加油站的經營管理方法

　　主特許經營是一種新的特許經營模式,即在主特許經營協議中,特許人授予主特許人在某一特定區域內獨佔的、自己開設特許店或向被特許人進行次特許的權利。下面小編就為大家解開，希望能幫到你。

　　一***加油站裝置管理與安全經營的關係

　　加油站是經營易燃易爆危險品的場所。加油站裝置的效能是否完好，工作是否正常，直接關係到加油站的安全和經營。

　　加油站安全與否與其裝置的安全情況有著密不可分的關係。如：加油站的防爆線路及防爆控制開關，如果管線接頭密封鬆動，或電線絕緣層破裂，控制開關旋鈕鬆動，在高溫季節或油蒸氣聚集等情況下，便有可能產生火花而引起火災或爆炸。油罐呼吸閥不暢通，就會引起癟罐;油罐的靜電接地失靈，在油罐車卸油或遇雷擊時，會引起靜電火災。即使不引起人們注意的加油槍，也會因加油槍與輸油橡膠管內金屬導電絲連線不好而在加油時易引起靜電起火。由此可見，加油站無論哪種裝置出了問題，即使是一般的機械故障，也可能引起火災和爆炸事故，造成重大損失。這看來是一個老生常談的問題，常常得不到應有的重視，但大量的事故原因分析證明：加油站的裝置管理不到位，是造成加油站發生事故的一個主要原因。因此，在這一點上必須警鐘常鳴。

　　加油站的裝置管理不僅僅與加油站的安全有關，而且直接與加油站的業務和經濟效益緊密相關。如果加油站的裝置完好率不能達到指定的要求，將造成裝置資源的浪費和妨礙售油工作。使經濟效益和加油站的形象受到不良的影響。如：加油機和柴油發電機組等裝置長時間地只使用不保養，部件老化磨損而不作更換，都會大大縮短裝置的壽命，甚至影響正常營業;輸油管線、閥門長期不保養或沒有明顯標號，就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故;加油機外殼門不上鎖，就可能出現計量上的“漏洞”等等。

　　因此，加油站的裝置管理工作是一項十分重要的工作，必須有效、及時地做好這項工作。

　　***二***“使用者進站加油須知”包括的內容

　　為了保證加油站安全經營，制定了“使用者進站加油須知”，內容主要包括：站內嚴禁煙火。嚴禁在加油站內從事可能產生火花性質的作業，如不準在站內檢修車輛，不準敲擊鐵器等。嚴禁向汽車的汽化器及塑料桶內加註汽油。所有機動車輛均須熄火加油。小型拖拉機、摩托車等進站前要熄火，並不得在站內發動。嚴禁攜帶一切危險品入站。

　　***三***加油站在安全用電方面的規定

　　為了加強加油站的用電安全管理，把加油站加油機底部向上O.5m、水平方向4m、油罐口水平方向3m以內的區域劃分為危險區。凡是在危險區內的電氣裝置的選型、安裝、使用都必須符合有關電氣安全規定。加油站的上空嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越。加油站室外的照明燈具，必須採用封閉式。加油站內不得隨意拉接臨時線路。

　　***四***加油站在防靜電方面採取的措施

　　加油站防靜電措施主要有以下方面：一是採用靜電接地裝置導除靜電。如在地下臥式油罐首尾兩端設兩組靜電接地裝置，其電阻值不得大於10Ω。罐體與接地極之間的連線扁鐵或導線，採用螺栓連線，並做瀝青等防腐處理。其他部位的靜電接地裝置的電阻值不得大於100 Ω。靜電接地裝置每年必須檢測兩次。加油機、加油膠管上的消除靜電連線線，必須保持完好。二是防止油品噴濺產生靜電。如地下臥式油罐的進油管伸到距罐底15cm處，並有彎口。嚴禁噴濺式進油。三是消除人體靜電。加油站工作人員不得穿化纖服裝。

　　***五***加油員如何做好加油操作

　　加油員在加油操作中應做到：使用者車輛進站後，加油員要做到車到人到，主動引導車輛按順序進入加油位置。啟動加油機前，問清油箱空容量和加油數量。加油員必須親自操油槍。不得折扭加油軟管或拉長到極限。加油槍要牢固地插入油箱的灌油口內，集中精力，認真操作，做到不灑不冒。如果遇到加油機發生故障和發生危及加油站安全的情況時，應立即停止加油。發生跑、冒、灑油料時，必須清理完現場後，加油車輛方能離去。

　　如何提高加油站銷量

　　1.積極開發客戶，逐步推進銷量

　　加油站是一個生命週期長，傳統而穩固的產業，它的成功需要的是長遠的發展。客戶的開發也是如此，我們要創造條件，穩步發展顧客，不放棄任何來到我們面前的機會，也不太盲目，要用對客戶負責的態度去開拓我們的銷售。

　　2.“重量重質”，適度優惠

　　優惠是開拓客戶的一種手段，對於給予客戶的一些優惠，有適度，要綜合考慮各方面的收益後再做出決定，不能單純的依靠這個方法來促進銷量。這種關係的維繫十分不牢靠，在油品供應緊張時，這個關係也就會隨之緊張了。在特殊的時候，從開發長遠客戶方面考慮，公司可以、也允許犧牲一時之利益，來換取長遠的利益，這也是公司交付給我們的權利，是對我們的信任，但這僅僅是權益之策，而不是根本政策。一名合格的管理者，既要做好油品的銷量，又要關注銷量背後的利潤。

　　3.加強油品質量的檢測，維護好同客戶的關係

　　客戶來到我們站主要是為了加油，這是他們的根本目的。我們油品的質量有保證，自然會贏得客戶的心，也會有源源不斷的客人。相反，油品質量不好，我們就是有再好的促銷方式，也是無用的，好的促銷方式僅僅是提高顧客在同等水平加油站裡對我們的認可度，而油品質量不好，他在做出選擇的第一階段就把我們剔除了。所以，加油站經理一定要做好油品質量的檢測。由於加油站檢驗條件的限制，所以我們必須注意同客戶保持好的聯絡，及時發現問題並將問題反映給相關部門，以得到及時解決。我們同客戶保持好的聯絡，積極的處理他們的意見，他們在我們行動上感受到我們對他們的尊重，自己的自尊心得到滿足，自然會更加信任我們。

　　4.積極推動便利店業務

　　目前，雖然我國整個加油站行業中便利店的發展並不順利，但也有一些人在其中品嚐到甜頭。目前在我們網路中開展的便利店承包經營，確實在一方面刺激了員工的積極性，也使公司的利益有了一定的保障，但這畢竟不是根本的目的。因為它的長期有效的執行，要使公司、員工雙方的利益都有保證才可以，任何一方都不可能無條件虧損!而只能在加油站管理者同一線員工真正用心去做，去積極主動的探求適合本站的銷售方式，讓周圍的居民體會到便利，三方共同取得實惠時，才是解決問題的根本所在。

　　5.重視員工服務意識，不斷提高員工的服務水平

　　目前加油站的競爭，排除加油站自身地理、規模、油品質量之外，最重要的就是服務了，服務水平的高低，從一個側面可以體現一個加油站自身水平的高低。任何一個成功的加油站，在服務方面都會有它不同於周圍競爭者的優勢。

　　油品的銷售技巧

　　工業潤滑油銷售技巧

　　一 潤滑油業務員所需要具備的基礎知識

　　二 潤滑油業務員所需要具備的基本素質

　　三 潤滑油加油站銷售技巧

　　四 潤滑油終端銷售技巧

　　五 工業潤滑油分類

　　一 潤滑油基礎知識

　　潤滑油粘度高是否說明潤滑油質量好?

　　一般情況下零件執行速度高，零件表面所受的負荷就可能小一些，則相配的潤滑油粘度就低***例：錠子油***，反之，則相配的潤滑油粘度就越高***例：齒輪油，當然，最終一定要遵照裝置供應商對潤滑油的選用規定***，而潤滑油質量除了粘度合格外還包括很多指標，因此不能僅用粘度來評價潤滑油的質量。

　　潤滑油的概念

　　一般是分餾石油的產物，也有從動植物油中提煉的。亦稱“潤滑脂”。不揮發的油狀潤滑劑。按其來源分動、植物油，石油潤滑油和合成潤滑油三大類。石油潤滑油的用量佔總用量97%以上，因此潤滑油常指石油潤滑油。主要用於減少運動部件表面間的摩擦，同時對機器裝置具有冷卻、密封、防腐、防鏽、絕緣、功率傳送、清洗雜質等作用。主要以來自原油蒸餾裝置的潤滑油餾分和渣油餾分為原料，通過溶劑脫瀝青 、溶劑脫蠟、溶劑精製、加氫精制或酸鹼精製、白土精製等工藝，除去或降低形成遊離碳的物質、低粘度指數的物質、氧化安定性差的物質、石蠟以及影響成品油顏色的化學物質等組分，得到合格的潤滑油基礎油，經過調合並加入新增劑後即成為潤滑油產品。潤滑油最主要的效能是粘度、氧化安定性和潤滑性，它們與潤滑油餾分的組成密切相關。粘度是反映潤滑油流動性的重要質量指標。不同的使用條件具有不同的粘度要求。重負荷和低速度的機械要選用高粘度潤滑油 。氧化安定性表示油品在使用環境中，由於溫度、空氣中氧以及金屬催化作用所表現的抗氧化能力。油品氧化後，根據使用條件會生成細小的瀝青質為主的碳狀物質，呈粘滯的漆狀物質或漆膜，或粘性的含水物質，從而降低或喪失其使用效能。潤滑性表示潤滑油的減磨效能。

　　潤滑油的作用

　　潤滑油是用在各種型別機械上以減少摩擦，保護機械及加工件的液體潤滑劑，主要起潤滑、冷卻、防鏽、清潔、密封和緩衝等作用。潤滑油佔全部潤滑材料的85%，種類牌號繁多，現在世界年用量約3800萬噸。

　　對潤滑油總的要求是：

　　***1*** 減摩抗磨，降低摩擦阻力以節約能源，減少磨損以延長機械壽命，提高經濟效益;

　　***2*** 冷卻，要求隨時將摩擦熱排出機外;

　　***3*** 密封，要求防洩漏、防塵、防串氣;

　　***4*** 抗腐蝕防鏽，要求保護摩擦表面不受油變質或外來侵蝕;

　　***5*** 清淨沖洗，要求把摩擦面積垢清洗排除;

　　***6*** 應力分散緩衝，分散負荷和緩和衝擊及減震;

　　***7*** 動能傳遞，液壓系統和遙控馬達及摩擦無級變速等。

　　潤滑油組成

　　潤滑油一般由基礎油和新增劑兩部分組成。基礎油是潤滑油的主要成分，決定著潤滑油的基本性質，新增劑則可彌補和改善基礎油效能方面的不足，賦予某些新的效能，是潤滑油的重要組成部分。

　　潤滑油的儲存

　　桶裝及罐裝潤滑油在可能範圍內應儲存於倉庫內，以免受氣候影響，已開桶的潤滑油必須儲存在倉內。油桶以臥放為宜，桶的兩端均須用木楔楔緊，以防滾動。此外應經常檢查油桶有無洩漏及桶面上的 標誌是否清晰。如必須將桶直放時，宜將桶 倒置，使桶蓋向下，或將桶略微傾斜，以免雨水聚集於桶 面而淹蓋桶拴。水對任何潤滑油均有不良影響。

　　表面看來，水分不易滲透完整的桶蓋而進入油桶內，然而儲存於戶外的油桶，日間暴晒於烈日之下，夜間則天氣較涼，這種熱脹冷縮會影響桶內空氣的壓力;日間略高於大氣壓，夜間則接近於真空。這種日夜間壓力的轉變會產生“呼吸”效應，日 間 部分空氣被“撥出”桶外，夜間空氣又被“吸入”桶 中，如果桶蓋浸於水中，那麼在夜間水分難免會隨空氣進入桶內，日積月累，混積於油中的 水自然相當可觀。

　　取油時，應將油桶臥置於一高度適當的木架上，在桶面的蓋口處配以龍頭放油，並在龍頭下放一容器，以防滴濺。或將油桶直放從桶蓋口插入油管通過手搖泵取油。

　　散裝油儲存於油罐內難免有凝結水份和汙物摻入，最終聚集於罐底形成一層淤泥狀物質，使潤滑油受到汙染。所以罐底設計以窩蝶形或傾斜為宜，並安裝排洩旋塞，以便按時將殘渣排出。在可能範圍內，油罐內部應定期清理。

　　溫度對潤滑脂的 影響比對潤滑油的大，長期暴露於高溫下***例如：陽光曝晒***，可使潤滑脂中的油成份分離，故潤滑脂桶應優先儲存於倉庫內，桶口向上豎放為宜。盛放潤滑脂的桶口較大，汙物與水更易滲入，取用後應立即將桶蓋蓋緊。太低或太高的溫度皆對潤滑油有不良的影響，因而不宜將潤滑油長久儲存於過冷或過熱的地方。

　　潤滑油基礎油

　　潤滑油基礎油主要分礦物基礎油及合成基礎油兩大類。礦物基礎油應用廣泛，用量很大***約95%以上***，但有些應用場合則必須使用合成基礎油調配的產品，因而使合成基礎油得到迅速發展。

　　礦油基礎油由原油提煉而成。潤滑油基礎油主要生產過程有：常減壓蒸餾、溶劑脫瀝青、溶劑精製、溶劑脫蠟、白土或加氫補充精製。1995年修訂了我國現行的潤滑油基礎油標準，主要修改了分類方法，並增加了低凝和深度精製兩類專用基礎油標準。礦物型潤滑油的生產，最重要的是選用最佳的原油。