促銷員應有的素質

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼下面就和小編一起來談談吧。

　　促銷員應有的七個素質：

　　一、親和力

　　親和力就是給人一種親切的感覺，顧客一接觸到這種促銷員就似乎接觸到老朋友，發自內心的駐足聽促銷員的介紹，有了親和力就有了抓住每一個過往顧客的機會。所有人都不可否認微笑是拉近促銷員和顧客距離的有力武器，問題是每一個促銷員應當如何去微笑，最起碼當你想笑的時候，應當在顧客離促銷員三米距離時就開始看著顧客笑，如果不是的話，就是一個犯了錯誤;但是應該知道不是每一個促銷員都是習慣微笑的，那對於不習慣微笑的促銷員來說想給顧客親和力，想拉近與顧客間的距離，就必須在顧客走近時開始用眼睛注視著他，這種注視不要太久三到四秒就夠了，然後將視線移開，當顧客再次走近並表現出對產品有興趣時，促銷員就應該表現已經知道顧客的意思。親和力的另外一種方式是通過語言來獲取，當促銷員與顧客介紹產品時要注意說話的語速和語氣，語速不要過快，很多新手可能有著一個通病，就是向顧客介紹時容易激動，不會注意說話的速度，我剛在杭州當促銷員時也是這樣，總是表現的說的比想的快，這樣自己說的話有時自己也不明白，優秀的促銷員應當做到想的快，說的也快。說話的語氣同樣也很重要，尤其要注意的是在一個公共場合說話的聲音不能太小，因為在這種場合總是存在著噪音，當顧客感覺聽促銷員的聲音很費力時他就會毫不猶豫地走開!

　　二、適應力

　　每個商場都有著不同的購物環境，不同的購物環境使得促銷員不能用同一種促銷的風格來給顧客介紹產品;打個極端的比方來說在新疆的一個家電市場，裡面的購物環境就不允許促銷員等著顧客走近以後再來介紹產品，因為在裡面無論是哪個品牌家電的促銷員都有很大拉著顧客買的成分在裡面，既然來這裡的顧客是被動的接受產品，促銷員就應該拼命的向顧客說自己的產品有什麼優點，說的越多效果就會越好;而在浙江的杭州大廈，這個商廈本身是定位在高檔，促銷員就不能拉著顧客買產品了，這又是因為來這裡的人本身是想在一個輕鬆愉悅的環境中購物，拉著顧客買會適得其反。說到底也就是看進商場購物的人是個什麼樣的人，是不是要求一個輕鬆的購物環境!

　　三、引導力

　　似乎每一位顧客對促銷員的講解有著牴觸心理，這是和人的本性有關的，不必太在意這個，取消顧客牴觸心理的捷徑就是使顧客的思維跟著促銷員的思維運轉;看起來比較難，因為似乎每個人的意識不可能在短時間內受第二個人的影響;實際上有一個技巧，就是當顧客提出某種觀點並不利於促銷員的介紹時，可以先在一定程度上給予肯定，然後把顧客引導到另外一個角度去思考;就拿我在杭州的親身例子來說吧，當是在向顧客介紹本公司的暢銷產品——塔形油煙機。

　　顧客***離油煙機很近***：這個塔形機也不是很好看嘛!

　　促銷員：是的，實際上象您離機子這麼近是看不出美感來的，塔形機它的造型比較大，非要在一定距離外才能看出它的效果。

　　請顧客到一米外觀看。

　　促銷員***做著手勢***：您看，這就像看一座塔，在塔下你是看不到塔的全貌的，怎麼能欣賞到它的美呢;站在遠處就不一樣了，可以欣賞到它的美，我們取名叫塔形機的一大意義也在此。

　　顧客頻頻點頭，繼續介紹。