銷售類實習報告範文3篇

　　實習，顧名思義，在實習中學習。在經過一段時間的學習之後，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。本文是小編為大家整理的，僅供參考。

　　銷售類實習報告範文篇一：

　　一、實習目的

　　***一***結合實踐，深化理論

　　本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己在以後更加順利地融入社會，投入到工作當中。

　　***二***體驗實踐，提高素養

　　一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養我們的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，培養我們的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　二、實習內容 我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先讓我們瞭解了公司裡面的一些基本規章制度及產品，之後對我們進行基本的培訓，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什麼是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。 三、實習收穫與體會：

　　在這短短的一個月裡，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收穫很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：

　　***一***提高技巧，領悟精髓

　　1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。

　　2.人們重點強調的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關係的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經常會講，他只與瞭解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎。

　　3.最後還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業需求，還要能把握到客戶的個人需求。

　　4.之後經理給我們講解了公司的一些基本情況以及產品的基本概況。包括公司的優勢等等。最後，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之後，負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程並能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。

　　***二***自我激勵，充滿激情

　　通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恆心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛鍊了我們的口才。

　　在一個月的實習當中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在進行一段時間的電話銷售工作後，我發現自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。後來，我想出瞭解決問題的辦法，每打十幾個電話後，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以飽滿的熱情進行工作。

　　***三***調整心態，從容應戰

　　在營銷業務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的，至少這三個心態能為我們帶來福氣!

　　1.第一種心態：融入的心態。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發展。你踩我我踩你，必然每況愈下。 例如，在打電話的時候總是想：沒有關係，你不買我的產品，自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話銷售人員。為什麼呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什麼不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母孃„„ 有了這個心態我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

　　2.第二種心態：捨得的心態。通過電話銷售業務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的能力;可以學到人際關係技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學到怎麼在電話中打扮自己，營銷自己的技能„„ 做電話銷售學到東西，不僅會在公司裡有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎麼算都不會虧，不會賠。因此要有捨得心。

　　3.第三種心態：實踐心態。電話銷售業務不是一種學問，而是一種經驗事業。怎麼說呢?也許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什麼啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學?電話業務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什麼是職業精神，就是職業者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。

　　***四***不懈奮鬥，學無止境

　　打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “對方看著我” 的心態去應對。即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。 有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌 粗率答覆：「他不在」即將電話結束通話。接電話時也要儘可能問清事由，避免誤事。 對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份、瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。 掛電話前的禮貌要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝” “ 再見 ” ，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就結束通話電話。

　　***五***總結不足，認清方向

　　通過本次實習，我對公司的運作和業務有了更進一步的認識，積累了一定的經驗，為我以後走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，並不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道並不是那麼容易。

　　***六***夯實基礎，力求專業

　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什麼，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界裡，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

　　***七***堅定信心，不斷提升

　　在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間，我拓寬了事業，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人!

　　四、理論與實踐的差距

　　在學校裡是通過老師的教導以及滲透，使我初步瞭解了銷售這個行業是一個很有發展潛能的。但是在學校裡只是單方面的聽老師講課並沒有實質性的實踐。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內容需要以大量的理論知識為基礎，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，並不能全面的體現出銷售所需要的各種知識技能。

　　五、建議

　　***一***多增加一些各科的實踐環節，並增設一些模擬課堂，以加強學生的各方面的實踐能力。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。

　　***二***學校方面應該做到對學生認真負責、做好每一個畢業生的畢業工作。

　　***三***學校方面的重要通知傳達到系裡後應該第一時間通知導員並且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。

　　銷售類實習報告範文篇二：

　　作為一名市場營銷專業的學生，實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的。

　　【實習目的】

　　實習的意義在於可以直接參與企業的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結合，圓滿完成本科教學的實踐任務。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接

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　　觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　實踐是檢驗真理的唯一標準，理論聯絡實踐是我們在學習過程中不可避免的。通過專業實習，加強對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握;在整個大學的學習過程實質就是理論知識的汲取，為了縮小理論教學與未來企業營銷實踐的差距，營銷專業的實習成為了重要的實踐性教學環節和必要的過程;實習就是一種實踐過程，我們可以通過實習來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為後續教學提供更多的感性知識和打下良好基礎。

　　實習在幫助學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作為一個市場營銷專業的學生，專業實習不僅僅是一次學習的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因為當代社會是一個充滿嚮往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰爭。因此我們要加大實習力度，培養自己的實際工作能力。

　　現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識

　　【實習內容 】

　　實習時間：2013-02-20至2013-05-12

　　實習地點：內蒙古烏海

　　實習單位：鄂托克旗榮晟商貿有限公司

　　1、負責公司產品和服務的市場推廣與銷售，能獨立完成專案銷售工作;

　　2、必須徹底瞭解公司產品，可以指出本公司產品的優點;

　　3、每週提交工作報告，回顧一週工作內容和具體問題，下週工作計劃;

　　4、完成主管及公司交給的其它任務;

　　5、組織各項市場推廣展會工作;

　　【實習結果】

　　在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我瞭解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實習中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今後的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　在長達幾個月的實習中,我總結出了以下幾點個人工作的理念來規範自己在工作中的言行舉止:

　　1. 首先行把自己同領導和同事之間的關係搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環境，笑對每一位顧客。

　　2. 我們的一切出發點是為了顧客，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務的上帝。

　　3. 注意我的形象，服裝、言行，舉止大方、文明得體，

　　4. 在上班之前制定好今日的工作計劃，並熟練各項規章和章程，保證上班的工作效率。

　　5. 按時上下班、堅決做到不遲到、不早退。

　　6. 上班時間不能接打電話，做私人事，聊天等。

　　7. 處理突發事件言遇事冷靜、理智以，不魯莽行事，及時彙報。

　　8. 保證上班時間，服從領導安排，處處以大局為重，維護大局形象。

　　經過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經過這次實踐，我能真正體會到這一點。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性。

　　第一：樂觀，不管遇上什麼樣的困難，都要用樂觀的態度去面對，相信會有所轉機。

　　第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自誇，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。 第三：肯努力，我一直非常信奉一句話，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了!要勇於面對各種挫折，挫折並不能阻擋有勇氣的人走向成功。

　　第四：謙虛做人，特別對於剛走出校門的畢業生至關重要，我們本來對於社會上的知識知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現，我們要謙虛做人融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，我們要聽取、耐心、虛心地接受。

　　【實習總結及體會】

　　通過一段時間的市場營銷專業實習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的瞭解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對於原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落。這次的實習，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。

　　實習是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水。”我對此話深有感觸。通過這次實習，我真正領會了一位師兄送給我的一句話：“在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候。”此次實習還增強了我畢業就業的信心和勇氣。在由此看來，我們在大學裡學到的知識確實是要通過實習這樣的形式來檢驗的。現在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。今後社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的衝擊就是:學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認.這次實習在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現實

　　營銷是一個很重視實踐的專業，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以學校組織我們參加實習是非常必要的。我們要重視對於任何營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。

　　在這次實習過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發現很多時候，同樣的產品和價格，但是不同的人去操作，方法和結果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，並且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統工程，對於每一個環節來說，都非常重要，任何一個環節操作不好，都難以達成銷售的目標。

　　對於我們這樣的學生來說，雖然銷售這工作看似簡單，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們缺乏足夠的經驗。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴於銷售人員的個人魅力，另外，團隊精神也十分重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團隊共同的目標，只有做到團結在一起，發揚每個人的優勢，才能高質量地完成任務。

　　這次實習，我還總結出要做好銷售就應該做好如下準備：第一，精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到他人，因為在看產品的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提也是產品提升的一個重要標誌。精神狀態好的銷售人員，成交的機會也會比較大。第二，專業知識的準備。在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客詢問效能和產品的有關事項時我總是不能很好的介紹，就是這麼一點小小的產品知識，你不懂，顧客就不會買你的產品。第三，對顧客的準備。當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己的銷售業績提升還需要我們瞭解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產品。

　　以前總將自己的眼光侷限在很小的空間裡，現在才知道自己是多麼的短淺，總認為市場營銷就是將產品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現在才知道要想學好這門課程，自己還是差了好多。這次專業認識的實習，是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以後的學習中能夠揚長補短。通過這次實習通過這兩個天的實習使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，為今後的專業學習及就業打下了良好的基礎。

　　實習的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實習機會,在有限的時間裡加深對銷售的瞭解，找出自身的不足。這次實習的收穫對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。而且，通過這次實習，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。通過這次實習，我成長很多，作為一個學生，一個銷售專業的學生，我學到了在學校不可能學到的知識，通過這次到企業的實習，我明確了自己以後做企業的方法和要走的道路。同時，也深知自己需要做些什麼。我會多讀書、多思考，再以後學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

　　總之這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，並鍛鍊了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學到了很多書本上學不到的知識,認識了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學的有限，但起碼我對於銷售這個行業還是有了更進一步的瞭解和認識。這對於我今後的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質，不斷豐富自己的工作經驗。同時,注重專業知識的學習。這樣才能使自己有紮實的文化基礎,迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。

　　銷售類實習報告範文篇三：

　　一、實習目的

　　1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

　　3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

　　二、實習內容：

　　主要是銷售家電產品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。掌握產品相關知識，憑著對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務。

　　在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、印表機、掃描器等，掌握了這些機器的基本操作。瞭解了公司辦公的基本情況：

　　三、公司簡介

　　廣州豐圮貿易有限公司建立於2001年2月，是一家集工程設計、施工、安裝; 產品經營、代理、批發為一體的高科技技術企業。公司經多年的努力，如今已發展成為以福建省為中心極具實力的消防、建築智慧化、建築裝飾裝修 機電裝置、送變電產品裝置的工程商和代理商。現旗下設有俊豪***福州***電氣發展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。

　　公司取得了福建省公安廳、建設廳頒發的消防設施工程，建築智慧化工程，建築裝修裝飾工程，機電裝置安裝工程資質。公司主要從事各類消防設施工程;計算機管理系統，樓宇裝置自控系統，保安監控及防盜報警系統，智慧卡系統，通訊系統，衛星及共用電視系統，車庫管理系統，綜合佈線系統，計算機網路系統，廣播系統，會議系統，視訊點播系統，智慧化小區綜合物業管理系統，可視會議系統，大螢幕顯示系統，智慧燈光、音響控制系統，火災報警系統，計算機機房等建築智慧化工程;建築室內、室外裝修裝飾工程;鍋爐、通風空調、製冷、電氣、儀表、電機、壓縮機機組和廣播電影、電視播控等機電裝置安裝工程。

　　公司為福建省省級政府採購供貨商。經營各種消防器材及裝置，滅火器維修、換藥;保安、刑偵、交通警示器材，監控、防盜報警、交通停車場、樓宇對講、電控鎖、門禁等器材及裝置;裝修裝飾材料;機電裝置;電線、電纜等產品。所經營的產品均已通過國家3 C認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗。

　　公司擁有一批精誠敬業的消防、建築智慧化、裝修裝飾及相關電子領域的中高階工程師及技術人員和施工隊伍。公司遵循以人為本的企業文化、鼓勵並推崇不斷創新的企業精神;公司追求使用者至上的最高服務水準。

　　公司始終堅持“質量第一、信譽第一、服務第一”的宗旨;

　　公司經營理念：以人為本、使用者至上; 以誠為本、共同發展。

　　四、實習過程

　　開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎麼辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對於我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。 踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在著利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支援，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

　　作助理，任務比較瑣碎繁雜，指導我的經理教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓，需要影印資料。一共17份，每份裡又有十餘份不同的資料共百餘頁，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成。保證每份資料的完整和質量。“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

　　“在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的算是文員一職，平時在工作只是打打電話處理檔案，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的業務開拓人員就大不一樣了。市場競爭日新月異，在一個專案中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

　　我所在的部門是這家公司的銷售核心，有的銷售資料、檔案、電腦軟體還是英文的，因此就需要一定的英語基礎和實力。遇到不懂不會的時候，就要自己動手上網查詢或者請教有經驗的同事。在這裡的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我瞭解了銷售部經理助理需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以後的工作做好準備。

　　助理工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

　　第一，主動做好上下級之間、部門之間的協調工作，幫助經理有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

　　第二、開展調查研究，瞭解員工和顧客的、思想、工作、生活情況，及時向經理反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

　　第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向經理反映，防止並糾正偏差。

　　第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

　　第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，並負責催辦，如期上報辦理結果。

　　五、實習總結

　　助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識、技能、品德。因此，助理人員要自覺、全面努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。並注重掌握以下原則。

　　1、要有充分的政策依據和事實依據。助理人員辦事，都是為了解決某個問題。必須以國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。

　　2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。管理助理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真。

　　3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。經理助理辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關係，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程式，減少不必要的行文和禮節，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞資訊、檢索資料、編輯文稿等。

　　4、嚴守紀律，保守機密。經理助理在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數

　　這些就是我實習最寶貴的收穫。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月裡看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的，也讓我對管理工作的重要性有了更深一歩的瞭解。在工作中要及時瞭解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，並強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀諮詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公裝置的技能，努力提高自身素質，加強世界觀的改造，精通業務的合格管理者。這次實習告訴我，在社會這個大學堂裡我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。