汽車營銷商務禮儀

　　作為一個汽車營銷人員，商務禮儀知識共享禮儀是你人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質，那麼，下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。

　　①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

　　②不要在公共場所化妝。

　　③不要在男士面前化妝。

　　④不要非議他人的化妝。

　　⑤不要借用他人的化妝品。

　　⑥男士不要過分化妝。

　　二 服飾及其禮節

　　1.要注意時代的特點，體現時代精神;

　　2.要注意個人性格特點

　　3.應符合自己的體形

　　三　白領女士的禁忌禁忌

　　一：髮型太新潮禁忌

　　二：頭髮如亂草禁忌

　　三：化妝太誇張禁忌

　　四：臉青脣白禁忌

　　五：衣裝太新潮禁忌

　　六：打扮太性感禁忌

　　七：天天扮“女黑俠” 禁忌

　　八：腳踏“鬆糕鞋”

　　走

　　禮儀要點

　　面部自然

　　目視前方

　　邁步適中

　　速度均勻

　　步態平穩

　　腳下安靜

　　坐-男士

　　禮儀要點

　　腰背保持挺直

　　坐在座椅三分之二

　　頭正頸直、目光平視

　　雙手虛握空拳放於大腿上

　　雙膝距離與肩同寬

　　雙腿垂直於地面

　　雙腳平踏於地面

　　坐-女士

　　禮儀要點

　　腰背保持挺直

　　雙手手背拂裙

　　坐在座椅三分之二

　　頭正頸直、目光平視

　　雙膝並緊、兩腿之間沒有任何縫隙

　　雙腳併攏一側斜放

　　或雙腿疊放

　　兩腳腳尖平齊

　　蹲-男士

　　禮儀要點

　　下蹲時上身保持挺直

　　一腳後退一步蹲下

　　雙膝一高一低、分開一到兩拳

　　高腿側對人

　　臀部落座於後面的小腿上

　　蹲-女士

　　禮儀要點

　　下蹲時上身保持挺直

　　雙手手背拂裙

　　一腳前一腳後蹲下

　　雙膝併攏、一高一低

　　高腿側對人

　　臀部落座於後面的小腿上

　　三禮之“一”禮

　　微笑

　　禮儀要點

　　眼神：目光專注、真誠友好

　　關注對方面部三角區

　　嘴型：微笑露齒、嘴角上揚

　　心態：樂觀積極、發自內心

　　三禮之“二”禮

　　點頭禮

　　禮儀要點

　　標準站姿

　　身體前傾

　　眼神友好

　　面帶微笑

　　真誠問候

　　三禮之“三”禮

　　握手

　　禮儀要點

　　立正站姿、身體前傾、面帶微笑、眼神友好

　　伸出右臂、右手垂直、四指併攏、虎口開啟

　　全掌而握、力度七分、時長三秒、問候“您好

　　禁忌：戴帽子、戴墨鏡、戴手套

　　死魚手、三明治手、拍肩手

　　搭手、搖手、壓手

　　九請之“一”請

　　引領：您這邊請!

　　禮儀要點

　　引領時走在客戶左前方

　　保持一臂距離

　　手臂伸出、略微彎曲

　　小臂與地面水平

　　手掌伸展、五指併攏

　　掌心呈45度朝向客戶

　　眼神關注、面帶微笑

　　引領過程中目光留意客戶

　　九請之“二”請

　　指引：您那邊請!

　　禮儀要點

　　指引時站在客戶側前方

　　保持一臂距離

　　手臂伸直與地面水平

　　手掌伸展、五指併攏

　　掌心呈45度朝向客戶

　　目光親切、真誠微笑

　　指向客戶要去的地方

　　口述正確路線

　　九請之“三”請

　　保護手勢：您請小心!

　　禮儀要點

　　伸出手臂、五指併攏

　　手不接觸客戶

　　手心朝客戶/

　　護住需要避開的位置

　　提醒客戶小心/注意安全

　　九請之“四”請

　　請客入座：您請坐!

　　禮儀要點

　　一拉開、二示意、三推送

　　雙手四指併攏、虎口開啟

　　手心朝前、拉開座椅

　　用遠離客戶一側的手

　　五指併攏、手心朝客戶

　　示意客戶入座

　　客戶走到座位前時

　　輕推座椅至客戶小腿處

　　九請之“五”請

　　遞茶水：請您慢用!

　　禮儀要點

　　拿杯子下面三分之一

　　上臂與小臂呈90度

　　放身體側面

　　問候客戶、提示上茶水

　　放於客戶右手側

　　離桌沿10到20過分

　　請客戶慢用

　　九請之“六”請

　　遞/接名片：很高興認識您!/很高興為您服務! /有需要，請您隨時聯絡我!

　　禮儀要點

　　接/遞名片

　　起身立正、雙腿併攏

　　上身前傾、雙手遞送

　　高度上不過胸、下不過腰

　　手不壓文字、文字朝向對方

　　向前傾斜15度、自我介紹

　　接過名片拜讀、目視對方、微笑、點頭、問候

　　要名片：請問是否方便與您保持聯絡?

　　九請之“七”請

　　遞資料：請您過目!

　　禮儀要點

　　封面正面、文字正文朝客戶

　　雙手遞送至客戶面前

　　並請客戶閱讀

　　九請之“八”請

　　遞筆/示意手勢：

　　請您在這裡簽字!謝謝!

　　禮儀要點

　　開啟筆帽、雙手遞筆

　　筆尖朝右、筆扣朝自己

　　為客戶按壓需要簽字的頁面

　　五指併攏、手心朝客戶

　　示意簽字位置、請客戶簽字

　　簽完收回筆、並說“謝謝!

　　九請之“九”請

　　送客：請慢走!

　　禮儀要點

　　面帶微笑、握手致謝

　　送至門口、揮手告別

　　眼神關注、目送離開