物業管理企業營運模式創新

　　物業管理是隨著房地產業的興盛而逐漸壯大的行業，對於人們日常生活的基本需求有著重要影響，下面小編就來分析。

　　：現在分析

　　現代企業制度的建立是以先進的管理技術和方法為依靠的，此外，還要藉助一定的制度背景和政策因素實現企業的發展壯大。

　　雖然具有整體上的突破，但是受到市場不良運作模式的影響和企業自身經營規模的限制，我國的物業管理企業目前仍存在很多較為嚴重的問題。

　　***一***物業管理企業營運現狀分析。

　　1.物業市場競爭不規範。

　　目前我國對物業管理企業的市場規範實行的是加強建管的相對分離，通過招標投標的方式引入物業服務。

　　在市場經濟改革不斷深化的今天，這種措施的本來意圖是進行物業管理企業的優勝劣汰，以實現資源的最優化配置，但是在實際的市場運作中，出現了很不規範的市場競爭。

　　例如“暗箱操作”、“低價競爭”、“陪標修場”、“盲目承諾”等惡劣現象的出現使物業管理為了企業的生存把價格壓的極低，大部分處於保本微利的營運狀態，甚至出現虧損運營。

　　2.物業管理的高成本。

　　物業管理屬於服務業的範疇，是勞動密集型行業，企業的成本構成很大一部分應用於人力資源的開發和培養。

　　由於近年來我國勞動者權益意識的提高，國家加大了對勞動者權益保護的力度，不斷提高最低工資標準和福利待遇。

　　物業管理行業內的從業人員本來屬於低收入人群，但是由於政策的執行使之享受到優惠越來越多，加大了物業管理企業的運營成本，出現了政府做善事，企業來買單的尷尬局面，這種狀況讓本來就微利的物業經營成本又進一步加大，對企業的發展設定了資金上的障礙。

　　3.管理規模小，資源配置不合理。

　　企業營運的最終目的是獲取利潤，在取得經濟效益的同時兼顧社會效益和環境效益。

　　物業管理屬於微利行業，資源配置很不合理，產品單一化，很難獲得巨大的效益。

　　雖然現在我國出現了一些大型的物業管理企業，其經營專案種類齊全，抵抗風險的能力較強，因此經營收入相對較好，但是大部分的企業還是處於小規模的發展階段，使企業專案管理的穩定性和連續性受到挑戰，難以保證良好的經濟效益。

　　4.物業管理水平低下，整體形象受到損害。

　　由於物業管理市場的不規範和經營規模的限制，出現了一些企業素質低下的物業管理公司，以大幅度降低服務標準和管理水平來節約成本或者運用其他不正常的運作方式攫取利益，使物業管理企業的整體形象受到了嚴重的傷害，更進一步加大了企業良性執行的難度。

　　物業管理企業營運模式如何創新

　　***一***物業管理企業營運的管理創新。

　　科學有效的管理是企業取得良好經濟效益的保證，在物業管理企業的營運中，要時刻保持管理方式和技術上的創新，重點是把握好以下幾點：第一是實行標準化管理，建立起以質量、安全、環境三位一體的管理體系，明確員工的職權;第二是建立業主投訴系統，推行“首問追究制”，建立24小時電話服務平臺，加強對業主投訴處理的力度和效率;第三是進行買單式物業管理，就是指也住在享用服務之後，根據對服務的評價繳費買單;第四是建立完善的業主投訴消協賠償機制，這種機制的施行能夠有效避免物業管理市場中的暗箱操作，使消費者和物業公司的權益同時受到保護。

　　***二***開發物業管理新領域。

　　企業的發展如果只注重於自身領域內的建設，進行單純性的盈利將是非常危險的，這樣會使企業難以抵禦市場風險的壓力。

　　物業管理企業應該樹立風險意識，開拓服務新領域，積極擺脫房地產業附庸的地位，這樣即使上游行業出現較大的振盪，對自身的影響也在可控範圍之內，既拓展了利潤空間又有效地規避了行業風險。

　　物業管理的新領域建設可以從兩個方面著手，即內部市場的控制和外部市場的拓展。

　　內部市場主要是指物業小區的內部基礎建設、服務設施等內容。

　　例如可以加大在小區內部健身場所、購物場所和業主生活服務等內容的投入和控制，增加物業管理企業的創收。

　　***三***以精品服務打造企業品牌資產。

　　隨著現代人們消費理念的轉變，品牌的吸引力越來越大，有研究表明，在同一質量和價格水平上，人們更傾向於市場認可度高、品牌效應好的物業管理企業。

　　打造企業品牌一方面要靠過硬的服務質量，為住戶提供人性化、個性化、便捷化的服務以贏得住戶的信賴和認可，另一方面還要加強品牌的市場運作能力，通過專業的團隊和技術對企業文化進行合理的包裝，運用傳播學知識和各種途徑將企業的服務理念進行有效擴布，從而加大對市場受眾的影響，為企業贏得形象上的無形資產。