業務收集客戶資料的方法是什麼

　　業務員的第一步工作是什麼呢?當然是客戶資料的蒐集工作!作為業務員，我們現在的目標已經十分明確了：要找到有需求的客戶滿足他的需求!!蒐集資料的階段就是蒐集“有需要、有潛在需要”的客戶。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　業務收集客戶資料的七個方法：

　　業務收集客戶資料的方法一、網際網路上查詢

　　專業的網站上的會員資料很好，但是有些網站的會員資料保密，建議有實力的公司可以考慮購買，但是很多電子商務型的網站的會員資料還是公開的，這些網站要適時收藏，定期登入，不建議使用什麼資料搜尋軟體搜尋資料，因為這在蒐集過程中可能會搜近來大量的垃圾資料。還有最直接的就是直接利用中文搜尋引擎進行關鍵詞搜尋，不過這樣比較耗費時間。

　　業務收集客戶資料的方法二、由老客戶引薦新客戶

　　老客戶所從事的行業，還有從事相同行業的競爭對手，務必關注和了解，這樣很自然地可以成為你的資訊來源。

　　業務收集客戶資料的方法三、與同行互相交換資訊

　　同是銷售行業，不是從事同一產品的業務人員，大可交換已有的客戶資訊，這是最理想的雙贏局面，現在這種交換形式很流行，也特別適用。與同行或相關行業從業者交換電話名錄，經常與他們交流和參加他們的活動，不僅能獲得大量的目標客戶，而且還能獲得新的培訓知識和業務技巧。

　　業務收集客戶資料的方法四、與專業從事印刷名片的店面打交道

　　現代頻繁的人際交往都會互發名片，他們的名片肯定需要印刷，那麼只要與相關店面的負責人達成協議，就可以將很多企業主要負責人的姓名、職務、電話、手機、郵箱等等資訊瞭解到，這樣工作做起來就可以事半功倍了，最起碼我們不用花費太多的時間去打聽有關部門由誰負責，繞過了這道障礙重重的阻擋之門，並且所瞭解的負責人大多是有很大的影響力和決策權的。

　　業務收集客戶資料的方法五、“掃大街”

　　“掃大街”就是對一些比較集中的工業區、寫字樓進行地毯式的搜尋，這種方法很簡單，也很辛苦，但是很有效，往往可以得到很多優質的客戶資訊。當然，在掃大街之前首先要對本區域的工業、商業的分佈情況有一定的瞭解，以利於安排計劃。

　　業務收集客戶資料的方法六、媒介資料

　　媒介資料有很多，聯通網通城市的黃頁、報紙、雜誌、各種行業的DM、會刊等等，從媒介中尋找資料建議你去圖書館，大型的書店。這些地方抄出來的資料準確率高，而且企業正處於宣傳的階段，很容易跟進。這裡不建議依賴黃頁，因為黃頁的使用率比較高，也就是說受騷擾的概率高，銷售的難度大。

　　業務收集客戶資料的方法七、逛展會

　　現在各種會展多入牛毛，每年都有數不清的各種形式的行業展會，這樣的展會一定要去逛逛，即使因為展會在很遠的城市，那麼也要購買一本會刊***先問清楚會刊上是不是有參展商的******，因為參展的企業都是比較活躍的企業，願意接觸信資訊，尋找更多的合作機會。這些資訊是非常有效的資訊。

　　業務挖掘客戶的方法：

　　1、資料搜尋法

　　資料搜尋法是銷售員通過搜尋各種外部資訊資料來識別潛在的客戶以及客戶資訊。利用資料進行搜尋的能力被專家稱為搜商。搜商高的銷售員，在沒有見到客戶之前，他就知道了客戶絕大多數資訊，如客戶擅長的領域、客戶的***、客戶的生日、客戶的籍貫、客戶的畢業學校、客戶的手機號碼、客戶的職務等。

　　不見其人，卻知其人。根據其資訊，設計好拜訪提問的問句，注意拜訪的細節以及開場白內容。還可以根據客戶資訊，初步判斷客戶的個性行為風格，為與客戶見面，做到“一見鍾情”埋下伏筆!搜尋的工具很多：網上搜索、書報雜誌搜尋、專業雜誌搜尋等。

　　網上搜索對於現代人來說，非常關鍵!也是最快速最簡單的搜尋方法。網上搜索尋找潛在客戶是開始的最好選擇，先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料。或通過大型的搜尋引擎諸如：百度、雅虎、谷歌等等，用關鍵詞搜尋;不要固定用一個搜尋引擎，同樣的關鍵詞，在不同的搜尋引擎搜就有不同的結果。現在很多公司都建有自己的公司網站，或者通過網際網路釋出了一些資訊，如招聘資訊等。如今很容易在網上搜索到公司與客戶的資訊。

　　還有在這些專業網和行業協會網站上有很多相關連結，也很有用。筆者通過網路中上下求索，知道了很多客戶的***以及他們的生日，這為筆者的培訓與顧問生涯提供了很大的方便。也通過網路的上下求索，知道自己競爭對手的培訓特點以及所在行業的最近環境。

　　2、內部資源法

　　如客戶資料整理法，通過企業內部提供的資訊資源，進行整理分析，並結合網上搜索進一步豐富潛在客戶知識與資訊。如公司前臺服務員會有新打進電話的客戶資訊，如市場部通過市場活動獲得的新客戶資訊，如自己的同事獲取的客戶資訊，如上司給予的客戶資訊等。尤其是根據前任銷售員提供的客戶資料與資訊，進行整理與分析，從中發現新的潛在客戶。

　　3、個人現場法

　　這個方法包括逐戶尋訪與現場觀察。比如推銷大學生用的教材與文化用品，選擇大學校園為尋找區，推銷處方藥品，選擇醫院或診所作為尋找區，並對這些地方加強拜訪。在這些地區，可以先選擇非客戶進行情報蒐集，如所推銷的藥品為胃藥，可以先拜訪比較空閒的科室或進修或實習醫生，向他們瞭解該醫院與消化科的資訊。

　　也可以到醫院的掛號廳或候診室去觀察與搜尋客戶資訊，如掛號廳一般有醫生介紹與專科特色介紹。也可以觀察某個醫生的看診病人數，從而判斷其潛力或醫院的市場潛力。如汽車推銷員開著新車在住宅區或社群街道轉來轉去，尋找舊車，發現舊車就把舊車的車主作為潛在的客戶，並想辦法與舊車主聯絡、認識與熟悉，乃至成為夥伴。

　　4、連鎖介紹法

　　連鎖介紹法就是銷售員請求現有客戶介紹潛在客戶的方法。分為直接介紹與間接介紹兩種，間接介紹就是銷售員在現有客戶的交際範圍內尋找潛在的客戶，直接介紹就是請現有客戶介紹與其有關係的客戶。連鎖介紹的具體方法很多，如請現有客戶給予參加其聚會的機會，請現有客戶代轉送資料，請現有客戶以書信、電話、名片等手段進行連鎖介紹。

　　5、影響人物介紹法

　　銷售員在某一特定的銷售客戶中發展一些具有影響力的中心人物，通過他們來影響該範圍內的其他人，使這些客戶成為銷售員的潛在客戶。這一方法的原理就是銷售心理學中的相信權威原理，社會學中的“專家”原理，即人們的鑑別能力往往受到來自行家與權威的影響。

　　人們對自己心目中的有威望的人物是信服與順從的，因此爭取到這些專家級任務的支援就顯得非常關鍵。這種方法的難點是說服中心人物。只有獲得中心人物的信任與支援，才能利用中心開花法進一步尋找更多的潛在客戶。

　　銷售員只要集中精力向少數中心人物做細緻工作，並使他們變成忠誠客戶，通過他們的口碑傳播，就可以獲得很多潛在的客戶;也可以通過他們的名望和影響力提高產品的知名度。例如醫生是病人範圍裡有影響力的中心人物，教師是學生中間有影響力的中心人物。