新媒體下的酒店品牌營銷策略

　　如何讓消費者在體驗到酒店產品服務之前就對酒店有一定的認知，品牌的宣傳和營銷就顯得格外重要，以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!

　　篇一

　　品牌是一個企業形象獨特的外在表現形式，也是消費者對企業所形成的最直觀的初步認知。而現今的酒店行業的競爭已經過去的產品服務時代進入到品牌競爭時代，在大多數情況下，消費者是因為首先了解某品牌酒店後才會選擇性的去入住該酒店，從而體驗到酒店的產品服務，在這個過程中可以看出，酒店的產品服務體系從形成到獲得消費者的認可需要一個體驗的過程。所以，如何讓消費者在體驗到酒店產品服務之前就對酒店有一定的認知，品牌的宣傳和營銷就顯得格外重要，而如今越來越多的酒店也逐漸認識到品牌宣傳、品牌營銷的力量。

　　既然品牌對一個酒店的發展至關重要，那麼酒店該如何去做好品牌的宣傳和營銷工作呢?縱觀目前酒店行業的發展會發現現今的環境與過去已經發生了很大變化，而這種變化突出表現在各種新媒體的不斷湧現，在新媒體數量激增且受眾日益細分的格局下，如果酒店的品牌營銷戰略依舊停留在只與傳統媒體打交道的習慣思維上，那麼恐怕很難在日趨激烈的市場競爭中嶄露頭角。因此，對於酒店而言，學會注重和利用新媒體的力量來達到營銷的目的，是目前一種較為合理的品牌營銷戰略，同時也可以通過關注品牌指數來判斷自身品牌的競爭力。

　　新媒體營銷的優勢

　　1、方便快捷的營銷方式

　　新媒體與傳統的電視、報紙等媒體相比，它具備無時間限制，可以隨時加工釋出品牌資訊的特點，使得資訊傳播的速度和廣度發生了翻天覆地的變化。這樣方便快捷的營銷方式與現今的網路資訊時代高速發展更為匹配，在滿足廣告商短時間大量宣傳品牌的同時，也滿足了受眾群體對資訊多樣化的需要。

　　2、受眾群體的廣泛性。

　　如今，隨著網際網路普遍的進入人們的日常生活，越來越多的消費者逐漸擺脫對傳統大眾媒體的

　　依賴。據統計，截止到2011年12月底中國的網名已經達到5.13億。新型媒體在體現它廣泛受眾群體的同時，還表現出了與受眾群體極強的互動性與參與性，他們不再只是被動的接受資訊，而是可以充分發揮他們的積極性，實現了一對一傳播的模式，比如在微博營銷中，粉絲在瞭解品牌的同時還可以對其提出質疑並與其進行互動，在這種互動體現中可以讓受眾群體可以對品牌形成更深刻的認知。

　　3、宣傳的針對性和有效性

　　新媒體另外一個比較顯著的優勢，是可以根據根據季度品牌推廣活動性質和媒體的傳播特性進行有針對性的投放，針對不同的受眾群體可以使資源達到更合理的配置，增加媒體推廣的有效性。

　　新媒體成功運用的案例

　　1、微電影營銷

　　2011年度，HolidayInn假日酒店在上海戲劇學院演出了一場名為《你好假日》的微電影，為品牌做了有力的推廣，也使得假日酒店的品牌為更多人所知。近段時間，微電影憑著更具吸引力、更具親和力、更具可看性、更具傳播力的優勢，一經推出便受到了投資商的青睞，並吸引了眾多消費者。微電影在宣傳上避免廣告這樣生硬的宣傳方式，而是採用了一種更加柔和的、將品牌資訊融入到故事情節中的方式，使觀眾在潛移默化中接受企業品牌。

　　2、微博營銷

　　現今，除了新穎的微電影，火熱的微博也是酒店所青睞的。微博即“微型部落格”，是一種可以即時釋出資訊的迷你型部落格，它方便快捷、傳播廣泛、分享及時，如今相當風靡。在北京工人體育場附近的一家名叫“三樣菜”的餐館中，由於行政總廚喜歡玩微博，所以便將微博運用到菜品營銷中來，在大廳中設立顯示屏並實時播放與粉絲互動的內容。該餐廳是一個成功地運用微博進行營銷的典型，通過這樣一種新型媒體的傳播，既節省了宣傳的成本，又可以吸引更多人成為其粉絲，並隨時給食客提供飲食參考，以特色來吸引更多的顧客來餐廳品菜。

　　篇二

　　酒店如何更好地運用新媒體進行品牌營銷

　　1、有特色的運用新媒體進行品牌營銷。目前，不少酒店對新媒體營銷越來越重視，但僅僅以硬性的廣告推廣來進行品牌營銷，已經並非明智之舉。最具影響力的品牌戰役，不是企業單方面的宣傳活動，而是隱形且消費者可以主動感知的。這就要求酒店要有特色的運用新媒體，如在利用微博進行品牌推廣時，酒店不能在微博只發布一些有關酒店活動、品牌宣傳的資訊，要與粉絲開展一些互動活動，如讓顧客對酒店的服務提出一些改進措施、讓顧客參與網上抽獎活動等等，這樣更能加強消費者的互動性，挖掘消費者的主動性，讓消費者積極主動的去了解品牌，而不是酒店單方面的宣傳。

　　2、要對傳統媒體與新媒體之間的傳播規律差別有所瞭解，在從整體上把握新媒體傳播合力的同時，也要對傳統媒體有所利用。目前，新媒體的受眾群體主要集中在80、90後的年輕群體中，另外還有大量的消費者獲取資訊是通過傳統的媒體，如廣播、電視、報紙等，並且往往這樣的群體較為穩定，所以酒店在利用新型媒體有針對性的進行品牌宣傳和營銷的同時，依舊要重視傳統媒體。

　　一、新媒體特性給酒店營銷帶來的機遇與挑戰

　　1互動性。新媒體的互動性是指其能夠提供一個快速便捷的交流平臺，使得企業可以快速掌握消費者的需求及評價，迅速做出市場反應，消費者也可以更詳細、方便地瞭解企業的產品與服務資訊。這樣的互動與傳統媒體營銷的單項溝通相比，更加人性化也更容易獲得消費者的認可。酒店把自己的環境、服務、安全等資訊與消費者進行互動交流，及時處理消費者反饋資訊，瞭解消費者真實需求。消費者可以對酒店的舒適、安全、衛生等條件的滿意程度，隨時與其他消費者進行交流。這樣一個互動過程實際上就是在對酒店的產品和服務進行營銷推廣。酒店若能做好這一互動環節，便可以快速地提高酒店的品牌價值。而如何做好在新媒體上與消費者之間的互動公關對酒店來說是一項挑戰，酒店不僅需要專業的人員與消費者進行互動交流，同時交流的內容與釋出的酒店資訊還需要獲得消費者的認可。

　　2複雜性。複雜性是指資訊和資訊傳播者的複雜性。新媒體時代環境下，海量的資訊紛繁複雜，資訊的正確性和可靠性難以判斷，企業所要傳達的資訊常常難以達到預期的效果。代表著不同利益訴求的資訊傳播者可以在新媒體上表達各自的觀點，有時還會形成強大的輿論力量。企業的各類資訊在透明化的環境下傳播，要想對消費者和社會產生導向作用是難度極大的一項工程。因此，酒店一定要做好輿論引導工作，維護好企業形象。這就要求酒店在運用新媒體營銷時，要將真實客觀的資訊提供給消費者，才能獲得消費者的信任。酒店在進行宣傳時要學會掌握話語權，可以設定有創意且具有吸引力的議題進行公開討論，還要把握好議題的討論尺度，營造對酒店有益的輿論氛圍。如果出現不實的言論要及時澄清謠言，對自身存在的問題也要坦誠面對，這樣才會營造出對酒店經營有利的輿論環境。

　　3全球性、多樣化、低成本。新媒體的全球性體現在資訊傳播速度快、範圍廣和全球互聯，因此新媒體的營銷市場也是全球性的，這使得酒店可以在全球範圍內尋找目標客戶，擴大酒店的影響範圍。在經濟全球化的大背景下，無疑為國內酒店的發展提供了機遇。多樣化是指多樣化的媒體形態，比如3G移動、電子雜誌、網路視訊、部落格、微博、微信等。這為酒店的新媒體營銷提供了豐富的市場營銷載體，增強了酒店主動權，而且任何一種載體的成功推廣經驗都能為其他載體的運用打下基礎。多樣的推廣方式也使得營銷變得立體化，能更大地增加產品的吸引力，喚起消費者的消費熱情。低成本使得新媒體營銷擁有高性價比的優勢，不僅為酒店節省了營銷成本，也為持續的新媒體營銷提供了可能。這也是新媒體營銷的市場比重在不斷快速提高的主要原因。

　　二、新媒體時代酒店營銷策略

　　單純依靠傳統媒體營銷顯然已不能滿足酒店的營銷需要，在此種情況下，酒店的營銷傳播策略應當做出適當調整，要充分利用好新媒體進行營銷傳播。

　　***一***酒店網站營銷策略

　　在新的營銷傳播中，網站不僅塑造和傳達品牌形象，而且是整個營銷傳播的基礎。酒店在網站建設中應要注意以下幾點：

　　1網站建設要具有客觀性、創新性和簡潔性。網站釋出的資訊一定要是客觀事實，不能存在虛假資訊。創新性是指網站的建設要有自己的特色，可以快速抓住消費者的眼球。但是網站的頁面也要簡潔，過度的美化和裝飾反倒會引起瀏覽者的反感。

　　2網站要有配套的服務系統。配套的服務系統主要是指酒店預定系統，能為消費者提供一站式服務。

　　3網站要有交流平臺。有了與消費者的互動交流才會及時發現酒店管理中存在的問題，和潛在的商機。

　　***二***微博營銷策略

　　微博巨大影響力來自於高效便捷的資訊傳播與時時公開的互動交流。微博可以在計算機、手機等裝置上方便使用，簡短的文字資訊也方便人們快速閱讀，符合現代人的“快餐閱讀”習慣。並且，微博具有極強的互動性，將使用者關係拉得更加緊密，較容易形成忠實的社交群體。

　　酒店企業通過微博與消費者進行互動溝通，不僅能拉近與消費者之間的距離，增加消費者對酒店的認同度，而且酒店也能比較方便快捷地獲得消費者的反饋資訊。在開展微博營銷時應注意以下問題：

　　1要有準確的定位。微博的使用者群體十分龐大，使用者的年齡、學歷、消費能力和消費方式都有很大的差異，這就要求酒店企業在進行微博營銷時要準確定位營銷的目標群體，微博所傳達的內容和資訊要迎合這一目標群體的需求。

　　2話題要有互動性。新媒體的主要特性就是互動性，微博營銷最重要的問題就是如何吸引消費者的微博關注，這就要求文字資訊必須要極具吸引力和富有創意，還要有一定的互動性。企業宣傳資訊不能超過微博資訊的10%，最佳比例是3%～5%，更多的資訊應該融入粉絲感興趣的內容之中。互動交流的話題可以是與酒店企業相關的，也可以是時下熱門話題，不過最終要扣到“酒店”這個主題上。如今的消費者對獲取與產品相關的知識和資訊的心理不斷增強，酒店企業可以設定一些切題的互動話題與消費者進行討論。這樣，不僅對酒店企業自身進行了宣傳，也能增加消費者對酒店的關注度。 　　3確保持續性。微博營銷是一個持續的過程，微博營銷的每一個階段都是相互呼應、相互支撐的。酒店企業在開通微博地初始階段，不能急功近利地進行微博營銷，這樣只會引起消費者的強烈反感。微博作為交流平臺，初始階段的主要任務應以如何擴大酒店微博的影響力為主，得到認可之後才可以進行適當營銷，營銷時還要注意不能“硬營銷”，營銷活動要感性化，有互動性。每一個微博營銷活動都要不間斷地去執行，與消費者的互動保持不間斷，以吸引更多的消費者參與進來。

　　篇三

　　網路視訊營銷策略

　　酒店企業將酒店的產品資訊和品牌理念巧妙地融合到視訊中，利用網路視訊的直觀性等傳播優勢，能更好地為酒店進行富有親和力和娛樂性的宣傳。

　　首先，視訊內容應以娛樂休閒為主，無論視訊主題是公益性質或者商業性質的，只有富有娛樂性才能吸引消費的觀看並提高點選率。其次，視訊內容要有創造力和想象力。視訊的專業製作團隊要把酒店企業的產品資訊巧妙地融入到視訊中去，不能簡單地把電視廣告在網路平臺上播放。最後，圍繞網路視訊組織相關活動和討論，這樣才能形成更持久有力的影響。

　　網路雜誌和電子商務平臺營銷策略

　　網路雜誌內容豐富生動，具有較高的閱讀性、較強的互動性、細分的目標受眾和傳播準確快速等特點。網路雜誌已經成為企業新的營銷渠道，營銷效果也十分顯著。酒店企業可以與正規專業的網路雜誌平臺進行合作，在熱門雜誌中加入廣告或者發行酒店企業專刊等形式，將酒店企業的品牌、產品、服務和企業文化進行推廣。

　　酒店企業還可以充分利用電子商務平臺銷售自己的產品與服務，比如客房預訂。電子商務平臺不僅有完整的宣傳、交易、管理、客戶服務等配套體系，還擴大了市場範圍。使用電子商務平臺不僅能增加銷售，還能借此進行品牌推廣。目前國內的藝龍網、攜程網等電子商務平臺，已經為酒店企業的銷售與推廣提供了全面的服務。

　　新媒體的出現為企業營銷帶來了一場全新的變革，為酒店企業進行營銷傳播帶來了新的契機。然而現階段新媒體的管理還十分混亂，新媒體自身又處在不斷變化發展之中，還沒有形成一個成熟的新媒體營銷環境。即使有一些成功的營銷案例，但是成功的經驗可以借鑑卻不能被複制。新媒體營銷雖然擁有許多的優勢，但並不意味著傳統媒體營銷就可以被忽視或捨棄。新媒體營銷勢必會越來越專業化，未來新媒體營銷，應是“終端、產品***服務、體驗***與模式”之間多樣態、多維度的創新性結合。這就需要更加專業的人才來管理和執行，所以酒店企業要重視對新媒體營銷人員的培養與引進。