遊樂場管理規章制度_遊樂園日常管理制度
遊樂場是供遊客遊玩的地方,但同時也是需要遊客遵循遊樂園的日常管理規章制度的地方。小編為你整理了遊樂場管理規章制度,希望你喜歡。
遊樂場管理規章制度篇一
進入本場地前,家長鬚仔細閱讀入場須知:
1、本場地適合身高130cm以下兒童遊玩,一律憑票入場。
2、進場兒童必須有家長全程陪同,禁止兒童單獨進場。請家長善盡監護的義務,家長必須為年滿18週歲以上行動方便的成年人。
3、進場人員必須脫鞋並穿襪子,兒童不得穿開襠褲入場。
4、兒童身上的硬物、尖物***如:玩具、髮卡、飾物等***不可帶入場內。
5不得出現不安全遊玩行為,嚴禁在安全網上攀爬嬉鬧,請服從工作人員的安排。
6、在海洋球池內玩時,頭部應露出球面,不準用海洋球互相拋打或把球帶出球池。
7、不得用力拽拉椰子樹,以免旋轉速度過快發生危險。
8、不得直接從裝置高處直接跳下,以免摔傷或撞到其他小朋友。
9、請不要在場內吃零食、喝飲料;
10、禁止在場內大小便或隨地吐痰,如遇兒童嘔吐或突發事件,請及時與工作人員聯絡,以便得到妥善處理。
11、禁止在管道中長時間逗留,以免影響夥伴通過;
12、為保證健康和安全,禁止患有心臟病、傳染病、精神病或痴呆症的兒童入場;
13、本場內設施均出於安全考慮,凡違反以上規則而導致本人或他人傷害的,將由責任人一方承擔,非裝置質量問題原因造成的事故本場地概不負責。
14、本場地不負看管責任,貴重物品及鞋子請家長自行保管,遺失概不負責。
遊樂場管理規章制度篇二
顧客買單流程:
1,顧客統一到中央收銀處收銀,並給相應的遊樂場券給顧客。
2,顧客憑遊樂場券到收銀員處列印當日遊樂場進場收銀小票。收銀員收取遊樂場副券,正券交顧客。副券與收銀單據一起上交財務部。
3,顧客憑遊樂場正券及收銀小票進入遊樂場,收銀小票交遊樂場服務員留存,每天與收銀單據一起上交財務部。
4,遊樂場服務員在遊樂場區白板做記錄,遊玩顧客,收銀小票要一致。
5,清機檢查核對收銀小票與副券一致。
6、收銀員領取和交回票券時,均應作好籤收登記工作
7,收銀員領取和交回票券和收銀小票時,主管應核對銷售資料與交回的票券一致。
一、進出場管理
1、每天必須安排1個工作人員負責門票收取和監督管理。
2、遊客進場時,工作人員須向其說明注意事項,詳見附《遊樂場溫馨提示》。
3、不符合入場規定的,須提醒其整改,直到符合規定才能進場;
4、出於安全的考慮,場地有最大遊玩人數容量限制,指同時允許遊玩的最多人數:
遊樂場為:1000人上限,當達到最大容量時,停止售票,並等場內遊客出來後才能允許其他遊客進場。
5、進出場程式:
***1***顧客憑票進場,收取票頭及收銀小票,副票給顧客自留;。工作人員給遊客和其監護人各一個佩戴牌,並登記佩戴牌編碼和進場時間;提供餐飲地方進食,以免影響場內及吧檯的衛生。
***2***中途離場:當遊客要暫時離場時,需登記佩戴牌號碼和離場時間,並確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致,才允許帶遊客離場。中途離場時間不能超過30分鐘,回場時須核對佩戴牌號碼和離場時間,超過30分鐘不能進場;
***3***離場:確認遊客與其監護人的佩戴牌一致,才允許帶小朋友離場,並收取佩戴牌。
6、遊樂場贈票的使用時限為x小時。使用贈票時,需提醒顧客玩樂時限,並在1小時後,提醒顧客時間已到,或請其再次購票;
7、顧客使用套票時,提醒其先到遊樂場遊樂,再到觀光區遊玩。
二、衛生管理制度***保潔***
***一***遊樂場清潔:
1、常規清潔:每天確保工作到位,確保場地洗手間的衛生達標,如中途不合格行為應履行告知,不聽勸阻者應按照相應的規章處罰制度執行。2、清潔程式:
***1***準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具;
***2***用掃把掃遊樂場內及周圍的垃圾;
3、及時清潔:
***1***發現小孩拉尿/大便,及時用消毒水進行清潔消毒,並將其擦乾,以免滑到;
***2***發現垃圾及時清除;
***3***發現亂塗亂畫的行為,應及時制止和清除;
4、如衛生條件達到一定標準人員稀疏的情況下可以相應的休息10到20分鐘。
5、進行常規清潔和消毒清潔後,負責人必須填寫登記表。
三、遊樂場機動遊戲安全管理制度***機動遊戲操作員***
為加強對遊樂場的安全管理,推進安全檢查工作的經常化、制度化,確保遊樂場遊樂設施和裝置的安全執行,保障顧客生命財產安全,制定本制度。
遊樂場必須堅持“安全第一、預防為主”的方針,執行安全管理制度、定時維修保養裝置、安全操作,採取必要的、充足的、有效的安全措施,確保遊樂設施和裝置的安全運營。遊樂場進行安全檢查後,應認真做好檢查記錄。
安全檢查中發現問題或裝置隱患,應立即停止開放樂場,並及時通知相關部門進行修理。檢查時間:
***1***日檢:每天結業後,必須對場內裝置進行整理和檢查;
***2***周檢:每個星期日結業後,必須對場內裝置進行深入檢查,並加固零件;
四、志願者及攤位遊戲人員制度
1、上崗工作服可佩戴標牌,精神飽滿,反應敏捷,和藹可親。
2、舉止文明,堅守崗位,站立服務,不離崗不串崗。
3、語言文明禮貌,簡明,通俗,清晰。
4、禮貌待客,微笑服務,熱情親切,耐心周到,主動服務。
5、有問必答,回答迅速,準確,如對客人提出的問題不能解決時應耐心解釋。
6、攤位遊戲日常衛生
***1***地板及桌面每天保持清潔
***2***娃娃的整理擺放及道具清洗
***3***可用抹布抹乾淨遊戲器具上的灰塵;
***4***倒少許清洗劑在汙劑處,用抹布擦拭,然後用水清洗乾淨;
***5***清潔後,確保無灰塵、無垃圾、無汙痕。
五、營業中巡視人員制度
1.營業期間,專人負責遊樂場所負責的區域管理,注意預防場內小朋友出現奔跑推撞及攀爬等危險動作。
2.巡視遊樂場內人流現狀,預防客人在場內進食,並及時為客人提供相關指引。
3.提醒場內幼兒家長注意隨時照看小孩,以避免出現因人為發生意外。
4.營業期間,每隔半小時巡視一次遊樂場裡外吧檯及地下衛生並進行清潔。
5.吧檯只提供客人休息用,如有客人坐在吧檯或小孩跳上吧檯,應幾時制止並加以提醒客人注意。
6.提醒顧客注意人多,保管好自己的貴重物品。
六、突發事故處理:
1、意外受傷
***1***顧客或員工受傷,立即通知管理人員並協助救護傷病者,自覺維護現場;
***2***保護好現場證據,進行現場拍照或儲存監控錄影資料;
***3***將受傷人員送到就近醫院就醫,情況嚴重者,致電120緊急救護;
***4***及時將事件情況彙報公司人事部;2、兒童丟失
***1***詳細瞭解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細部特徵;
***2***所有員工及安保人員留意關注身邊是否有無家長攜帶或陪同的兒童,如遇與丟失兒童特徵相符合的,立即帶領至管理人員辦公室;
***3***任何時候都不可以讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨離開我店;
***4***當丟失的兒童找到時,必須核對父母一方的身份證件並登記身份證號碼;
***5***如5分鐘內未找到丟失的兒童,管理人員應諮詢丟失兒童的顧客是否需要協助報警,如需要,立即向110報警,並協助公安人員找尋丟失的兒童。
3、火災
***1***立即以即將停電的名義疏散顧客和員工,並關閉電源;
***2***在情況許可的情況下,由防損人員或受訓過的員工使用消防設施滅火;
***3***立即向119報警。如有人員受傷,致電120緊急救護;
***4***立即在賣場安全範圍外設立警戒區,消防人員未到達之前禁止任何人員進入賣場;
***5***在確保安全的前提下,根據消防人員的指示離開現場或提供協助;
***6***及時向公司彙報所發生的情況,等候公司進一步的指示,並嚴格按照公司指示執行。
附:遊樂場溫馨提示
1.本樂園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護和監督下游玩。
2.請保持場內清潔,禁止在場內進食、吸菸、吐痰或大小便。
3.未學會自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場,不得穿開襠褲入場。
4.為了孩子的公共衛生,進入遊樂場的家長和孩子必須穿襪子,為避免劣質的一次性襪子導致滑到,我們不提供一次性襪子。
5.遊玩者不得攜帶任何物品和食物進場,以免造成傷害。
6.遊玩時,互相謙讓,注意安全,不要擁擠,不要追逐打鬧,以免影響和傷害他人。
7.禁止沿滑梯扶手邊緣滑下,禁止逆上滑梯、跨越安全保護欄或吊在護欄外等危險運動。
8.嚴禁攀爬、拉扯安全網、柱。
9.嚴禁在管道中滯留,以免影響他人通行。
10.請愛護場內裝置,蓄意損壞裝置,照價賠償並追究相關責任。
11.隨身物,自行保管,如有遺失,後果自負。
12.為了孩子能安心玩樂,請家長不要離開現場,時刻關注孩子;
13.本遊樂場只負責因裝置質量問題造成的損傷,而不負責由於運動娛樂本身性質而引發的損傷;
14.場內發生突發事件請立刻與樂園內營業員聯絡,以便及時處理。
15.患有心臟病、傳染病、精神病、畏高症等顧客請勿購票遊玩。
16.中途離場時間超過30分鐘再次入場須重新購票;
17.入場前請仔細閱讀本規則,凡違反以上規定,致使本人或他人受到傷害的,由責任人或其家長***監護人***負責,本遊樂場不負責。
儲物管理:
1.提供儲物櫃給遊樂場的顧客使用。
2.顧客留物於鞋櫃時,首要提醒顧客的貴重物品自行保管,並提醒離場人員別拿亂其他顧客的物品。
3.如有顧客遺失物品,尋獲後第一時間上交辦公室管理人員,並當面核實包內的物品列明包內的清單,移交管理人員進行暫管***在錄影下***。
4.做顧客物品保管紙牌,儲物時***鞋櫃側簡單物品***顧客手留一份紙牌,藍子內留一份。
遊樂場管理規章制度篇三
一、嚴格按照公司管理規定及治安維護管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。
二、工作時間,認真執勤,巡迴檢查,發現問題及時處理。
三、上崗著裝整齊、佩戴齊全;注重儀容儀表,規範服務。
四、工作時做到不搭肩,不挽臂、不吸菸、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。
五、工作時避免和遊客發生語言衝突,發生問題態度冷靜,不與遊客打罵。
六、遇到遊客需要幫助時,儘可能幫助遊客,不便幫助要指導服務或做好解釋。
七、遇到打架鬥毆,進行勸阻、報警;遇到破壞公共設施和損壞景觀、綠化要進行處理。
八、發現遊客放孔明燈,在綠化帶點火及時制止,防止發生火災事故,如不聽勸阻,及時報警。
九、加強夜間海邊巡邏,用喇叭喊,提醒遊客海邊注意安全,岸上活動。
十、巡邏時,如發現有人溺水,輕生,第一時間上報,報警,並組織人員營救。
十一、工作中如發現遊客攀爬疊泉,及時勸阻以免發生意外。
十二、遇到特殊天氣情況及時指引和疏導遊客安全離開。
十三、正確對待與各經營戶關係,禁止吃、喝、拿、要。
十四、配合其他部門做好公園其他各項工作。
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