辦公室管理論文範文

　　辦公室是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐。小編整理了，有興趣的親可以來閱讀一下!

　　篇一

　　淺談企業辦公室管理

　　摘 要：辦公室是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐。也是企業的一面旗幟，是形象的集中體現。近年來市場競爭越發激烈，為了尋求自身的健康發展，各企業也都努力找尋方法，由於企業辦公室的管理水平也對企業的發展有著重要影響，所以，提高企業辦公室管理水平非常重要。

　　關鍵詞：企業 辦公室管理

　　辦公室是一個綜合辦事機構，無論是過去、現在還是將來，它整體的職能不外乎就是“參謀、服務、協調”三大功能。這三大功能發揮的好壞，直接關係到各級部門的正確決策，關係到各級政府重大決策和重要工作能否落到實處，關係到各級部門能否步調一致，齊心協力地確保政令暢通。在新形勢下，隨著機構的變革和發展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務日益加重，要求越來越高，決不是僅限於檔案轉發，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。

　　一、辦公室在企業中的作用

　　1.樞紐作用

　　主要是完成承上啟下、檔案吞吐、資訊集散的總樞紐。

　　2.助手作用

　　***1***協助領導制定決策;

　　***2***協助領導實施各項領導或管理工作;

　　***3***為領導處理檔案、資訊;

　　***4***完成領導交辦的一切事宜。

　　3.參謀作用

　　4.資訊的反饋作用

　　5.溝通協調作用

　　二、辦公室管理職責

　　辦公室管理具有明顯的綜合性特徵，所以，其職責範圍也包括了很豐富的內容。

　　1.輔助領導決策。辦公室工作不但要對來自上下、左右、內外的各種資訊、資料、情況等，進行收集、加工和綜合分析，為領導決策提供有力的依據，更要嚴把質量關，把每一項工作都做到及時高效，為領導的日常工作的順利開展做好強有力的保障。

　　2.協調內外關係。辦公室工作是一項綜合性的工作，所涉及的方面各種各樣。不論是單位內部之間的聯絡還是與外界之間的交流，這些都需要辦公室去一一溝通、協調並組織落實，因此協調工作是必不可少的。而這一項任務也只能由辦公室部門來承擔。辦公室應當把協調工作當作是自己的一項經常性的任務來完成。

　　3.健全規章制度。健全各項管理制度，是企業科學管理的必然要求，也是企業發展的重要保證。所以制定以企業發展為中心的各項管理規章制度，是辦公室重要的工作任務。

　　4.業務檔案管理。隨著資訊科技的發展，企業不斷壯大，企業辦公室要根據自身特點搞好包括文書、人事、科技等檔案的收集整理、統計保管，以便發揮企業檔案的參評利用價值，搞好企業檔案管理服務工作。

　　三、不斷提高企業辦公室管理水平

　　1.在建章立制上下功夫，建立規範化的工作制度。建立健全相關規章制度，可以確保工作規範化、標準化、科學化地運作，從而提高員工隊伍的工作質量與效能。一要完善相關配套制度，做到管人管事。要全面推行崗位責任制、服務承諾制等具體制度;要深化和推行政務公開，以公開促效率，不斷提高工作水平。二要完善績效考評辦法，做到明崗明責。確定目標考核的原則、物件、內容、方法、評價依據及標準等。在此基礎上，對崗位工作實行目標管理，根據各部門工作的計劃任務和目標，按職能分解落實到人。三要抓好各項制度的落實，做到有力有效。要在狠抓制度的貫徹落實上下功夫，開展經常性的監督檢查，嚴肅查處違反制度的人和事，做到令行禁止、違者必究，努力使制度成為全體員工自覺遵守的行為準則。

　　2.提高企業辦公室人員素質。辦公室人員是進行辦公室工作的主體，只有他們的素質得以提升，對辦公室工作質量的提高才有所幫助。一是要注重實踐鍛鍊，要提高職工隊伍的綜合素質，一靠學習、二靠實踐。要加強員工的政治理論、政策法規、業務知識、現代管理知識等方面的培訓;二是通過開展技能競賽，工作滿意度問卷調查，輪崗交流等方式，促使辦公室人員在實踐中積累經驗、提高素質、增長才幹，提高解決實際問題的能力。

　　3.提高辦公人員工作效率。一是明確計劃目標，理清工作思路。辦公室作為綜合性服務部門，工作事務紛繁瑣碎，既要輔助領導決策，又要搞好服務全域性工作，這就要求必須明確自己的工作任務，保持清醒頭腦，按照工作主次輕重，做到先急後緩。為了梳理好自身工作思路，在此建議大家準備一個隨身筆記本，在上面可以列明每日工作計劃和臨時任務，一旦完成某項進行相應勾劃，當天工作結束前通過核對勾劃來檢視一天工作完成情況。二是嚴謹方法策略，專注工作細節。辦任何事都講求方法原則，要想高質量完成工作任務，就必須抱著嚴謹負責的態度，認真對待每一項工作環節，不因事小而怠慢，踏踏實實、精益求精。同時，工作時要專注辦公，一心一意，儘量避免不良情緒影響工作，方可提高辦事效率。

　　4.做好檔案管理工作。檔案的整理工作是一件既繁瑣又需要重複整理的工作。檔案管理工作人員嚴格按照相關制度規定對各類檔案進行收集、整理、分類、調閱，建立系統的管理模式。對於上級發文，檢查記錄、政策性檔案，在整理過程中，首先應對該檔案進行鑑別，稽核檔案屬於哪一級別，充分地重視和利用先前的整理基礎，以確定檔案整理的任務和要求，不要輕易打亂重整。因此應按檔案整理規範要求裝訂後進行傳閱，閱辦完畢後，已初步進入歸檔程式，進一步歸整，以備平時查閱。

　　隨著現代化企業的發展需求，以及新型企業管理制度的創新，企業辦公室管理工作面臨著前所未有的挑戰。要提高企業核心競爭力，實現企業的發展目標，需要不斷解放思想，轉變觀念，與時俱進， 開拓創新，推動企業辦公室管理工作的健康發展，開創企業高效發展的新局面。

　　參考文獻：

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　　[3]楊惠敏，論企業辦公室管理工作，科技資訊，2009***22***.

　　[4]褚春雨.新時期企業辦公室管理工作探究.

　　篇二

　　辦公室管理的思考

　　【摘要】隨著我國現代化事業的蓬勃發展和經濟發展方式的轉變，辦公室作為一個綜合、全面的辦事機構，工作內容與方式方法發生了重大的轉變。新時期新形勢下對辦公室的管理水平和工作效率提出了更高的要求。辦公室工作唯有與之俱進、開拓創新，才能更好發揮作用。本文從辦公室的職能出發，研究和探討了新形勢下做好辦公室工作的實踐措施。

　　【關鍵詞】辦公室;管理;改進措施

　　隨著社會的發展，辦公室工作及管理任務日益顯得複雜和重要。社會化大生產的發展，帶來了越來越細的社會分工管理，因此辦公室管理要從整體系統來把握，才能提高管理效率，而提高管理效率則主要靠部門協調、參謀助手、為群眾服務等職能來實現。

　　一、辦公室只能簡析

　　綜合協調是辦公室管理人員的基本功。辦公室作為一個溝通上下，聯絡所有機構的職能機構，綜合協調作用是辦公室的基本職責。辦公室處於關鍵位置，與領導接觸相對較多，同時與其他部門聯絡緊密。所以要不斷了解新情況，發現新問題，把握新動向，能及時掌握單位工作人員的思想動態。新形勢下，由於各個部門所處的位置不同，也由於各類人員在思維方式、思想認識、工作作風和工作能力等方面存在差異，他們往往偏重於注意自身目標的實現，而忽視別的部門或別人的要求，使得部門之間、人與人之間對一些問題的認識和處理不一致，以致於不能發揮整個組織的最大功能，不能形成最佳的合力。這就要求各級辦公室要通過聯絡、溝通、調解、協商等方式來有效地統籌協調各部門之間各方面的關係，弄清楚問題的來龍去脈，絕不能把遇到的矛盾簡單地上交給領導。特別要站在全域性的立場和高度對各部門進行綜合平衡，集中多方意見，多方協商，求同存異，秉公處理，要以公正平和的心態調整、理順和改善各單位之間、人際之間的關係，解決工作中的矛盾，從而帶動各項工作的開展。

　　參謀助手是辦公室管理人員應盡的義務。在現代資訊社會，各種形勢瞬息萬變。作為領導的參謀和助手，辦公室人員要深人開展調查研究，經常給領導提供有關的統計資料和業務管理資訊，並依據黨的方針和國的政策法規結合實際情況，適時地提出可行性建議，撰寫出客觀全面的、具有前瞻性的調研報告供領導參考，為領導作出正確決策服務。要克服“言多必失、言高蓋主、言低丟面”的困擾，不以言輕而金口難開，要敢於進言，敢於獻計，大膽進諫。要坦坦蕩蕩，出於公心，從大局出發，以事業為重，說真話，說實話。要大力創新，經常給領導提出深思熟慮、脫凡出新的參謀意見，成為領導必不可少的智囊團和參謀部。

　　做好服務是辦公室的長期職責。辦公室的服務工作要從觀念、思維方式進行改變。以往多數辦公室人員處於被動的工作狀態，往往等待事務找上門來才作為，而不是主動幫助或從多層次、多角度去提供服務。新形勢下，辦公室服務工作的內涵更加豐富，要提高服務的質量就必須由傳統的被動服務向積極主動服務轉變。辦公室人員必須樹立創新的服務意識。要創新思想觀念，進一步解放思想，不斷增強中心意識、實效意識、質量意識和開放意識。辦公室工作要緊緊圍繞著黨政中心工作部署：要建立資訊靈敏、反映快捷、優質高效的辦公室工作機制，充分利用高科技手段辦公，如自動化辦公，網路化辦公，無紙化辦公等;要善於當高參、謀大事、顧全域性，為領導提供高質量的服務;要以開闊的視野，全方位、多角度地審視思考新問題，拓展思路，實現工作上的突破。要創新工作方法，如工作運轉快且細緻人微;能準確把握領導意圖和思路，善於提出可行性意見供領導參考;樹立精品意識，對各項工作一絲不苟，嚴格把關;督辦事項要改變單純奉命行事的方法，做到務實、踏實、落實，增強工作的主動性和時效性等。

　　二、強化辦公室各項職能

　　首先，加強思想建設和作風建設。要做好辦公室的工作，關鍵在人。因此，要求辦公室工作人員應該以德為先，即具有較高的政治素質、良好的道德修養、極強的責任意識和大局觀念。通過加強學習，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的政治方向、立場和觀點，養成良好的保密意識和服務意識。良好的服務意識是辦公室工作人員做好工作的基礎。辦公室工作人員的工作作風如何，不僅影響到本單位的工作效率，還會影響集體的形象和聲譽。因此，辦公室工作人員在工作中要做到眼勤、手勤、腿勤，要有吃苦奉獻的精神，兢兢業業、認認真真做好每一件事，做到求實、務實、踏實。

　　其次，充分發揮協調機制。在政府機關、企事業單位內，領導者協調工作的內容是十分廣泛的，在日常工作中，應具體從政策協調和關係協調這兩大類工作出發，做好協調工作。

　　其一，政策協調。辦公室的中心任務是輔助領導決策。在國家行政管理中，決策是一項十分重要的工作。在決策過程中，辦公室要協助領導收集資訊、研究政策、提供決策方案，或者參與試點工作等。作為辦公室人員在協助領導制定政策和規章時，要以黨和國家的方針、政策為依據，從全域性、長遠利益出發，根據具體情況，做好政策的協調工作。

　　其二，關係協調。辦公室的協調工作按協調涉及的關係可分為領導成員之間的協調、上下關係的協調、左右關係的協調和人際關係的協調。辦公室人員在參與協調領導成員之間的關係時，側重於協調某些領導成員偏離黨和政府的路線、方針、政策和脫離實際的認識問題，側重於協調領導成員之間的團結問題。由於領導成員各自分管業務工作的侷限性和認識上的差異，以及彼此資訊傳遞的不同，往往在同一問題上產生不同的看法。辦公室人員成天為領導服務，可憑藉直觀判斷和經驗，及時發現他們之間的矛盾，並利用自己的特殊身份及時、靈活地進行協調。協調時，既要堅持原則、實事求是，又要溝通訊息、清除隔閡，努力設法促使他們相互瞭解、彼此信任，以達到融洽共事、團結一致的目的。在現代社會中，一個孤立的管理系統是不存在的，它總要與其他系統發生這樣那樣的關係。這些關係有時看來並不直接對本單位、本部門的工作發生影響，但在一些特殊的情況下、關鍵問題上，如能協調一致，同舟共濟，對克服困難、搞好工作、完成重大任務，將起很大的作用。實踐證明，哪裡的橫向關係搞得好，哪裡的氣氛就活躍，工作就有起色。辦公室在協調時，一定要注意以誠相待，平等協商，力求做到協調一致，高效率地實現本單位的目標。人際關係的協調是指協調人與人之間的關係。心理學研究認為，世上沒有兩片相同的樹葉。人與人之間存在著很大的差異。因此，辦公室人員在跟各類人交往的過程中，要針對不同的物件，採用靈活多樣的協調方法，力求具備“以不變應萬變”的本領，學會和掌握協調人際關係的藝術，即在次要問題上適當讓步，在文字協議中使用必要的模糊語言，在特殊條件下迂迴前進，尋求最佳協調的藝術，這樣就會應付自如，達到協調的目的。與此同時，要創設融洽和諧的人事環境，以達到配合恰當，同步運轉的目的。

　　最後，建立健全辦公室管理體制。辦公室應根據實際出發，建立科學的行政目標管理體制，強調以人為本，實行人性化的管理方式，使工作人員明確工作的目的性，能自我約束、自我控制，發揮自己主觀能動性的管理方式。各部門應對具體業務內容進行再分工，對辦公室工作人員進行適當調整，並制定工作計劃，形成一套完善的目標管理體系。在體系制定完成後，再將目標細化，將任務分配到每一個工作人員，在工作人員明白工作職責之後實行目標責任管理。最後，對工作人員的工作業績進行考核，這樣既可以避免在管理過程中工作人員待遇一刀切的弊端，同時又能增加員工工作的積極性，讓他們意識到競爭的壓力，從而打消工作人員消極、懶散的工作作風，提高辦事效率。此外，領導應準確掌握辦公室從業人員的需求，因時、因人、因需求不同而採取不同的管理方式和激勵措施，激發工作人員的工作積極性。

　　參考文獻

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