如何把話說到對方的心坎上***2***

　　馬未都在歷史、考古、收藏等領域有很高的造詣。有一次，藏寶人來訪，帶著一件宋代陶瓷曲頸瓶，想請馬未都幫忙鑑別一下是真偽。馬未都仔細甄別後，發現無論是釉面、工藝處理，還是上面的文字篆刻都有***的跡象，確定為贗品。

　　這位藏寶人異常憤怒，要馬上去找賣家算賬。在場的幾位朋友一起勸說：“這是從江蘇收來的，到哪去找人啊?”可那位藏寶人怒氣衝衝，非要去找賣家索賠。馬未都情急之下說：“歷史上有這樣一個故事，關羽死後，陰魂不散，飄至玉泉山。大呼‘還我頭來!’一個尼姑正在庵中，忽見關公顯聖，說‘今將軍為呂蒙所害，大呼還我頭來，然則顏良、文丑、五關六將等眾人之頭，又將向誰索取呢?’關羽聞言，恍然大悟，當即皈依佛門而去。你賣給別人的難道就沒有贗品嗎?他們又該向誰去索賠呢?”這時，藏寶人才恍然大悟，當即放棄衝動的想法，說：“以後我一定遵守職業道德，對贗品寧可毀掉也決不再出售。”

　　馬未都的這位朋友認為自己受了欺騙，不聽人勸，執意要找賣家索賠。馬未都引用了一個歷史典故，把那些高深而通俗的道理喻於一個簡單的歷史故事中，使這位朋友更深刻、直觀地明白，被他欺騙過的那些人也在想著找他索賠。馬未都用警醒的話語，不僅打消了朋友衝動的想法，而且讓朋友明白這種缺失職業道德的危害性所在，起到了息事寧人的效果。

　　第四招：“假言式”勸說，轉危為安

　　美國Ups快遞是世界上最大的物流公司。芝加哥州的年輕人德菲爾想投身快遞公司之一，便選擇了Ups前去應聘，經過嚴格的面試和幾天的等待，德菲爾被Ups拒之門外。德菲爾非常苦悶和沮喪，情緒低落，開始變得不自信，做什麼事都打不起精神。妻子看他這個樣子，心疼地勸道：“德菲爾，其實你應該感到慶幸。假如你通過面試，成為Ups的一員，就不得不每天開車穿梭於大街小巷。你有嚴重的神經衰弱，它會讓你時常處於頭暈狀態，我會時刻為你擔心。在人的生命中，平安才是最重要的啊!你只要有真才實學，你即使沒有順利到這個公司，到其他公司也是可以成功，你終究是會有所作為的。”聽了妻子的話，德菲爾逐漸恢復了狀態，從失敗的陰影中走出來。

　　對於德菲爾面試失敗的沮喪心情，妻子運用假言的方式，從事情結果進行勸說，假設德菲爾應聘成功，他的神經衰弱會給自己的生命帶來什麼樣的威脅。妻子的點醒，讓德菲爾看到了後果的嚴重性，從而減輕他心中的思想壓力和挫敗感。這種勸說方式，更能有效地讓被勸者找到心理平衡點，就能使人的心情轉危為安，達到非常好的勸說效果。

　　“人生不如意事，十常八九，常想一二，不思八九，方能如意。”我們在勸說別人的時候，要懂得運用這些絕招，往一些好的方面去勸說。那麼，被勸物件就可以擺脫困境，一切問題也就迎刃而解了，這樣也就會達到萬事如意的效果。