冠軍銷售心得分享

　　今天小編為大家整理幾篇，歡迎大家閱讀!

　　篇一

　　不知不覺小牛已經在秦皇島開業半年之多了，從事這個行業在懵懂到認知在成熟，在小牛的確教會了我很多東西，讓我知道了付出就會有回報，我很欣慰，以下我對過去的工作做幾點總結;

　　一 ，業務的進展和困擾 開始進入小牛我的一個業界新人，茫然與不懂讓我無所事事只能在公司看大綱，我用了兩天的時間瞭解了小牛和貸款的一些情況讓我激情昂然，積極定做名片和展業物料，基本上每天都是晚上下班回家吃飯就和同事去展業，9點揹著雙肩包出門，有車卡，有貼上，小區車庫無所不去，總是挨著被保安攔截或者就是物業大爺驅逐，到12點左右回家，進行了半個月還是沒有客戶，信心真的很大受打擊，感覺自己不適合這個行業，我有了退堂鼓的打算;可是上級領導感覺到了我的想法，找我談了話，和我講就了她的經歷，給了我指引，給了我信心。

　　二，踐踏實地，合理安排 開發客戶是需要很長的堅持不懈，我合理的給自己安排了展業計劃如下：週一到週五每天四點出門去發車卡到8點去公司上班，安排客戶資料，上午在沒有客戶的情況下就去一些熟實親朋好友的單位經行發個任名片，下午累了就回公司進行電話銷售***朋友、網上、報紙等幫助的電話號碼***，晚上下班吃飯，大概8點左右去小區經行貼上每天堅持300到500張，不到不回家，週六到週日拉著同事或朋友去展業掛條幅，插車卡。

　　網上一些網站我也不斷的發一些廣告，微信、陌陌、QQ等等。 逐漸在時間的積累，有一些老客戶也把身邊的親朋好友給介紹了不少，作為一名銷售我感覺能把每一為客戶的關係聯絡好，你會收到一些意想不到的收穫，所有我對待我的每一位客戶都很用心，他們也很認同的配合幫助我。 有一位大姐是事業單位的，他家是做裝飾公司的人說實話特別不好相處，很驕傲的一個人，有很多同行和他打過交道但是他都沒有相信他們，偶然的吃飯我很朋友聊天被她聽見了，他和我要了名片，問了我簡單的一些事項，可是我怎麼也沒有取得她的***，感覺很失敗，但是過了兩天他居然給我打了電話，問我需要的材料她說她需要多少錢，什麼時間用，問我能做到嗎，我用了職業的話語和他聊了一下，我給了她誠實的回答，她說1個小時見面，見面的時候我看見了我的一個客戶，那個以前沒有在咱家批款的客戶，其實這個例子告訴我們各戶不管成否，你用心了，他不一定在什麼時候也許就會給你帶來幫助。

　　作為一名優秀信貸員,就要有吃苦耐勞和永不言棄的精神.想要業績好除了基礎展業提高一手單外,更多的是老客戶的維護.我們無時無刻都要銷售自己.讓更多地人成為我們的下線.以上都是我自己的見解,又不完善的希望領導們指點.我還不是最好的，但是我會向哪些好的學習，發揮出最棒的自己，我一直都秉著我要不就不做，要做就做到最好，向錢看，向後賺。

　　我希望在以後會發揮出更好的自己，創出最佳的業績，我會積極的向優秀的精英學習，向資深的人事請教，不斷的完善自己，更希望在咱們小牛公司有更好發展!

　　篇二

　　1、當業績不好的時候，我會做兩件事情，一是儘可能的見大量的客人，二是主動去拜訪已經購車的老客戶。為了接觸到儘可能多的客人，在車展上，只要是表現出一丁點而興趣的客戶，我都會上前遞名片，儘可能和對方多聊幾句。

　　2、我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客人，不論對方是誰，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務。

　　3、既然做了銷售，就要賣的比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動力，才會充滿樂趣。

　　4、既然橫豎都要工作，我當然希望可以開心的工作，而我的快樂同樣也會感染到客人，成就一次輕鬆、愉悅的對話。

　　5、在與客人交談的過程中，我發現，必須要以車子的相關話題作為切入點來進行對話，否則客人會覺得索然無味。

　　6、我經常和客人說，德國本來就是一個質樸剛健，散發著匠人氣質的國家，而寶馬公司除了生產汽車之外，也是飛機引擎的知名製造商，所以車子的發動機效能是非常優秀的，而且每個零部件都經過了精雕細琢，幾近完美。

　　7、勾起原來就有興趣的客人進一步瞭解商品的慾望，引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心，是銷售的關鍵工作。要做到這一步，首先自己要對商品有一個深入的瞭解，準確記憶必要的資料，在任何時候都能對答如流，是至關重要的。

　　8、沒有比銷售自己為之著迷的產品更令人歡欣雀躍的了。

　　9、我心裡很清楚那些願意聽我介紹，與我交流的客人有多麼重要，我只想讓他們滿意，不想辜負他們的好意和願望。所以，不管是投訴、諮詢，還是稍稍有點難辦的要求，我都會站在客人的立場，儘自己最大的努力去幫助解決。

　　10、無論大小事，客人都願意找我接洽，而我總是讓客人覺得他隨時都可以找我商量，任何時候我都是可以靠得住的。

　　11、我一直覺得，對現有客人的售後跟蹤服務是一項很重要的工作，是最可能讓客人感到心滿意足的一個環節。

　　12、腦子裡只有“努力工作”四個字的人根本就沒有功夫理會心中的不安，人如果太安心，沒有一點不安的話，活動量就會減少，適度的工具或不安感有百利而無一害。

　　13、客人都是有身份有地位的人，他們非常敏感，只要有一點點不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什麼客人，不管來過幾次，我都會對他們的光臨表示高興和感謝。

　　14、銷售工作的出發點是奉獻精神，當我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時候，我發現只有一個答案，那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心，不惜耗費時間和精力，是通向客人內心深處的最佳捷徑。

　　15、客人能為我們抽出那麼多的時間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷售人員總是很在意自己的時間，這根本就是本末倒置，客人給予的機會，給予的時間，才是我們最值得珍惜的東西。

　　16、我一直不敢偷懶，因為你根本不知道會在哪裡偶然的就被客人看到，誰都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

　　17、我經常和客人聊很多東西，但我不會主動向他推銷任何東西，我和客人會私底下聊很多東西，就算不買車，也會時不時的見面聊聊天，然後，就像忽然想起來似的，客戶會主動提到買車，換車，接下來自然是水到渠成的事情了。

　　18、我不太善於說話，我根本模仿不來那些機靈，帥氣又幽默感十足的銷售人員的說話方式。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我，為什麼會這樣子呢?我覺得，主要原因是我對客人充滿了熱情，始終保持尊敬，這種態度在客人面前是不會說謊的。

　　19、我發現，言多必失，不得要領卻自以為是的侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道並不是銷售的必要條件。我們一個勁兒的重複那些網上即可輕易檢視到的資訊，客人聽了也不會有任何感覺，反倒會過多的耗費了客人寶貴的時間，不如鼓勵客人多說，我們用心的傾聽。

　　20、就算不善言辭，能夠熱情的介紹產品就夠了，就算是木訥，只要充滿激情，就能打動客人。

　　21、要想充滿激情，必須真正的從心底裡喜歡自己正在銷售的商品。商品有優點，也有缺點，如果做不到連缺點都喜歡的話，是不可能滿懷激情的將產品介紹給客人的。

　　22、當客人對產品表現是滿意，對銷售人員也表現出非常滿意的時候，才可以靈活地使用價格優惠這一手段。如果客人要求我優惠5萬元，我卻無法做到，我就會說：優惠5萬元可能比較困難，不過我會努力提供一個很接近的成交條件，關鍵是你要喜歡我們的產品，對我的服務也滿意。

　　23、要成為客人最終所選擇的銷售人員，我們必須比別人更加努力，如果和客人的人際關係，信賴關係等方面都無法優於別人，客戶是不會在第一時間就想起我們來的。

　　24、銷售這一行肯定有贏得客人信任的機會，決不可錯過任何一次機會。我們要一步一個腳印的去對待每一位客人，做好每一件事情，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔心的地方。

　　25、我從來沒有關過手機，不管是睡覺的時候，還是休息日，留給客人號碼的手機一直處於待機狀態，我一直充滿自信的客人說“我手機24小時開機，有什麼事兒您隨時來電話”，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話，不論什麼時候，我都會全力以赴，哪怕只能為客人做一點點事情，讓客人稍微安心一點，那也是一種服務。

　　26、不管是聯絡客人還是對客人的來電做出反饋，超出客人預計的迅速，往往會收到意想不到的效果。

　　27、做任何事情都要領先一步，機會就會相應的增加許多，要做第一個帶產品目錄拜訪客戶的銷售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

　　28、每次接待客戶的最初三分鐘裡，首先要心懷感激的和客人寒暄“非常感謝您在酷暑之中抽出時間來我們店”或者“感謝您從那麼多家店裡選中了我們”甚至感謝客人百忙之中來到我們店，這些都是很好的寒暄方式，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來。

　　29、銷售首先應該讓客人感到舒服，同一種商品，客人總是傾向於從感覺不錯的人手中購買。

　　30、對我來說，大多數來看寶馬車的客人都屬於有足夠財力用在購買高檔車的群體。他們或者是有社會地位，有高收入的成功人士，或者是真心愛車的人士，從各種不同的角度，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。

　　31、我發現開車來的客人多少都會因為搞不清楚停車的地方而感到不安，我就時刻注意展廳門外的動向，一旦發現情況就立刻飛奔出去引導。

　　32、單靠站著和客人聊一會兒是不可能把車子賣出去的，站著閒談不會有什麼進展，要拉近與客人之間的距離，讓兩者關係更進一步，我們必須要請客人坐下來面對面的詳談。

　　33、為了做到真心實意的關心客人，我經常向客人詢問三個問題“您為什麼會來看這輛車子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購買這輛車的能力呢?”“您都經歷了什麼才取得這樣的成功呢?”

　　34、我很少花大量時間去介紹我們的產品，我會盡量多的介紹我們的公司情況。我還會和客戶說寶馬到底是一個怎樣的品牌。我會和客人說我到寶馬汽車總部工廠看到的情況，講公司的整個工作氛圍，歷史傳統和社會地位，講每一輛車是如何生產出來的。這些內容都是在產品目錄中沒有的，也是客人喜歡聽到的。

　　35、我經常熱情而全面的向客人講述我自己心目中的寶馬，直到客人被我所感染，他們會對我說“看來你真的很喜歡寶馬汽車嘛。”我不僅向客人介紹公司、品牌故事以及產品，也要讓客人知道我們對自己所銷售的產品和自己的這份工作是充滿了熱愛的。但是我不會主動和他們聊宗教、政治、健康以及股票類的話題，我試著聊過，但是吃過不少虧，所以現在幾乎不聊了。

　　36、當客人拘泥於報價，拘泥於價格，拘泥於優惠金額的時候，我就會習慣性的想想為什麼會這樣呢?我甚至會直接詢問客人“您為什麼總是拘泥於價格呢?是不是我哪裡做得不好?”“您為什麼那麼介意於成交優惠呢?是不是我們的產品有哪些方面讓您不滿意?”當我向客戶提出這樣的問題的時候，他就會把內心的真實想法告訴我了。所以，我發現，客戶的價格優惠或成交條件往往只是一個表面現象而已，我要做的是深入發掘客戶內心隱藏的本意。

　　37、在接待客人的時候，我一直保持視線位置儘量放得比客人低，遇到個子高的人，我會刻意將身體稍微前傾，做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下，要注意客人對什麼感興趣，當客人有問題的時候，我會準確的給予回答，如果客人沒有問題，我就主動的上前詢問他的看法。

　　38、銷售人員沒有必要長得很帥氣，但是產品一定要時刻保持在最佳狀態。我們做銷售的不能提高產品本身的效能，也不能增加新的功能，但我們可以將產品最完美的一面呈現給客人，這就足夠了。

　　39、跳過試乘試駕環節的銷售人員似乎大有人在，可我一直都很重視這一環節，因為試乘試駕是讓客人愛上這輛車的最好方法，也是一下子拉近客人與銷售人員之間距離的做好機會。我覺得：一次試乘試駕=三次接待。

　　40、賣房子的時候最佳的洽談環境是在房子裡，賣車也是如此，畢竟銷售的是汽車，還是和客人坐在車裡談論汽車能取得更好的效果。

　　41、我覺得報價或者給優惠這些工作沒有什麼難處，就算是最新的銷售新人都能勝任。但是順利的說服客人試乘試駕，並在這一過程中通過車子來展示自己，卻沒有那麼容易，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視。

　　42、關注客人本身的事情是最基本的接待之道。客戶與銷售人員之間最愉快的話題之一就是客人的成功歷史。我經常問客人為什麼會考慮購買寶馬車，從而開啟客人的話匣子。

　　43、不管是什麼商品，不管是什麼價格，客人都有自己的購買理由和動機，喜悅也由此而生。無視這些，只是一味的向客人介紹目前的優惠促銷活動，或者徑自希望客人允許自己報價的行為，又能怎麼樣呢?我一直都覺得這是很不可取的做法。

　　44、在客人面前，我們只能毫無保留的展示真實的自己，老實、拼命、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認可。

　　45、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請教別人，正是這種誠懇的態度讓我贏得了一個有一個客人的認可。那種以自己的知識壓制客人，用一種“連這個都不知道嗎”的態度來銷售的銷售人員是做不長久的。保持誠懇與謙虛的態度是非常重要的。

　　46、不管我們怎麼著急，如果不能讓客人身心放鬆、心情舒暢、他們是不會將心裡話和盤托出的。而要讓客人儘快吐露心聲，我們銷售人員就要儘量的以一種自然的狀態和客人交談，讓客人沒有任何壓力，以便可以儘快找到彼此之間更多的共同點，比如出生地、學校、工作、興趣愛好或者所認識的某一位明星等。

　　47、客人快言快語的話，我就講話快一點兒，如果客人說話慢條斯理，我講話卻像一挺機關槍的話，就很不協調，我時刻注意這一點，配合好客人的說話節奏。如果銷售人員口齒過於伶俐，講話時沒有任何停頓，客人就會容易因為沒有思考的時間而焦慮不安，結果適得其反。

　　48、我們一定要以絕佳的狀態來迎接客人，銷售人員的精氣神兒不足的話，就會在氣勢上輸給了客人，客人來店也會覺得掃興、無聊，從而失去購買興致，他就會想盡快的離開，去找“一家氣氛更好的店面”。無法讓客人由衷的感到來對了地方的話，客人是不會掏腰包購買的。

　　49、不管我們做的多麼好，客人也有不滿意的時候。不管客人多麼生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的。他說連一個小時也等不了，其實只是氣話，只要我們認真對待，讓客人看到我們的確是在盡全力的想辦法解決問題，客人還是會諒解我們的。我不會向客人做出自己能力範圍之外的承諾，我會清楚的告訴他我能做什麼，做不到什麼，以及接下來他應該考慮什麼，把這三點告訴他，他基本上都能理解我們的難處。

　　50、這麼多年來，什麼銷售方法我都用過，有一點是最值得肯定的，沒有哪位客人會從情緒消沉的銷售人員那裡購買商品。所以，你沒有自信不要緊，但一定要精神抖擻!

　　篇三

　　01class顧客永遠只從最頑強的銷售員手中購買貨物! “堅持到底就是勝利”，聽得多了，誰都只把它當做一句口號，但是仔細想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。工作了一段時間，難免疲倦，放鬆一下是人之常情，有時放鬆一下就過去了，但堅持一下也過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下，也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。

　　02 class 抓住時機 做銷售這個行業會對“機不可失時不再來”古諺有切膚的體驗，有些業務員個人主觀判斷過於強烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”、“這客戶***，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，一些老客戶經營的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

　　03 class 做銷售工作，就是與人打交道，更需要專業的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術性的工作 每個人都希望得到尊重，對待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面資訊，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要不時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。

　　04 class 對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不帶揚鞭自奮蹄”的精神 辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入#中華城#的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到最好，作為銷售員充分的熟悉產品;熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。