美髮髮型師必備口才

　　任何時候，如果不能確定顧客的職務和身份時，銷售員可以通過他人介紹或者主動詢問等方法弄清楚這一點。其一，稱呼顧客職務就高不就低。其二，稱呼副職顧客時要巧妙變通。下面小編來告訴你一些關於美髮髮型師必備的口才知識吧。

　　：準確稱呼顧客

　　王小姐是愛美美髮店的常客，可是有一次，她在美髮店做頭髮，一位美髮店的服務人員迎面走過來，對王小姐說：“您好，張小姐，好久沒見您了。上次介紹的護髮產品好用嗎?”“你錯認了吧，我姓王，不姓張。”王小姐有些生氣地說。“啊，對不起，是我記錯了。王小姐，您需要看看我們美髮店新推出的護髮產品嗎?”“我現在不需要。”“這樣啊，沒關係。我們這裡還有別的型號的洗髮護髮產品，我把產品給您拿來，請您看一下，功能非常全面。”“抱歉，我不感興趣。”做完頭髮後，王小姐一聲不響的走了，以後再也沒來過這家美髮店。

　　分析

　　一種既簡單又最重要的獲取好感的方法，就是記牢別人的姓名。在任何語言環境下，對任何一個人而言，最動聽、最重要的就是他的名字。準確稱呼顧客的名字，不但能增強你的個人魅力，還能使你的推銷暢通無阻。在上面的故事中，推銷失敗的原因就在於推銷員張冠李戴，讓顧客的自尊心受到損傷。

　　：準確稱呼顧客的方法

　　***1***強化記名方法

　　許多人可能都意識到了記住別人名字的好處，但總感覺記不住，要麼覺得這個人很面熟但叫不出名字，要麼能叫出名字但又與人對不上號。怎麼解決這個問題呢?你可以運用以下的方法強化你的記憶：在與新結識的人分手後，要設法在腦海中閃現他的姓名和相貌，然後可以建立檔案，把你會見的人、時間、地點、日期、內容和麵部特徵登記存檔。

　　***2***稱謂上的禮儀

　　記住顧客的名字很重要，但稱呼上的禮儀也要特別注意。有人認為一個簡單的稱呼不用講究什麼禮儀，其實不然，如果首先在稱謂上讓對方產生了不悅，那麼接下來的溝通就很難產生積極的推動作用。

　　一般稱呼規律

　　如果是初次見面，銷售員不知道對方的姓名，可以按照慣例，稱男性為先生，女性為小姐、夫人或女士。對有職務|職稱的人士，可以直接用其業名來稱呼，如“醫生”、“老師”等。

　　職務稱呼要注意的問題

　　任何時候，如果不能確定顧客的職務和身份時，銷售員可以通過他人介紹或者主動詢問等方法弄清楚這一點。其一，稱呼顧客職務就高不就低。其二，稱呼副職顧客時要巧妙變通。

　　：口才心經

　　自己的名字為他人所知曉是一種很好的滿足。

　　加強對顧客名字的記憶，絕對避免在溝通時張冠李戴。

　　利用顧客的特徵、個性以及名字的諧音產生聯想，是一個幫助記憶的好方法。

　　要善於觀察，你的觀察技巧越熟練，對人的長相差異看得越清楚，就越容易記住對方。