超市收銀員電腦工作流程

　　近年來，各種大中小型超市如雨後春筍般發展起來。超市的收銀員電腦的工作流程是怎樣的。小編給大家整理了關於，希望你們喜歡!

　　1、收銀臺是由：收銀臺、收銀副臺、掃描器、電腦主機、錢箱、鍵盤、印表機、顧客顯示屏、電腦顯示屏、刷卡器。

　　2、功能：放置商品、掃描商品、電腦系統、放置營業款和備用金、手輸條碼及其它操作、列印電腦小票、方便顧客看到自己所購商品的價格、收銀員核實商品資料與電腦顯示資料是否相符。

　　3、收銀機的開關程式：

　　開機程式：電源***URS電源***→主機→顯示屏→印表機

　　關機程式：退出系統→印表機→顯示屏→主機→電源

　　4、鍵盤功能：

　　***1***刪除商品

　　錄入錯誤或是顧客不要時可刪除商品，但同條碼商品都會刪除，需重新輸入正確的數量

　　***2***取消交易

　　可取消當前交易所有輸入電腦裡的全部商品

　　***3***重新列印

　　印表機故障沒打出電腦小票，需重新列印，只能打當前交易。需領班授權

　　***4***修改密碼

　　電腦剛開始給每個收銀員一個初始密碼，可以更改

　　4、鍵盤功能：

　　***5***取消收款

　　對已部分結算的操作取消，選擇“是”或“否”確認。

　　***6***“是”OR“否”

　　在出現對話方塊時選擇，如儲值卡消費，取消收款等

　　***7***設定數量：

　　“×”乘號，同種商品多數情況下使用，數量×商品 條碼

　　***8***“退出”鍵

　　電腦關機時使用，當登出後需按“退出”選擇關機才可以。

　　***9***退格

　　在輸入***數字、條碼、金額、數量***輸錯的情況下，需要逐個清除，使用“退格”鍵

　　***10***卡查詢

　　新一佳儲值卡，出現選單，請刷卡，出現卡金額

　　***11***鎖機

　　是在暫時離開收銀臺需要返回再次工作時使用***除了當 前本人，任何人都不能登入***，起了一個保護作用

　　***12***功能選單：

　　此鍵包含一個下拉選單，內有開錢箱、登出、前臺退貨、商品改價、網路單機切換等。

　　***13***掛帳

　　A、電腦上已有所購商品未進行結算之前，需要返回 賣場，再次選購***價格不符需核查，商品未打價，需再次購買等許多原因所構成***

　　B、顧客不要的商品***原因有很多，如沒有錢，銀行卡不暢用***

　　C、收銀員操作失誤，需要掛進電腦進行儲存***特別注意：掛帳商品，放置收銀臺下***

　　d 、再按一次掛單，對掛帳商品，調出來，進行結算

　　***14***退貨

　　A***顧客所買商品結算完後，需要退回商品的處理或者是因為操作***多輸、多數、數量錯***退回至顧客正確所買商品***要有顧客在場，必須要有防損的監督***進行改單。

　　B***操作過程

　　功能選單鍵、前臺退貨，授權人工號***密碼***、相對應商品條碼或數量，核對金額、品名

　　“退貨”只限於當時購物且無任何質量的商品，有質量問題的商品是由服務中心辦理退貨手續。

　　***15***收款：

　　所買商品輸入電腦後用現金結算時按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可;

　　***16***“↑↓”

　　是在功能選單鍵內選項時使用

　　***17***“回車”=確認鍵

　　返回到原來狀態

　　五種結算方法：A、現金 B、儲值卡 C、支票 D、代幣券 E、銀行卡

　　***A***現金結算時：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金額準確錄入電腦，使用熱鍵或按收款輸金額

　　***B***儲值卡：按此鍵刷卡後若出現對話方塊提示，則選擇“是”確認消費，核對登記卡號和消費金額並將餘額告知顧客;5元以下提醒購完，卡需收回;

　　***C***支票：需領班到場才可過機;

　　***D***代幣券：先按代幣券再輸金額，不可找贖

　　***E***銀行卡：首先在銀行POS機上刷卡，成功後，在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額

　　超市收銀員主要工作職責

　　1、為顧客提供結賬服務

　　結賬時，收銀員要做到快而準。不但要精確地根據商品條形碼掃描出商品的價格，對於無法掃描出來的商品的價格，應手動輸入，杜絕錯誤。

　　2、為顧客提供諮詢服務

　　收銀員除了要做好收銀工作外，還要能夠了解商場的整個佈局，以保證消費者在進行相關詢問時迅速作出正確的解答。

　　3、現金管理

　　收銀員能夠與大量現金接觸，所以必須嚴格遵守超市有關規定，如工作時不可攜帶現金，在工作崗位上切勿清點現金等。

　　4、超市防損

　　在收銀過程中，收銀員往往會碰到一些顧客由於某些原因將一些商品留在收銀臺，這時收銀員應及時將這些商品歸位以避免不必要的耗損。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

　　5、推廣促銷活動

　　超市經常會有各式促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除了正常收銀工作外，還應告知消費者相關的促銷活動，如告知消費者得到優惠或贈品的條件、活動的截止日期、參與條件等，另外有一些活動需注意一些細節的強調與說明，以免帶來不快。