致物業的一封信

　　人生裡,一封信,是一份回憶;一份回憶,都有一份寫信的浪漫。那麼，要怎麼寫呢?下面小編整理了範文，供您參考!

　　範文一

　　尊敬的物業管理公司：

　　你好!今天看到“收取物業費”的通知，就有了寫這封信的衝動，希望你們能靜下心來真的聽聽業主的心聲，而不是隻為了拿到物業管理費，畢竟你們的發展也絕對離不開我們的支援。

　　剛剛入住國美時，我們一家都是懷著喜悅和激動的心情的，辛苦奮鬥了多年終於可以改善一下居住環境了***國美小區的綠化和環境還是不錯的***，我和老公也是多次主動到物業管理處提前上交物業管理費;可是事情的發展卻越來越背離我們的初衷和想象，直到後來我們也出離憤怒了，只能作出拒交物業管理費的決定，因為我們也是弱勢群體，試問除了這個，我們還能做什麼才能引起你們的注意呢? 現將問題列出如下：

　　1、樓道里面的聲控燈壞了也沒有人維修，尤其是B1層的，昏黃的燈光，每次都跟進鬼門關似的，不知道打了多少次電話，請求更換白色日光燈，回覆說那個地方屬於車庫。未果……最後我們放棄了。

　　2、B1層的牆體，從我們2009年入住以來就是剝離並且髒髒的，請問我們的交的物業費還不夠買一桶大白塗在上面麼?

　　3、兩部電梯間的地面，從我們2009年入住以來沒有更換過，都被踩掉了漆了也無人問津，請問我們的交的物業費也不夠購買一塊新的地膠鋪上麼?

　　4、我們住在頂層，因為漏雨把屋頂澆漏，牆皮剝落，之前樓長還是很熱心的找人維修過，可還是沒有經得起今年幾場大雨的洗禮，臥室牆皮完全脫落，已經漏了石灰。

　　5、頂層樓體牆體剝落，不影響你們的視覺，因為不仔細看是看不出來的，從我們臥室的窗子望過去很清楚，彆扭我們罷了，但是外牆休整是物業管理的範圍，一直說一直也不給回覆。

　　6、當初承諾的一年兩次外牆清洗，也從來沒有洗過。大樓整體破損嚴重也無人修繕。

　　7、每年到快要收取物業管理費的時候才開始清理樓道里面的小廣告，平時遊走在小區裡的保安從不會把一層的大堂門關上，避免小廣告的發放和張貼。

　　8、比我們物業費收取的低得多的小區都換了鑰匙扣門禁卡，我們還是IC卡片，攜帶不方便還容易丟。

　　9、每次下大雨我們就擔心的要死，因為地下車庫就要“水漫金山”;電梯又要罷工。我說我們物業費怎麼那麼高，原來還附贈水簾洞。

　　10、小區每天載歌載舞，這個我們沒有意見。但是不要超過九點好不好，另外高考那幾天能不能請你們管理一下，給孩子們一個寧靜的夜晚?

　　11、物業服務意識淡薄，管理不規範。業主是物業公司的客戶，但貴公司顯然沒有形成“顧客第一”的經營理念，缺乏與業主的交流溝通。對業主反映的問題，未見物業的正式答覆。我們只收到了物業送來的取暖費和物業費賬單，物業既未對本年度的服務情況徵求業主的意見，也未對本年度物業費的收支以及下年度的服務專案予以詳細說明。這種狀況有違一般物業公司的服務程式。

　　12、小區雖有專人保潔，但效果卻不盡人意。樓道塵土得不到及時清理。各樓的外牆經過兩年日晒雨淋，已經滿是灰塵，汙跡斑斑，影響了業主房產的保值增值。 針對上述問題，提出如下建議：

　　1***改善經營理念，提高服務質量。加強與業主的溝通，主動、及時瞭解業主的需求，妥善處理業主提出的問題。 2***定期公佈物業費的收支情況。

　　3***改物業費一年一收為一季度一收或者一月一收，以督促物業改進服務和管理。

　　4***加強小區的出入管理，嚴格限制外來人員出入，確保小區安全。 5***對小區的公共設施及裝修進展情況進行核查。對於裝修基本結束的單元，全面清理樓道、電梯間等公攤區域的小廣告和雜物，對汙損的樓梯扶手、牆面、牆磚及其他公共設施進行修補。

　　6***對外樓面進行每年一次或兩次的定期清潔，改進保潔人員的服務意識和工作質量。 7***更換鑰匙扣門禁卡。

　　8***規範小區的停車管理，杜絕亂停車現象。為什麼有的車就可以停在小區地面上?難道他爸是李剛麼?

　　9***與街道、居委會及相關部門加強溝通合作，改善小區周邊的道路、環境及公共交通，為業主創造更好的居住條件。

　　希望物業公司認真對待業主的意見和要求，提出相應的整改措施，並及時反饋給業主。

　　XXX

　　年月日

　　範文二

　　尊敬的達文中澳物業馬總：

　　百忙之中打擾。我是北京科技會展中心的業主，與2010年購買本產權並於2010年11月正式入住本單元，目前為家庭普通自住，非商用。雖然全家在此居住時間僅僅三個月有餘，但貴物業的整體服務水平和工作態度還是令人滿意，特別是管家xx同志，能夠貼心細緻的為所負責的業主進行服務，隨時保持通訊暢通，及時協調解決業主反饋的問題，在此特別提出表揚與認同。

　　白璧微瑕，貴物業在日常的管理中也有一些問題，需要業主和物業雙方協調進行解決，現就幾件急切盼望解決的問題與馬總商榷如下：

　　一、 關於低頻噪聲源汙染問題，嚴重危害家人身心健康問題

　　關於低頻汙染：低頻噪聲源汙染主要有四大類：電梯、變壓器、中央空調***包括冷卻塔***及交通噪聲，一般是指頻率在500赫茲***倍頻程***以下的聲音。低頻噪聲對生理的直接影響沒有高頻噪音那麼明顯，但是近來國內從事低頻噪聲研究的專家指出，低頻噪音會引起頭痛、失眠等神經官能症。***具體名詞解釋及相關具體案例附後***

　　存在問題：自2010年11月正式入住之今，家中的低頻噪聲一直沒有停息，無論是在白天還是在黑夜，每日“嗡嗡”的噪音不絕於耳。我於2011年2月1日正式通知物業此情況，期間，物業相關人員來家中確認過兩次，並於2011年2月16日入戶勘查時，物業人員在關閉其中一個未告知名稱的噪聲汙染源後，聲音明顯減小，但此後，物業方面一直沒有明確反饋，本次多次與管家進行溝通，但反饋都是在協調，還沒有解決辦法。

　　家中幼女目前1歲1個月，自入住至今，一直生活在這種低音環境中，造成嚴重的夜啼哭，吐奶，精神不振，前期因為不瞭解噪聲汙染，誤以為嬰兒飲食或遺傳問題造成生理疾病，多次前往兒童醫院、兒研所等醫療機構求醫問藥，花費大量人力物力財力，一直查不到真正原因，直到近期才意識到，因為低頻噪聲而導致嬰兒煩惱激動、易怒，甚至失去理智。長期受到低頻噪音襲擾，容易造成神經衰弱、失眠、頭痛等各種神經官能症，甚至影響到嬰兒正常的發育。***具體危害見附件一***

　　解決要求：

　　1、立刻安排相關具有國家法定承認資格的檢測機構對目前低頻環境噪聲汙染進行檢測***檢測機構可參見附件三***，反饋明確的檢測單位和檢測時間，並出示經權威部門認可的檢測報告，並向全體業主進行公示。

　　2、如檢測情況確實超過國家法規規定的標準，並會對人體造成傷害，需按照國家規定的相關賠償標準對業主進行補償。***具體補償方式參加附件二***。

　　3、如檢測情況沒有超標，建議物業也全力查詢噪聲汙染源，本著服務業主，服務小區的原則，解決這一困然普通居民的頑疾。

　　4、本人保留訴諸法律等各類維權權利。

　　二、關於小區內物業人員管理問題

　　物業公司作為服務小區住戶，服務業主的服務單位，承擔者服務員，建設者和公司盈利的多重職責，物業公司的“服務角色”從來不應當也不能夠被“管理者”的角色取代，作為一名在本小區居住的住戶，每月按時交納物業費，從未有任何拖欠物業、水電等各類管理費用的行為。作為擁有本套住宅的業主，作為每月交納價格不低的物業費用的業主，有一些維護自身權利，保障家庭居住安全安靜的要求需要向馬總您反映：

　　貴物業安排的“管家”管理制度很好，能夠確保物業的人力在有限的情況下，服務最大化，服務最到位。但從過去幾個月的居住經歷來講，物業服務人員還有垃圾清理人員、小區保安人員等各類工作人員，工作沒有貴賤之分，只有革命分工不同，作為業主，我尊重每一名工作人員，尊重每個人的勞動權利，但物業畢竟是有工作分工，做好自己分內之事即可，而不能過度干涉或打擾業主的正常生活。

　　存在問題：

　　1、 保潔、垃圾清理等人員定期不定期會敲業主的家門，以“質問”的語氣詢問樓道內垃圾是否是你麼家所傾倒，試問保潔人員的職責何在?難道不應該為業主做好保潔環境維護工作?如果不允許傾倒垃圾，試問所繳納物業費中保潔一塊費用有何意義?

　　2、 保安人員工作有所懈怠，每週都有不明身份人員“誤敲門”或諮詢公司所在地址，嚴重干擾居民普通生活。北京科技會展中心作為以公寓立項的建築專案，在土地房管部門的登記明確是公寓住宅，而非絕對的純商業地產***可參見每戶業主的土地證***，對於小區內住宅租給公司的行為，我們普通業主無能為力也無權過問，但畢竟咱們小區有像我家這種純居住的住戶，居住環境的優劣不提，但是從數量上，居住業主和出租公司的比率，馬總您應該比我更加清楚，作為佔少量的普通居住住戶，每月交納和出租的公司一樣的物業管理費用，是否應當在管理上，對此類弱勢群體有所照顧，在服務上，對此類普通住家有所關注，在安全方面，給予此類普通住家更多的加強，只有這樣，才能不愧對於每年600多萬元的物業管理費用，不愧對於普通居住業主對物業的殷切希望。

　　3、 關於停車管理問題。小區內公司眾多，大量公司的車輛隨意停放在小區內部，造成小區內人車混雜，停車不便。貴物業也多次提出辦法，並實行一刀切的管理方式，所有外來車輛一律不允許進入小區內停車，但實際造成兩方面後果:一是令行不止，小區內隨意停車現象依然嚴重，很多公司車輛還是能夠隨意停放小區內部;二是部分業主的車輛以為限行或家裡搬運傢俱等停車被卡在小區門外，保安多次叫囂，“我們馬總生氣了，你們的車不能往小區裡開，因為你們的車一旦開進去就不開走”。試問馬總，我們每天都要上班，車輛每天都是停在小區外面，偶爾在小區內停放，就被貼上另類的標籤。

　　試問，領取著業主物業管理費用的保安，有何權利，禁止業主進入自家小區內停車辦事?

　　解決要求：

　　1、建議物業管理對小區內自住的業主和講住宅出租的業主進行統計，根據統計結果情況，對佔少量的自住業主進行差異化區別服務，如配備業主卡，或業主證件，憑此類證件，在停車***包括地上小區內停車和地下車庫停車***、物業費用等各方面給予優惠和提供便利，畢竟自住業主停放的車輛少、電梯、小區內綠地等公用資源使用頻率要低。

　　2、加強對物業服務人員的管理和培訓，告知如有需協調的問題，物業服務人員可通過管家來和業主進行溝通，而不是每一名物業從業人員都能夠隨意干涉打擾業主的正常生活。我們歡迎物業人員登門拜訪交談，但不希望物業人員隨意敲門按鈴來質問業主行為。

　　3、增強對小區內外周邊環境的提高。小區內的環境在物業管理人員的整理下，總體環境非常好，但小區周邊，如涉及雙安商場停車場道路、雙安停車場對面免費停車位等環境，還請馬總能夠通盤考慮，提高小區內外總體檔次，為北京科技會展中心未來成為一流花園社群而努力。

　　4、樓下會所的淋浴設施問題。地下會所的存在和使用給廣大業主帶來了很大的方便，但方便的同時，原本應當廣大業主所享用的免費淋浴、免費健身、免費娛樂設施，長期被出租公司等大量外來人員所佔據使用，健身房的出入人員魚龍混雜，淋浴的人員也都沒有證件隨意使用，地下會所設施存在管理不利的情況，建議進一步加強管理，控制使用人員，控制證件的發放量，嚴格實行憑證使用裝置。

　　加強對淋浴噴頭等裝置的更新維修維護，以及對淋浴間內空氣環境的維護，前期缺乏相關清潔管理，氣味燻人，檔次降低。

　　尊敬的馬總，洋洋數言，皆是有感而發，其中一些見解建議，如有偏頗，還望見諒，但提及的一些比較關鍵，比較重要的苦難和問題，還望您再百忙中給予關注和解決，並能及時反饋到本人。在此，再次向廣大達文中澳物業的廣大管理者和物業服務人員表示深深的感謝和致意，對馬總您贈送的蘭花表示謝意，對物業在幼女生日時贈送的禮物表示感激。希望以後能給在更加溫馨，更加舒適，更加高檔，更加舒暢的北京科技會展中心居住長久，共同建設美麗的家園。

　　盼復

　　XXX

　　年月日

　　範文三

　　湘核小區物業領導及全體工作人員：

　　你們好!

　　首先在這裡感謝你們為小區所做的點點滴滴，在這說一聲你們辛苦了!作為小區的一員，本著建設更加美好小區的原則，個人認為小區物業在以下幾個方面還有提升空間：

　　一、小區衛生方面

　　一個小區的居住環境也就是我們常說的第一印象往往是購房者選擇住房的第一道門檻，也是影響業主們能否過上舒適生活的最重要因素。目前，我們小區的衛生清理得還不夠及時，每天僅上午不太負責任地打掃一次，打掃樓梯間從不用拖把，不灑水，用掃把撓幾下就完了***近幾個月我還沒見過清潔工打掃過樓梯呢***。

　　小區內乾淨衛生，業主們的生活才能舒適健康。希望物業保潔人員能夠及時收拾好衛生，定時清掃、定時檢查，也可以號召業主們做到自檢自查，提高業主們清潔衛生、自我保護環境的意識。另外，也要注意垃圾的及時清理，垃圾的長時間堆積不僅僅造成視覺、嗅覺上的汙染，最重要的是容易造成病毒細菌的擴散。所以，為了我們小區的美好環境、為了全體業主和物業工作人員的身體健康，請物業工作人員保持小區內衛生環境的優良。

　　二、小區停車問題

　　小區內建有停車位，但是由於車位有限，不應該讓外來車輛擠佔了我們的地盤。物業應該加強監控監督措施，本著對業主負責的態度，及時調整車輛的停放問題，做好有秩序停車、安全停車的工作，保證業主車輛安全、停車方便。

　　三、小區安全問題

　　雖說現在我們的大環境是優良的，但是我們的周圍仍免不了有雞鳴狗盜之徒，總是有一部分人覬覦小區內人或物，甚至一些公共用品也成為覬覦者的眼中釘，這就要求咱們小區內保安人員必須進行24小時巡邏，及時發現問題，解決問題，相信在有險情發生的時候，只要保安人員呼應，我們在場的業主都會積極配合，共同解決問題。希望小區保安能夠認真負責的擔當起自己的工作，使得小區治安能夠得到有效改善，給大家一個安全的生活環境。

　　另外，既然我們小區的定義為封閉式小區，那我們就應該做到封閉式管理，大門保安要有所作為，克服困難，儘量嚴格登記外來人員和車輛，避免魚龍混雜，這樣才能更加有效保障小區人員來往正常有序，提高安全係數，有利於我們現有業主住得舒心，更有利於後期樓盤的銷售，不要讓門禁制度和門禁設施 “有等於無”、“有不如無”。

　　四、物業人員崗前培訓方面

　　一個優秀的團隊更注重對員工進行崗前培訓，這樣才能讓員工在工作中更加得心應手，尤其現在隨著物業管理水平的提高，很多物業工作都採取了機器化作業，所以對於物業人員進行崗前培訓就顯得舉足輕重了。所以，希望物業能夠及時有效地對工作人員進行培訓，提高物業工作人員的綜合素質，改善整個小區的整體水平。

　　物業工作人員配備到底多少。 衛生人員多少?保安多少? 樓管員多少? 都是誰誰誰?能否做個公示? 也讓大家認識下。省得找不到對口的負責人。根據《長沙市物業管理條例》，各類服務管理人員人均管理服務面積2000平方米左右。請問我們的各類服務管理人員有這個數量嗎?

　　五、服務態度問題

　　1、遇到問題沒有合理的處理方案，處理問題不及時。

　　2、向物業反映問題後，石沉大海，老久不見迴音。

　　3、沒成立***也許是根本不想成立***業主委員會，也從來沒見過物業向業主有過解釋。

　　我的抱怨：

　　我自從2009年入住以來，多次向物業和開發商反映瞭如下問題，到現在還沒有得到解決：

　　1、我家靠北邊的外牆，只要一遇雨天就滲水，牆面大塊大塊往下掉，我孩子的房間三年已經重新裝修了兩次，現在又壞了。每次報修後，物業***或開發商***只派一個什麼都做不了的工人糊弄一下就算完工，其實，這是承建單位在冰雪天氣施工留下的後患，這既是承建商的責任，更是開發商理應承擔的責任!現在看來不重貼外牆磚是根本解決不了問題。在保修期內物業公司有責任與開發商溝通，幫助業主修繕有質量問題的房屋。何況物業公司和開發商是一家人?只要心中有業主，肯定沒問題。

　　2、樓梯間的路燈已經壞了兩年，報修多次，不見有人維修。

　　3、原304拆遷安置戶將綠地當自家花園，種花種菜，不見有人管理。

　　4、原304拆遷安置戶將車位用木樁、紅布條圍擋起來，不準別人停車，一不美觀，二不文明，沒見有人干涉。

　　5、一、二棟一樓的門面出租是應該的，但沒有油煙道，弄得我們樓上到處沾油、嗆煙，應妥善解決油煙的排放問題，方可讓租房人設定廚房，更不應該租給開餐館的人。

　　6、業主裝修後的建築垃圾，堆在小區通道接近兩年，無人問津。 7、一、二棟前面的水泥路面修築質量極差，雨天坑坑窪窪，晴天塵土飛揚。

　　8、有誰讓你們給步梯房二次供水?物業和業主什麼時候有過溝通?冤枉錢我是不會出的。

　　提出的以上問題可能只是現在湘核小區物業管理問題的冰山一角，畢竟我看到的只是我經常經過的地方，還有很多我看不到或沒看到的問題。

　　我想，我的以上訴求是合理合法的，在以上問題解決之前，我有權拒繳物管費!

　　我希望物業公司的領導和304大隊***開發商***的領導，也替業主想一想，儘早幫我們解決問題，讓我們住得開心，讓我們對小區的建設和管理充滿信心，讓我們儘早交清物業費用吧，不要讓大家的矛盾尖銳化，以免有更多的沒必要的麻煩!拜託了!

　　2-205業主：李炳賢 

　　2012年9月18日