企業微信的營銷及運營模式

　　微信作為一個點對點溝通的平臺，是很好的客戶關係維護渠道，那麼企業微信要如何營銷?有什麼運營模式呢?下面跟著小編一起來看看。

　　企業微信營銷渠道和模式

　　一、企業微信營銷渠道

　　一對一的關注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品訊息、最新活動等訊息，甚至能夠完成包括諮詢、客服等功能。可以肯定的是微信，在資訊的使用者推送與粉絲的“CRM管理”方面要優於微博。尤其是微信立足於移動網際網路，更使得微信成為尤為重要的營銷渠道。微信公眾平臺的CRM特點明顯，管理上可以借鑑傳統的CRM管理，每天實時收集反饋和回覆，整理登記。雖然有稱微信為營銷利器，但是精細化、個性化、一對一的營銷無疑是在增加成功率的同時也會增加成本，至於何去何從，那就要看企業的選擇了。

　　隨著微信的不斷髮展，未來延伸的地方還有很多。比如醫院的微信營銷。有條件的醫院的可以開發一個微信的介面應用，比如自助掛號、查閱電子病例等功能，把公眾賬號打造成工具。先讓部分使用者體驗，養成使用習慣，最終推廣開來，達到取代病患使用電話和到場辦理業務的目的。

　　二、企業微信營銷模式

　　***一***草根廣告式――檢視附近的人

　　產品描述：微信中基於LBS的功能外掛“檢視附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

　　營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方後臺24小時執行微信，如果“檢視附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會隨著微信使用者數量的上升，可能這個簡單的簽名欄也許會變成移動的“黃金廣告位”。

　　***二***品牌活動式――漂流瓶

　　產品描述：移植到微信上後，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。

　　營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的引數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內丟擲的“漂流瓶”數量大增，普通使用者“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以傳送不同的文字內容甚至語音小遊戲等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓使用者覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語，是會引起使用者反感的。

　　***三***O2O折扣式――掃一掃

　　產品描述：二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動營銷方式：移動應用中加入二維碼掃描這種O2O方式早已普及開來，坐擁上億使用者切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

　　***四***互動營銷式――微信公眾平臺

　　產品描述：對於大眾化媒體、明星以及企業而言，如果微信開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放，已經使得微信作為一種移動網際網路上不可忽視的營銷渠道，那麼微信公眾平臺的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。

　　企業微信運營模式

　　***一***競爭對手分析

　　微信公眾號競爭對手研究是是大家忽略掉重要一步，可以檢視你的目標關鍵詞以及對手品牌名稱，在微信公眾帳號中基本情況，如本文《翻譯公司》作為關鍵詞，在“新增朋友”點選“查詢公眾號”，輸入“翻譯公司”關鍵詞，看排名前十名微訊號它們是怎麼運營微信的，瞭解行業整體情況非常有價值

　　***二***微訊號定位

　　微信不是營銷工具，我們可以理解為，又多了一個渠道可以和使用者互動，翻譯是一個非常細化的專業市場，大家準備做微信營銷時，先要做好功課，例如一般是哪些人群需要翻譯，他們如果用微信，會更多關注什麼內容?

　　***三***加強人工客服培訓管理

　　當越來越多的企業開始微信營銷的同時，企業會在微信賬號後臺設定好一些快捷回覆，而人工微信客服則是實現了真正的人與人線上實時溝通、傳送活動、優惠資訊等。而就微信自身的特點而言，微信是一個維繫老客戶的重要渠道，因此微信的諮詢受理成為重點。

　　微信作為一個點對點溝通的平臺，是很好的客戶關係維護渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當做資訊推送群發工具，而消費者其實並不希望收到傳單。

　　人工微信客服的核心優勢，就在於實現了人與人的實時溝通，此時客戶所面對的是專業、服務質量優秀的客服人員，對於客戶的諮詢可以給出滿意的回覆。

　　營銷上有一個著名的“魚塘理論”，微信公眾平臺就相當於這個魚塘。“有這樣一種說法。微信1萬個聽眾相當於新浪微博的100萬粉絲。這種說法有點誇大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，殭屍粉絲和無關粉絲很多，而微信的使用者卻一定是真實的、私密的、有價值的。”《創業家》新媒體業務負責人表示。微信關注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個自媒體平臺，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動深度不及微信。所以，對於微信營銷來講，對人的營銷才是重中之重。