商場停車場管理規定_商場停車場管理制度

　　進入商場停車場的車輛需要具備有效證件，包括行駛證、駕駛證、保險單據等。下面是小編為你帶來的商場停車場管理規定，歡迎參閱。

　　商場停車場管理規定篇1

　　一、車輛管理負責人職責

　　1、依法循章對交通、車輛進行管理。

　　2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

　　3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理佈置安排，優先保證業主使用車位。

　　4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

　　5、負責每日工作檢查，並填寫《車輛管理日檢表》。

　　6、負責對外協調與聯絡，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

　　7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

　　8、負責對員工進行崗位培訓，並做好培訓記錄。

　　9、定時向車場主任彙報工作。

　　二、車輛管理員的職責及紀律

　　1、車輛管理員的職責如下：

　　***1***負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。

　　***2***實行24小時輪流值班，服從統一安排排程。

　　***3***按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程式指揮放行，並認真填寫《車輛出入登記表》。

　　***4***遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

　　***5***按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。

　　***6***負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。

　　***7***負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視檢視，保證車輛安全。

　　***8***負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。

　　2、車輛管理員的紀律

　　***1***儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。

　　***2***執行公司文明禮貌用語規範，講究文明服務，禮貌待人。

　　***3***嚴格遵守《交接班制度》。

　　***4***值班時禁止喝酒、吸菸、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

　　***5***愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

　　***6***依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

　　***7***禁止在停車場所管物業範圍內打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。

　　***8***團結互助，禁止鬧糾紛;不說髒話，不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經管理處分管主任批准。

　　三、門衛管理制度

　　停車場庫門衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：

　　1、嚴格履行交接班制度。

　　2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

　　3、指揮車輛的進出和停放。

　　4、對違章車輛，要及時制止並加以糾正。

　　5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

　　6、搞好停車場庫的清潔衛生。

　　7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。

　　8、車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閒雜人員要勸其離開，管理制度《停車場管理制度》。

　　9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。

　　四、車輛管理員交接班制度

　　1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

　　2、接班時，要詳細瞭解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

　　3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

　　4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他裝置清點清楚，並在值班記錄上簽名。

　　五、停車場管理規定

　　管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協調指導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

　　1、對進入停車場車輛的管理規定

　　***1***進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

　　***2***進入停車場的司機，須按進出場各種程式辦理停車手續，並按指定的車位停放。

　　***3***車輛停放後，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，並鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

　　***4***進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

　　***5***進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸菸。

　　***6***進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。

　　***7***禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

　　***8***進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，後果自負。

　　注：各車主應自覺執行上述規定，如有違反上述規定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴重的送司法機關追究刑事責任。

　　六、摩托車、自行車保管規定

　　摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。

　　1、摩托車、自行車月保的管理：

　　***1***需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用***收費標準按物價部門檔案規定***，領取月保號牌;

　　***2***月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，使用者如更換車輛，需到車場辦理手續

　　***3***月保車輛需每月按時繳納月保費用***可預繳多月***，過期按臨保車輛處理;

　　***4***月保車輛進場需按指定的月保區域停放，並將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

　　2、摩托車、自行車臨保的管理：

　　***1***臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放;

　　***2***車管員發放臨保號牌，並做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證;

　　***3***車輛停放後，車主需到收費處繳納臨保費用;

　　***4***臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤後放行。

　　***5***禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發生。

　　***6***已繳納保管費並有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負責賠償。

　　***7***需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協助車主向保險公司索賠。

　　***8***存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管清出保管站，不再負保管責任。

　　七、停車卡的辦理和使用規定

　　1、停車卡的辦理

　　停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。使用者若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費後，發停車卡及電子出入卡給使用者，並收取電子出入卡押金。

　　2、車卡的使用

　　車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。使用者如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。

　　保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若使用者遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，並提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。使用者不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金

　　使用者停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。

　　3、車輛保管收費的標準

　　車輛保管收費的標準，要根據廣州市物價部門核定的標準執行。具體的收費標準由物業管理公司根據政府規定的指導價，並參考周圍室內停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規定的收費標準限度內臨時調整保管費。

　　八、值班室***崗亭***管理規定

　　1、值班室***崗亭***應用鏡框懸掛車輛管理制度***主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定***、收費標準、營業執照，保管員姓名和照片等。

　　2、值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閒雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

　　商場停車場管理規定篇2

　　一、停車場保安員工作細則

　　***1***維持車場出***秩序，保證車道暢通;

　　***2***車場進場秩序維護員須熟記車場守則，對進入車場的租賃客人，要熱情有禮;

　　***3***車輛停泊後要求司機熄火將貴重物品取走，關好門窗。

　　***4***車場保安要合理安排停泊車輛;分清是否固定車並對號停泊;編號外的地方禁止停車;送貨車輛要停泊在指定的貨車停泊位;停車不能壓線。

　　***5***固定車位不能安排其他車輛停泊;固定車離開後要將障礙錐標誌放在固定車位上。

　　***6***禁止無關人員玩弄車輛及停留於車場。

　　***7***搬運人員，施工人員在車場工作，需申請並做好登記，進出物品需有秩序維護班簽發的放行條，方能放行。

　　***8***禁止送貨或搬運人員在車場閒坐、躺睡應勸其離開。

　　***9***熟記固定車位及月保車車輛，公司車輛牌和司機。

　　***10***停車場內嚴禁堆放任何雜物，確保場內的車輛安全出車。

　　***11***車主丟失停車證卡的憑車輛執照取車，並做好登記無停車證卡，又無車輛執照的一律不得取車，以防車輛丟失。

　　***12***防止停放的車輛被騙取走或被盜，發現可疑人員或車輛及時上報級。

　　***13***發生交通事故或其他突發事件，要及時報告班長、主管前往處理。對車場的裝置損壞及衛生情況要及時上報秩序維護班長。

　　***14***不準在停車場內加油和燃放易燃物品等，禁止在停車場內修理車輛及洗車。

　　***15***車場管理員定時巡查車輛及登記車輛停泊車位號碼，指揮車輛出入及管理卸貨區秩序。

　　***16***對卸貨車輛有權檢查其送貨單，禁止非卸貨車輛進入卸貨區，並督促卸貨車輛領取卸貨車輛停車證;要求卸貨車輛儘快卸貨，離開車場。

　　***17***注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會出現停車和取車混亂，因此，要求取車和停放車輛的車主，遵守秩序和互相謙讓，注意安全。

　　***18***對進入卸貨區車輛進行指揮，維持卸貨區秩序。

　　二、室外停車場執行管理細則

　　1、免費車輛的使用：免費車輛需由公司總經理簽署後，交由物業服務部安排秩序維護班長髮行免費卡。

　　2、停車場設固定車位及非固定車位，固定車位需對號停泊，非固定車位車輛進入停車場均採取就近泊車原則停泊。

　　3、月租車輛的使用

　　***1***有意租用月租車位的客戶可與物業服務部接洽，由財務部同事全面介紹車場使用及收費情況。

　　***2***每月由財務部根據租約的規定時間發單通知、催促承租人交繳租金。

　　***3***財務部同事與租戶簽訂車位租賃合同，租約影印件交物業服務部部備案，同時知會秩序維護班長車位出租情況。由秩序維護班長髮行月票卡。

　　***4***租戶在繳完租金後，憑繳款單位由秩序維護班長對卡進行延期。

　　***5***注意事項：

　　A：領取月票卡時，需向財務部繳納100元/張作為押金。

　　B：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時，需向秩序維護班長闡明原因並出示繳款證明後方可重新領卡，並交納卡費。

　　4、時租車輛使用方法

　　***1***車輛駛至車場範圍內向車場管理員取得泊車票進行停放車輛。

　　***2***車輛選擇車位泊好，檢查車箱內無貴重物品後鎖好車門，離開。

　　***3***司機按車道標誌指示駛入停車場。***注意服從車廠管理員指揮***

　　***4***離開車場時，司機應主動到車場管理員處繳費。

　　***5***司機在繳完費後需儘快駛離大廈停車場，以免阻塞車場出***。

　　***6***泊車未到十五分鐘者，免收停車費，每小時2元/小時收取。

　　5、卸貨車輛使用方法:貨車進入首層卸貨時，需停泊在卸貨區內;卸貨車輛必須憑卸貨單到出口崗亭處持駕駛證換取卸貨車輛停車證，享受免費服務;半小時之內享受免費服務，超過1小時收費標準與時租車輛一致;貨車收費標準與時租車輛一致;貨車在卸貨區泊妥後，需迅速卸下貨物，並把貨物運走;貨物不可在停車場長時間擺放，且物品看管亦由貨主自行負責;貨車在卸完貨物、清點完畢後，需儘快離開，以便其他貨車進場;貨車離場時，持卸貨車輛停車證換取駕駛證或持時租卡到車場管理員繳費。

　　6、停車場保安維護

　　停車場內特設1名秩序維護員負責巡邏，維護車場秩序及治安及協助車場收費人員進行管理;

　　24小時閉路電視及錄映，由消防中心秩序維護員負責，發現可疑人物在車場行動，立刻通知車場秩序維護員及班長前往處理。

　　停車場周邊應加設護欄裝置，便於日常管理。

　　7、摩托車使用方法

　　摩托車進場後，由停車場管理員髮卡，一半懸掛於摩托車上，另一半由車主妥善保管;

　　***1***摩托車出場時，需由車場管理員對卡進行核對後交付存放費方可離場;

　　***2***摩托車主必須聽從摩托車收費員安排，排放整齊;

　　***3***摩托車收費標準為一元一張，每月存放費30元/月;

　　8、車場清潔管理

　　***1***保持車場內各種標誌牌、指示牌乾淨無灰塵、蜘蛛網;

　　***2***停車場之清潔由負責一層大廳的保潔員執行，每天定期清掃地面2次，其餘時間保持地面沒有垃圾、積水。

　　三、室外停車場應急措施

　　1、室外停車場發生火警--需即時通知消防中心，或打119報警。

　　如火勢較小，可以即時用滅火筒進行撲救;

　　如火勢劇烈，難以控制時，則協助其他人員疏散撤離。

　　2、如遇車輛失竊：注意保護現場，並通知保安部報警，在警察未到達現場之前先用圍欄圍住現場守候，同時給失主作簡單記錄。

　　3、車場發生水浸

　　應準備一定的沙包，以作應急之用;如發現水浸，應即時通知秩序維護班長及維修人員，進行緊急排水;調派人手用沙包進行堵截水源;如遇水管爆裂，馬上到水制房關閘。

　　4、車場發生車禍

　　如發生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車;保護現場，並通知秩序維護班長、主管或報警;對現場進行拍照留底;疏導其他車輛，免致車道堵塞。

　　5、如遇與客戶糾紛時

　　及時通知秩序維護班長，如實彙報雙方損失情況;由秩序維護班長確定處理方案;儘快恢復車場正常運作;將事件報告及時反饋給物業服務部主管。

　　6、發現可疑人物在車場行動

　　先知會秩序維護班長，同時報告自身位置，待增援同事到達後上前盤問。

　　7、發現可疑物品

　　發現可疑的物品，請不要搬動，可通知秩序維護班長處理。

　　四、停車場收費員工作細則

　　在出口處設定一名收費員，專門負責車場的時租車輛收費工作。

　　***1***車場收費員需熟習停車場收費管理制度與程式的操作;

　　***2***對卸貨車輛進行檢查，併發給卸貨車輛停車證;

　　***3***注意車道出***的車輛情況，隨時與車場保安保持聯絡。

　　五、室外停車場管理守則

　　1、進入車場

　　***1***必須遵守停車場內行車速度;

　　***2***一切車輛進入車場必須遵守車場保安指示或路標指示;

　　***3***遇有輪候進入車場時，應耐心等候服從保安員指揮，嚴禁超越前列車輛。強行進入，由此引起一切後果，由該車駕駛員負責;

　　***4***除非必要，不得響號。

　　2、離開車場

　　***1***在停車場出口，視情況需要，保安人員有權要求駕駛司機出示該車行駛證、駕駛證、身份證等有關證件;

　　***2***載貨時駛離本停車場，應出示本車廠認可的放行條;

　　***3***出閘時，嚴禁不聽指揮，強行駛離;

　　***4***車輛繳款放行後，需儘快離場，以免阻塞車道。

　　3、使用車場

　　***1***泊車不得超越一個車位;

　　***2***泊車妥當後請馬上關引擎;

　　***3***泊車不得超越指定界線;

　　***4***使用者應對自己貨物負責，裝卸貨物應快捷，以免影響他人使用上落貨區;

　　***5***泊車與泊車證顯示車位相符，嚴禁亂停亂放;

　　***6***泊車後司機應關好車門、車窗，取走車匙，貴重物品不應留置車內。如因大意造成之損失，物業服務部概不負責;

　　***7***使用車場卸貨，貨物應儘量堆放在卸貨區內，並及時運走。嚴禁在車道內或卸貨區外一切地方卸貨。如有違反，車場管理人員有權制止卸貨，並責令違反在最短時間內使道路恢復暢通;

　　***8***車場內停泊車輛不準帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何後果，該車輛所屬單位/車主或司機應負責全部經濟、法律責任;

　　***9***一切司乘人員在車輛停妥後，應儘快離開車場;

　　***10***保持車場內整潔。

　　商場停車場管理規定篇3

　　一：進場規定

　　進入停車場的車輛需要具備有效證件，包括行駛證、駕駛證、保險單據等。進入車場的司機需要按照進出場各項程式辦理停車手續，並把車輛停放在制定的位置。

　　停車場謝絕證件、手續不全及無牌車輛、殘缺漏油、漏水車輛進場停放。

　　二：停車規定

　　入場車輛停放好後，車主須配合車場管理員做好車輛的檢查記錄，並鎖好車門窗，貴重物品不要放在車上，如有遺失，車場不負賠償責任。

　　進場車輛嚴禁在場內加油修車、試剎車，嚴禁任何人士在場內學習駕駛。

　　進場車輛如不服從管理人員指揮或未按規定行使和停放，造成本身車輛受損時，停車場概不負責：若造成他人人身、車輛或車場受損時，該車輛的車主負責賠償，在賠償損失前，車場有權拒絕車輛離場。

　　進場車輛必須按標定的交通標誌行使和停放，並把車輛停放在劃定的車位界限內。

　　進場車輛必須保持清潔，嚴禁在場內棄置垃圾廢物，嚴禁在車場內亂張貼，嚴禁在場內吸菸。

　　進場車輛和司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛在車場停放，未經允許嚴禁動用場內的消防系統，否則造成的一切後果由車主負責。

　　三：車場保管費

　　辦理月報車輛的車主要帶齊證件，在每月指定的時間到停車場管理部門繳納保管費和保險費。逾期不繳納的車主，車場有權收回停車位使用權。

　　車場保管費分月保和臨保兩種，月保使用者按月交費，臨保車輛則計時交費。車場憑票據放行車輛。

　　車場有權在政府規定的限價內臨時調整租金而無需提前通知。

　　四：停車場投訴

　　停車場員工實行持證上崗，任何使用者對車場及其管理人員有意見或建議時，可口頭或書面向車場辦公室反應。