調查報告和學術論文

　　調查報告具有針對性、真實性、論理性、典型性和時效性，起到了解、剖析事物的本質及其發展趨向，對於解決問題具有積極的作用。下面是小編精心推薦的，希望你能有所感觸!

　　篇一

　　　關於電子商務發展的調查報告

　　【摘要】電子商務的前提是企業或網站的資訊化和商務電子化。企業的資訊化是指企業經營各個環節的資訊化過程，而商務電子化是指商務交易方式的電子化。

　　【關鍵詞】電子商務發展現狀問題與不足

　　一、有關電子商務概述

　　***一***電子商務定義

　　電子商務***Electronic Commerce***，簡稱EC是指通過使用網際網路等電子工具***這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、行動通訊等***在全球範圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。

　　***二***電子商務實質

　　電子商務的前提是企業或網站的資訊化和商務電子化。企業的資訊化是指企業經營各個環節的資訊化過程，而商務電子化是指商務交易方式的電子化。第一，電子商務的實質其實是企業經營各個環節的資訊化過程，並且不是簡單的將過去的工作流程和規範資訊化，而且是以新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。第二，電子商務的本質不是電子技術而是商務手段。簡單的說上午手段就是做生意。

　　二、調查物件及調查範圍

　　我做了有關電子商務的一個調查問卷，得到我的調查資料。這次的調查，我主要針對有一定購買能力人群的調查，他們有能力購買較為貴重的商品以及進行投資，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們對電子商務瞭解後，使用它的可能性很大，有助於電子商務的發展。

　　三、調查結果

　　***一***使用者不打算使用電子商務調查表

　　根據調查顯示大家對電子商務的安全真實性和商品的質量問題還存在著部分疑惑，她們相比較更樂意去購買真實可見或得到銷售者保證的東西。而快遞和售後問題也緊隨其後，大家擔心購買商品被快遞人員破損又得不到合理賠償。她們害怕處於“有理卻不知向誰訴說”的狀態。

　　***二***使用者網購最主要原因圖表分析

　　根據圖表顯示大部分人都被它的價格便宜所吸引，誰不想用更少的錢買到一樣品質的商品呢。它的節省時間，足不出戶也是一個獨特點，當今社會時間對我們的重要性不言而喻，大家都在追求用更少的時間做更多有意義的事。網上的商品購買平臺比較多，所以不用再擔心供不應求的狀態。

　　大多數人還是很樂意使用電子商務的，他的方便快捷，價格低廉都深深吸引著消費者，也有越來越多的人使用電子商務進行投資、期貨買賣、炒外匯以掙取更高的利益。電子商務的出現使大家增加了對它的好奇心，在短速時間衝進大家視野。

　　四、電子商務發展現狀

　　***一***國內電子商務基礎環境現狀

　　無論是 B2B電子商務，還是B2C電子商務都是以完善的通訊網路為基礎的。經過幾十年的發展，我國已建成具有世界水平的通訊網路，為電子商務的發展創造了良好的條件。截止2002年6月底，全國的光纜長度達196.5萬公里;固定電話使用者達到1.99億戶，電話普及率30.22線/百人，主線普及率15.65線/百人;行動電話使用者達到1.76億戶，普及率13.86部/百人;全國 85%的行政村通了電話;固定電話和行動電話網規模和使用者數分別居於世界第二位和第一位;我國上網計算機1613萬臺，上網使用者數達到 4580萬戶，國內網上中文站點達到29.3萬個，網際網路國際出***總頻寬達到 10567.5Mb。

　　***二***我國電子商務安全認證體系發展現狀

　　目前我國已建成了一些領域及區域的電子商務認證機構，為保障電子商務健康發展，初步提供了一個安全、實用、高效的電子商務環境。目前，全國約有30多個CA認證中心，其中領域性安全認證中心有：金融認證中心***CFCA***、中國電信的CTCA和中國國際電子商務中心開發的"商業電子資訊保安認證系統"等;區域性認證機構主要有：上海、北京、天津、湖北、海南、廣東和山東的 CA認證中心等。另外，我國也有部分企業建立了商業性電子商務認證機構，如天威誠信、海基業、盛潤等公司。

　　***三***我國電子商務支付體系發展現狀

　　電子支付是電子商務的關鍵環節，而電子支付是以銀行提供網路銀行業務為前提的。近幾年我國銀行業紛紛開辦網路銀行業務。我國網上銀行基礎建設發展也非常迅速，電子金融結算系統連線著 600多個地面衛星小站和 1000多個收發站，覆蓋了全國所有的地級城市和 1000多個縣。

　　五、我國電子商務發展存在的問題與不足

　　***一***安全問題

　　伴隨電子商務應用的深入，也產生了一些問題。最大的問題還是大部分企業不能利用網路手段直接簽署合同。對具備條件的交易來看，缺少相應的法律法規是制約電子交易的一個重要因素，例如電子簽章法\\電子合同法、跨國電子簽章的交叉CA認證等問題。對於 B-to-C而言，出現的糾紛比較多的是在貨物的配送環節。消費者的投訴也反映了社會對電子商務規範化發展的呼聲。還有很多消費者因為擔心個人資料得不到保護而不敢用信用卡在網上支付，這也反映出我們在個人資料保護方面還有待立法和加強管理。電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，資金安全、資訊保安、貨物安全、商業祕密等等。安全問題如果不能妥善解決電子商務的實現就是一句空話。

　　許多使用者不願進行網上交易，也是因為對網上交易的安全性可靠性持懷疑態度。電子商務的安全問題，不僅涉及技術問題，同時也涉及管理問題和法律問題，這些問題都需要組織專門力量迅速加以解決。

　　***二***技術問題

　　技術方面的障礙主要包括可靠性、速度等方面存在多種不可靠因素。軟體不可靠、線路不可靠、系統不可靠等。基礎設施方面的問題也可能對效能產生不利影響，如伺服器、網絡卡、匯流排等跟不上千兆乙太網的發展步伐，主儲存器和超快取記憶體也需要相應的匹配等。

　　***三***資金流通方式的落後

　　在我國這樣一個擁有16億人口的大國，銀行卡的利用率十分低下，即使在一些大中城市，銀行卡的應用也不是十分普遍。電子商務如果不能最終面對個人和家庭服務的話，是沒有發展前途的。目前，一些國家廣泛採用信用卡和電子支付的方式付帳，原來是一種刺激消費的行為。銀行卡使用的不普遍，本身就是一種資金流通方式落後的表現。電子商務要在中國實現，必須使現今的資金流通方式得到真正改善，讓更多的人習慣電子支付，培養更多的電子消費人群。

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