溝通的技巧與方法有哪些

　　溝通障礙，是指資訊在傳遞和交換過程中，由於資訊意圖受到干擾或誤解，而導致溝通失真的現象。這個現象通俗的講，就是人與人之間慢慢地變得無法溝通。那麼我們要學會哪些溝通技巧去 解決溝通障礙呢?下面小編整理了溝通的技巧與方法，供你閱讀參考。

　　溝通的技巧與方法：瞭解溝通障礙

　　1、自負

　　只關心個人的需要，強調自己的感受，在人際交往中表現為目中無人。

　　2、忌妒

　　忌妒是對與自己有聯絡的、而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過把自己與他人進行對比，而產生的一種消極心態。

　　3、多疑

　　具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然後在生活中尋找證據。

　　4、自卑

　　自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

　　5、干涉

　　以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。

　　6、羞怯

　　具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞於啟齒或害怕見人。

　　7、敵視

　　這是交際中比較嚴重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。

　　溝通的技巧與方法：克服溝通障礙的方法

　　1、溝通的內容要確切

　　溝通內容要言之有物，有針對性，語意確切，儘量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話。

　　2、誠心誠意的傾聽

　　有人對經理人員的溝通做過分析，缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。

　　3、提倡平行溝通

　　所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙於當仲裁者的角色而且樂於此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。

　　4、抑制情緒

　　當溝通雙方由於某中原因產生情緒時，最好暫停溝通，直至恢復平靜後在進行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的，有時不但不會解決問題，還回引起衝突。所以，對溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。

　　5、注意非言語提示

　　在溝通過程中都應注意自己的行動，確保它們的語言相匹配並起到強化作用。溝通者應十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達了自己所期盼的資訊。

　　6、建立信任氛圍

　　溝通過程中，最重要的就是誠信，爾虞我詐、勾心鬥角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過程中以誠相見，拋開有意的防範和自衛心理。這樣的溝通才是沒有障礙的。