旅遊禮儀學習心得感悟
禮儀不僅僅是禮節,它還是源自我們內心的真誠。下面是小編為大家整理的,供你參考!
篇1
經歷過廣交會之後,我才明白,原來我的人生還不夠豐富,還待我去努力充盈。
廣交會期間,我是在學校實訓,作為一名校內實訓國商系的學生,我覺得挺沒面子,因為我在幾乎全部的酒店面試過程中,都失敗了。在同學陸陸續續地走到自己的實習單位,而我只能單獨留下,呆在空空的學校,留在無人的宿舍,那一刻,我很自卑。
第一天的實訓內容是學習禮儀,規範的坐姿、走姿、站姿、還有蹲姿,搞得我很不自然,因為我天生就嚮往男孩子的剛強,無形對一些職業女性所具備的體態有點抗拒。可是到最後,我還是硬學習了下來,因為我想告訴在外實習的同學,校內實訓還是很不錯。第二天,是學跳華爾茲,我還穿了高跟鞋!對我來所,那是一個極大的。跳舞學了幾個早上,也就差不多一週結束了。期間,學校給我們安排了一些講座,例如哥爾公司的經理,不僅給我們講解了一些網上開店的知識,還給我們開拓了一條掙錢的路。可是因為當時沒帶電腦,不能上網,這事就擱下了。還有最深刻的是餘燕女士給我們講的社交禮儀課,那是徹底轉變我思想的一堂課,打心裡想做一位職場女性。她從形象的概念出發,從服裝、禮儀、髮型與氣質、肢體語言、聲音細節,面面俱到地給我們解說。原來禮儀會有那麼大的魅力。
記得潘小波老師說過,我們不能瞎呆在學校。這句話,深深地觸動了我。於是在第二個星期,我就鼓起勇氣製作了一塊牌子,到廣交會館外舉牌。我是很自信地出發,很懊喪地回來,因為我終於體會到舉牌的辛苦。我深刻記得那天,當我剛在地鐵口外舉牌時,我喊了句“Welcome to Canton Fair!” ,我竟然情不自禁地哭了。我天生是個不愛哭的女孩,很少掉眼淚,可是那一刻我真的哭了。在館外,舉著牌,在強烈的太陽底下,一直站著,還得微笑示人。晚上回到宿舍,我發覺我的腳起了水泡。這一天,我的自信心被拗斷了一大截。
第三週,因為沒找到翻譯工作,我一直悶悶不樂。這些天幾乎都在實訓室裡度過。學校邀請了一些IT行業的專業人士教我們網上推銷軟體,而且是外銷,瀏覽了很多外國網站,感覺還蠻好。因為我本來就對上網特痴迷,外號在少數人眼裡還是一條網蟲。幾天的學習,也許只是學到一點皮毛,但是開闊了我的視野。我又漸漸地感覺到一些新思想在我腦海裡萌生。
五一,我出去找了兼職。面試很殘酷,我一進門沒坐多久就被out了。本想沉默一聲,算了吧。可是大老遠來到這裡,被人看了一下樣貌,還有身高,就這樣走?!還有不是招臨促嗎?促銷員很大應該是有經驗,還有口才好。什麼事都應該以理服人吧?最後,面試員要我們對著一臺洗衣機介紹。我沒試過,也沒想過,一段話,噼裡啪啦的講完,最後竟然錄用了我。就這樣我在白雲區蘇寧電器商場裡工作了三天,接觸了很多不同的顧客,感受到作為一位saler的酸甜苦累樂,很開心,也很滿足。因為在這一過程我收穫了一份珍貴的促銷經驗,也教我明白,人,在任何時候,都要表現的自信。因為我不自信勇敢的爭取,也許五一三天我不會累並快樂著。
篇2
禮儀隊是一支能體現我院風采和學生風貌的隊伍,勿庸置疑,她為我院的活動增添了許多亮色。三月份有旅遊系蘇曉梅***學生輔導員***對禮儀社團的新學員進行禮儀培訓和體形培訓,通過培訓學員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進一步的瞭解,下面是對培訓時期的工作進行的總結:
禮儀社團培訓從20xx年3月16日開始每週兩課時的培訓課時,截止到期末結束共授課時22課時。本次培訓內容比較多,有儀容儀表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻花儀式等內容,培訓授課主要採用講練結合,以練習為主的教學方法進行開展, 通過本人的詳細講解與現場演練,學員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀,在培訓中每個學員都現場進行演練,使得培訓工作進行的非常融洽。
通過本期禮儀社團培訓,學員們對社交禮儀有了更深層次的瞭解,學習到了更多禮儀知識,本次培訓對他們以後的學習、生活有著重要的影響。
雖然本期團校培訓取得了較好的成績,但是,我們的工作中仍存在著一些不足之處。
第一、因為宣傳力度不太夠,仍有極少個別學生遲到,甚至有學院因為有其它工作或不想聽而中途離開。
第二、因為對現場管理工作不夠到位,開始時現場秩序有點混亂。
第三、由於課時時數少,操作時間較長所以部分內容練習時間較短,學院掌握的不是很到位。
因此,在以後的工作中要努力地改進以上的不足,嚴格要求做到更好!如加大學生思想工作的宣傳;在今後的培訓中要提前將學生的培訓任務明確分工,培訓時要嚴格要求培訓質量,只有做好以上 才能為今後的接待工作提供較高質量的服務。
雖然這期禮儀培訓已經過去,但在以後的禮儀培訓活動中,我要借鑑這次活動的成功與不足的地方,使以後的禮儀培訓工作可以有秩序地成功舉行。
篇3
旅遊已成為物質豐饒的現代人的生活時尚,所謂“讀萬卷書,行萬里路”,旅遊不僅可開拓心胸,拓展視野,更可增長見聞,開啟智慧,
學習旅遊禮儀的收穫和感受。然而在旅遊之際,如何成為一位高尚的文化傳播者,甚至出國旅遊時,如何同時做好國民外交,首先必須學習旅遊的禮儀。
1?一般旅遊
衣著要端莊、整齊、清潔,不可奇裝異服。
不高聲喧譁。
行進間,不可吃零食,不可勾肩搭背。
所到之處應注意隨手功德,保持環境的清潔。
入公廁時,不宜嬉笑吵雜,並應隨手沖水,保持清潔,以便後人使用。
公共場所,應遵守規定,不可隨意吸菸、亂拋雜物、踐踏草坪、攀折花木或在樹木上刻字。
候車、購物***購票***、入場,均應遵守先後秩序。
商場買賣,應有禮貌。
不肆意購物,以避免浪費及上當。
參觀競技,不可無謂叫囂。
聽樂觀劇,按時進退,保持寧靜,鼓掌中節。
對解說員及嚮導應尊重,注意聆聽解說。
不冒險或單獨到危險處。
如至寺院參訪,不隨意亂行,東觀西看,或隨意出入,應知會知客師。
1?出國旅遊
出國前
應將旅程表、旅館與聯絡電話告知家人。
個人盥洗用具、衣物儘量簡化。私人藥品應隨身攜帶,放置於易取處。
勿攜帶偽禁藥、禁品、兵器、動物標本等物。
應事先了解當地氣候狀及民情風俗等。
搭乘飛機
行李件數、重量,應遵守航空公司規定。
在候機樓等候,俟宣佈登機後,持證排隊,依序登機,不可爭先恐後。
勿在“禁止吸菸區”吸菸。
上飛機,坐上座椅務必扣上安全帶。
座椅仰臥或小桌的機件,如不明白使用方法,可以請服務員服務。
坐飛機應注意禮貌,向鄰座借道前應說一聲“excuseme.”***對不起***,過後再說一聲“thankyou.”***謝謝***。
空服人員說明飛行安全設施,如穿著救生背心及氧氣面罩示範時,應予以注意。
進餐時,將前座背後的小桌放下來,以便服務員將菜盤放上。進餐時間內,儘量不要在座位間進出行動,
空中小姐在餐後問你“teaorcoffee.”***要茶或咖啡***時,可任選其一,如兩樣都不想要,就回答“no,thankyou.”***謝謝,都不要***。
上洗手間應注意門上的標示:
“occupied”是有人在使用中,不要再去敲門。“vacant”是表示沒有人,就可以拉門入內,不要忘記將門關上。廁所內有:“flash”的標示,就是使用後按沖水鈕沖洗。廁所內絕對禁止吸菸。
?在機艙內不可高聲談笑,如需要空中小姐服務,可以按電鈕,但不宜隨便呼喚。
?飛機降落後,尚未停妥前,不要搶著行動,應等候空服人員的招呼,順序下機。
1?進入他國國境
入海關時,須順序排隊,並出示護照、機票等證件,待驗畢時,務必確實收好證件。
提取行李,應留意提取處班機號碼的標示,自行提取,所以隨身行李以輕便為宜。
在旅館內進住房間,應詳閱使用說明書,瞭解疏散路線。
旅館大廳不得喧譁。
行李由服務生送至房間驗收後,須給予小費。
外出時必將門窗行李鎖好,以防盜竊,門匙交由櫃檯保管,以防遺失。
在房間內最好鎖上房門,或將絆煉拴上,以策安全。有人敲門,應先問清來人,不宜隨意請入房內,以免發生意外。
勿著睡衣、拖鞋在旅館內四處走動,也不宜站在走廊中交談、抽菸,尤其不應窺視房門敞開的左右客房的動靜。
如兩人同住一房,應與同住宿者相互禮讓尊重。
使用電器,應注意當地電壓。
旅館的客房是客人自己享受休息的地方,應保持寧靜而不要妨害到鄰室的安寧。
如非至親好友,不宜帶到自己房內。會見賓客,可利用旅館大廳或休息室。
?在電梯內不吸菸,不大聲談笑,同時要面向電梯門站立。
?盥洗要在浴缸裡擦肥皂,不要使肥皂水外流地面。離開旅館前,應清點行李,以免遺忘。旅館內物品,如睡袍、壁畫、菸灰缸等,如欲帶回紀念,可以購買,切勿順手帶走。
?雖是付費住宿,但離開時仍應將房間稍做整理,切勿留下一大堆廢物垃圾。
小費
在國外旅行,除了在飛機上之外,差不多都有付小費的習慣,要給多少,並沒有一定的規定,通常以美金五角或一元為宜。但費時較多,而且較麻煩的服務,要多付一點小費。
吃飯時帳單如未加服務費,應給一成或一成半的小費,如已附加百分之十的小費,則另給百分之五就可以了。
觀光導遊人員、公共場所保管外衣或行李,劇院裡帶座的人,通常都要給付小費;搭乘計程車,大都是小額零錢免找。
購物
購物,切勿隨便要求折扣優待。
不要使旅行團成為採購團。
觀光活動
參加觀光遊覽團體,絕對要遵守時間,嚴守“十分鐘前”報到的原則,以免時間匆促,心慌意亂,舉止失措或遺忘東西。
參觀名勝古蹟,不要動手觸控,標示禁止吸菸的地方不可以吸菸。
同車遊覽的人,要互相保持友善的態度,笑臉示意,動作禮讓。團體遊覽導遊人員說明時,即使聽不懂,也不要顯得不耐煩或在一旁高聲談笑;若有問題,應待導遊人員解說告一段落後提出。
下車參觀時,切記車輛號碼,聽清楚開車的時間,準時上車,以免遲到而讓全車的人等候。
到達觀光地點,應先注意聽導遊人員介紹解說後,才拍照留念;禁止拍照的地方,即使無人看守注意,也應遵守不可拍照的規定。
進入教堂、寺廟應保持肅靜,不可隨便拍照,以免驚動他人。
前往劇嘗音樂會或夜總會時,通常須穿著正式服裝。
在劇場或音樂會中如遇精彩表演,可於節目告一段落時鼓掌,不可噓聲怪叫;表演進行中,切忌起身走動或離常
不可隨意吐痰、丟棄果皮、紙屑或菸蒂,行車時不可向車窗外拋棄雜物或紙屑。
人心易散亂且放逸難收,人格需要在生活中培養。在叢林生活中所訓練出來的人之所以不同於社會人士,乃是在於生活中有規範,行、注坐、臥合乎律儀。一個人只要能在生活中舉止言行守住律儀,不管外在環境如何汙染,一定會是一朵淨蓮。
新任教師崗前培訓學習總結範文