提升職業氣質和形象的方法

　　所謂職業氣質和形象，它所展示給公眾的是自信、專業、信任、尊嚴、它不僅僅反映在對公眾對客戶的視覺中，同時，它更是一種外在的輔助工具。因為，它讓我們對自己的言行舉止有了更高的要求，能體現你內在的優良素質，在人與人之間的溝通過程中，通過其個人的職業著裝、笑容以及目光接觸和肢體接觸，所有舉動，都讓你散發著一名優秀酒店人的魅力!下面是小編給大家蒐集整理的。

　　：感覺很重要

　　1、讓自己看起來像一個專業、優秀的酒店人

　　不管從哪個維度，如談吐思維、穿著舉止、待人接物等，謹記：我是一個非常專業優秀的人。

　　2、沒自信，就別做酒店這個行業

　　一定要整理出你本人的內外在優勢，同時，始終相信這是你的財富，不論工作還是生活，只穿讓你自信的服飾。

　　3、酒店銷售、其實是一個只有幾十秒的世界

　　因為，你只有一分鐘展示你是誰，而另一分鐘則決定別人是否對你有好的感覺，只有留給了對方好的第一感覺後，你才有可能開始你的第二步，就是介紹自己的酒店產品。

　　4、熱情是能量，沒有熱情，任何偉大的事情都不能完成

　　面帶微笑聆聽別人的談話，記住陌生人的名字，寬待別人，讚賞別人，幫助別人。

　　：服裝的選擇

　　首先、職業套裝是一種視覺識別工具

　　向人整體展示的順序---表情、服裝、肢體、態度為你敲門。你的職業著裝向他人透露的是你的專業、熱情、可信度、和被喜愛度。

　　一個不太注意修邊幅的人在酒店這個行業中是不可能成功的。得體的職業著裝可以讓你看起來更職業，專業，優雅得體，同時，也可以讓你在各場合下保持鎮定的狀態。

　　：溝通技巧與能力

　　1、在人與人之間的交流中，聲音是最具說服和感染力的

　　一個讓人感覺很舒適的聲音，應該是熱情飽滿的，充滿了親和力和活力的，它一定能夠調動和感染到對方的情緒，聲音能夠強化你的良好形象。

　　2、即使和客戶在聊天，也需重視你的形象

　　聊天的目的是為了找到雙方更多的話題以及興趣愛好相似之處。但在任何時候謹記，即使是在與客人建立了良好的溝通基礎的前提下，都要時刻注意到自己的各種形象，包括坐姿、站姿、肢體以及面部笑容。

　　因為，一個不得體的小細節可能會讓客戶對你印象大打折扣。

　　3、不要試圖讓你的舌頭超越你的思想

　　特別是做酒店銷售的人，應先學會聽，再學會說，某些時候，言多必失是在舌頭跑得比頭腦還快時產生的。

　　作為酒店銷售，應該是一個善於溝通的人，首先應該是一個好的聽眾。因為做好一個聽眾的角色，能在恰當的時候，使得對方的良好情緒、思維的表達。

　　4、作為一名酒店人，引人注目的最好時機，就是在公眾場合 適當發聲

　　作為一名酒店人，一個不能夠站在眾人面前講話的人，就不是一個合格的人。一個人都不能清楚的闡述自己、自己的品牌和產品，怎麼能有人相信你。

　　5、某些時候，客戶能從電話中“聽”出了你的形象

　　每一個客戶陌拜的電話，都要儘可能展示給對方一個有高度職業經驗、專業並可以信賴的形象。

　　同時，在電話溝通的過程中讓自己自然的笑起來，這樣，可以讓你的聲音在電話那頭裡傳遞著笑容、熱情和真誠。

　　6、人與人相吸引的原則就是：真誠並讚揚別人

　　作為酒店一名酒店人，你期待客戶怎麼對你，那也要那樣去對待客人。諷刺和不削一顧的人是不受歡迎的，多真誠的讚美你的客戶，不論工作或生活，但千萬不要迎合。因為，你拿捏不準尺度。