關於職場的講話規則

　　俗話有說“禍從口出”，那要如何避免在職場上說不該說的話而得罪人呢?以下是小編整理的，僅供參考，希望能幫助到大家!

　　錯話型別：口水多過茶

　　危險指數：★★★★★

　　真人秀A：

　　午休時間，大家正聊得熱鬧，同事莎莎搞來港臺明星八卦一籮筐。你不甘示弱，與她對講老闆私事。什麼唱歌拿手曲目是灰姑娘啦，什麼吃飯時看到美女眼神很色啦，什麼他最喜歡電眼美少女張韶涵，連屏保都是這個啦……你很快就成為眾人焦點，也很快就接近了被解僱的邊緣。為什麼?說多錯多，知道得越多就越危險，這樣的老話難道你沒聽過。

　　職場忠告：沒有人願意跟大話王和八婆做朋友，也沒有老闆喜歡這樣的下屬。無論是否身在職場，做人的原則中應該有一條：對別人的隱私，要做到沉默是金。

　　真人秀B：

　　跟客戶一起吃飯，氣氛輕鬆。對方趁機問你工作是否如意，待遇幾多，有無男朋友。你趁興說起自己的職場起伏，沒說幾句就連公司加班不給加班費的苛刻規定都透露給人家，以示友好。只顧自己過癮，沒看見人家偷笑。這次談話對你來說一定頗為愉快，因為一吐胸中積鬱。但是你有沒有想到，你的話被人捉住了多少漏洞和把柄，都可能成為老闆開除你的原因。

　　職場忠告：即使是對你的家人和朋友，也請嚴守公司祕密，你的工資對別人來說不過是個茶餘飯後的談資，對你來說，很可能就是你現在吃的這一口安樂茶飯。

　　職場守則：請儘量節約用水，尤其是你的口水，多說不如少說，少說不如不說。

　　錯話型別：說話不過腦

　　危險指數：★★★★★

　　真人秀A：

　　原本關係不錯的辦公室之花，卻惡狠狠地將一杯水潑在你身上，你不知所措，怒火熊熊。劍拔弩張時，她開口問：你為什麼告訴Tony我割過雙眼皮?你氣勢頓時矮了一截，說你其實只告訴過周姐……一說完就知道錯了……一時口誤換來的是對別人的傷害和自己的尷尬。你說走了嘴的代價等同於用擴音器對著全世界說：來扁我吧。

　　職場忠告：涉及敏感話題時，千萬要管好你的神經以及你的嘴。你可以原諒自己大腦裡缺根弦，但是別人不會原諒你。

　　真人秀B：

　　老闆笑眯眯地問你對薪資有何意見，你幾時見過老闆春風般的笑容，頓時傾心吐膽將自己對工資獎金的一番全新方案原原本本拖出，興奮時還順口帶出小張收人紅包小李做了私活等等。你以為你會加薪嗎?錯。老闆如果真的隔日遞你一個雙薪信封，原因就只有一個：此處水淺難養蛟龍，請另謀高就，不耽誤您的前程。

　　職場忠告：與老闆談話時，切勿得意忘形百無禁忌，你的意見只能供人蔘考，並不能真的直接影響到老闆的決定。

　　職場守則：說話要謹慎為上，三思後說，省省你的熱血激情，以防衝昏頭腦。

　　錯話型別：倚熟賣熟假天真

　　危險指數：★★★★

　　真人秀：A

　　你年紀小，你剛畢業，因此你認為全辦公室都是你的哥哥姐姐，因此就有權利動輒驚呼：哇，張哥哥你的領帶花紋好醜哦，芳姐姐我昨天在POP吧看到你耶，你跟個禿頂在一起對不對?***，公司確定不會允許一個智商等同於三歲兒童的人佔據崗位的，知不知道大家已經被你煩到了耐心底線!

　　職場忠告：你沒有任何理由讓人家去縱容你，辦公室裡人人平等，如果你實在覺得自己比別人柔弱純潔，建議直接去應聘瓊瑤女主角，必將在臺詞方面有所貢獻。

　　真人秀B：

　　你說：我這個人呀，就是熱心，對誰都是那麼好。你說：我這個人呀，就是愛關心別人幫助別人。你說：小易你有女朋友沒，我幫你介紹，小曾你女朋友找到工作沒，我幫你搞定，小楊你的房子不夠便宜怎麼也不跟我說一聲……你非得把大家都逼得繞著你走，以免要對你招供自己出身籍貫祖宗十八代。人家有需要自然會來問你，平時就不這樣“苦口婆心”的了。

　　職場忠告：別人的事永遠是別人的事，別老不把自己當外人，總覺得別人的事自己也有份。你覺得自己天真，人家不定覺得你有多陰險。

　　職場守則：話裡話外要分明，堅持獨立原則，與人保持禮貌而親切的距離感。

　　錯話型別：喪氣烏鴉嘴

　　危險指數：★★★★

　　真人秀A：

　　曉芳剛咬牙買了條DIOR的長裙，別人都讚不絕口，你甩一句：顯胖。大家都說老闆的太太是美女，你說：眼睛大眼袋也大。小許搞了一個活動正紅火著，你插個嘴說：兄弟，當心被人騙了呀。如此這般，沒人再問你意見，也沒人愛接你的話茬。你想顯示自己的與眾不同，終於可以如願以償，只不過不是鶴立雞群是鴉立鴿群，鴉，就是烏鴉的鴉。

　　職場忠告：別吝惜你的讚美，也別太特立獨行。人家是胖是瘦自己自然心中有數，不勞你鬧鐘般時時提醒。你想知道為什麼自己不受歡迎?多反省自己說的話吧。

　　真人秀B：

　　柯帆做的專案到了棘手處，虛心向你請教，你卻說：哎呀呀，起碼你有三點不對，要是我啊，一開始就不會接這種事，做人做事總得靠經驗，這樣沒譜兒的事你也去談啊，要是我啊，一早就……沒有一句具體意見，通篇挑剔挖苦，人家誠心來請教，你把人家當情緒垃圾桶，就算你最終幫到了他，人家也不會領這個情。

　　職場忠告：遇見同事向你請教，一定要用真心去幫助對方，而不是高高在上地指指點點。同事在一起工作是緣分，如果不是因為工作，可能別人八竿子也打不到你。

　　職場守則：良言一句三冬暖，戴個潑冷水專家的帽子，只能令人望而生畏。

　　TIPS：職場達人經驗小抄

　　1.再有本事再有才華的人，要是管不住那張愛發牢騷的嘴，也將滿腹詩書向溝渠。因為，說者無意，聽者有心。壞情緒就像細菌一樣，會很快蔓延整個辦公室的，多影響士氣啊!記住，永遠不要發公司的牢騷，更不要發上司的牢騷。

　　2.天下老闆都是一樣的，只看重結果，不在乎過程，更沒興趣聽你蒼白無力的解釋。而動不動就把責任往同事身上推，最後只會讓自己淪為“寂寞花瓶”。做事要敢於擔當，多從自身找原因。

　　3.花無百日紅，別老想著看別人笑話，風水輪流轉，哪天你被人家戲說了，估計所有的人都會異口同聲說“報應”。還有最重要的是：一定要尊重別人的隱私，特別是老闆的隱私。記得時時與人為善。

　　職場中如何才能妙語連珠?

　　讚美時要愉悅

　　讚美別人，需要的不僅是一種真心，還要根據不同人物、情況，再發出讚美。所以，當你要讚美別人的時候，最好先了解清楚你要讚美的事情。

　　讚美行為而非個人。如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師。”他心裡知道有更多廚師比他優秀。但如果你告訴他，你一週有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　透過第三者表達讚美。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

　　客套話說得恰到好處。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝。”、“對不起，這件事麻煩你了。”至於“才疏學淺，請閣下多多指教。”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　面對稱讚，說聲謝謝就好。一般人被稱讚時，多半會回答“還好!”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。

　　有欣賞競爭對手的雅量。當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說可是，就算你不認同，表面上還是要說“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。

　　批評時講方法

　　一般當人們受到領導或其他人的批評時，心裡都會有難以接受的心理，即使自己做錯了，也不會勇於承認錯誤。如果你再那麼不留情面的話，他可能會和你激烈交戰了，其實，很多時候批評人，並不是為了計較他的錯誤，而是為了杜絕今後再犯錯，批評，也要有的放矢。

　　批評也要看關係。都說忠言逆耳利於行，但有時忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　批評也可很悅耳。雖然別人犯了錯，但是還沒有到把天弄塌了的地步，所以說話的時候，還是給比人一點臺階吧，用比較容易讓人接受的說法，比如“關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”這樣讓別人心理上也容易接受一點。

　　時間點很重要。新的一週是一個新的開始，只有擁有愉快的心才能很好地工作，因此千萬不要在星期一早上大家心高興的時候，來個下馬威，幾乎多數人都會有“星期一憂鬱”的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

　　注意場合。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

　　提出建議。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　回話時要小心

　　察言觀色，是最鍛鍊你的反應能力，所以回答別人的話時一定要注意對方的身份、問題，不要一失口成千古恨。

　　避免不該說出口的回答。像是：“不對吧，應該是”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說“聽說”，感覺就像是你道聽塗說來的，有失得體。

　　別回答“果然沒錯”。這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說：“是的!”

　　改掉一無是處的口頭禪。每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如“你懂我的意思嗎?”、“你清楚嗎?”。

　　去除不必要的“雜音”。有些人每一句話最後習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

　　別問對方“你的公司做什麼?”。你在一場活動遇到某人，他自我介紹時說在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什麼的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好!”因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：“你在公司擔任什麼職務?”如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

　　別問不熟的人“為什麼”。如果彼此交情不夠，問對方“為什麼?”有時會有責問、探人隱私的意味。還有“你為什麼那樣做?”、“你為什麼做這個決定?”這些問題都要避免。

　　做面子給別人

　　無論是在單位還是在外面，給足別人面子，不僅是對自己的尊重，也是向對方表達敬意的一種禮節，有時，你給足別人面子，或許換回來的不僅僅是面子問題了。

　　別以為每個人都認識你。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是某某某，真高興又見面了。”這樣說也不會讓別人覺得尷尬，還很感謝你的考慮周到。

　　拒絕也可不失禮。用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的菜，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點其他的。”讓對方感到你是真心喜歡他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。”

　　不要表現出自己比對方厲害。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

　　不要糾正別人的錯誤。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

　　不懂不要裝懂。如果你對談話的主題不瞭解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

　　看臉色別衝動

　　衝動是魔鬼，這句話不止一個人對你說過吧，而往往這樣說的人都是吃過這種虧的人，一時的衝動給自己帶來的是莫大的後悔，因此，開口說話前，還是先過過自己的大腦，看好別人的臉色吧。

　　掌握1秒鐘原則。聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛有仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方,很不禮貌。

　　聽到沒有說出口的。當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢?

　　時間點對了，什麼都對。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。

　　避尷尬有方法

　　職業人士與各種人打交道的機會比較多，有時難免還會碰到比較尷尬的事情，而如果追究別人，又顯得自己沒有水準，所以不少人都練就了不少化解尷尬的絕門獨技。

　　微笑拒絕回答私人問題。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

　　拐彎抹角回絕。許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”

　　先報上自己大名。忘記對方的名字，那就向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

　　不當八卦傳聲筒。當一群人聊起某人的八卦時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部份我不太清楚。”

　　下達“送客令”。如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎還沒有起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時間可能有點久”，或是“今天真的很謝謝你來”。你也可不經意地看自己的手錶，讓對方知道該走了。

　　讓對方覺得他很重要。如果向前輩請教，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量。”讓對方感到自己備受尊敬。

　　評部屬要恰當

　　主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係?資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

　　直接描述現狀。和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

　　尋求解決。如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

　　主動表達幫忙。如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我”，而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。

　　說話語氣要平等。主管切忌說“我有十幾年的經驗，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”

　　彈性接納部屬意見。即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說。”還是應該給部屬機會，對他說：“關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。”