物業致業主一封信範文

　　物業管理靠得是物業公司與業主的雙方配合，才能使管理服務的目標得以實現。物業公司奧感謝業主長期以來的配合和支援。下面小編整理了物業致業主一封信，歡迎閱讀。

　　物業致業主一封信篇一

　　尊敬的業主：

　　進駐以來，我們始終以服務業主為己任，以樹立企業品牌為目標，全心全意的服務業主，已得到了絕大多數業主的認可 下面，我們就業主提出的問題，做以下解答：

　　一、有些業主對物管費的標準與周圍小區相比提出置疑，可曾將本小區的面積與周圍小區比較過，假設同等的服務標準，面積越大，服務成本越低，這就是所謂的規模效益，因此，本小區的管理成本高，收費自然也相對上漲，這應該為廣大業主所理解和接受。再者，我們接管的是一經歷過兩任物業公司的小區，由於各種原因，小區的硬體設施在不同程度上受到一定損傷，不比同等的新的小區，大多數業主對此意見很大，我們也在為此做著不斷的努力，但這並不代表我們物業公司的服務標準和服務水平低於其他公司。相信在廣大業主和物業公司的共同努力下，小區會變的越來越好。

　　而就按目前的收費標準，尚還需要開發商補貼，何況現在是按套內面積收取。如果開發商不予補貼的話，恐怕我們無法堅持到現在，而現在即使按照當初商定的補貼標準進行補貼，我們仍是虧損的盤子，這就是實際情況，照目前的收費狀況，恐怕物業公司難以支撐下去。

　　二、有的業主提到了維修基金，維修基金是用來維修共用部位的，而不是用於業主專有部位，市、省、中國物業管理條例中都有明確的界定，業主專有部位的維修屬於特約有償服務範疇，我想廣大業主心裡也是很清楚的。維修基金的使用辦法，市有明確的規定，我們將在公示欄中予以公示，維修基金的問題我們正與開發商、市維修基金管理部門協調，相信不久就會得到落實，但這個問題是物業公司所能決定的嗎?是物業公司的責任嗎?我想大家心裡也很明白。

　　三、有些業主提到了合同條款的問題，物業公司提供的合同，是按照國家頒佈的物業服務委託合同樣本和中國物業管理條例中業主、物業公司的權利義務起草的;物業公司所承擔的義務亦是物業管理條例中規定的，物管費的標準也是遵循權利和義務對等原則確定的。在此範圍之外新增的任何一項義務，都需要業主、業主委員會與物業公司商討決定，都屬於特約有償服務的範疇。如果您不相信，您可以向物業主管部門諮詢。物業管理費，作為目前物業公司唯一的收入，支撐著物業服務工作的正常開展，任何拖欠物業管理費的行為，都會對物業服務工作造成損害，如果說，業主您對物業公司的服務不滿意，我們可以整改，您也可以根據物業合同的違約條款進行處罰，但不要將本不屬物業服務範疇的問題，一股腦加到物業公司頭上。

　　四、關於小區物業管理用房的面積，中國物業管理條例有明確的規定，不放心的話，您可以仔細研究條例中的相關規定;現在小區內物業用房也成為某些業主的礙眼之物。如果哪位業主對物業管理用房的存在表示異議，我們可以在小區業主委員會成立後，或召開全體業主大會決定它的存、毀，物業公司搬到小區外面辦公也不是不可以，總之，物業公司必須有辦公、居住的地方，當然，假設成行，所有的租賃費用及可能對小區服務帶來的不便和潛在風險肯定將由全體業主分擔，這也是不容置疑的。目前，物業公司小區護衛和維修住得是開發商無償提供的房間，有一天開發商將房子全部售出後，這些人員將到哪裡安身，也是業主需要考慮的。

　　五、不常住的業主，請您不要拖欠物管費，房子您可能作為投資，不準備居住，物業管理的目標是確保物業的保值、升值，物業管理費的不到位同樣會給您的投資帶來損害。

　　如果您來一次不容易，請您千萬記著帶錢。

　　拖欠物管費的業主，請您不要再說等等，一百多塊錢的物業費對您來說，算不上負擔，但對物業公司來說，卻是生存的根本，如果您對物業服務不滿意，您就說，您也可以直接向總公司投訴，如果我們給您提供的物業服務時，說也要等等，您肯定不會同意，這是同樣的道理。

　　六、關於變壓器的產權，應歸屬全體業主，根據物業管理辦法規定，現已由開發商暫時過戶給物業公司，待小區業主委員會成立後，物業公司將移交業主委員會。因此，每月供電局都準時催繳電費，都由物業公司先行墊付。墊付已造成了物業公司的資金困難，與供電局談判，也是白費蠟，再有個別業主欠繳電費，物業公司更是雪上加霜，再這樣下去，物業公司肯定承受不了。解決這個問題的辦法只有兩個，一個是物業公司要通過法律手段，進行催繳。儘管拒繳電費的業主，有各種的原因，至少有一條是毫無疑問的，所有事情的發生均與我們毫不相干，我想您也是這樣認為的。物業公司可以幫助您與開發商進行協調，我們也一直在努力，但事情的解決取決於雙方談判的誠意，這也不是物業公司所能決定的。我們可以通過法律手段向您追討我們的權益，同樣您也可以通過法律手段維護您的利益，物業公司不能當冤大頭，希望您能理解。如果，法律訴訟需要時間的話，在此期間因我們收繳的電費與墊付的差額過大，物業公司無力承受，只能將收繳的電費交給供電局，供電局的拒收是肯定的，隨之而來的是滯納金和給小區停電，我們也沒有辦法，在這炎炎的夏日，請廣大業主諒解，我們實在無力承受!當然，在小區即將停電時，我們肯定會提前通知業主。

　　七、至於欠繳物管費等費用需要有個說法，我們需要跟大家說明的是，我們首先向按時繳納物管費、電費的業主表示敬意，因為你們尊重物業公司的勞動。欠繳物管費的行為，不但危害了物業公司的切身利益，也危害了你本人，更危害了其他交納物業費的業主的切身利益。物業費欠繳必將會帶來的物業公司資金困難，並導致的服務水平下降，長此以往，必將造成惡性迴圈。因此，作為負責任的企業，我們不會對此至之惘聞，在我們進駐前，部分業主欠繳的物管費，我們無權追繳，但在此之後的欠費，我們一定會通過合法的途徑進行追繳，即使有一天，我們撤出了小區，也一定追繳徹底。因為，我們已經付出了勞動。我們不希望對欠繳行為採取過激行為，但我們可以採取法律手段維護我們、廣大業主的權益。

　　我們不希望跟一些不負責任的物業公司，拖欠物管費也不去催繳，而是自己偷偷的偷工減料、降低服務標準，因為這樣，我們無法向按時繳納物管費的業主交代，也不想抹煞企業的品牌。問題的解決，不是一蹴而就的，物業公司需要生存，才能談得上去為業主提供服務，去為業主解決問題，去為業主維護利益;試想，目前我們的管理處主任，管理人員整天忙於費用的收取，整天忙於生存計，何談有時間去琢磨管理的改進和服務的提升，如果大家不是本著互諒互讓的原則，就談不上互惠互利。 飯要一口一口吃，問題要一點一點解決，如果拖欠電費、物業費的業主對我們不滿意，您可以聯合起來，選擇一家更加符合您心意的物業公司，我們承諾一定全力協助完成工作交接，我們以企業的品牌向您保證。

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　　物業致業主一封信篇二

　　尊敬的業主：

　　您好!在新春佳節到來之際，我代表金冠物業全體員工祝廣大業主春節快樂!閤家幸福!同時，藉此機會向一直以來關心、支援、配合我們工作的廣大業主表示衷心的感謝。

　　一年來，我們以建立安全、舒適、優美、和諧的生活環境為目標，用我們的熱心、誠心、耐心積極改善和規範物業服務，使小區的品質得到了提升，最終促進了物業的保值、增值。

　　現就一年來的工作向廣大業主做一彙報：

　　1、首先從小區的安全管理入手，積極想辦法，籌措資金，加大硬體設施的投入，先後安裝了電梯、院區、樓宇單元門監控系統，同時對院區出***實行了門禁刷卡封閉管理。對重點部位進行24小時監控和巡視，以此達到小區人防與技防的結合。某業主不慎在小區將包丟失，我們通過錄像找到了拾物人，並配合公安機關找回了遺失物。在增加硬體的同時，我們也加強了對保安的教育培訓力度，把“打不還手，罵不還口” 作為保安人員的紀律來要求，但由於種種原因一年中也發生了一些事情，我們的保安為維護小區安全，在攔截外來人員中被刀、石頭扎傷砸傷;在執勤中被謾罵、侮辱;個別保安因對業主不尊重違反紀律被開除等等。

　　如果保安人員與您發生過不愉快的事情，我代表物業公司向您致歉，為進一步提升保安服務質量，也歡迎您提出寶貴意見。

　　2、為了使小區能有一個乾淨、舒適的環境，我們在保潔服務方面採取了以下措施：更換保潔公司;增加保潔人員;延長工作時間，增加了夜間巡視;對保潔公司加大管理考核力度，並定期巡視檢查。

　　通過以上措施，小區的衛生環境有了較大改觀，在此向廣大業主表示感謝。

　　3、在實際工作中，我們本著從小事細節做起的原則，儘量為業主提供方便，充分體現人性化服務，添置便民購物車、便民氣筒;修建 寵物樂園，引導業主文明養犬;為了美化環境，淨化空氣，在電梯間擺放了綠植花木，並有專人養護;為了小孩在小區活動的安全，我們在車庫出***陽光棚後面加裝了防護欄;為方便業主推車***自行車、購物車、輪椅***出入，我們在小區院內、樓宇前等處修建了坡道等等。

　　4、通過組織各種活動，豐富業主的業餘文化生活，舉辦中秋、新年、春節聯歡會;舉行趣味運動會、拔河、乒乓球等體育比賽;組織猜謎語、放電影等活動;每年的元旦、五一、十一、中秋、春節都對小區進行不同程度的佈置和裝飾，以此增加節日氣氛，使業主有一種家的感覺。

　　雖然我們做了一些工作，但是還存在著不足：物業公司員工的主動服務意識有待進一步提高;保安人員的服務禮儀，有待改善和規範;某些管理制度有待進一步完善。

　　過去的一年，在廣大業主的共同努力下，我們以服務業主為己任，在實踐中不斷積累經驗，使物業公司的工作有了長足的進步，並得到了廣大業主的認可，也受到政府部門的表彰，2007年被評為“馬家堡地區優秀物業管理企業”、“精神文明建設先進單位”、“潤景家園”小區被北京市人民政府命名為“綠化美化花園式單位”。

　　目前，面對物價、人工費用上漲的現實情況，物業服務工作也面臨更大的困難。但是，有廣大業主的支援，我們有決心、有信心進一步提升物業服務質量，2008年我們要堅持以人為本的服務理念，在保持現有服務水平的基礎上，將把豐富業主精神文化生活，加強社群文化建設作為一項重要工作，準備開辦社群閱覽室;與專業藝術團體合作開辦各種文化藝術培訓班。同時，也希望廣大業主在這方面給我們提出好的建議。提供您力所能及的支援。

　　最後，我代表物業公司向廣大業主承諾，我們接受全體業主的監督，努力改善提升服務水平。您的滿意是我們不斷地追求。“國和天下平，家和萬事興”。我們衷心希望與廣大業主共同努力，把“潤景家園”建設成一個平安和諧的家。

　　再次祝廣大業主春節快樂!身體健康!閤家歡樂!

　　北京金冠物業管理有限責任公司

　　副總經理：田韶軍

　　元月15日

　　物業致業主一封信篇三

　　尊敬的各位業主:

　　陽光新幹線物業管理服務中心在新年來臨之際，公主每一位業主新春快樂!萬事如意!

　　自陽光新幹線辦理入住至今，物業中心全體員工本著為業主服務的態度，不斷的改進、完善我們的服務，目的只有一個，讓陽光新幹線的住戶享受到更高品質的生活。

　　首先，物業通過了解廣大業主的需求，將物業售水、售氣的時間從原來的早8：00至晚17：00延長至晚19：00，使下班較晚的業主也能及時購買水、氣。我們的服務，就是您的需要。

　　第二，根據小區內業主有存放自行車的需要，物業在北門***處建設了一個外形美觀的自行車棚。現已投入使用，請有自行車的業主自覺將車存入自行車棚內，不要再將車隨意放置在園區內。這樣既維護了小區的環境美觀，也保障了您的自行車的安全。我們的保安人員也會隨時巡視小區，如果發現亂放的車輛，保安人員會幫助您將自行車存入車棚內。希望大家共同維護我們的社群環境。

　　第三，為了方便小區業主的日常生活需求，在物業旁邊開設了一家普蘭的洗衣店，在中心花園開設了一家鮮花店，在自行車棚內開設了一家24小時便利商店，具體的服務電話可通過物業前臺查詢。您有任何意見和建議，可以向物業提出來。

　　第四，為了美化小區的環境，物業特請來藝術家為小區建造雕塑小品，由於天氣原因，這個系列雕塑小品之完成了其中的一部分，之後剩下為完成的部分也將陸續完成，與其相配套的講解牌也會一起完成。

　　第五，由於現在小區內有許多住戶開設了公司，引起其他一部分住戶對於這個問題的質疑。物業為此特別諮詢了工商局。北京市工商行政管理局關於在居民住宅樓內設立企業有關問題的規定。一、允許企業依據樓中的居住用房屋作為主所從事科技開發、諮詢服務、市場調研、企業形象策劃、打字、影印、圖文設計、動畫製作和廣告經營活動，在其登記註冊過程中，不再要求提交居委會、物業管理委員會等居民自治組織出具的證明檔案。二、禁止企業一居民樓中房屋作為主所從事餐飲、歌舞娛樂、提供網際網路上網服務場所、生產加工和製造等五類經營活動。

　　第六，為了豐富的業主的社群文化生活，物業在社群內建造了兩塊羽毛球場地，免費提供給社群業主活動使用。在新年佳節來臨之際，無也將組織一場社群性的羽毛球比賽，希望廣大業主踴躍參加。

　　第七，關於封陽臺事宜。元旦前，幾位業主代表來物業商談有關封陽臺的事情，推薦了中建一家公司為小區各種戶型的陽臺設計圖紙、方案，目前正在籌劃中。

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