銷售需要自信

　　現在很多銷售人員在銷售產品時特別擔心客戶提出質疑意見,認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能妥善處理客戶疑問,導致不能成交。說到底。

　　自我激勵，樹立自信是成為銷售冠軍的必修課!在“破蛹化蝶”的征途上，每一個銷售員都需要自信的支撐，需要自我激勵的鞭策!自信對於銷售工作的重要意義不言而喻。在這個世界上，那些成功的銷售冠軍都是自信滿滿的“王者”，而非卑微不已的“乞丐”。然而，在實際的銷售過程中，好多人都出現過這種情況：第一次拜訪客戶，到門前猶豫再三不敢進門;好不容易鼓起勇氣進了門，卻緊張得不知說什麼，結果被客戶三言兩語就打發出來。還有的銷售員不敢給客戶打電話，即便打了電話也是說話又快又不清楚，客戶一拒絕就幾天不敢再打電話，結果時間一長就懷疑自己不是做銷售的料;有的銷售員不能聽客戶的反面意見，一有客戶說產品不好價格太高，他就懷疑自己做錯了產品，就會向經理反映，是不是降低產品價格，等等。其實，這些都反映出了銷售員的不自信。

　　銷售人員必須對自己的能力、自己的企業、自己的團隊、自己的產品、自己的服務、自己的一切都要有足夠的自信，這樣，才能獲得最終的成功。那麼，如何才能擁有超強的自信，成為銷售冠軍呢?其中一個非常重要而有效的方法就是不斷地自我暗示，自我激勵。

　　1、用語言表達出內心的感受。

　　心理學研究中有一種“內省法”，就是讓人冷靜地觀察自己的內心深處，然後將觀察的結果如實講出來。這樣可以使緊張的心情得到釋放，人就會感到輕鬆一些。如果銷售員能不斷地運用這種“內省法”，講出自己對成功的渴望，對戰勝困難的信心，必然會獲得前進的動力，減少沮喪的壓力。

　　2、把每一次失敗都當作是最後一次。

　　每個人都會有不順的時候，試著在銷售失敗時對自己說：“這是最糟糕的了，不會再有比這更倒黴的事發生了。”既然最糟糕的事都已經發生了，還有什麼可怕的呢?既然已經到了最低谷，那麼以後就該否極泰來了!當你在最不順利的時候給自己這樣的心理暗示，會增強心中的安全感，也會給自己以信心。

　　3、不要總向自己強調負面結果。

　　我們不要總是給自己一些這樣的提醒“昨天我被客戶拒絕了”、“賣出一件商品怎麼這麼難”。因為越是這樣，我們心裡就會越緊張，越沮喪。所以，聰明人應避免老用失敗的教訓來提醒自己，而應多用一些積極性的暗示，比如：“客戶雖然拒絕了我，但態度並不堅決，我還有機會”、“賣出商品是遲早的事，也許明天就會成交”，等等。這種積極的暗示和指導，比起總向自己強調負面結果要好得多。

　　4、用“汽車預熱”的方式調整心情。

　　司機都知道，汽車上路前都要進行發動機預熱，這樣才能保證汽車良好的行駛狀態，做銷售也是一樣。當你準備去拜訪客戶時，可以先和其他銷售員聊聊愉快的家常小事、談談工作的情況，然後再出發。這樣你就會以愉快的心情、飽滿的狀態進入工作。

　　5、在狀態最好時迎接挑戰。

　　每個人都有自己的“情緒週期”，有時人們難免會陷入莫名的情緒低迷階段。這時就應該先做些簡單的工作，如日常的客戶回訪、客戶資料整理等，總之不要給自己增添過重的負擔。我們可以在情緒最高漲時處理那些令人感到棘手的問題，好心情能激發飽滿的工作熱情，促使人們增強信心，產生知難而上的挑戰欲。人在良好的狀態下迎接挑戰，可以淡化為難情緒。其實，良好的狀態就是一種成功的暗示，這時去攻克銷售工作中的難點往往會獲得良好的效果

　　6、別給自己貼上失敗的標籤。

　　不要總是對自己說“我的溝通能力實在不行”、“我很難應對客戶的刁難”、“客戶都討厭我”。要知道，真正能夠擊倒你的人有時恰恰正是你自己。因此，不要總是給自己貼上“這不行、那不行”的失敗標籤，多給自己一些激勵與信心，相信自己並不比別人做得差，相信自己一定能成為銷售冠軍!

　　1、自我暗示、自我激勵是一個持續的過程，需要不斷進行，不要夢想一兩次就能獲得良好的效果，建立超強的自信。

　　2、藉助道具。如在衛生間的鏡子上寫上激勵和暗示自己的語言，也可以在電腦螢幕上貼上激勵自己的字條。

　　3、參加相關的培訓班，向成功人士取經。