電子商務創業計劃書推薦

　　網路創業由於本身的特殊性，所以要求從業的人員需要具有一定的網路知識。開電商公司如何。開電商首先要做好哪些準備。小編給大家整理了關於電子商務創業計劃書，希望你們喜歡!

　　電子商務創業計劃書篇1

　　一、市場需求

　　隨著電子資訊的發展和全球化，網路遊戲以計算機資訊為基礎作為一個新興的朝陽產業迅速地在全球盛行。2008年中國僅內陸地區網路遊戲市場份額已經突破200億，如今仍繼續保持著百分20以上的增幅。中國遊戲市場的潛力非常巨大，中國龐大的網路使用者基數是網路遊戲能夠快速發展的主要條件。

　　而各種網路遊戲尤其大型網路遊戲如《魔獸》、《CF》等都離不開遊戲裝備、遊戲道具等，而往往這些道具都是需要花費一定的貨幣來購買的，對於這些網路的虛擬貨幣大部分玩家又沒有足夠時間和精力來獲取，因此他們更傾向於用貨幣來購買遊戲中的物品，因此網路中虛擬的貨幣便擁有了其意義上的價值。

　　為了滿足市場對豐富遊戲的需求，我們公司以推動網路遊戲發展為導向，以信譽至上、服務快捷為宗旨，發展成為玩家心目中值得信賴的虛貨幣交易商。並努力將公司發展為國內網路遊戲貨幣交易的主導企業，帶領中國網路產業走向國際市場。

　　二、公司簡介

　　1、公司簡介

　　xxx公司是一個服務廣大網遊玩家的網際網路公司，其宗旨是以網際網路為依託，憑藉專業的技術與服務和公司至上的信譽，為玩家提供各種網路遊戲貨幣。公司主要從各中小型工作站收購網路遊戲虛擬貨幣，然後向玩家提供有保障的、值得信賴的現金瑞環網路遊戲虛擬貨幣的服務。業務主要以精品網路遊戲如《魔獸》、《CF》、《EVA》等，並同時提供其他非主要網遊，以便方便不同遊戲的玩家。

　　2、公司管理

　　股權機構：全員持股計劃。管理層持股百分60，員工持股百分40，其中員工股中對關鍵骨幹人員提供了贈送職工股份等措施進行激勵。日後的發展還要根據公司發展變化以及市場需求來改變策略。

　　管理部門：

　　1】、營銷部門：主要負責把握市場上存在的各種機會，善於捕捉到網路市場發展方向的動態資訊，對其加以分析，並能向市場推銷公司最新開發的業務。該部門員工需要頭腦靈活、分析能力強、有一定營銷經驗的人才。

　　2】、外交部門：主要負責調合公司與各網路遊戲的和諧關係，並與各個網路遊戲工作站進行洽談，力求以最低成本收購各遊戲貨幣，同時負責聯絡一些有意聯盟本公司的公司。該部門要求人員的口才好、頭腦好、同時需有一定的良好禮儀、氣質。

　　3】、銷售技術部門：主要負責直接和消費者溝通，瞭解消費者需求的動態資訊，和負責制定網路服務程式。這要求工作人員要有一定的遊戲技術經驗和專業的電腦技術，信譽良好，服務態度良好。

　　4】、決策部門：主要負責分析公司有關收益，根據市場制定相關公司發展政策。

　　5】、財務部門：負責管理公司的財務、工資分配、資金週轉等問題。

　　不管是哪個部門的人員，作為管理網路遊戲的工作者，都需要具備強烈的上進心，並接觸過兩款以上大型的網路遊戲和對網路產業有總體上的把握，同時在職業道德上要信守承諾，遵循公司宗旨理念。

　　三、資金運作

　　1、預計吸引投資金額

　　為了實現長期穩定的業務經營目標，本專案希望xxxx年底獲得500萬元人民幣風險投資。這包括了前期開辦費用、市場拓展、廣告宣傳、媒體活動和流動資金。

　　2、投資回報

　　通過分析市場需求，可以預計本公司在正常運作後銷售目標得以實現，風險投資對本項投資將在逐漸按照約定的股份分配政策進行分紅。同時在xxxx年底，雙方可按照股份協議轉讓方式雙方協商，風險投資獲利退出，或通過股份回購的方式，本公司以自有資金回購風險投資的股份，風險投資獲利退出。

　　四、業務核心

　　本公司主要以不同遊戲不同角色對顧客的溝通交流方式服務於顧客。顧客在我們的網站下訂單，並通過銀行卡或由我公司送的禮券支付，款到後由我公司在遊戲裡的角色在規定時間內支付顧客所訂購的虛擬物品。

　　五、營銷策略及計劃

　　1、建立公司網頁，為公司業務打廣告。因為本公司作為一個初始階段的公司，發展少不了廣告。建立起本公司網頁，玩家可通過網路直接向本公司購買遊戲裝備。

　　2、以大學生及北京各學校附近網咖為主，這些人群都是作為網路遊戲額主要人群，因此首先要對他們推銷公司該業務成功。併力求聯盟某些大型網咖。

　　3、擴大經營網點。公司初始以北京各學校為中心，根據市場的相關變化和公司的收益穩定，公司會以北京為中心向外擴散。主要還是以網路普及地區擴散，使公司逐漸發展為全國主要遊戲虛擬貨幣兌換服務公司，並向國外市場進軍。

　　4、強化營銷宣傳。在完成有關營銷目標的基礎上，加大營銷宣傳力度、通過專業媒體、地方報紙、電臺、網路等媒介，推廣我公司的服務宗旨和服務信譽，增強公司的知名度。

　　六、市場競爭及風險

　　目前這個行業中做的最好的企業是IGE，但它認為目前國內市場的利潤率過低，因此把目標主要定在國外。因此現在的競爭者主要是一些小型網站。但由於這些供應商比較的分散還處於小作坊的工作站形式，規模小，利潤低，且信譽得不到保證，玩家有購買意願卻又不放心。我們以一定價格從小型工作站處購進網路虛擬貨幣，並以公司的信譽作以保證，向玩家提供可信賴的現金兌換網路虛擬貨幣的服務。

　　可能經營風險：

　　1、管理風險：作為一家初始的網路服務公司，我們深知自身在管理方面存在一定的不足。目前管理薄弱是我公司在初期面臨的最大風險。特別是在戰略規劃、人力資源管理、營銷管理方面都缺少人才。為此，本公司決定將每年的某個特定時間作為管理培訓日。在管理層和員工當中開展質量意識，崗位職業化意識的培訓，完善各項管理制度，改進激勵政策，聘用高階管理人才等手段儘量減少管理風險。

　　2、信譽風險：維持公司的信譽是公司中各個員工都必須遵守的重要宗旨。

　　但是玩家最初可能不會相信。這就要求我們對公司業務必須通過正規的手段的宣傳，同時要求員工在向玩家溝通時需有良好的職業精神。

　　3、供貨不足風險：因為本公司是以網路遊戲為基礎，通過提供各種遊戲虛擬貨幣得到利潤。網路遊戲市場資訊的不足、向遊戲工作站收購貨幣不足等都會影響到我們公司向玩家無法正常提供服務甚至損害了公司的信譽。

　　為此我公司必須採取積極洽談國內主要遊戲工作站，擴大供貨商的寬度，同時由於網路市場的靈活性，我們須時刻關注網路市場的發展，可有效避免與化解供貨風險。

　　七、結語

　　本計劃的制定是為了便於有意投資人士迅速瞭解我公司基本情況而制定，關於財務規劃及產品營銷細節未加詳述，如有意向，我公司可提供更進一步深入的資料供雙方洽商合作事宜。

　　電子商務創業計劃書篇2

　　一 宗旨及商業模式

　　天行網路資訊服務公司是一個新型的電子商務公司，其宗旨是以網路為依託提供專業細緻的線上軟體服務和休閒娛樂會所資訊查詢服務。通過提供專業化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，並創造知名品牌。

　　本公司是一家處於創始階段的公司，初期發展以廣州為據點，服務針對兩個目標群體：資訊查詢服務主要針對高層商務人員、白領及年輕愛好時尚娛樂的消費群體：線上軟體服務主要針對中小型娛樂會所。公司力求為顧客提供最準確、最快捷、最溫馨、最周到的網路服務，從而促進公眾的娛樂消費，帶動廣州的經濟發展。

　　二 市場定位

　　在公司的宗旨中，我們已經將公司的目標市場定位為兩個大方向的市場，一是針對查詢服務的資訊提供者——休閒娛樂行業會所;二是針對廣大需要進行資訊查詢服務的消費群體。

　　針對休閒娛樂會所這一市場定位，我們的服務主要包括為其提供企業黃頁連結，釋出該會所特色服務等資訊;網路廣告宣傳;推薦業務;線上軟體服務等。通過調查顯示，休閒娛樂服務行業的資訊化非常低，使得辦公經營成本無法降低，這就影響了該企業經營模式的擴充套件。公司針對休閒娛樂會所提供的服務，有助於達到公司的雙贏乃至多盈的目標。

　　針對進行資訊查詢服務的消費群體，我們提供關於休閒娛樂方面的各種資訊查詢，目標市場定位在熱衷於娛樂，有一定經濟基礎並擁有現代化通訊工具的消費群體上。已有資料顯示，隨著經濟的不斷增長，人們生活水平的不斷提高，越來越多的人傾向於到各種休閒娛樂設施或場所度過閒暇時間，並且只要經濟不斷的向前發展和通訊文化的進一步衝擊，這個市場上的消費群體就會越來越多，特別是那些愛好新潮時尚、樂觀向上的人們。

　　三 我們的服務

　　通過市場合理的細分，公司服務也將針對兩個目標市場的客戶來提供。此處，我們主要先簡單介紹我們公司的兩個特色服務，其它具體服務方式詳見第三章產品與服務。

　　特色服務——資訊查詢服務：

　　★ 娛樂設施及場所的當前情況查詢業務

　　提供娛樂場所當前客戶數量，資源使用情況的查詢等。通過跟各個娛樂會所後臺資料庫的對接及線上軟體服務的支援，實現資訊共享，顧客通過查詢可以在第一時間知道某娛樂會所是否有空位、空房、空閒設施等即時營業狀況。

　　★ 某行業娛樂設施及會所的全方位對比查詢業務

　　提供該行業各娛樂會的詳細資料，包括提供的服務型別、收費標準等;同時提供該行業娛樂場所的特點對比，使顧客更好的選擇適合自己的會所。該業務側重於網上點選查詢。

　　為了使公司的特色服務發展空間更大，我們需要與更多娛樂會所建立資訊系統對

　　接，即使瞭解其動態資訊，但介於中小型娛樂會所無法實現資訊化問題，公司退出了又一個專門針對娛樂會所而開設的亮點服務，公司初步預計，該項服務將是以後公司戰略發展的一個重要組成部分，同時也是公司利潤的一個重要來源。+

　　亮點服務——線上軟體服務：公司針對沒有資訊化的中小型娛樂商家開發的線上資訊管理系統。商家通過網際網路線上操作屬於自己的資訊系統，不僅免除了企業開發大型資訊系統所帶來的高額成本，也免除了企業平時系統維護等巨大的管理費用，從而幫助企業實現E化管理，提高了企業的競爭力和勞動生產率。同時，公司可以通過企業的線上資訊系統，隨時瞭解企業的營業情況，從而為資訊查詢服務打下了堅實的資訊基礎，實現了多贏。線上軟體服務一個多家國外大型廠商都看好的領域，包括微軟、Google和Salesfore等，而中國在該領域尚無很成熟的技術，競爭對手較少，很有發展前景。

　　四 競爭

　　資訊查詢行業方面，我們的競爭對手是涉及此行業的相關定位網站，如：今夜中國，廣州生活易等，以及包括現在普遍使用的114、160查詢服務也將成為我們某一細分市場的競爭者。由於我們採用了新穎便捷的查詢方式並配置了專業細緻的資料庫，所以從經營方式來講我們是全電子商務化的，是全新的。通過與多種現代通訊工具及方式相結合，我們有兩個優勢，一是可以節約顧客的時間成本，顧客可以隨時隨地最快的獲得所需的資訊;二是幫助顧客全面瞭解廣州市內各種娛樂設施及場所，使其有針對性地消費，有效的降低其開銷，獲取最大的消費者剩餘，真正意義上地實現互利。

　　線上軟體服務方面，由於這一領域在中國尚屬啟蒙階段，因此來自外部的競爭對手相對很少且不成熟，因此這方面的競爭可以不予考慮。

　　五 團隊優勢

　　我們的團隊是由中山大學各個學院中的一些優秀生組成，隊員主要來自電子商務、財務投資、市場營銷、人力資源管理、公共關係、計算機等專業，因此我們在公司管理架

　　構的各個方面都有比較好的管理、技術理論基礎。

　　團隊成員在學術方面獲得的成就主要有：協助老師參與《電子商務經濟學》、《電子商務案例分析》等教材的編寫工作;協助老師完成學術論文並發表在《管理世界》上等。

　　除了豐富的專業知識外，許多隊員都有很多的社會工作和實踐經歷，有的曾被推薦至新浪廣東分公司實習，參與開發了新浪廣東校園板塊的後臺管理系統，並承擔了大部分的網頁製作工作。有的曾在寶潔公司廣州分公司財務部實習，表現出色。

　　電子商務創業計劃書篇3

　　定位分析：以下內容是結合自身條件和電商運營情況的市場定位

　　電子商務的運營模式主要分為自建網站運營和入駐平臺方式運營。自建網站獨立運營有著完全自主的運營權力，但是流量引入的高投入，PUV轉化率較低，和巨大的網路硬體***伺服器***投入、和網站整體佈局，如何推廣，如何維繫客戶的固定訪問，如何整合線上和線下的無縫對接。再者前有國際電商巨頭亞馬遜在中國B2C 市場份額佔比不足百分之二***亞馬遜市場份額資料截止2013年03月21日12:29，來源於騰訊科技*** ，被本土電商京東商城、天貓遠遠拋在後頭，後有主營母嬰品類的紅孩子被蘇寧易購收購，京東商城自2004年成立以來儘管每年的銷售額幾乎以百分之三百的速度在遞增，但是公司至今沒有盈利，不斷靠著國際風投公司老虎基金，加拿大安大略教師退休基金等的輸血以來繼續維繫京東不斷擴充的品類、市場份額、龐大物流的建設和價格戰血拼。這些都是國內自營電商巨頭的發展處境，那麼小型電商的發展更是在夾縫中舉步維艱了。相比自建網站運營電商，入駐平臺電商有著以下的運營優勢:第一，進入門檻低，風險小，就入駐淘寶集市來說，無需任何的平臺費用，只是根據選擇品類的不同，需要交納一定金額的誠信保證金，金額一般在一千以上，五千之下，此項金額用於給予買家的先行賠付***撤出平臺之後可以退還***。第二，平臺優勢，有了大型平臺淘寶網的品牌號召力，轉化率自然會高，淘寶網風雨兼程至今發展了十年，在店鋪的建立、運營都有相應的保障措施。秉承一切以實際出發的理念，對於剛剛畢業的我們，缺乏相關的網路技術和經驗，最重要的就是沒有啟動資金，更不用說能擁有維繫資金鍊不斷的能力了。

　　經營目標

　　依託淘寶網強大的品牌號召力和使用者的高粘合度入駐淘寶網，享受著這一平臺帶來對外‘對抗’實力增強的同時，也面臨淘寶內部天貓和淘寶集市的選擇，相對而言，天貓在整合資源上的優先權***主要是關鍵詞搜尋排名天貓商傢俱有優先權，搜尋任何商品，前三名必然是天貓商家，前幾頁搜尋頁面天貓佔據大多數，當然淘寶也會有著優勝劣汰的規則，一般而言銷量小，動態評分低的天貓商家還是會排名靠後的，自然這些流量都是免費的，而且是常規來源***，天貓同時也擁有這強大的更為專業的幕後團隊可以利用，當然是需要付費來維繫店鋪運營的，天貓做為淘寶網高階品質的一個代名詞，自然擁有者更為強有力的品牌號召力***特別是2012年 1月11日淘寶商城更換品牌名稱併發布吉祥物之後，品牌實力得到進一步的彰顯! ***天貓的諸多優勢對於一個具備運營實力強勁，擁有原始客戶眾多的商傢俱有如虎添翼的效果，這樣的平臺自然以後我們組織發展壯大了自然是可以入駐的。可是每年天貓的准入門檻高***需要各種你經營行業的證件和技術服務費用，以及更為嚴格的規則來考驗你的店鋪運營實力，例如延時發貨是需要扣除商品價格百分之三十的貨款的***，物競天擇，適者生存，適合自己的才是最好的，面對自身資金，人才，原始客戶種種不利的原因，自然入駐淘寶集市是最為明智的原則，而且阿里巴巴集團掌門人馬雲考慮到整個行業的平穩發展***如今，天貓不足百分三十的賣家數量卻佔據著淘寶網整個搜尋六成以上的流量，可見淘寶對於天貓的傾斜程度***9月9 日，在2012年全球網商大會上，馬雲表示，為了小和美，阿里巴巴集團已在內部做出決定，將全面推出"雙百萬"小企業戰略，全力培養一百家一百萬家年營業額過一百萬的網店。這樣使得剛剛入駐淘寶集市的我們還是具備一定的優勢的!既然平臺選擇在淘寶集市，那為何會選擇女鞋做為主營業務呢?女鞋是淘寶鞋類行業中最大的一個細分品類，市場容量超過運動鞋和男鞋之和。這個市場造就了很多大賣家。女鞋的另外一大特點是商城銷售佔比低，只佔女鞋總銷售的六分之一不到。相對而言，這一比重也大幅低於運動鞋和男鞋的商城佔比。女鞋的市場容量大，線下女鞋市場的品牌集中度低***百麗集團的市場佔有率高，但百麗旗下單一品牌的市場佔有率不高***。同時，相對而言，女性在消費時更重款式、輕品牌，造就了淘寶女鞋百花齊放的局面。這是淘寶網上女鞋整個行業的一個大概的情況，再從自身來看，我的姐姐，在淘寶集市女鞋市場中歷經了五年的風風雨雨，自然有了她的一些指導，我們也可以很好的避免去走很多不必要的彎路。以上種種來看，我們就有了自己明確的經營目標。攜手共進讓網店在五年以內成為淘寶集市女鞋品類的前一百強，以後每年至少前進五個名次!

　　策劃與組織

　　任何商業模式的發展都需要人才的大力支援，這樣才能得到長足發展，由於我們都是經濟專業的，所以對於企業的執行管理都有一定的瞭解。自然，畢業之後按照最初網店發展的規模我會招募四個人和我一起打拼市場。當然如果有‘名師’指導，點亮黑暗中的明燈，也會讓我們的思維猶如醍醐灌頂一般，我的表姐已經在淘寶集市中打拼了五年，相對於我們五個人中只有一個人曾經開過六個月的網店，和其他四個連網購經驗都不多的人，當然，她就是我們的指導名師，當有什麼問題擱淺思維的時候，我們也可以參考她的意見。好的組織需要分工明確，權責分明才能使團隊更好的有序發展。由於我經常關注電子商務，而且有一定的經驗，所以我會作為店長領導大家穩步的前進，主要負責網店整體的運營和長期維護、流量如何引入，以及後期的績效評估，依據個人能力的差異性，自然也會分配給他們不同的工作內容和性質。A和B他們倆體格較為強壯，自然將貨物打包、派送至快遞站點的任務肯定就落在了他們的肩頭了，C和D 在學校時進入了學生會，在人際交往和文字文件的處理上有著出色的能力，所以店鋪的售前，售後客服自然交在了她們的手中。

　　貨源的採購部

　　一個組織在發展初期的時候，由於自身實力弱小，業務量較少，簡單、架構分級少的組織結構既可以節省成本，又可以提升組織的運營效率!但是，相信在我們的不斷努力之下，我們總會成長，總會做大做強的，當初的一隻小小的雛鷹也會成長為搏擊長空的大鵬的，當業務量持續不斷的增多的時候，自然在發展初期的組織規模和架構是不太符合整個組織發展壯大的需要的!按照淘寶商品整個交易的流程，我們可以將組織分為幾個部門進行分工合作，貨源的採購部，貨源銷售模式主要分為 A淘寶分銷***組織掌握線上銷售服務，貨源總部負責發貨***，B阿里巴巴進貨然後再次銷售，C普通批發市場進貨銷售，D品牌服務商進貨銷售。E自建工廠設計出貨，自產自銷。A項優點自然是無存貨壓貨成本，減少物流人員，減少店鋪交易時間***發貨，退換貨由貨源商提供***。這樣的銷售模式適合資金量少，不願承擔過多風險的賣家。而自身時間有限的商家。但是缺點就是銷售資料被貨源提供商牢牢掌握，此等商業機密被‘同行’攥在手中，還有就是組織難以做到線下與線上的整合推廣和售後的及時服務***自然影響老客戶的忠誠度、也就是二次購買，和獲取新的線下買家***。那是為何?因為如果由組織本身發貨，倘若當天銷售火爆，客服應接不暇，怠慢了客戶，組織可以印發一份道歉書和優惠券***也可以事先準備***附帶其中。以此減少客戶對客服的遷怒而導致動態評分的降低和好評率的降低，也可藉此提升店鋪品牌影響力。還有，在包裹上印刷自己店鋪的形象logo和店鋪名稱***包裹寄送到全國各地，經過派件員、分揀員、取件人的手中***取包裹等待的人有時候也會看到包裹******，這樣近乎免費的全國廣告，你就忍心放棄?你的商品怎麼有問題，鞋碼出問題，當買家問到這些問題，你聯絡貨源總部，一定能得到妥善、及時的處理?根據商人趨利的本性我對此表示懷疑。所以A項自然不可取。B項同樣的存在A項的第二種問題，自然B項排除在外。C項有著悠久的銷售模式的存在歷史，自然有著自己強盛的生命力。優勢應該不用多說，商業模式存在全國的銷售脈絡之中，想必大家都有一定的瞭解。針對組織發展壯大的網路平臺，它可能會導致商品的趨同性，氾濫的趨同性不利於商品的個性化和店鋪的品牌建設。不過，這種模式的風險只是稍大於淘寶分銷。D項有著C項趨同性的缺陷，而且會受到品牌商線下實體店鋪和線上品牌旗艦店的合力衝擊，前者相比，網店少了那份真實感和使用者體驗，和後者相比，缺乏品牌號召力和價格優勢。夾縫中求生存，如何壯大?這樣的情況在淘寶搜尋頁面中可見一斑。那麼E項呢。簡單的、藝術一點的來說就是。機遇與挑戰並存在。高風險下有著高收益的無限誘惑。靜看淘寶天下，做大的網店，有幾家不是這樣?百分之一、盡淘商城、韓都衣舍、蝶戀都是如此!自建工廠可以自己設計出樣。滿足客戶多樣化，個性化的需要。甚至在綜合效應可觀的情況下，還可以進行DIY銷售***按照客戶要求設計商品***。獨家控制貨源，防止趨同性***做好相關商標品牌註冊，獨立域名的保護***還可以合理的處理好線上訂單數量和線下存貨的關係***促銷活動時，銷售的額度有時候超乎店鋪的預算，此時可以連夜趕工製作。***直銷的模式砍掉了中間環節，主要減少了流通成本和分銷商成本，可以更多的讓利於客戶，淘寶網上愛價格實惠的客戶還是不佔少數的，提升搜尋排名的權重、形成價格優勢***同時需要處理好品牌形象和價格的關係，總是低價讓利的商家難以得到讓自己獲取更多有購買力的優質客戶、就好比總體上看耐克的總讓價促銷力度沒有李寧、安踏的強勁。較高消費能力的客戶對價格是不敏感的。***事物都有兩面性，生意更加不例外。高收益的同時也會帶來高風險，自建工廠——廠房、機器裝置、人工成本、稅收、存貨風險、倉儲的有效利用率、公關、自然或者人為災害的防備接踵而至。這一切在出現問題時難免不讓對你造成強烈壓迫大腦神經。做大做強，做行業的佼佼者，必須得承受著這諸多風險，沒有那家大企業可以說自己一定不會關門大吉和被收購。IBM公司千億上下的收入，資訊產業的領頭羊也將個人PC業務賣給了中國的聯想。海爾集團，第一個中國全球品牌，張瑞敏對企業的發展也時常提醒自己在企業經營上面是在如履薄冰。一個半世紀的銀行企業雷曼兄弟在08年美國次貸危機的衝擊下轟然倒塌。

　　外觀服務部

　　建立商品外觀服務部，商品的上架涉及商品的圖片，描述，和整個店鋪裝修情況***店鋪可以裝修採用專業設計師的裝修模組，每年的費用在五百以內。***商品的這些情況直接影響著顧客的停留時間，和商品交易的轉化率，轉化率會進一步影響整個店鋪的運營態勢。所以成立這樣一個部分是非常必要的，那麼圖片從何而來，組織簡單拍攝***簡單攝影棚，和單反相機***，還是外包給淘寶攝影市場，還是請淘女郎外景拍攝。簡單拍攝時絕大多數中小賣家的選擇***盜圖方面，淘寶有相關保障機制***，自然要想在幾十萬件商品中脫穎而出，做為大賣家的我們，在圖片上面肯定要與其拉開差距，以此來拉開實力，彰顯店鋪實力。相對簡單拍攝，淘寶的攝影市場，有著專業的攝影團隊和專業的照片處理人員，這樣會使得自己店鋪的照片更為專業和吸引顧客的眼球，當然費用至少比簡單拍攝高了百分之七十，相比多支出的照片費用，所帶來的客戶體驗的提高和店鋪形象的提升，這樣的費用還是值得的。那麼淘女郎外景拍攝呢?從淘寶首頁的淘女郎子網站我們可以清楚的瞭解到。淘女郎的外景拍攝價格從500至5000不等，人氣高的淘女郎，每件的價格一般在100元左右，當然她們自己也會有自己的小攝影團隊，這樣拍攝出來的照片是最為吸引目光的，當然價格也不菲。現在行業的佼佼者——百分之一，2010年的年銷售額達到了1.05億元，2011年，主動向國家繳稅430多萬元。這種重量級選手，她們自己有著專業的攝影團隊***頂級麻豆，頂級攝影師***，而且全部採用外景拍攝，巴厘島，馬爾地夫，新加坡等海外全球景點都留下了她們的足跡。這種圖片的獲取方式自然也將費用推向了頂端。霸氣外露的銷售神話支撐著這一切的一切!行業的佼佼者自然引來同行無數羨慕眼紅的目光，在強者面前暴露自己的最多不足，向強者學習是最好的進步方式。條條大路通羅馬，適合自己的才是最好的，她們的經驗我們組織可以借鑑，但不可以照搬，否則無異於自取滅亡。在一個店鋪中，一般而言，大約百分四十***或者不足***的商品種類貢獻者九成以上的銷售額***根據網購經驗和金冠店鋪銷售資料推斷得出***那麼六成的商品有何作用呢?是不是零銷售的商品就沒有作用呢?答案是否定的，淘寶絕大多數免費流量源自搜尋，這些銷量少的商品也貢獻了一定的店鋪流量***較少，搜尋排名主要是銷量的排名***，做好相關關聯營銷和爆款推薦，這些商品還是很有保留的必要。這些商品的圖片形象我們可以將其弱化，沒有必要花費大量有限的資源。***因為銷量少，根據淘寶網多年的馬太效益的原則。這樣的商品是不會引起消費者過多瀏覽的。更大的作用只是引入流量而已***這樣就為店鋪百分之四十的商品讓出了更多的資金和精力。根據當時店鋪的財務狀況，和整個市場的銷售態勢我們權衡好淘女郎專業拍攝的佔比。

　　流量掌控部

　　流量是掌握店鋪成功與否的命脈，對於店鋪流量的引入，分為兩大類，第一是免費流量，免費流量絕大部分來源於淘寶首頁的關鍵詞搜尋，關鍵詞的選擇排序在於分析一週熱門的關鍵詞，***淘寶會有相關資料下載***，還有首頁推薦的關鍵詞，至於如何更好的選擇排序關鍵詞呢?那就可以購買第三方的服務進行關鍵詞的優化配置。還有就是就是當銷量上揚的時候淘寶會推薦店鋪的商品在那些經常搜尋相關商品客戶的電腦之中。第二，付費流量，付費流量最為直接的就是直通車了，選擇好的關鍵詞進行精準營銷就可以了!還有就是可以上淘寶的天天特價活動，三心之上，選擇一些具有高性價比的商品就可以申請活動了***還有聚划算，淘寶鑽展***。流量是一個網店的命脈，如何充分利用流量?提高相關商品的轉化率呢?我們還可以設定商品頁面的關聯營銷，推薦寶貝，套餐優惠等等。如何長期的維護原始客戶呢?據相關報道，京東商城獲取一個新客戶的成本是維繫一個老客戶的成本三倍，所以維繫老客戶是必須作為重點去抓的，首先，商品的質量是最能贏得老客戶的信賴的，建立建全長期的會員服務體系，以此來充分挖掘老客戶的購買潛力。最為常見簡單的方法就是將老客戶的賬號在阿里旺旺上分成一個獨立的分組，然後節假日傳送優惠促銷資訊以及連結，此等方法有著將店鋪商品促銷力度充分挖掘的意識層面，但是這樣帶有一定的強制廣告的行為，稍有不慎，會引起客戶的反感。也會讓效果適得其反。如何讓那些想得到促銷活動的訊息的客戶收到我們組織傳送的訊息呢?如何做到更為精準的營銷法則呢?***大量不精準流量的匯入會‘沖淡’店鋪商品的PUV轉化率，這就會影響搜尋排名的權重。***我們不妨這樣去做，在客戶確認收貨之後，我們在傳送二次購買優惠劵的同時，釋出合肥旅遊網店鋪的QQ號碼或者QQ群***此項資源幾乎免費***，當然理由就是為了更好的為親您服務啦之類的***語言欠缺一點的，可以百度查詢，甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的賣家當一回上帝，看看人家是怎樣做的!***，這樣做之後，一則可以表現出我們尊重客戶的資訊接收權***是否同意接受***，減少客戶的反感，因為在此我們尊重了客戶的選擇，二來就是保留精準客戶的資源***增加商品PUV轉化率，提升搜尋排名權重***，最後就是能讓客戶在最多的時間裡得到我們的促銷資訊，以免促銷與引入流量的脫節***因為騰訊QQ具有最強的客戶粘性，客戶線上時間長***再者就是外觀服務部門發揮的作用了，上面已有描述，在此不再重複描述。

　　銷售服務部

　　銷售服務部門主要主管商品的快遞填單和包裹寄送***銷售量龐大的時候可以將此服務外包給快遞公司***，此項服務涉及線上到線下直接的無縫對接，所以至關重要，一般而言，商品發貨順序都是根據支付寶付款金額的先後進行依次發貨，***倘若有客戶要求迅速到貨的可以優先發貨***，怎樣分工合作來提高商品的發貨效率呢?倉庫建立商品分門別類的獨立分割槽***分割槽之間留有適合的空間，光線必須充足***，按照訂單先後順序，派A列印多有快遞單，在此同時，B將快遞單分為不同的商品種類放在平日固定的地方，再由各分割槽打包員取收相應的快遞單，當然，發貨量巨大導致分單錯誤的情況幾乎是必然存在的，此時由C專門負責處理這些分發錯誤的快遞單，同時C也是銷售服務部的主管，監督管理所以打包員。當商品發生退換貨時由各自分割槽的派件員進行處理，以此來權責分明，***同時記錄相關的由發貨疏忽導致退換貨的百分率來進行績效評估***退換貨直接反應在線上，可以很輕易的監控相關資料******這個部門為了更為有力的監管，可以設定全程監控。由相關基層管理人員負責監控，高階管理人員不定期查詢、抽調監控記錄。

　　反饋控制：再完美的團隊也難免會有疏落之處，反饋中也能讓我們團隊不斷進步，以免出現更多的錯誤呢? 如何得到反饋資訊呢?首先，一個店鋪最開始的反饋就是在客服那裡，客戶有時候會提出問題，或者批評。阿里旺旺上安裝相應的外掛***小額支出***可以讓客戶對客服的服務進行一個打分***曾經在中國平安天貓官方旗艦店見過***，每天的聊天記錄，團隊可以檢視一遍，討論交流，得出哪些是不足和哪些是值得繼續發揚的，第二個反饋就是，一定期限店鋪銷售商品品類的百分比，和相關的PUV轉化率，轉化率變弱了，我們的及時的排查出是否使我們的客服，或者店鋪的某些連結接入是否出現了問題。第三個反饋就是，我們在銷售商品得到利潤的同時也得到了顧客的商業資訊，顧客的來源地我們以省市***還可以按照全國不同區域進行分級***分級，哪些地區的購買人數多，哪些地方的銷售單價高。***這可以使我們對不同消費能力以及不同地區的人進行不同的客戶維護體系***，再者，買家的淘寶會員等級是多少，我們也應該非常關注。***例如，升級為淘寶V6會員至少需要消費80萬的淘寶商品，這樣的客戶人群是具有強有力的購買力的，自然他們對價格是不怎麼敏感的，他們更多的關注只是購物的便捷，和更好的購物體驗，這樣的客戶會給我們帶來更多的現金流量，但是需要注意不能用普通客戶的對待方法去對待他們***當然我們也可以和同行進行比較，銷售資料是可以輕易得到的!然後做出相應的調整，最後這個反饋就是商品評價和動態評分，這也是最為關鍵的，因為它會直接影響單個商品的銷售和整個店鋪商品在搜尋中的排名，甚至會影響以後相關活動的參與，如果這樣的反饋是不太好的，最好就是去更改買家的相關評價了!想要減少售後維護的不良服務，就應該我們在商品描述裡面，將一些關鍵的資訊***鞋碼資訊，以及提示顧客減少個人對商品喜好問題而導致對商品的不良評價***，這些資訊都是應該在描述中醒目標示的。

　　績效評估，績效評估的重要引數;銷售額度的增減變化，買家的評價和動態評分的走勢，基本可以得出店鋪運營的主要狀況，根據此項指標浮動的大小，我們應該不定期進行開會總結出經驗和錯誤。採購部門，商品外觀部門，銷售服務部門、流量掌控部門的相關績效都進行嚴密的監控和記錄，根據相關規則進行精神獎勵和物質獎勵團隊需要領導控制，也需要團結民主，績效究竟如何評估，需要我們團隊共同討論如何提高績效!

　　投資回報，我們都是一個班上的同學，無論身處何職，無論從事什麼具體的工作，都對團隊成果作出了應有的努力，自然我們可以根據，投資股份比例的多少進行盈虧自負.大體的投資回報框架就是這樣的。採購部門，商品外觀部門，銷售服務部門、流量掌控部門各大部門分工合作，組織業績的提升和自身利益掛鉤才能最大的驅動他們為組織服務的熱情。建立相關的績效評估體系進行獎勵與懲戒。例如銷售利潤增長之後，股東按投資比例進行分紅、普通員工發放相關的物資，以及改善工作環境。例如銷售服務部門由於長期近乎機械化的發貨流程一般會導致身體相關組織發生病痛之類，所以組織為了表示對他們的關心，我們為他們發放相關物質補貼，或者健身房卡、桑拿沐浴使用券等;能使組織員工提升績效的方法不僅僅是提供較高的物質待遇，組織文化無時無刻不影響著員工的那顆心，醒目的組織標誌、簡潔實用的組織倡導原則***牆上橫幅掛上宣傳語言***、定期的組織內部活動促進組織員工的感情也是尤為重要的!

　　組織文化能建設的方面不勝列舉，我們組織還很年輕需要不斷學習進步!

　　以上都是描述組織成立初期和做大做強***主要描述創業發展壯大***的藍圖，只談未來吞雲吐霧，不從現實中我們還是學生的實際情況出發，無異於天馬行空一般!

　　如何讓夢想不只是在夢裡想像，哦，千里之行，始於足下，從實際出發，堅持就是勝利。這些話聽了不少了，大而無邊，空洞而又教條主義。我們乾脆實際點，如何做、如何佈局?自知只有背影的我也自知我如同芸芸眾生一般，沒有天賦異稟，and so，我選擇了笨鳥先飛。從大一開始，我就自學了美國著名教授—斯蒂芬·P·羅賓斯的<管理學>，現在大三的我正式佈局主要管理學需要學習的內容，主修了營銷管理、人力資源管理等課程。這些都是自我學習，準備於在大四畢業之前全部學好這些課程。在這兩年的時間裡，我瀏覽了大量的有關於電子商務的新聞以及帖子。以上8000字的內容是我對於電子商務的一個技術沉澱。為了以後更好的從事相關工作，現在的我必須打好理論基礎。如何賺取原始啟動資金和積累人脈。學習經濟學的我的大致方向是去電商網路公司工作。剛開始的時候大都都是困頓的，以從事市場營銷工作在發展為單位的主管，藉此作為跳板進入電商公司。這是我整體大致的規劃。

　　創業計劃書到此也面臨了尾聲，最後我還想說點什麼，好吧，借用不斷驚醒自己的一段話來結束我兩年的理論沉澱吧!以下內容源自個性簽名和空間首頁—暖春三月，嶄新開始，一個真實的自我，不一樣的style! 借用一條經常失敗的狼說過的話，我一定會回來的!... 清芯卦遇***自造詞彙，這四個字其實是一段話。***!飛得高才會飛得累 積極、執著、期待、十年之約，靜看、歸來待續的無限極樂!