服裝店營業員工作職責

　　服裝店營業員是主要經營人員，那麼他們具體有哪些崗位職責呢?下面是小編精心整理的範文，供大家學習和參閱。

　　外貿

　　1、以積極的態度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;

　　2、瞭解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優點;

　　3、通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;

　　4、與所在終端外貿服裝店營業員遵守相同的考勤制度;

　　5、在終端派發產品和各種宣傳資料;

　　6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創造舒適的購物環境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　7、保持良好的服務心態，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

　　8、按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

　　9、及時向總經理反饋顧客意見和市場資訊;

　　10、收集競爭對手及產品的資訊;

　　11、每週填寫週報表，每月填寫月總結表，上報主管;

　　12、服從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規範;

　　13、配合業務主管的工作檢查和工作調整。

　　服裝導購員崗位職責

　　由於服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關係到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導購代表生活來源的直接發放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對於服裝專賣店和服裝導購代表來講，其重要性不言而喻。那麼顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點:

　　⑴外表整潔

　　⑵有禮貌和耐心

　　⑶親切、熱情、友好的態度，樂於助人

　　⑷能提供快捷的服務

　　⑸竭盡全力為“自己”服務

　　⑹能回答所有問題

　　⑺傳達正確而且準確的資訊

　　⑻介紹所購貨品的特點

　　⑼能提出建設性的意見

　　⑽關心顧客的利益，急顧客所急

　　⑾幫助顧客做出正確的商品選擇

　　⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求

　　⒀記住老顧客的偏好

　　應時時謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。

　　服裝導購員崗位職責

　　做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加服裝專賣店的營業額。

　　收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管彙報。

　　收集競爭對手的產品、價格、市場活動等資訊，並向主管彙報。服裝導購員崗位職責七:完成日、周、月報表等工作，並向主管彙報。