京東商城創業經歷

　　從大學畢業的劉強東由於欠下了很多錢，選擇了一份高薪工作，但此時他並沒有忘記自己創業的夢想。不出所料，兩年後劉強東選擇了辭職，進入中關村繼續創業。下面小編就為大家解開，希望能幫到你。

　　京東商城CEO劉強東，1996年畢業於中國人民大學社會學系，1996年至1998年就職於某著名外資企業，歷任電腦擔當、業務擔當、物流主管等職;1998年6月18日，在中關村創辦京東公司，代理銷售光磁產品，並擔任總經理;2004年初涉足電子商務領域，創辦“京東商城”，出任CEO至今，京東商城已經成為國內最大的B2C網站。

　　今年，京東商城的“掌櫃”劉強東格外忙碌，除了宣佈獲得老虎環球基金超過1.5億美元的投資以外，還獲得了政府貼息的5億元貸款。開啟京東商城的網頁，幾乎隔幾天就會看到京東商城的新動態，京東商城市場部經理李靜很是抱怨，“現在約劉總採訪的記者太多了，加班到深夜成了家常便飯。”

　　此時的京東商城和劉強東都成了明星，很多人都忘了他曾經是站在中關村電子市場門口叫賣、發傳單的那個20出頭的小夥子。時間飛快，劉強東從大學畢業時的“小劉”轉眼成了老闆“老劉”，京東商城也從一個人頭攢動的櫃檯變成了今日的電子商務頭等艙中的重量級選手。

　　成了負債最多的大學畢業生

　　直到現在，劉強東依然記得第一次創業失敗後自己的心裡有多痛苦。揹負24萬元債務的他，承受著周圍異樣的目光。

　　1973年，劉強東出生在江蘇宿遷的一個海事家庭，父母忙於出海，從小就把他放在農村奶奶家。“奶奶不識字，從小到大一直都是自己做主。”劉強東回憶，“但這也鍛鍊了我自學的能力。”現在，劉強東自學的程式設計及軟體技術在業內都是專業級的，他可是京東的超級程式設計師。

　　1992年，劉強東以高分考入中國人民大學，但理科超強的他卻稀裡糊塗地報了社會學專業。感覺專業不對口的他利用課餘時間自學程式設計技術，還因此做了不少兼職，也賺了不少錢。“比如一個節目拿到電視臺去編排成本非常高，而拿到我這裡價錢只是電視臺的十分之一，所以我的生意非常好”。

　　手裡攢了一些錢的劉強東在大四時決定自己開餐廳。在向家裡借了些錢後，劉強東以24萬元的價格承包了學校附近的一家餐廳。然而令他沒有想到的是，除了這24萬元外，每月還要付6萬元的房租、供養那麼多的員工。

　　劉強東接手了餐廳和所有員工，但卻沒有仔細想過要如何管理，甚至根本沒有想過要有一個能夠信任的經理，飯館處於一種放任自流的狀態。由於還要上課，他一週才能去一次餐廳，而每次去餐廳，劉強東做的最多的竟是端盤子、點菜。所以，管理在當時劉強東的思維裡不過是抽時間看看員工是否在努力工作、找個新想法改善餐廳環境而已。

　　員工亂報賬、做假賬時有發生，餐廳不到一年就關張了。“餐廳倒閉時，我欠了20多萬元的債，可以被評為負債最多的大學畢業生了。”劉強東調侃道，“20多萬元對於一個學生來說簡直是天文數學。我選擇把壓力化為動力，畢業後我進了外企，還利用閒暇時間做兼職，努力還債。”

　　進入電子商務契機是“非典”

　　“享受挑戰自己的樂趣。”熱愛越野車的劉強東這樣總結自己的個性。大學畢業兩年後，剛剛還完大學欠下的債務，劉強東拿著手裡僅剩的一萬多元選擇再次創業。而這次，他打了個漂亮的翻身仗。

　　1998年，劉強東辭掉了日企的工作。“再次創業前我自己做了許多心理上的準備，吃苦不是問題，關鍵是要戰勝自己的內心、能不能承受再次失敗、能不能承受他人的不理解。”劉強東說。

　　辭職後，劉強東在中關村開了一家代理光磁產品的櫃檯——京東多媒體***京東商城的前身***，開始了站櫃檯的日子。如同所有的企業剛剛起步一樣，要想獲得客源，沒有辛苦的付出是不行的。發小廣告、跑到櫃檯外拉客源成了家常便飯。“但是做這些工作時並不覺得自己卑微，這個時候心裡有個信念——這是我偉大事業的起點，我與其他發小廣告的並不同。”劉強東說。

　　劉強東看到很多人對電腦等一竅不通，所以他在賣產品的時候，將培訓和系統融入其中。憑藉這種獨特的營銷方式，雖然京東多媒體賣的價高，卻十分暢銷。

　　2003年，劉強東又對自己發起了挑戰，進入完全陌生的領域——電子商務。契機是由於“非典”，迫使他只能通過網路進行宣傳，但沒想到一些老客戶居然看到了自己的宣傳，通過網路買貨。劉強東腦筋一轉，何不直接在網上開店?第二年，京東商城就正式上線了。

　　隨著電子商務在中國的日益成熟，倉儲、快遞、支付、售後等隨著訂單的增多都呈現滯後趨勢。於是，劉強東愛挑戰的勁頭又上來了，誰說B2C網站不能自己買地建倉儲物流?誰說電子商務公司不能成為像聯想一樣的大公司?

　　劉強東的新點子

　　雖然劉強東一直在努力把企業做大，但他覺得一旦進入百億元俱樂部，過快的發展並不是一件好事。京東商城從上線至今，每年的平均發展速度一直保持在200% 以上，其2009年的銷售額已經達到40億元，今年的目標是100億元。不過，這時劉強東卻提出了新的觀點：“今年應該是一個分水嶺，明年要踩剎車，穩住企業發展。這兩年的重點就是打造物流、配送、售後、支付這四個環節。上市的話，明年可能會啟動IPO。”

　　“北京、上海、廣州、成都四城市如果出現沒有按時收到貨物，我們承諾接受處罰。”這是劉強東對於物流的新規定。1月初，劉強東拿到老虎環球基金第一輪 7500萬美元融資後，就宣佈將該筆投資投入到物流建設中，3月中旬，京東商城宣佈物流在全國範圍內提速，保證上午11時前提交的訂單當天送達，成為首個電子商務領域承諾限時送達的公司。

　　劉強東第二個新想法就是做“最好的售後服務”。“在4月15日左右，我們將推出兩個小時內解決售後服務的承諾。在今年和廠商新的購銷合同裡面，我們已經規定廠家在24小時內返還修理產品，超過24小時就算退貨，由廠商承擔損失。”劉強東說。

　　除了這兩個已經做好的專案外，劉強東還有很多新想法將在今年實施。其一，在使用者體驗方面，手機的3G測試版已經推出，今年能夠正式上線;其二，目前劉強東正在和幾大銀行商談，希望能夠提高網上銀行的交易上限。“因為一些網銀每筆交易上限就是500元，每天最多3筆，買大件商品很不方便。”劉強東說。此外，除了提供上門刷卡的服務外，手機等新的支付手段也在京東的運作之中。

　　“70後”的時尚企業家

　　乾淨的衣著，稍做打理的髮型，臉龐上似乎未見任何歲月的痕跡，這就是“70後”創業成功的劉強東。

　　採訪中，劉強東隨口而出的口頭語“哇塞”、“暈”，越過名片上的董事局主席、行業領軍者等光環，一下子還原了一個年輕創業者的本來性情。

　　他雖在創業上不顧嚴寒酷暑，一路摸爬滾打，但是在感情上卻是俠骨柔情，就連京東商城的名字也與當時他的一段美麗愛情有關。而作為一個年輕人，灌水、回帖也必不可少，這幾乎成了劉強東每日必做的工作。不過與普通人不同，劉強東有一個很大的優勢，就是他可以只動嘴、不動手，指揮幾個員工同時在京東的BBS上回帖，效率頗高。

　　京東商城位於中關村附近，出了蘇州街地鐵口便可看到京東商城的招牌。沒想到第一次去卻走錯了門，因為記者誤以為左邊裝修講究一些、大堂內人潮擁擠的貨物自提點是***，沒想到右邊沒有任何裝飾、電梯已失修的小門才是京東商城的辦公樓。劉強東的辦公室內擺設比較簡單，一張辦公桌和一張會議桌。記者採訪時，劉強東從辦公桌移動到了會議桌，採訪結束後，劉強東又匆匆回到辦公桌前繼續工作。

　　簡約不簡單，這就是“70後”創業者劉強東。

　　京東商城的配送服務

　　211限時達

　　“211限時達”：當日上午11：00前提交的現貨訂單***部分城市為上午10點前***，以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算，當日送達;夜裡11：00前提交的現貨訂單***以訂單出庫後完成揀貨時間點開始計算***，次日15：00前送達。截至2013年12月31日，211限時達已覆蓋全國40座城市。

　　次日達

　　“次日達”服務：在一定時間點之前提交的現貨訂單***以訂單出庫後完成揀貨的時間點開始計算***，將於次日送達。除211限時達服務外，京東次日達服務還覆蓋全國248座城市。

　　極速達

　　“極速達”配送服務是為使用者提供的一項個性化付費增值服務，如使用者選擇“極速達”配送服務，需通過“線上支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單後，並勾選“極速達”服務後，京東會在服務時間內，3小時將商品送至您所留地址的一項服務。極速達業務覆蓋在北京、上海、廣州、成都、武漢、瀋陽六個城市。

　　夜間配

　　“夜間配”服務是為使用者提供更快速、更便利的一項增值服務，如使用者需要晚間送貨***，請下單時在日曆中選擇“19：00-22：00”時段，屬“夜間配”服務範圍內的商品，京東會盡可能安排配送員在使用者選定當日晚間19：00-22：00給使用者送貨上門。夜間配業務在北京、上海、成都、廣州、武漢提供服務。

　　自提櫃

　　據介紹，京東自提櫃可以提供全天不間斷的自提服務，使用者只需在下單時選擇“自助式自提”的配送方式，所購商品則會第一時間送至自提櫃，隨後京東系統自動傳送簡訊提示消費者取貨。取貨時，消費者僅需輸入訂單號和提貨碼，或直接掃描提貨二維碼，即可完成身份驗證，在按提示完成POS機刷卡支付後，便可開櫃取貨。而龍江銀行在每個網點都會配備服務人員，進行導購宣傳，幫助消費者使用自提櫃服務

　　京東商城的經營理念

　　合作：國際化帶來競爭全球化，中國電子商務領域風雲變幻，京東作為首當其衝的旗幟性企業，不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業競爭。面對愈發激烈的市場競爭，京東時刻告誡自己：我們不僅要協同戰略合作伙伴加強密切合作關係，更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。京東理解的合作，是共贏發展的合作、聯合互補的合作，由合作帶來的“競合共贏”是京東謀求發展的永恆理念。

　　誠信：京東在發展上秉承先人後企、以人為本的理念，在誠信的基礎上建立與使用者、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關係。“誠”代表了京東在合作關係中所堅持的誠意態度，而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發展信條。可以說，“誠信”既是京東的行為準則，同時也是京東的道德規範。

　　交友：如果將京東比喻為一個高速運轉的機器，那麼，使用者、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分，只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉。因此，京東在做生意的過程中，力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉化為朋友圈，而不是純粹的生意往來。做生意就是做人，而且要先做好人。

　　企業使命：讓生活變得簡單快樂。

　　願 景：成為全球最值得信賴的企業!

　　核心價值觀：客戶為先：消費者、供應商、賣家;感恩、服務、成就;誠信：正直坦誠、勇於擔當、信守諾言;團隊：以人為本、大局為重、互信合作;創新：持續學習、不斷改進、包容失敗;激情：只做第一、享受工作、永不放棄。