網路電話營銷方案

　　針對電話營銷型別的企業，如：股票、金融、證卷、培訓機構、教育機構等，提出的，該解決方案是以降低企業電話銷售成本為目的，同時提高企業的電話營銷效率!下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　1

　　現代很多外向型企業是以電話營銷為直接銷售手段的，而電話營銷的最基本和核心的媒介就是電話本身。不管營銷人員有多好的電話營銷技巧，公司的電話系統本身的 易用性，通話費用，對營銷人員電話銷售的效率，企業的管理成本，都起著絕對重要的作用，電話營銷企業的CRM管理系統，營銷分析系統等軟硬體介面和管理系 統都是建立在電話交換系統上的。

　　傳統的企業採用程控電話交換系統，或者普通直撥電話線路，這種情況下單純電話主叫通話費用就會非常的高，以一個有20個電話銷售員的公司，每天平均通話次數為150-200次左右，有效通話一般只能達到50次左右，其他100-150次通話通常只有不到一分鐘的時間。

　　而普通的電信網通運營商都是按照前3分鐘每次收費的，而且誇區間的電話費用就更高了，甚至比長途電話還要高。這種情況下，如果採用了xxx的網路電話 xxx系統，就可以大大的降低公司的通訊成本。首先按照每分鐘計費就可以節省一半左右的話費，而xxx優惠的長途資費又是一筆巨大數字。通常電話營銷 型別的公司的呼叫型別是以主動***為主的，一般不需要很多的被叫接聽，因此還可以節省很多的固定電話月租費。另外線上的預付費管理系統，讓企業老闆可 以給員工設定電話費額度，控制企業的管理成本，同時每日可以查詢線上話單，查詢任務完成情況用以考核電話銷售人員的業績!

　　總體而言，是利用號碼透傳和xxx資費優惠的原理為電話營銷型別的企業客戶制定的非常穩定和實惠的，同時點對點免費，和系統的結合應用給企業帶來了很多的增值服務!

　　2

　　電子商務模式下的網路電話營銷

　　***一***網路電話營銷及現狀

　　通使用電話以及網際網路，來實現有計劃、有組織、並且高效率地推廣廣大客戶群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為手法。成功的網路電話營銷應該是電話雙方都能體會到電話營銷的價值。

　　與傳統的面對面的營銷方式相比，在電視網路購物已成為一種潮流方式。因此，在網路中的電話營銷給人們提供了更多的便利和保障，也正以速度快、能夠幫助客戶解決問題的特點，逐漸成為一項強有力的營銷模式。

　　***二***網路電話營銷的特點

　　1.唯一能夠傳遞資訊的要素：聲音

　　網路電話營銷過程是靠聲音來傳遞資訊的，外呼人員只能靠“聽覺”去“看到”客戶的所有反應並判斷溝通方向是否正確，同樣地，客戶在電話中也無法看到外呼人員的肢體語言、面部表情，只能藉著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個服務人員，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這個通話過程。

　　2.通話成功的關鍵：引發客戶的興趣

　　網路營銷人員必須在極短的時間內引起客戶的興趣，在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓客戶在20～30秒內感到有興趣，客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。