藥店終端銷售技巧有哪些

　　作為一名藥店終端的銷售人員，如果還沒有準備好怎樣去迎接顧客，又不知道怎樣與顧客面對面的去溝通，因此掌握其中的銷售技巧就勢在必行。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　藥店終端銷售五個技巧：

　　藥店終端銷售技巧一、吸引對方注意達成結果

　　通過迎接顧客並與顧客進行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開頭便於與顧客進一步地溝通;迎接顧客目的是要完成銷售，就要求與顧客建立起溝通的橋樑。在節奏緊張的現代生活中，人與人最缺乏的就是溝通與信任!迎接顧客便是建立這個橋樑的第一步。每天有許多顧客走近櫃檯，這些消費者並不能肯定他們需要什麼，因此我們必須與他們交談，來了解有關資訊，抓住每一個可能的購買機會，主動地與顧客打招呼。

　　而真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個醫藥終端銷售人員的積極友好的態度，是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。同樣一個良好的開端還需要有一個精心設定的問題。例如：通常，銷售人員會問顧客：“您需要什麼?”等之類的話;分析：這是一種公事的職業性口吻!一定要避免!在大多數情況下，顧客馬上會敏感的搖搖頭走開或者沉默不語，繼續低頭看。很少有顧客會直截了當的告訴你，他需要什麼，除非他已經確實知道他自己需要什麼。所以一定要記住，儘量避免這類的話出現;

　　藥店終端銷售技巧二、變通改變購買慾望

　　通過向顧客提出問題並仔細聆聽回答，來識別顧客真正的需要以及對產品的偏好。一定要注意方式方法和細節。顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種產品偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題，這些方面正是顧客最不瞭解也最想知道的地方。作為銷售人員，應該細心的、耐心的與顧客講解。

　　通常對產品越挑剔的顧客，越是有購買慾望!銷售人員要識別顧客需要，一般來說，在迎接顧客之後，銷售人員應該通過詢問顧客的一些基本問題來識別顧客的實際情況，只有掌握這些，銷售人員才能根據其需要推薦適合的產品。不同的問題帶來的顧客的回答和結果是不一樣的。

　　在聆聽顧客的陳述時，醫藥終端銷售人員須：保持最大的注意力，切記東張西望，心不在焉;不要隨意打斷顧客的談話，因為這樣顯然不尊重顧客，對顧客不禮貌;儘量避免否定的價值判斷。如：“我不認樣認為或您這話可不對了!”等。在提問和聆聽回答之後，銷售人員就要分析一下，抓住其中的銷售機會。有時候，顧客並沒有直接說出他的需要，一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。

　　藥店終端銷售技巧三、吸引客戶需求增加銷量

　　通過談話和觀察顧客，找出與顧客相適應的產品，向顧客解釋該產品如何有益於顧客以及考察是否滿足他的需要，向顧客展示產品，並向其介紹該產品的特性益處，強調該產品的益處及效果，對其感興趣或不瞭解的地方要反覆強調或給予肯定的確認。這時候，也是該向他推薦產品來滿足他的需要的時候了。對於成功的醫藥終端銷售人員來說，儘管每一個步驟都是重要的，但最關鍵的一步就是推薦產品。

　　成功的銷售祕訣在於：將顧客的需求和產品能為其帶來的益處巧妙地聯絡起來。真正幫助銷售人員實現銷售的是產品的益處。每一個產品都有很多的益處，每個顧客都會有不同的需要。不同的顧客對同一產品益處的需要也是不同的。益處在哪：就要告訴顧客這個產品如何起作用，對顧客有什麼好的作用，可以為顧客做什麼。只有產品的益處是吸引顧客的原因，而不是特點。因此，醫藥終端銷售人員應針對不同的顧客，因勢利導，找出產品的不同益處以滿足顧客不同的需要。

　　藥店終端銷售技巧四、滿足達成銷售的條件

　　通過介紹相關的產品來滿足顧客其他方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機，可以收到事半功倍的效果。在向顧客推薦了合適的產品後，顧客的需要是否滿足了呢?

　　顧客的需要是多種多樣的，銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要。這時候，你是否意識到這裡存在著銷售機會呢?你還應滿足顧客的其他需要，“展示三件，賣出兩件”的原則是許多年以來銷售驗證過很多次的一個事實。向每一位顧客展示三件產品，你平均賣出兩件——你的銷售將翻一倍。

　　藥店終端銷售技巧五、送走未成交的客戶等於歡迎下次再來

　　如果顧客沒有購買，可以送給他相應的服務卡或宣傳手冊，以便顧客再次產生購買慾望時，以便聯絡;如果購買了產品，醫藥終端銷售人員應該給顧客介紹相關的產品服務事宜，以便之後引起不必要的糾紛;送別顧客並表示感謝，有始有終，從而達到我們銷售的目的。

　　從迎接顧客、瞭解顧客的需要、推薦合適的產品乃至連帶銷售的一系列過程，其目的只有一個，讓顧客購買產品。現在，應該讓顧客掏錢並結束銷售過程了。應再次概括一下產品的益處，然後詢問顧客是否購買或直接要求顧客購買。

　　終端銷售常用促銷技巧：

　　一、特價

　　特價或折扣，就是通過直接在商品的現有價格基礎上進行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產生懷疑促銷活動真實性的心理。而且，這種特價促銷通常是有時段性的，一般會註明特價時間段和地點。當然，這裡不包括五折清倉之類的特殊價格促銷。

　　二、優惠券***代金券或折扣券***

　　優惠券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如，顧客消費達到一定額度時，給消費者發放的一種再次購物折讓的有價憑證。通常這種優惠消費券只能在指定的區域和規定品類中使用。通常只能購買那些正常價格內的商品，而不能用於特價銷售品種。在使用該種券時，價格超出部分需要顧客補現金;優惠代金券不能作為現金兌換，使用時不足部分不得退換成現金。

　　三、贈品

　　贈品是指顧客在購買某個商品時，可獲得額外的贈送，這種贈送可以是同種商品，也可以是不一樣的商品或者物品，目的就是讓顧客覺得超值，划算。

　　四、“回扣”促銷

　　給消費者的“回扣”並不在消費者購買商品當時兌現，而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產品的一種獎勵和回饋。通常回扣的標誌是附在產品的包裝上或是直接印在產品的包裝上。例如，常見的內建刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費者購買了有回扣標誌的商品後，需要把持回扣標籤到指定地點兌獎。現在是電子時代，很多廠家開發了電子促銷方式，需要消費者登入主頁或者網站，輸入產品編號或者指定的數字，參與活動或者兌獎品。我們也把其納入回扣促銷的範疇。

　　五、抽獎促銷

　　消費者通過購買廠家產品而獲得抽獎資格，並通過抽將來確定自己的獎勵額度。有獎銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都願意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。獎品的設定要對消費者有足夠的吸引力，分級獎項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少於一定比率，否則會讓消費者產生虛假感。目前，中國法律規定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外，除了即買即開的獎品外，大型的抽獎活動為了提高有獎銷售的可信度，抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監督抽獎現場，並在發行量較大的當地報紙上刊登抽獎的結果。