網路銷售實習心得體會_網路銷售見習報告

　　網路營銷員是將網際網路技術與市場營銷相結合,通過各種技術手段,迅速提高網站綜合排名和訪問量,吸引客戶通過網路諮詢和購買企業產品的專業營銷人員,下面是帶來的網路銷售實習的心得體會，僅供參考。

　　網路銷售實習心得體會一

　　通過這次實習我更加了解並熟悉了網頁製作，b2b，b2c，c2c,物流，網路營銷，以及電子商務的後臺操作等的流程,收穫很多。並初步瞭解電子商務基本情況;基本掌握電子商務操作及應用;加深對電子商務的理解;充分結合書本所學知識，融會貫通;更深一層的理解電子商務在各個領域的應用。

　　前一週我們學習的是製作網頁，也就是從網上下載模版，然後自己在軟體裡面編輯，然後再上傳到常來網裡。雖然大致只有幾句話，但是製作過程卻讓我糾結了很久。有些事情不只是開頭難，中間難，後面也難。好吧，我承認在製作網頁上把我難住了幾天。其實建立一個網站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個系統工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個步驟，按部就班地一步步來，才能設計出一個滿意的網站。現在我把我製作的過程以及遇到的困難簡略的寫出來一下。

　　1、在常來網註冊一個帳號。簡單熟悉一下常來網。

　　2、從網上尋找合適的網頁模版。相信在這一環節很多同學都遇見過和我一樣的問題了，下載一個網頁後，解壓發現裡面光圖片就有好幾百，還有夾雜的falsh，psd,亂七八糟的檔案，編輯的時候根本不記得哪些檔案在哪，一個不小心上傳錯了，網頁顯示中到處是叉叉。最後鬱悶的只有放棄。經過多次的失敗後得出：尋找網頁的時候最好選擇簡單的，個人網頁或部落格模式的網頁、在找模版的時候可以在你要尋找的風格後面加.htlm，只含html的模版會在後期製作的時候簡單一點，比較適合新手製作，畢竟沒有誰能夠一口吃成個大胖子。

　　3、選好模版下載解壓後就可以在軟體裡進行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規劃一下網頁模型，也就是在製作的時候心裡有個底，我看到很多同學就是做一步算一步，到最後網頁做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動，不一定模版是怎麼樣的你就要做成什麼樣的，製作時，可以自己插入圖片，文字，表格。動畫，甚至是程式碼。過程是很繁瑣的，所以這也是考驗人的耐心和細心程度，我在製作的時候就因為網速卡，從而越來越暴躁，自己調節一下心態，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。因為我是一次性編輯好後在上傳，雖然沒有多次編輯的麻煩，但是因為趕時間，所以網頁並沒有我預想的好，還是有沒注意到的地方，想在弄一下時間上不允許了，這也是我在這一環節的最大遺憾，所以有的同學在進行多次編輯的時候老是說圖片不顯示，其實是因為圖片連線的位置不對，最好在編輯的時候把圖片也儲存到桌面，修改的時候注意圖片的位置就可以了。這個都是要靠自己在多次的操作過程中累計經驗的。

　　最後，想讓網頁更加美觀其實還要學很多東西，比如ps，falsh......總的來說，製作的時候要不急不躁，一步一步來，學會統籌全域性，細心，自己總結經驗，多學多做，那麼做一個美觀大方的網站也就指日可待了。

　　第二週我們學習了b2b，b2c，c2c,物流，網路營銷，以及電子商務的後臺操作等的流程,通過學習，我對於b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯絡也有很多區別，大致比較如下：

　　1、雙方角色不同。實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂;　2、流程相似。三者都有組織貨源、釋出資訊、定訂單處理、網上支付、物流配送、售後服務等流程;

　　3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對於其他兩種而言，信任度最高。

　　從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易複雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，釋出產品資訊和店鋪資訊。

　　第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

　　在實習的過程中、也遇見過操作上的困難，相信很多同學都和我一樣。在b2b物流這一環節中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然後就在b2b與物流中不停的打轉。通過幾天的操作，我總結出想要把這一環節做好，只有多練習，在做的過程中把步驟記好，如果實在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上，實在不記得下一步的時候可以跟紙上的流程做下一步，這是一個笨辦法，但是卻很有效果的。

　　b2b，b2c，c2c,物流，網路營銷，以及電子商務的後臺操作這些東西雖然繁瑣了點，但是做的多了習慣了，也就不覺得了。而且每次把整套的流程做完以後，會有很大的成就感。我想這也是我在這次實習中最大的收穫了。

　　通過這次實習，使我充分了解社會對電子商務專業的需要，從而將自己的專業方向與社會需求緊密相連，鞏固和運用理論知識，培養了我的分析問題、解決問題的能力和創新能力。進一步開闊眼界和思路，在實習中增強我的事業心和責任感，為今後的工作打下一個良好的基礎。

　　網路銷售實習心得體會二

　　一、實習說明

　　***1***實習時間：20XX年xx月15日至20XX年xx月15日

　　***2***實習地點：xxx有限公司

　　***3***實習性質：畢業實習

　　二、實習單位簡介

　　20xx年xx月中旬在J商貿有限公司專案部進行畢業實習，實習的崗位是網路銷售員，公司成立於20XX年，給顧客提供商業行業資訊化公共服務平臺，服務著保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網路事業部、平臺事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營;網路事業部服務著中小企業網路優化、網站建設與推廣、W-E-B-S全流程外貿M廣等業務，以打造一流的貿易社群為目標。

　　三、行業環境分析

　　網路營銷環境分析

　　網際網路已經成為面向大眾的普及性網路，其無所不包的資料和資訊，為上網者提供了最便利的資訊蒐集途徑。同時，上網者既是資訊的消費者，也可能是資訊的提供者，從而大大增強了網路的吸引力。層出不窮的資訊和高速增長的使用者使網際網路絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

　　四、實習過程

　　***1***瞭解過程

　　起初，剛進入公司的時候對網路營銷是一個模糊的概念。公司裡的一切對我來說是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。

　　作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我公司裡的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閱讀單位下發給我們的員工手冊，向小組裡的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的瞭解。

　　***2***摸索過程

　　對公司裡的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也瞭解到了挺多知識。

　　網路營銷就是利用先進的網路技術進行銷售活動的總稱，它是通過網路，使用資訊處理工具，利用網路這種載體，將買賣雙方的商務資訊、產品資訊、銷售資訊、服務資訊集中起來，將電子支付等商務活動。網路營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

　　通過摸索和實踐瞭解網路營銷的基本技能，瞭解與體驗網路營銷的銷售環節，掌握網路營銷的整個流程操作。

　　瞭解並掌握網路營銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求資訊 、分類廣告、黃頁服務、網路社群，病毒性營銷、搜尋引擎營銷、網路廣告、許可Email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。並能綜合運用到網路營銷的銷售過程中。

　　***3***實際操作

　　在工作期間有的專案難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎麼的。於是我便向小組裡的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成專案的入門工作，從中體會點選流量升高的效果。同時在複雜的網路中選擇合適的網路環境，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

　　在公司裡每個員工所分配到的任務不同我負責的有網路社群、搜尋引擎營銷、網路廣告、網站流量統計這幾個專案。

　　每種專案有每個專案的特點和操作流程如下所述：

　　1網路社群的訓練目標是：通過對網路社群的瞭解和使用，認識網路社群的特點和對實現目標的作用。操作流程：

　　***1***註冊、登入—發表主題;

　　***2***瀏覽主題—回覆帖子;

　　***3***發表投票—瀏覽投票—參與投票。

　　2 搜尋引擎營銷的連連目標是：在不同的發行階段，搜尋引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在於瀏覽者優化為真正的客戶，從而實現銷售收入的增加。搜尋引擎營銷的目標層次原理表明。搜尋引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為;存在層、表現層、關注層和轉化層。其中存在層是搜尋引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜尋引擎營銷的其他目標也就不可能實現。操作流層：

　　***1***搜尋引擎登入包括免費登入、付費登入、搜尋引擎關鍵詞廣告等形式;

　　***2***利用關鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前;

　　***3***利用關鍵字廣告等有價值的搜尋引擎營銷專業服務。

　　3 網路廣告的訓練目標是：通過網路實驗，認識網路廣告在網路營銷中的作用。操作流程：

　　***1***註冊/登入—釋出廣告;

　　***2***選擇廣告型別—個性化廣告資訊***圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式***;

　　***3***瀏覽廣告—管理廣告。

　　4 網站流量統計的訓練目標是：認識流量統計系統的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：

　　***1***註冊/登入—獲取程式碼;

　　***2***將程式碼放在網站上—檢視統計報表***月日年***;

　　***3***分析來源***主要關鍵字、來源***--分析客戶資訊***瀏覽器、解析度***;

　　***4***其他分析。

　　上班期間，聽從經理的安排，接受經理分配的工作任務，在自己的辦公桌上進行工作。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

　　五、實習期工作總結和收穫

　　實習期間，我對網路營銷、網路優化有了一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關係，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

　　本次實訓讓我充分的認識了網路營銷的基本技能，而且體驗網路銷售的銷售環節，掌握了網路營銷的整個流程的操作，學會了釋出供求資訊，分類廣告，對黃頁服務和網路社群擁有了一定的瞭解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產品和服務的網路營銷，也學會了搜尋引擎的的方法適合何種產品和服務的營銷等等，對於每一個環節都有深刻的體會，並且都能熟練使用。

　　於此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。

　　六、致謝

　　感謝ZJ商貿有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這麼快的時間內掌握工作技能，感謝我們部門小組經理幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

　　網路銷售實習心得體會三

　　3月底開始在廣州市白雲區黃石昌盛巨集裝飾材料經營部進行畢業實習，實習的崗位是網路銷售員，公司主要經營批發世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。

　　一、實習目的

　　通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網路銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養和鍛鍊了自己所學的基礎理論,基本技能和專業知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,為畢業後走上工作崗位打下較為堅實的基礎：

　　1.通過網路銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地瞭解電子商務相關工作的意義，理解各種網路營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網路營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。

　　2.通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網路營銷方法，並進一步消化和深化已學到的網路營銷理論知識。

　　3.通過畢業實習，培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。

　　4.通過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。

　　5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

　　6、通過從一些網路營銷案例中吸取經驗，掌握網路營銷的方法及其應用，為以後的網路營銷實踐工作做準備。

　　二、實習時間

　　2010年3月底至今

　　三、實習地點

　　廣州市白雲大道元下田工業區821號

　　四、實習單位和部門

　　廣東省廣州市白雲區黃石昌盛巨集材料經營部，銷售部

　　公司現有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發世界名牌南韓LG卷材地板系列。主要產品型號為巴利斯、優耐、彩寶、運寶等，並承接各類工程專案。質量第一、使用者至上、優質服務是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經南韓LG化學公司授權為中國珠海.澳門.中山之進口卷材.國產片材產品代理商。

　　五、實習內容：

　　1、這次畢業實習是繼去年暑假實習之後的畢業實習，於是我嘗試找了去年暑假實習的單位—廣州市白雲區黃石昌盛巨集裝飾材料經營部的負責人，經交流面試之後，又一次在這家公司進行實習工作，由於隔了一學期的時間，所以對公司的產品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產品、發展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老闆有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。由於之前暑假在裡面實習過，當時工作業績、表現都不錯，所以老闆也很照顧我，經常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之後我基本熟悉產品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。

　　2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪，由於公司裡面的人包括老闆，對計算機都不是很瞭解，所以這些事情就由我自己承擔了，幫公司設計了：

　　***1***、LOGO***使用PS及CDR等工具***

　　***2***、宣傳語：LG地板展示現代時尚美感，享受您的每一步!

　　***3***、BANNER廣告等等

　　3、每天還要拍攝產品的照片，然後進行圖片處理，讓圖片更加美觀，當然，也有一些事在網上直接使用別人的，然後進行簡單的修改，將其變為己用，省了很多拍攝的時間，但是前提是要別人拍攝的好。

　　4、處理好產品相片之後，接著就要釋出供應資訊了，這時，要將產品的資訊儘量詳細的描述出來，還要想好資訊的主題，既要簡明扼要又要圖文並茂，還要真實，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達一種誠信做生意的態度那麼促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

　　5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產品資訊，儘量讓供應的資訊排名靠前，增加訪問量及交易量，經過一段時間發現，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應資訊重發一次，可以更好的將公司的供應資訊排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是隻有一個關鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜尋到公司的產品，我們的供應資訊要增加多個關鍵詞，所以每天還是要堅持重發資訊，但是重發資訊要控制好重發的頻率，每天兩次，最能達到收效，個人認為。6、幫助公司將商鋪裡面的產品進行歸類，並將供應資訊也進行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象，因為網上商鋪如何直接的展示了公司形象。

　　7、幫助公司將其商鋪進行推廣，主要是：將商鋪地址新增到各搜尋引擎中，為了節省資金，就沒向老闆提議進行搜尋引擎競價排名;請求互換連結，跟其他的公司商鋪進行互換連結;在公司的部落格中，發表相關的文章，比如產品的知識、地板保養購買的注意事項等專業性的文章，並在文章裡面附帶自己公司的產品及商鋪的連結;定期回訪老客戶，發一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網址等;在相關的論壇釋出帖子，主要內容跟公司產品相關，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進行推廣之後，商鋪的點選增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。

　　8、通過旺旺與客戶進行溝通，及時處理客戶的反饋意見和資訊，一般都是向客戶做一些相關的介紹而已，當然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時，由於自己的經驗不足，所以剛開始還是要請教一下老闆，力圖讓客戶更深的瞭解我們的產品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產品非常出色，價格也合理。到了後來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產品了，即使有時應付不是很及時，但是自己覺得進步了，還是覺得滿意。

　　9、雖然公司在阿里巴巴註冊了誠信通賬號，但是經過向老闆提議之後，經老闆同意，在其他的貿易平臺也註冊了會員，但是是免費會員，比如慧聰還有其他的地板行業的貿易平臺，雖是免費會員，但是釋出供應資訊之後總是有機會，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。

　　10、 利用工作的空餘時間，就多逛逛地板行業的網站，增加自己的知識，也經常看一些網路營銷的案例，這樣在工作的時候，可以藉助別人的一些營銷方法進行，這樣更有利於開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。