郵件營銷案例分析篇

　　Email 營銷作為公司營銷人員計劃將網路營銷作為一項主要的促銷手段之一，以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!

　　一

　　中國最大本土UPS生產商科士達

　　一個大型企業是如何建立自己的Email營銷呢?

　　科士達公司成立於一九九三年，是專業從事UPS不間斷電源、整體機房、逆變電源、移動電源、免維護鉛酸蓄電池研發和生產的高科技集團企業，是中國大陸本土規模最大的UPS不間斷電源和一體化櫃式機房研發生產企業。科士達產品除國內銷售外，還出口到六十多個國家和地區。

　　首先它規劃了詳細的目標計劃： 1、潛在目標客戶許可Email營銷，開發新客戶銷售線索; 2、老客戶許可Email營銷，挖掘銷售線索，提升品牌忠誠度;

　　3、渠道經銷商快捷溝通，提高渠道執行能力降低渠道費用; 4、市場調查為市場活動開展提供準確資料支援，為新產品開發提供準確需求資料;

　　5、結合企業網站，豐富潛在目標客戶資料庫。

　　接下來的實施步驟：

　　1、建立潛在目標客戶、老客戶、渠道經銷商資料庫，根據詳細的欄位對客戶與渠道進行多層次、多角度定義，為客戶細分提供資料基礎。

　　2、自動同步更新資料庫，利用易智套件，自動遠端讀取企業CRM系統資料，同步更新到易智資料倉庫中，實現了資料同步更新、集中管理。

　　3、通過諮詢訂閱解決方案與名單生成工具，整合企業網站，自動收

　　集增加潛在目標客戶資料，豐富了資料庫，實現資料庫營銷的正向迴圈。

　　4、通過強大的客戶無限細分功能、快速搜尋功能，為每一細分客戶組製作了個性化的、使用者友好的EDM內容，挖掘了更多的銷售線索，與客戶建立了密切的、有效的互動關係，提高了客戶的品牌忠誠度。

　　5、針對不同的經銷商，製作出具有針對性的EDM內容，與經銷商建立了快捷的、直接的溝通方式，直接對渠道的管控能力、渠道的執行能力有重要作用。不僅僅提升了渠道的銷售能力，對於降低渠道成本也非常有成效。

　　6、通過強大的可以自定義的市場調查解決方案部署，科士達持續地、定期開展針對企業滿意度、產品開發建議以及客戶獲取資訊途徑的市場調查，科學地採集了大量的、有效的市場資料，對客戶關係決策、市場投入決策以及新產品開發決策提供了有效的資料支援。

　　優衣庫***營銷案例分析

　　優衣庫***Uniqlo***是日本零售業排名首位和世界服裝零售業名列前茅的跨國服裝。截止09年6月，優衣庫在全球擁有近850家連鎖門店。2002年優衣庫進駐中國，2007年優衣庫中國區銷售額同比翻了一倍。09年，優衣庫中國門店迅速擴充套件至34家。

　　隨著國內網民規模急劇擴大，網路購物正逐步成為年輕一代的購物主流。為了加強對國內二、三線城市的覆蓋，2009年4月23日，

　　優衣庫淘寶旗艦店正式上線。優衣庫進駐淘寶網的當天，銷售額即突破30萬;至6月底，優衣庫的網路總銷售額已達到1800萬;11月2日，優衣庫的單日網路銷售額更達到了驚人的114萬。短短的半年，優衣庫迅速成為服裝企業網路銷售的領頭羊。

　　在全球經濟危機的浪潮中，消費環境萎靡不振，優衣庫獨樹一幟，網路銷售額持續增長，除了其令人信服的品質和適宜的價格，更是由於優衣庫***Uniqlo***採用了高效的網路營銷方式——EDM營銷。

　　EDM營銷，即***營銷，是一種精準高效、低成本的市場推廣手段，是網際網路最重要的營銷方式之一。據官方統計：美國已有75.8%的商家在使用EDM推廣自己的產品和服務，而中國***的使用者已達1.72億。***營銷最大的優勢在於：有助於刺激無明確需求的消費，且較搜尋引擎和線上廣告而言成本更低，目標更精準。

　　09年，優衣庫將在中國的市場推廣工作全面委託給大宇宙諮詢***上海***有限公司。大宇宙經過專業的分析和比較後，選擇了上海億業網路科技發展有限公司為優衣庫量身訂製***營銷的解決方案，將***打造成優衣庫重要的營銷渠道。上海億業網路科技發展有限公司2004年正式成立於美國加州，是目前中國領先的許可郵件營銷服務提供商。

　　通過傳送***邀請函，將對優衣庫感興趣的淘寶會員，轉化為優衣庫的活躍使用者。定期向新老會員傳送電郵雜誌，開展EDM營銷，定期向客戶推薦新產品，提高客戶的品牌忠誠度。經過半年的EDM運營，優衣庫的活躍使用者增長近70%，***營銷渠道產生了約20%的銷售額，***已成為優衣庫重要的網路營銷渠道。

　　二

　　用***將網站的過路客轉變成回頭客

　　***總是能給人們提供吸引新買家和留住老客人的新方法。以下是一個用***將網站的過路客轉變成回頭客的巧妙方法。這項技術以前用在銷售多種商品的網站會有非常好的效果，當然，它也可以用在任何型別的網站上,只是採取的細節不同。

　　假設你的***列表是以獲得了許可***被使用者允許***建立的，並且這些郵件地址是符合反垃圾郵件的相關的法律規定。在你的這個列表中有我的地址。我參觀了你的部落格網站，並且你的COOKIED了我，你可以跟蹤我參觀哪些網頁和對什麼產品進行了研究。

　　瀏覽者放棄瀏覽是很普遍的，這也是網路服務的一個大問題。也許人們放棄瀏覽是由於你的網站導航不明確、介面不合適、內容不能滿足或其他因素。但有許多情況是和你的網站沒有關係的。無論你的網站設計得怎麼好，很多人是由於其他原因離開的。我由於以下原因離開了你的網站，我還想返回來的：我的女朋友要我去約會.我掉線了。我電腦宕機了.

　　我要接一個電話出去一下。

　　瀏覽者離開網站有許多不能被網站控制的原因，但有些辦法是可以使這些瀏覽者返回來的。

　　感謝cookie，你能夠知道我在離開前瀏覽了<外貿企業需要什麼樣的網路營銷顧問>，<外貿企業的網路營銷>,最後離開的時候看的是<外貿網路營銷如何做?--看阿里巴巴如何營銷自己>。這樣，我將會收到這樣一封跟進的***：

　　尊敬的XIA：

　　感謝你昨天參觀了我的網站在我的網站上看到你很高興。我注意到你在我們的網站上呆了很短的時間就離開了。也許是一些事情打斷了你，使你不能再接著瀏覽。以下是你在離開前瀏覽的網頁，萬一你要繼續瀏覽，請點選：

　　外貿企業需要什麼樣的網路營銷顧問：外貿企業的網路營銷

　　如果你希望在本星期內跟我見面探討這類問題,這裡有一個非常好的機會,我將在本週五下午南京黃埔大酒店舉辦相應的研討會,歡迎參加,如果您給我打電話提前預定座位,我將提供免費的單獨諮詢,它的有效期到本週三，即8月16日。

　　最後，如果你想知道更多的新文章，請到網頁的RSS。

　　再次感謝你的參觀。我們希望隨時為你提供服務。

　　此致

　　某某

　　建立一個自動程式，在一些人瀏覽一天後發出***。你可以針對不同的參觀者發出不同的******例如，對新參觀者和再次參觀者的郵件就可以稍微不同***，並測試不同的促銷方法***例如，是給個優惠還是提供更多服務***。如果有200個人瀏覽了你的網站，而180個人沒有采取行動就離開了，這是一個讓他們返回的好方法。

　　三

　　許多人在註冊像訪客誠品、麥包包這種商城類的網站的會員時，通常是通過一定的註冊協議，或是要進行電子雜誌的訂閱而email地址，其實這些都是商家進行網路營銷的一種手段。

　　在整個網路營銷體系中郵件營銷雖然不可以說是佔有重要地位，但是它的簡單性，和廉價性卻在各組營銷手段中名列前茅，郵件營銷在國外是很受營銷者青睞的，隨著中國網路的發展，郵件營銷也漸漸被重視，無論是推廣網站還是郵件廣告都有很多值得我們站長們去借鑑的經驗。

　　對於商城類的網站，郵件營銷是非常有力的，屬於許可式郵件推廣，因為會員是通過一定的註冊協議，或是對電子雜誌的訂閱而主動留下了客戶的姓名和 email，這些會員有都是潛在的購買客戶，對於這些會員，我們既要慎重，還有儲存永續性，而這些都需要你的編寫的程式去設定，定時去投放郵件廣告，下面 以凡客誠品和麥包包的郵件為例，來分析一下他們的郵件廣告。

　　一、從郵件列表來分析麥包包和凡客誠品的郵件：

　　相同點：

　　1、郵箱名都很簡潔而都突出各自品牌"麥包包"和"VANCL 凡客誠品"。

　　2、郵件標題也都標出了***AD***即為廣告郵件。

　　3、標題中都出現了數字修飾。

　　區別：

　　1、從郵件頻率上看凡客誠品是間隔一天，而麥包包是三天。

　　2、從廣告標誌***AD***上看麥包包放在前面，而凡客誠品卻放在後面。 總結：

　　通過對比其相同點和區別，我們很容易掌握了一些商城網郵件傳送的技巧：

　　1、郵箱名是品牌的象徵必須選擇準確。

　　2、對於從廣告標誌***AD***的新增站在客戶的角度來說加反而有誠信度，如何沒有加，當進入看到總感覺一種受騙感，也會產生反感，但是加也有一定的技巧，我 這裡很贊成凡客誠品的做法把它放在後面，畢竟當大家一看到***AD***會有一點點反感，有時候可能就不接著讀了，選擇放棄，而放在標題最後既保證了標題的可讀 性又保留了誠信度。

　　3、對於廣告發放的頻率則取決於你網站的活動，這個適度最好，切記不要發一些重複的廣告，這個是客戶最反感地。

　　4、最後是否能讓收件人去看你的郵件內容，標題是至關重要的，既要誠實又要有足夠的誘惑力，其中標題中運用數字往往是最有說服力和吸引力的，從這方面可以看出麥包包和凡客誠品是各有千秋。

　　二、從郵件內容分析

　　對於商城網站來說，郵件的內容就是一個小型的靜態網友，也都成為電子雜誌加一些提示資訊，對於這個頁面的設計也需要既要體現出品牌的形 象，又能達到宣傳商品和網站的目的，首先頁面的設計要最夠簡潔而又富有新鮮感，要足夠賺取瀏覽者的眼球，黏住他們，使其產生購買慾，去點選進入網站。還是 以我郵件中的凡客誠品和麥包包為例，系統去體會一下他們的郵件內容。

　　以上圖片來自於兩個郵件中的內容的部分截圖，下面進行分析

　　相同點：

　　1、內容頭部都提示如無法顯示，引導點選進入網站電子雜誌的位置。

　　2、內容中都有退訂電子雜誌連結體現出了人性化。

　　3、都請求加入到通訊錄。

　　4、電子雜誌頭部都包括網站上的所有欄目和網站logo。

　　區別：

　　1、凡客誠品把請求放在郵件內容頁頭部而麥包包將其放入電子雜誌的內容尾部。

　　2、麥包包把退訂電子雜誌資訊頭部和尾部都放置了，凡客誠品卻將其放入了電子雜誌的內容尾部。

　　3、麥包包把客服電話放入最底部，而凡客誠品卻放入頭部而且在電子雜誌上出現3次。

　　4、麥包包把帳號 顯示在雜誌中，而凡客誠品沒有。

　　總結：

　　通過對相同點和區別的分析，我相信你肯定知道該如何規劃自己郵件的內容了：

　　1、頭部的提示如無法顯示，而引導點選進入是郵件內容頁最關鍵的，由於我們不能夠確定收件人的郵箱特點及網速情況等一些因素，一定會有無法顯示的問題，但是我們對自己的網站肯定有把握肯定能瀏覽，一個小小引導解決了收件人由於外因無法觀看的問題。

　　2、加入通訊錄是為了讓***更加信任你發的郵件不至於變成垃圾，而這一點，凡客誠品將其放入頭部，更容易讓客戶看到，從而加入到通訊錄的機會比較大，而麥包包放在底部是很少有人注意的。

　　3、電子雜誌的退訂麥包包卻放入電子雜誌頭部，而且底部也有退訂連結，而凡客誠品卻放入底部，感覺還是放在底部為好，這樣減少退訂，就保住了郵件廣告的發放，就有可能產生購買力。

　　4、對於電子雜誌的設計頭部還是需要保留網站的所有欄目和網站logo這些是網站品牌的象徵，同時也引導瀏覽者去通過欄目進入網站。

　　5、客服***一定要醒目，這樣無形中就提高了網站在客戶中的形象，在中國人們對網購還是有些膽怯，而客服聯絡溝通可以增加客戶對網站的信任度，有利於網站的口碑相傳。

　　6、麥包包把帳號資訊顯示在郵件內容中，感覺這個是不妥當的，容易造成會員帳號的外漏，可能會給客戶造成一些損失，客戶受到損失，那必定會讓網站給個說 法，這樣對網站來說很被動，商城網對客戶資訊的保密是最重要的， 保證了客戶，才能保證自己的發展。