保健產品服務承諾書

　　隨著社會的進步和生活水平的提高,人們對健康的追求越來越高,自我保健意識逐漸增強,家用保健產品市場也日益活躍。那麼你知道怎麼寫的嗎?下面是小編為你整理的，希望對你有用!

　　篇1

　　尊敬的客戶：

　　感謝您購買xx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　1.公司設立客戶諮詢中心和客戶***400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務***18：00後可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx***。服務內容包括：業務諮詢、產品合作意向諮詢、常見問題的詢問、投訴建議等;

　　2.客戶諮詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通;

　　3.針對客戶業務諮詢問題，諮詢中心確保您瞭解所關心產品的資訊;

　　4.針對產品合作意向的諮詢，諮詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談;

　　5.針對常見問題的諮詢，諮詢中心確保您的問題得到滿意的答覆;

　　6.針對客戶致電投訴，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答覆;

　　7.客戶預約產品，諮詢中心受理後將在2h內處理預約，並回復預約成功簡訊，18：00以後的預約將在第二天11：00前回復預約成功簡訊;

　　8.客戶申領合同，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您傳送申領合同結果簡訊，若成功，同時傳送合同。客戶接收合同***本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到***後，填寫打款資訊;

　　9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售後的全部諮詢與服務;

　　10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區;

　　11.公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為，一經發現核實，違反規定請見下方違規處理辦法。

　　12.我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

　　致電xxxxx公司客服熱線：400-665-9018

　　傳送電子郵件至：xxxxxxxx@126

　　感謝您給予xxxxxxx公司的關注與支援

　　承諾人：zhuna

　　日期：XX年XX月XX日

　　篇2

　　***採購人***:

　　我司參與 專案的投標***招標編號： ***，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

　　一、裝置質量承諾：

　　1、 裝置的效能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

　　2、 對裝置效能的檢測，我們誠請使用者親臨對裝置進行全過程、全效能檢查，待裝置被確認合格後再裝箱發貨。

　　二、裝置價格承諾：

　　1、為了保證裝置的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌裝置。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低裝置技術性能、更改裝置部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、裝置交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司儘量安排專業人員進行裝置安裝，力爭滿足使用者需求。

　　2、裝置交貨時，我公司向用戶提供下列服務及檔案;

　　① 技術保養維修手冊

　　② 裝置說明書及製造廠家

　　④ 相關操作人員培訓課程

　　四、售後服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

　　3、服務原則：裝置保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術服務，在專案實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為使用者提供優質的服務。

　　4、服務模式：公司提供7*24小時的電話服務支援，對於使用者提出的服務請求，在1小時內首先通過電話等方式進行技術支援。

　　聯絡人：XXX

　　電話：XXXXXXXXXXX

　　5、系統升級服務

　　在質量保證期內，所有專案中涉及裝置的系統軟體免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的執行。

　　6、系統執行技術諮詢服務

　　不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術諮詢服務，這其中包括: 新技術諮詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

　　7、巡檢服務

　　根據使用者的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統工作正常，並填寫《工程巡檢報告》。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　篇3

　　一、售後服務承諾

　　1、質量保證：作為裝置供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料***包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等***。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

　　3、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。

　　5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。

　　6、服務體系：作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售後服務保證

　　公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度;

　　四、投訴體系及***

　　1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。

　　2、 對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。

　　承諾人：zhuna

　　日期：XX年XX月XX日