社群網格化管理制度範文3篇

　　為充分整合社群資源，發揮社群網格化功能作用，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你帶來了社群網格化管理制度範文，一起來看看吧。

　　社群網格化管理制度範文篇一

　　***一***網格服務團隊工作制度

　　一、團隊工作的主要內容

　　1、向網格內群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規。

　　2、定期不定期走訪網格內群眾、企業，收叢集眾、企業各類服務需求、困難、意見和建議，瞭解他們在思想、生產、生活等方面的動態，及時做好社情民意記錄。

　　3、搞好上情下達和下情上傳，及時向社群黨組織反映群眾的訴求、意見和建議。

　　4、協調解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩定工作。正確引導群眾弘揚美德，樹立文明新風，保持良好的居住和發展環境。

　　5、定期和按需為群眾開展健康服務。

　　6、發揮團隊優勢，為群眾、為企業提供科技、文化、技術等方面的特色服務。向群眾提供就業、發展資訊，引導、幫助群眾創業創新。

　　7、開展應急管理服務、安全隱患防治、外來人口服務管理等基層基礎工作。

　　8、完成網格化管理其他各項任務。

　　二、團隊工作形式

　　1、定期開展集中進網格走訪活動，每一服務團隊成員聯絡一定數量的居民，原則上每季度首月的1至15日集中走訪一遍網格內所有的居民，並將走訪情況於16日前報社群黨組織。緊急情況、重大情況隨訪隨報。

　　2、由網格責任人開展日常資訊採集，並做好與團隊的聯絡工作。

　　3、通過網格責任人上戶的日常性、團隊定期進網格的針對性，為群眾持續提供需求服務。

　　4、團隊定期召開工作例會，原則上為每月的16日，遇重要或緊急事由的，由網格責任人及時召集團隊成員召開會議，分析研判相關事項。

　　三、團隊工作紀律

　　***一***六不準

　　1、不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。

　　2、不準接受可能影響公正執行公務的禮物饋贈和宴請。

　　3、不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。

　　4、不準洩露群眾、企業的隱私和機密，確保資訊保安。

　　5、不準在群眾中發表損害政府形象和不利於工作的言論，不搬弄是非。

　　6、不準無故缺席團隊開展的工作。

　　***二***六不讓

　　1、不讓上級佈置的工作在我手中延誤。

　　2、不讓應該反饋的意見或傳遞的資訊在我手中中斷。

　　3、不讓正在辦理的事在我這裡積壓。

　　4、不讓我負責的事因我而影響全域性。

　　5、不讓各種差錯在我手裡出現。

　　6、不讓群眾反映的事情在我這裡擱淺。

　　***二***網格***總***責任人職責

　　一、負責網格團隊成員的召集，定期不定期組織開展進網格走訪活動。

　　二、明確網格團隊成員的職責，督促組員做好日誌記載。

　　三、每月召開一次網格團隊工作例會，回顧總結前期工作，提出熱點難點問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。

　　四、負責對群眾、企業反映問題和服務需求進行彙總，並及時向社群黨組織及鎮領導和相關辦公室彙報。保持同團隊成員的經常性聯絡，掌握動態資訊，檢查、督促他們積極履行職責，完成相應工作任務，使服務更加精細化，資訊更加明朗化。

　　五、如群眾反映的情況確須立即辦理的，能辦的當即辦理，不能辦理的進行移交併予以說明;移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤，及時得到反饋意見，並告知當事人。

　　六、按照網格化佈局，整合力量，完善維穩資訊員網路，隨時瞭解社情民意，及時掌握涉穩資訊，並加強分析研判，為維護穩定決策提供參考。加強網格間的協調聯絡，妥善化解各類矛盾糾紛。

　　七、完成網格化管理的其他各項工作。

　　***三***網格團隊成員職責

　　一、時常走訪瞭解網格內黨員、群眾的思想、工作和生產、生活等方面的情況。

　　二、履行網格化管理工作的視窗職責，日常性地採集***充實***各類資訊，注重各類矛盾發現和排摸，並加強動態跟蹤。

　　三、及時向網格分責人、社群黨組織反饋各類資訊，並積極做好群眾的思想工作和穩定工作。

　　四、充分發揮熟知網格內各類情況的優勢，做好網格團隊入戶的嚮導、基本情況通報等相關工作。

　　社群網格化管理制度範文篇二

　　為充分整合社群資源，發揮社群網格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社群管理網格化服務。特制定社群網格化工作管理制度：

　　1.明確職責，熟悉分管責任區、做到細化管理服務、規範服務程式。

　　2.定期深入轄區，準確收集資訊，及時高效辦理，落實交辦工作。

　　3.執行首問負責制。提供全程代辦服務，加強跟蹤問效，即時完善痕跡。

　　網格人員辦事制度

　　三活：網格責任人要成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;

　　四知：每個網格員應努力做到“知網格情況、知村***居***民家情、知社情民意、知求助物件”;

　　八必訪：網格員每月對“困難群眾必訪、空巢老人必訪、殘疾家庭必訪、流動人員必訪、失業人員必訪、低保人員必訪、特殊人群必訪、老幹部必訪”。

　　網格人員辦事制度

　　一、入戶走訪制度

　　***一***定期入戶走訪：走訪支部委員及黨小組長，掌握黨組織活動情況;走訪小區***樓院***業主委員會，掌握小區***樓院***管理情況;走訪廣大社群村***居***民，做到對居民基本情況和需求。

　　***二***分類走訪。由基礎網格責任區工作人員按村***社群***黨工委制定的入戶調查表，入戶填寫網格調查表，全面掌握各類資訊，調查表分成三類：

　　一類戶：老年群體***60歲以上***：一般老年群體***身體健康，能參加社會活動的一般老年人群體***每季度走訪不少於1次，特殊老年群體***空巢老人、孤寡老人等***每月走訪1次以上;

　　二類戶：弱勢群體：一般弱勢群體***低保戶、殘疾家庭等***每月走訪2次以上，重點弱勢群體***重病、臥病在床等情況***每月走訪2次以上;

　　三類戶：工薪階層***機關、事業、企業在職人員***、私營業主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。

　　二、入戶評價制度

　　對網格化工作情況組織入戶核實，並對基礎網格責任區、片區網格責任區工作進行評價。

　　片區網格工作人員：每季度入戶1次，核實資訊並認真填寫入戶核實表。對一類戶的核實率不少於50%，二類戶的核實率不少於30%，三類戶的核實率不少於20%。並且對責任區的工作做出相應的評價。

　　工作站工作人員：每季度入戶1次，核實資訊，並認真填寫入戶核實表;對一類戶的核實率不少於50%，二類戶的核實率不少於30%，三類戶的核實率不少於10%，並且對責任區工作作出相應的評價。

　　村***社群***網格負責人員：制定本村***社群***實行網格化管理實施方案，安排工作站、責任區的負責人，制定本村***社群***的網路平面圖、示意圖，負責對社群所有網格成員每人每年核實一次入戶資訊，認真填寫核實表;並且對工作站的工作作出相應的評價。

　　三、《片區、基礎網格管理服務工作手冊》規範制度

　　目錄：1.責任區基本情況統計表 2.社群綜合服務站服務範圍3.社群網格管理員協管員工作職責4.社群社情民意調查記錄表5.社群出租房屋商鋪登記表6.社群流動人口登記表7.社群重點特殊人員基本資訊登記表8.釋解教人員安置幫教情況記錄表9.社群矯正人員矯正幫扶情況記錄表10.社群戒毒人員服務管理情況記錄表11.特殊青少年幫扶教育情況記錄表12.社群矛盾糾紛不穩定因素排查登記表13.社群矛盾糾紛調解工作記錄表14.網格化管理工作記錄

　　***一***《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記載要整潔、詳細。要儘量詳細地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實地反映社情民意，真實掌握輿情資訊和動態。

　　***二***《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記載要認真、及時要做好每一篇的《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記錄工作。要實事求是記載當天工作情況，做到情況在一線摸清，問題在一線發現，矛盾在一線解決，把矛盾解決在萌芽狀態，維護社會穩定。

　　***三***《片區、基礎網格管理服務工作手冊》記載要完整，能體現事件處理過程，工作手冊要體現處理問題的過程和結果。不僅要記錄問題和情況，還要記錄引發問題、情況的背景分析、起因、建議、設想和解決辦法以及最後處理結果。要求記載內容能反映網格團隊解決群眾問題的主動性、時效性及對群眾生活帶來的實際意義和效果。

　　社群網格化管理制度範文篇三

　　一、網格劃分和隊伍建設

　　根據社群網格、單元網格“二級網格”的劃分要求，社群網格按現行行政區域劃分，即每一個社群為一級網格。單元網格按照“界定清晰、規模適度、任務相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社群實際情況，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設定單元網格，原則上每個單元網格以200-500戶為宜。

　　網格管理服務隊伍按照一個網格一支服務管理工作團隊的原則，進行組建。社群網格服務管理隊伍由網格督導員***由掛社群鄉鎮領導擔任***、網格管理者***由社群書記、主任擔任***，網格管理五大員***管理員、資訊員、警務員、宣傳員、服務員，由社群工作人員和社群民警擔任***構成。單元網格服務管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網格長***也是網格管理員，由社群工作人員擔任***、網格協管員***由居民小組長擔任***、網格督導員***由鎮掛居幹部擔任***，網格長和網格協管員實行“一格一員”，網格督導員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志願者等。

　　二、網格服務管理隊伍職責

　　***一***網格督導員職責：1.全面負責督促、指導、協調網格服務管理工作;2.受理網格內的疑難問題，並在職權範圍內予以協調解決，對於超出職權範圍且無力解決的，提交上級部門解決，並積極協助參與;3.督促做好網格內各類資料、臺帳的彙總、上報和檔案的整理與管理工作;4.制定考核獎懲辦法，對網格內各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。

　　***二***社群書記***主任***職責：1.負責指導、督促社群全面工作的開展，對網格內的工作承擔領導責任;2.建立規範的網格化管理體系，形成規範的網格化管理執行機制;3.組織召開網格周例會，研究分析本社群各網格的各類資訊、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調處情況;4.組織社群工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;5.上情下達，協調縣、鎮單位處理網格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;6.每半年組織轄區內人大代表、政協委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網格化管理服務水平。

　　***三***網格長工作職責：1.每日至少1次到網格內開展巡查走訪工作，發現問題及時處理，現場不能處理的問題要及時上報社群;2.對網格其他人員發現的問題，要及時到現場進行核實，並及時處理，社群不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作;3.與群眾保持經常性聯絡，熟悉本網格內居民的基本情況;4.重點關注本網格內老年人、殘疾人、生活困難、就業困難、外來人員等特殊群體，瞭解他們的需求，對群眾反映的問題及時迴應，幫助解決;5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時複核確認，建立好臺帳;6.將網格內的巡查走訪情況建立網格化管理臺帳，記入《社群社情民意調查記錄簿》，同時錄入網格化服務管理資訊平臺。

　　***四***五大員工作職責：1.網格平臺管理員工作職責：負責對採集、排查的各類資訊進行審定並上報資訊平臺;做好網格化服務管理資訊平臺的日常維護和巡查工作;承辦網格化服務管理資訊平臺上傳下達的業務工作;通過工作例會等形式通報網格工作開展情況及存在的問題，並提出改進意見。2.網格警務員工作職責：及時受理報警求助，在規定時限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態和突出治安問題，全面準確地登記轄區實有人口，瞭解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現實表現，開展對重點人口、監管物件和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態情況;指導治保會、義務巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區治安保衛重點單位建立健全安全防範制度，落實安全防範措施;協助辦理轄區各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。3.網格宣傳員工作職責：及時把上級的重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變為居民自覺行動，駕起政府聯絡居民的連心橋，構建平安和諧社群，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。4.網格資訊員工作職責：負責資訊收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到資訊處理及時，臺帳明晰規範，確保客觀真實反映本社群各網格動態管理情況。5.網格服務員工作職責：對居民提出的要求服務的專案內容進行收集整理，及時提供優質高效服務;對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業、就業服務、年檢辦證、安全生產、隱患排查、環境整治、衛生防疫、戶籍等服務專案提供工作流程及所需材料等資訊。

　　三、工作制度

　　***一***定期例會制度

　　1.周例會制度。例會由社群書記或主任負責組織，參會人員為網格管理者、網格長、網格五大員。會議主要內容：***1***網格長對責任區內各方面社情資訊進行通報，提出解決問題辦法或意見;***2***網格管理者對上週巡查中發現問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下週繼續做好協調、解決等工作;***3***對上週周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社群領導親自督辦，並在下一週通報解決情況，直至問題得到徹底解決。

　　2.月例會制度。由鄉鎮領導召集，參會人員為各社群網格指導員、網格管理者、網格長，鄉鎮社群辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、城管、民政、信訪等負責人。會議主要內容：***1***聽取轄區內各社群網格本月工作情況彙報及下月工作安排;***2***通報轄區內網格服務管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務;***3***研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協調解決。

　　***二***網格工作人員學習培訓制度

　　1.學習培訓內容。***1***黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務;***2***學習社會管理創新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎資訊採集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與資訊平臺操作技能;***3***各業務部門的有關政策、法規;***4***網格工作人員文明規範管理服務的基本要求。

　　2.學習培訓方式。***1***採取自學或以會代訓方式開展網格服務管理培訓;***2***採用靈活多樣方式進行專項業務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。

　　3.學習培訓要求。***1***以會代訓方式由鄉鎮網格化服務管理中心***社群辦***或各社群組織;***2***參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假;***3***培訓考勤情況作為績效考核的重要依據。

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