三年回望：我這樣懂得了領導力

某些時刻，我倍感焦慮，問自己：為什麼要在這裡創業，找家公司打工不挺好，也不用這麼累。但這種想法，基本上睡一覺醒來就忘記了，該做什麼還是做什麼，已經沒有太多時間讓我去後悔。

當我和長江商學院的同學、教授說起想創業，很多人建議我選擇紅海專案，最好和衣食住行有關，那樣市場更大。不過，我還是看好網際網路向細分行業發展這一趨勢。汽車、IT、金融、房產這些行業已經有垂直類網站上市，今後垂直化還將深入，催生越來越多和生活方式有關的網站。

於是，我想到要做一家資訊資訊類的高爾夫垂直入口網站。在我看來，高爾夫不僅是一項運動，還具有商務社交功能，很適合網際網路化。雖然看似窄眾，相對高階，卻並非高不可攀。仔細研究，產業鏈上有球具買賣、訂場、球場運營、高爾夫賽事、品牌傳播等環節，每一個環節都蘊藏商業機會。

商學院中學會內心堅韌

2005年，我進入長江商學院學習。2007年5月，開始籌備“泛高爾夫網”.2008年3月18日，網站正式上線。商學院的這段經歷對我日後創業有很重要的作用。

商學院提供了一個瞭解成功者的機會。我能感覺到，做大生意的人，都是人品很好的人。這聽起來簡單，其實意味著要能夠放棄短期利益，不急功近利。我也能感覺到他們內心的“堅韌”，許多校友做事嚴謹、努力，事情不答應則已，答應了就一定會做好。

我曾經聽演講嘉賓說：“很多時候，企業家是在興奮地製造悲劇！”這句話極大地觸動了我。CEO們過於聰明瞭，今天想做這個，明天想做那個。其實好的生意就是做一到兩件事，然後將這一到兩件事做好。做生意的人要麼是非常聰明的人，要麼是特別笨的人。因為“笨人”常常不容易受到誘惑，能夠將全部精力都放在一件事情上。

有時候，我也對教授的言論持保留意見。創業一年多時間，有一次聽曾鳴教授演講，我就問他：“像我們這樣的公司，您能不能說一說我們的戰略應該是什麼樣的？”他回答：“你現在不需要戰略，只要有現金流就可以了。”我對這個說法持保留意見。也許剛起步的公司規劃五年以後的事情有些不現實，但我認為兩到三年的計劃還是要有的，比如重點產品是什麼，怎樣增加技術門檻，怎樣增加使用者黏性。網際網路公司的流量和品牌不達到一定程度就賣不出廣告，不能走一步算一步。如果只為了賺錢，東西不好卻找關係拉單子，這是不合適的，既浪費了磨練團隊的時間，也浪費了佔領市場的時間。因此，我理解曾鳴教授所說“不需要戰略”，大概是說創業者不需要規劃得那麼巨集偉。

在商學院這個圈子裡，大家互相幫助很自然。但不要期望別人總會幫你，這是不可能的。強調這個圈子可以為你帶來什麼時，最好想一想，你能為別人貢獻什麼。沒有任何一方只求投入不求收獲，友誼也好，圈子也罷，只有大家的利益最大化，才能共同往前走。如果說拿資源，我在商學院拿到的有形資源並不多，更多的是智力資源。作為創業者和公司領袖，許多校友有自己獨到的認識，他們有能力提醒你怎樣做事情更合理，哪些壁沒有必要再去碰。我的同學Julia，在IBM有多年的諮詢經驗，她經常和我談她對公司戰略與運營的看法，因為她看過許多公司，有堅實的實踐支撐。她提供的很多專業方法對我的創業很有幫助。還有時尚集團總裁劉江，我們一起學打高爾夫。打球的過程中他會說，“你碰到的問題我們十年前也碰到過。”此外，教授也給我建議。滕斌聖教授會問我：“你的市場夠不夠大，怎樣才能精準地找到你的客戶？”他不是為了挑戰你，而是要讓你更加清楚地知道下一步該怎麼走。

從“不自信”開始學習領導力

可以直言不諱地說，創業前我並沒有真正的管理經驗。我是做記者出身的，讀了商學院，然後轉型創業。我只有理論知識，大概知道創業是怎麼一回事，大概知道哪些人可以一起做事。

2008年6月之前，我聽誰的話都覺得很對：在高爾夫行業浸淫多年的人，比我懂得多；有過網際網路從業經歷的人，也比我懂得多；管理過企業的人，更比我懂得多。既非專業人士，又無管理經驗，自然不那麼自信了。好在我的學習能力比較強，將近半年時間，我天天看書查資料，和行業裡的人聊天，彙總資訊，觀察分析，找出其中的共性。回過頭來看，發現其實那時候許多人講的只是皮毛。所以創業的過程也是自我成長的過程。

一開始，我們最大的問題是懂高爾夫的人不懂網際網路，懂網際網路的人不懂高爾夫。我做過媒體，知道媒體必須受眾廣，大家都願意看才行，因此堅決要求做實用資訊和教學資訊。那時候講民主很難，因為大家都沒有主意，核心人物必須相對獨裁，必須相信自己，敢拿主意。與我一起創業的Linda（我們在腦中尚無任何概念時就一起討論創業）比我年長12歲，她之前的思維還有些傳統，現在已經完全轉過來了。記得我們的爭論中她說：“我們不能這樣做，這樣做不夠專業，不夠職業，人家會笑話的！”我說：“什麼叫專業？中國有多少深度球迷？又有多少初學者和潛在使用者？前者相比後者顯然是少數，一定要做實用資訊和教學資訊，這樣才能帶來流量。你教深度球迷7號鐵怎麼用，當然是一件很過分的事情，但我不覺得有什麼，市場在哪裡，我們就應該在哪裡。”她後來對我說：“以前的想法太狹隘了，現在才真正理解我們的創新之處。”

從沒有自信到敢於決斷，我能看到自己的成長，但這還遠遠不夠。公司開始走上正軌之後，我越來越覺得要有這樣一種態度：當你想主觀臆斷時，要儘量提醒自己，我的判斷對嗎？就像一本關於“決定”的書裡寫到的：“好的決定不是一個人做出來的，好的決定是比出來的。”我告訴自己，我不可能永遠正確。真正聰明的人相信別人比自己聰明，如果一味強勢，團隊會變得唯命是從。因為他們已經習慣了，反正老闆會作決定，錯與對都由老闆負責，功勞不是自己的，錯誤也不是自己的，也就不會再有創新意識了。員工如果有意做事情，也會覺得沒意思，因為沒辦法發揮出自己的想法。兼聽則明，這其實無關創業者的胸懷，只是一個方法問題。大家可以一起討論，一起頭腦風暴，你我說了都不算，市場說了算。平心靜氣調查一圈回來，市場自然會告訴你結果-這也是網際網路公司的長處。

說到創業團隊，成員勝任與否需要考察兩個因素：一是意願，二是能力。能力有問題，沒有關係，只要肯學習就可以提高。意願有問題就不一樣了，它會直接影響創業公司的發展。創業公司面對快速變化的環境，必須及時調整，若像大公司一樣半天都不行動，很容易就被市場淘汰。事實上，將高爾夫與網際網路結合並不如想象的那樣容易。我曾想挖一位極資深的管理者過來，現在想想，幸虧當初沒有實現。他從事的是純高爾夫行業，如果不能擁抱變化，仍堅持以前的思路，也恐怕很難勝任新工作。

一開始組建團隊確實存在很大的偶然性，我只想著把關鍵職位的人物都找來。一碰到同學或朋友，我就會問他們，有無合適人選可以推薦過來一起創業?a href='//' target='_blank'>咳嗽幣壞轎唬?砩暇塗?劑恕Ｈ綣?衷諶夢抑匭虜僮饕桓魷釒浚?蚍?贍芑嵬耆?灰謊??滴褚不崽嵩綈肽曄奔涫迪終?Ｔ俗?４罱ㄍ哦有枰?ǚ迅?さ氖奔洹３稍鋇謀塵霸躚??遣皇怯芯?椋?遣皇鞘屎弦黃鶇匆擔?廡┮蛩囟家?邢縛疾臁Ｈ綣?焊叨?蟯?梢災匭呂垂??銥隙ㄏ冉?チ??ψ永鐗娜蘇腋霰椋?醞飯?菊腋霰椋?Ｖご匆禱鋨櫫耆?斫饢業南敕ǎ?瀉芮康鬧蔥辛Α２還?壩炙禱乩矗?庖磺脅瘓??衷躉嶂?濫兀?/p>

不僅當老闆，更要當領袖

我的創業啟動資金來自私募天使基金，總額大概為3 000萬元人民幣。網站上線頭兩年，尚無自己的銷售團隊，直到2009年底才開始嘗試銷售，那時候流量顯著上升，出現了爆發性的增長。目前網站在同行業網站中註冊使用者量第一，網站使用者活躍度第一。

從小我做事就很認真，算是比較務實的一類人，每一階段都希望看到每一階段的進展。我想，管理風格很重要，成績和執行力更重要。不過，李嘉誠說過，公司老闆和領袖是兩回事。若說理想中的狀態，我希望是這樣：團隊成員跟著團隊領導者不只是因為工資，更因為大家一起做事很幸福、很快樂。雖然大家都叫我老闆，但我覺得自己只是一個團隊的領導者。創業就是為了理想奮鬥，而理想是看不見摸不著的，營造好的氛圍，堅定大家的信念很重要。中國人喜歡制度加人情的管理方式，KPI考核要有，精神關懷同樣要有。如果只是說，你的努力我不管，我只看數字，別人會傷心的。我也知道，創業公司一定要給大家成長的機會。我對大家說，這個公司不是我的是大家的。這絕不是客套話，創業兩年，全公司的人就都擁有了期權，我們是互相激勵的。

我平時經常讀一些有關創業的書籍，也有機會和許多優秀的創業家聊天。我發現他們都能跳脫出來，關注更為長遠的事情。他們的經驗告訴我，整天呆在公司裡簽字、批條子是做企業的大忌。那些關於或大或小創業家的書籍，往往是後人對他們的總結，似乎什麼事情一開始都已經想清楚了。但我和創業家聊天時，他們會說：“一開始也只是蒙著頭幹，但信念很重要，任何一個行業，只要不是將要死去的行業，只要你覺得有機會，鑽進去堅持做，大部分都能夠做成，只是做大做小、做快做慢的問題。”對此，我深以為然。

創業也是一件折磨人心智的事情。我常常想，這樣做對不對？我用的方法夠不夠好？將要上的產品是不是最有效？不去試驗，不通過市場檢驗，你很難知道答案。出差的時候，我常常整天整天地見客戶。某些時刻，我倍感焦慮，我問自己：為什麼要在這裡創業，找家公司打工不挺好，也不用這麼累。基本上睡一覺醒來就忘記了，第二天該做什麼還是做什麼，已經沒有太多時間讓我去後悔。實際上，中國的商學院學生選擇自主創業的並不太多。商學院學生腦中有框架，強調規範性，所謂規範意味著一些黃金定律不能打破，這可以保證少犯甚至不犯錯誤。可當你有了諸多條條框框，創新的衝動就少了，思維就會受到很大的侷限，而創業是需要不斷去突破與嘗試的。雖然很多人有各種各樣的想法，大部分人卻沒有膽量放棄現有的東西。“知行合一”很難，“知”有多大，想做的事情有多大，把它“行”出來，付出的就有多大。對我來說，我付出的是青春、自由甚至健康。但我想優秀的女性是智慧的，智慧的女性不是隻有一沒有二的，她們能夠兼顧不同的角色。

[本文由劉錚錚根據採訪內容整理而成。]

陳天星子

1981年出生，湖南長沙人。1999年考入中國傳媒大學播音系。2003年進入中央電視臺任社會新聞記者。2005年進入長江商學院就讀MBA.2006年被選拔進入弗吉尼亞大學達頓商學院，在美國期間供職於美聯社一檔華人節目。2007年回國，憑藉天使基金的支援，創辦泛高爾夫網。