博榜第一位。12日為延續期，酒仙網晒“雙十一“成績後立即在微信中釋出電商行業領袖撰寫的深度爆料文章，引發電商行業內的注意與熱議。

　　一句話總結，#雙11等酒了#這句廣告語成就了又一個雙11營銷經典案例的傳播要點在於，微博微信雙管齊下，廣度深度兩者兼顧。

　　2：

　　羅萊的電子商務品牌lovo從12年啟動以來，發出自己品牌聲音的迫切性越來越強烈。Lovo是美式風格更年輕更時尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬於他的更年輕的使用者群體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及為期1個月的營銷戰役，兔斯基系列全球獨家首發開團10分鐘1000套，74小時1萬套，80小時13000套售磬的成績。

　　LOVO品牌崛起的本身，也包含著一定的奮鬥精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，LOVO強調自由、張揚個性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個營銷活動可分為了三大要點：

　　1***突出形象。兔斯基形象經過幾年之後有所沉寂，所以網友模仿兔斯基的動作視訊被找出來，經再次整合製作後進行傳播。另外，新品首發日還借中秋節日營銷的勢頭，營銷團隊拍了一個創意視訊預熱，視訊中有一個嫦娥打扮的女孩子出現在地鐵，而她手中抱著的“月兔”正是兔斯基。通過這兩點造勢，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。

　　2***創造話題。僅僅將動作停留在“喚醒”是遠遠不夠的，在“嫦娥”帶著兔斯基出現在地鐵後，活動被升級為事件營銷，植入了話題性題材——“嫦娥”遭到猥瑣男偷拍，該視訊在網上又引起了一輪傳播。此時，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款限量新品的預熱，吸引店鋪收藏。

　　3***品牌露出。在造勢階段品牌資訊並無露出，直到“嫦娥”系列的第三部視訊才出現品牌資訊。之後，兔斯基快樂解壓操視訊播出，兔斯基大量經典表情動作被用真人演繹的形式進行傳播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，營銷效應達到頂峰，新浪微博紅人、微信公眾號等SNS渠道出現了大量話題轉發。據統計，“嫦娥”系列的三條視訊播放，覆蓋人群達到90萬。

　　做電商必須知道的營銷公式：

　　電商人都應該懂的一條公式，可能你看過了很多遍，然後過幾天忘記了，我想最基本的東西其實是最值得思考的東西，大道至簡。

　　營業額=訪客數x轉化率x客單價%

　　作為提高店鋪營業額的公式：

　　如果你要提高銷量就等於要提高營業額,此公式一切目的只為提高營業額為前提。當然只是假定單一變數，實際並非如此!實際是你要全面發展。

　　我們逐個分析這樣先假定公式，營業額***增變數***=訪客數***增變數***x轉化率***常量***x客單價***常量***這樣營業額是不是上升了呢?好現在就是一個關鍵問題如何提高訪客數?

　　一丶訪客數***基礎***

　　關於這個問題我個人認為有幾點可以去做，不一定正確但是效果不錯。

　　1、產品架構，比如你有一個銷量很多的產品，但是還有另一個款式差不多的，因為類似性關鍵詞會有所重疊，這樣不利搜素，客戶搜素如果你產品都差不多最終只有一個能存活下來，這個是經驗。也就是可以在架構上吸引不同型別的顧客。

　　2、主圖，一個好的美工是一個店鋪之福。一張好的主圖決定了在同樣的關鍵詞裡面的點選率!這點可以把圖做好之後找幾個群或者同事間看看，群眾的眼光是最重要的，可以投票制，這個估計很多人沒做，不知道大公司有沒有做。

　　3、回頭客，這個是有必要的，電商最終誰的客戶群體多誰就能立足，怎麼提高回頭客怎麼讓他成為你的鐵桿粉絲，這就是你要去做的，比如vip制度，優惠券***紙質，可以讓顧客像錢一樣珍惜***丶微博丶微信……至於怎麼去弄自己要開發大腦去思考了，這個每個商品屬性不同沒有統一的說法。

　　4、活動丶付費流量……這些就不多說了，這些是後期的事情了。

　　二丶轉化率

　　營業額***增變數***=訪客數***常量***x轉化率***曾變數***x客單價***常量***在訪客數很難提高的情況下就只有做內功了，轉化率這個設計到整個店鋪的內功了，這個要動用到店鋪的根本，可能分析不是很到位但是基本要素都在。

　　1、客服能力

　　售前售後一體，因為銷量的增加，現在沒辦法忙過來請了三個客服，對於客服管理一點心得，我們採取的方式是誰接單備註後面加上自己的編號或者特有名詞，然後誰接單出現退款，售後丶中差評誰跟進，這樣有做的目的他比其他人更瞭解這筆交易，當然有時候不在這就是一個這就要團隊合作，每個人在電腦上都有一個文件文件為個人命名裡面有《售後退款跟進表》丶《中差評跟進表》還有其他的內部表格，這樣規範化管理，那麼跟轉化率有沒有關係呢?這是必須的，如果你的退款率和售後糾紛高了影響權重，如果你的中差評多了，顧客還會問你購買麼?所以這點很重要。這個可以作為考核標準，業績+退款糾紛率+中差評+詢盤轉化率。

　　對管理人員的建議：

　　作為一個管理人員要定期給客服做培訓，注意觀察，我們每個星期一都要開一次會議，輪流由客服主持，讓他們分享銷售心得，還有問題建議，然後大家一起討論。這是非常好的會議，提高效果明顯。

　　2、美工

　　這個大家都知道，有顧客進來了如果頁面設計不好那麼沒吸引力，那麼這個要損失多少客戶，所以要求美工要熟悉產品瞭解消費群體，最好讓美工去做一個星期客服然後再上崗，這樣深深體會顧客需求，提高自己設計能力，還有文筆能力，一個頁面光有圖片不行，恰當的文字描述，至於怎麼去判斷，我想也是讓群眾檢查，做好頁面後找一些人看看，討論，投票制，如果有自己的客戶群體我想可以在給他們去判斷，他們人為好才是最好的。然後改進最終定下，然後依據銷售中客服放映的問題不斷改進。

　　客單價

　　營業額***增變數***=訪客數***常量***x轉化率***常量***x客單價***曾變數***這個似乎很難提高，除非轉型，其實不然，轉型要在變的基礎上，怎麼變呢?

　　關聯營銷，產品不同關聯方式不同，但是關聯的要點是什麼呢?取長補短，附加值，優惠政策。

　　第一，用營銷思想去關聯，比如什麼滿多少減多少收到後五星好評還能返利多少丶買多少包郵丶買幾件少多少，優惠券之類的。

　　第二，附加值關聯，舉個例子想賣配件的，買了手機殼還可以推薦買貼紙掛墜之類的，這就是附加值商品。

　　第三，消費心裡關聯，比如可以放一些價位更高的商品在裡面，高價等於質量，但是價位相差不要太大。

　　營業額

　　在沒有增變數的情況下怎麼提高呢!不是傻話麼?下面是我自己加上的公式。

　　營業額***增變數***=訪客數***常量***x轉化率***常量***x客單價***常量***+新款遞增在其他都恆定的情況下，唯有用新生款式帶動整體銷量，一個店鋪的價值在於更新，像水一樣，能流動才會活起來，淘汰滯銷產品引進新生產品。

　　至於很多人說新的產品也沒銷量怎麼起來呢?當你做起來後其實不難，而且只要你產品好，會又是一個小爆款。

　　我的做法很簡單：關聯主推，像腦白金模式的推廣，在消費者能看到的地方都給打出廣告，包括你的旺旺客戶第一次詢盤迴復的時候的快捷回覆連結上新品，這個流量會很高的。可以看一下：

　　產生的流量就是阿里旺旺非廣告，很多消費者會點選，一個有流量的好產品怎麼可能會沒有銷量呢?有朋友會說這個不是會影響其他款式的銷量麼?我覺得影響不大，反而能抓住部分不喜歡進來款式的顧客，而且這款一旦起來那麼你又有搜尋流量來源了，你一個新品全店推廣銷量肯定猛曾，權重高了排名自然考前，這個不用多說!

　　作為一條店鋪診斷的公式：

　　上面已經說完了如何提高營業額，上面說的都是一個店鋪的基礎，當你日常運營正常了，你接下來的就是維護和調整了，有沒有朋友感慨最近不知怎麼了流量下滑了?營業額下降了!老闆責問了!不知道怎麼幫的呢?我說的這個診斷是一個正常運營的店鋪突然出現狀況的情況!

　　可以分析，影響營業額的因素：訪客數丶轉化率丶客單價，這三個那個出現問題，然後在逐一查詢，上面已經寫到，比如轉化率跟美工和客服有關係，判定是否是客服的關係檢視詢盤轉化率還有中差評數，如果沒有大變動，那就是頁面有問題讓美工調整，具體到每個細節都可以用這條公式反推回去，然後解決這個問題。