凡客網路營銷成功案例分析

　　VANCL***凡客誠品***，是一家B2C的網上商城，由原卓越網創始人陳年先生創立於2007年，公司先後獲得聯創策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!

　　凡客公司介紹：

　　VANCL***凡客誠品***公司產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品七大類，同時服務支援全國1100城市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。2014年2月11日，公司完成新一輪融資，金額超過1億美元。2015年12月，凡客誠品有商品被北京市工商局抽檢發現不合格。

　　VANCL凡客誠品，網際網路快時尚品牌。高性價比的自有品牌，全球時尚的無限選擇，最好的使用者體驗。凡客誠品的使命，就是平價快時尚，是人民時尚。凡客誠品由卓越網創始人陳年創辦，正式運營於2007年10月18日，公司先後獲得聯創策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。

　　VANCL成立以來，業務迅速發展，產品種類也由2008年的男裝襯衫、POLO衫兩大類幾十款，發展到現在的男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類。

　　凡客誠品創始人、董事長兼CEO陳年認為，只有使用者體驗造就的品牌認同，才是最好的品牌實踐。四年間，凡客誠品用心關注使用者需求，不斷以微創新方式提升客戶體驗，推出了當面驗貨，無條件試穿、30天內無條件退換貨、***刷卡等服務，極大提升了使用者體驗與品牌美譽度，積累了大量的忠實使用者和良好的口碑效應。

　　隨著產品種類的不斷豐富，以及對使用者體驗的關注，VANCL在中國服裝電子商務領域品牌影響力與日俱增，已經成為中國網民購買服飾的第一選擇。全球著名會計師事務所德勤審計後認為：過去三年，凡客誠品是亞太地區成長最快的品牌。艾瑞諮詢《2009-2010年中國服裝網路購物研究報告》顯示，VANCL在自主銷售式服裝B2C網站中排名第一。

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　　凡客當時這個轟動一時的案例已經有些久遠了，但確實是經典。那就是2010年凡客誠品邀請作家韓寒、演員王珞丹出任凡客誠品***VANCL***的形象代言人。

　　韓寒版廣告語為“愛網路，愛自由，愛晚起，愛夜間大排檔，愛賽車，也愛29塊的T-SHIRT，我不是什麼旗手，不是誰的代言，我是韓寒，我只代表我自己。我和你一樣，我是凡客”。

　　王珞丹版廣告語為“愛表演，不愛扮演;愛奮鬥，也愛享受;愛漂亮衣服，更愛打折標籤。不是米萊，不是錢小樣，不是大明星，我是王珞丹。我沒有什麼特別，我很特別，我和別人不一樣，我和你一樣，我是凡客”。

　　這樣個性鮮明的凡客體在各大網站上掀起了山寨狂潮，各路明星被惡搞，至今令我印象深刻的是郭德綱老師的紀梵希版及唐僧版，太喜感了。據不完全統計，當時有2000多張“凡客體”圖片在微博、網站、QQ群以及各大論壇上瘋狂轉載。此外，也有不少是網友個人和企業自娛自樂製作了“凡客體”。

　　凡客這次在網路營銷上的成功得益於UGC的病毒式傳播。尤其是現在，在社交媒體上的網路推廣，一定要留給粉絲、使用者充分的參與空間，要和使用者充分互動，使用者的參與才會將話題或產品病毒似的傳播擴散開去。

　　關注VANCL凡客誠品的體驗營銷和整合營銷的這些環節。可以對VANCL凡客誠品所作的策略進行深入的洞察。

　　1、體驗營銷

　　一次良好的品牌體驗***或一次糟糕的品牌體驗***比正面或負面的品牌形象要強有力的多。VANCL凡客誠品採用“VANCL試用啦啦隊”，免費獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，使用者只需要填寫真實資訊和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過VANCL凡客誠品產品後，那麼就會對此評價，並且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的***試用裝很差估計牌子就砸掉了***。

　　2、網路病毒營銷

　　網際網路是消費者學習的最重要的渠道，在新品牌和新產品方面，網際網路的重要性第一次排在電視廣告前面。

　　VANCL凡客誠品採用廣告聯盟的方式，將廣告遍佈大大小小的網站，因為採用試用的策略，廣告的點選率也是比較高，因為採用了大面積的網路營銷，其綜合營銷成本也相對降低，並且營銷效果和規模要遠勝於傳統媒體。

　　3、會員制體系

　　類似於貝塔斯曼書友會的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時自動就成

　　為VANCL凡客誠品會員，無需繳納任何入會費與年會費。VANCL凡客誠品會員還可獲贈DM雜誌，成為VANCL凡客誠品與會員之間傳遞資訊、雙向溝通的紐帶。採用會員制大大提高了VANCL凡客誠品消費者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費者之間的距離。

　　從以上的分析而言，網際網路對VANCaL凡客誠品最大的促進有三方面：

　　A、降低了營銷成本。

　　B、大幅度提高了品牌佔有市場的速度。

　　C、消費者通過網際網路對潛在消費者有效的口碑。

　　從此資料和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統企業如何針對消費者的心態，利用網際網路新媒體工具進行有效的營銷推廣。

　　4、口碑營銷

　　消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經讓消費者對傳統媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。

　　另外一方面，消費者的心態 和消費交流的慾望，本身也是一種非常有價值的需求，進而商業的轉化也是十分便利，幫助品牌凝聚精準使用者產品的應用，必然會受到商業的青睞。也許這就是社會化商務應該做的事情，只是一個時間問題。

　　凡客的特色營銷：

　　服裝設計

　　凡客誠品在打造“網際網路快時尚品牌”的過程中，已經開始深度整合更多時尚資源，採取開放的眾包設計平臺方式，和西班牙、瑞士、斯洛維尼亞、英國、法國、加拿大、德國、日本、韓國等多個國家的一線設計師建立了合作關係，正在依託網際網路品牌力量集聚全世界的一流設計師資源。凡客主要與國外的設計工作室合作，與西班牙的四個工作室有合作，設計師有200多人，還與日本的7個工作室合作，這些工作室以前都是為ZARA、H&M、優衣庫服務。這些工作室以前都是為ZARA、H&M、優衣庫服務。此外，VANCL也正和國內各大院線、娛樂公司、時尚雜誌、國內外跨界設計師聯絡，醞釀選美類活動、時尚服裝走秀、設計師專屬服飾等。

　　比如凡客暢銷的59元帆布鞋為西班牙一家Actionshoes的知名設計工作室打造，2011年熱推的1500款29元T恤，則邀請了眾多80後的藝術家和設計師參與原創設計，如阿狸、王卯卯、張小盒、高瑀、陳可、煙囪等

　　推廣模式

　　凡客產品在創辦凡客誠品之前，創始人兼總裁陳年為知名電子商務網站卓越網的創始人之一，如今，陳年已經成為中國電子商務行業最資深的大佬級人物。創辦凡客誠品以來，陳年也一直在修正自己對於服裝行業的認識。

　　陳年在接受媒體採訪時說，凡客已經和西班牙、瑞士、斯洛維尼亞、英國、法國、加拿大、德國、日本、韓國等多個國家的一線設計師合作，該企業正在依託網際網路品牌力量整合全世界的一流設計師資源。從對服裝行業的不甚瞭解，陳年已經成為服裝行業的資深人士，這個標準的IT人士，開始向時尚品牌學習，迴歸到一家服裝品牌的定位，藉助傳統服裝的品牌塑造路徑，打造VANCL的品牌知名度和美譽度。

　　凡客誠品逐步從電子商務行業向服裝行業的本質迴歸。創業以來，凡客誠品依靠良好的產品和個性化的服務，建立了企業的口碑;在讓消費者對凡客誠品的產品建立信任之後，凡客誠品開始時尚品牌塑造的程序。凡客誠品首先走出電子商務企業的思維定式，迴歸到服裝品牌的定位，按照時尚品牌的方式，塑造強勢品牌。

　　凡客誠品此前不斷的推廣校花、超級模特***中外***的時尚大片，以奠定品牌時尚基調;凡客更是破天荒的邀請了品牌代言人，這在電子商務行業絕無僅有，王珞丹和韓寒都是網際網路上或者目標群體中號召力強的明星人物，凡客此舉被業界人士視為旨在關聯明星品牌和凡客品牌，增加企業的品牌知名度和美譽度。

　　據說，凡客誠品也在和各大院線、娛樂公司、時尚雜誌、國內外跨界設計師聯絡，醞釀選美類活動、時尚服裝走秀、設計師專屬服飾等，凡客誠品從網際網路品牌過渡到時尚生活品牌，從電子商務過渡到時尚品牌的思路，清晰可見。

　　此次凡客邀請韓寒代言，被業界和韓寒的龐大粉絲津津樂道，邀請韓寒做代言人，打破了電子商務行業慣性，也打破了韓寒這個個人品牌在人們心中的形象。而韓寒代言凡客，這件不靠譜的事情，最後竟然成為了皆大歡喜的姻緣。據說，凡客誠品將會為此次品牌計劃，投入億萬資金，力度之大前所未有。

　　凡客推出，讓有網路資源的人分享銷售帶來的利潤。高點選、高佣金、高轉化。

　　信用卡

　　廣發銀行與凡客誠品共同推出廣發凡客聯名信用卡，持卡客戶將享有凡客誠品SVIP會員禮遇、禮品卡贈送和3倍積分三大核心特色功能。

　　在首發儀式上，廣發銀行副行長蔡麗鳳與凡客誠品高階副總裁王春煥共同揭開了廣發凡客卡的“神祕面紗”。據介紹，廣發凡客卡是一款以網購為主打特色的信用卡。該卡最大的特色功能之一，就是可以直接享受凡客誠品SVIP會員資格，充分體現了廣發凡客卡的聯名卡特點。聯名卡客戶開卡並完成賬戶繫結後，可直接獲得為期兩年的凡客頂級SVIP會員資格，享受凡客誠品官方網站購物95折等多重禮遇。