網咖的經營與管理

　　網咖,作為一種新型文化現象,具有明確的服務物件和較高的文化品位。在獲得一定的物質生活需要之後,人們開始追尋更高層次的精神生活需求。下面小編就為大家解開，希望能幫到你。

　　網咖經營管理可以說是網咖的靈魂，上至大型連鎖網咖下至單體小店都有自己的經營管理方式，管理包含著各個層次的含義。

　　第一點 網咖內部管理

　　網咖內部管理是客人無法直接看到的，但是在消費的同時，卻能感受到網咖的企業文化。網咖的賺錢工具是電腦，那麼工作人員是促進人群消費的協助者，簡單來說：一個好的員工能帶動起客源的主要源頭之一。善待員工也是我們的主要工作之一。

　　第二點 網咖營運方案

　　內部員工凝聚力是營運方案的主要協助之一，網咖想長期的穩定，那麼這個協助將起到一個很大的作用，網咖的營運方案只不過個是一個促銷的手段，只要我們的促銷變成暢銷，那麼我們就成功了。

　　第三點 員工招聘與培訓

　　上次我提到：假如面試得分總分為10分，我將他分為多個步驟。進門敲門者得1分，見面第一句話，有帶您好的，加2分，添寫簡歷認真者得2分，談話過程回答得比較認真的，得2分，離開時，說謝謝者，得1分。那麼這個應聘者總分為：8分。我的概念為：6分合格，8分為優秀，還有兩分在培訓過程中所爭取。假如這個員工總分獲得8分以上，那麼我將會重點觀測這個員工的工作態度等，表現好提升。6分以上8分以下，一般放在第二位，表現好者，先加工資，再進入第二次培訓計劃中名單。培訓過程中，一般的網咖只講到業務培訓，而心態培訓放在首要。

　　第四點 成本控制

　　任何企業都要經過這一步，否則均為空談網咖要降低成本，首先要分析“成本”。縱觀經營網咖的成本，我個人認為可概括為：傳播成本、運營成本和促銷成本三個方面。

　　1.運營成本

　　是指網咖在正常經營中所需的費用，如房租、水電、員工工資及工商稅收等專案;

　　2.傳播成本

　　是指網咖在品牌塑造、宣傳上所需的費用，包括網咖品牌策劃實施、員工對顧客的服務成本;

　　最關鍵的——天時 地利 人和

　　1.網咖：是否在合適的地段，***如附近有學校、居民小區、娛樂場所***

　　2.機器：機器是否夠好用，不要經常宕機之類的;3.服務是否到位：現在網咖都和飯店似的，服務到位;

　　4.價格：別太貴了，整個那麼貴，一個小時不如出去上N小時去;

　　5.拉攏客緣：通宵贈禮品制度，如贈可樂;

　　6.辦理會員制度：衝50贈10塊之類的;

　　7.包間便宜制度：最好不要高出普通區太多。

　　8.搞遊戲主題：例，街頭籃球主題網咖，在主題網咖上網可多獲，多少的經驗。

　　9.掛機：一天多少錢，掛機，網上很多掛機外掛;

　　10.就餐：可給上網者提供食物，如盒飯什麼的，賺點小錢，人家也滿意，還願意來;

　　11.活動：一天免費試機什麼的，人都知道你網咖了，應該還會來;

　　12.網咖禁止脫鞋

　　13.合作：和附近商家合作，為顧客提供更周到的服務，例如：與附近飯店合作提供送餐或外買。

　　14好的網咖需要舒適的網咖電腦椅，網咖桌椅，網咖沙發。

　　網咖的經營申辦程式

　　網咖申請人應當向所在地縣***市、區***級文化行政部門提出的申請，填寫《網路文化經營活動立項申請表》並提交以下材料：

　　1、工商行政管理部門核發的營業執照或《名稱預先核准通知書》和企業章程的影印件;

　　2、法定代表人或者主要負責人、安全管理人員、專業技術人員的身份證及資格證***畢業證、結業證、培訓證***的影印件;

　　3、驗資報告及資金信用證明;

　　4、自有營業場所產權證明的影印件或者租賃意向書及業主產權證明的影印件;

　　5、守法經營承諾書。

　　縣***市、區***級文化行政部門應自受理設立申請之日起10個工作日內實地檢查並進行初審後，報地級以上市文化行政部門進行稽核。地級以上市文化行政部門應自收到縣***市、區***級文化行政部門的初審報告之日起10個工作日內作出審查決定。符合條件的，向縣***市、區***級文化行政部門發給同意設立的核準檔案;不符合條件的，應當書面說明理由。

　　申請人取得文化行政部門同意設立的核準檔案後，應當向所在地縣***市、區***級公安機關申請核發《消防安全檢查意見書》和《網路安全管理軟體安裝證書》，並提交以下材料：

　　1、地級以上市文化行政部門同意設立網際網路上網服務營業場所的批准檔案的影印件;

　　2、與網際網路接入服務提供者簽定的提供接入服務合同的影印件;

　　3、法定代表人或者主要負責人、安全管理人員、專業技術人員的身份證及資格證***畢業證、結業證、培訓證***的影印件;

　　4、自有營業場所產權證明的影印件或者租賃合同及業主產權證明的影印件;

　　5、符合消防安全要求的營業場所地理位置圖，建築平面、立體面及消防稽核、驗收法律文書;

　　6、網路拓撲結構圖;

　　7、網路與資訊保安管理制度，包括上網使用者登記制度、安全管理責任人職責、技術人員職責;

　　8、已採用網路安全審計管理系統等安全技術措施的證明檔案。

　　縣***市、區***級公安機關消防機構和網路安全監察部門應自受理申請之日起10個工作日內進行實地檢查，提出初審意見報地級以上市公安機關消防機構和網路安全監察部門分別稽核;地級以上市公安執關消防機構和網路安全監察部門應自收到初審意見之日起10個工作日內作出審查決定。符合條件的，發給《消防安全檢查意見書》和《網路安全管理軟體安裝證書》;不符合條件的，應當向申請人書面說明理由。

　　網咖申請人在取得公安機關《消防安全檢查意見書》和《網路安全管理軟體安裝證書》後，應當向所在地縣***市、區***級文化行政部門申請最終稽核，填寫《網路文化經營許可證申請表》並提交以下材料：

　　1、地級以上市公安機關核發的《消防安全檢查意見書》和《網路安全管理軟體安裝證書》的影印件;

　　2、自有營業場所產權證明的影印件或者租賃合同及業主產權證明的影印件;

　　3、與網際網路接入服務提供者簽定的提供接入服務合同的影印件;

　　4、符合消防安全要求的營業場所地理位置圖，建築平面、立體面及消防稽核、驗收法律文書;

　　5、網路拓撲結構圖;

　　6、網路與資訊保安管理制度，包括上網使用者登記制度、安全管理責任人職責、技術人員職責;

　　7、已採用經營管理監控系統等經營管理技術措施的證明檔案。

　　縣***市、區***級文化行政部門應自受理申請之日起15個工作日內作出最終稽核。稽核合格的，發給《網路文化經營許可證》;稽核不合格的，應當向申請人書面說明理由。

　　申請人在取得《網路文化經營許可證》後，應向縣***市、區***級以上工商行政管理部門申請登記註冊，依法領取營業執照後方可開業。

　　網咖的經營注意事項

　　申請人在領取營業執照後3天內，必須將《網路文化經營許可證》和營業執照的影印件分別報受理申請的縣***市、區***級文化行政部門、公安部門備案。