投訴舉報物業亂收費的辦法

　　小區會請物業進行管理，要交物業管理費，今天小編為你們介紹怎麼投訴物業亂收費的內容，歡迎閱讀。

　　投訴物業亂收費的辦法

　　去當地物價局舉報。如果所在小區有成立業主大會的，業主可以向業主大會反映，由業主大會出面與物業進行協商或決定是否需要更換物業公司。

　　另外，業主也可以到物價局瞭解，物業的收費是否經過物價局批准，業主認為與物業收費與服務不符，未經物價局批准亂收費的，有權向物價局投訴，物價局對物業公司執行的收費有明確規定，有權有義務對其進行監管。

　　房管局是物業公司的行業管理部門，有義務對物業公司的違規行為進行處理。業主也可以向房管局或消費者協會進行投訴。

　　如果上述投訴手段仍不能解決的，業主也可以收集證據向人民法院提起訴訟。

　　物業管理收費的原則

　　1、物業管理服務收費應當遵循合理、公開及與物業產權人、使用人的承受能力相適應的原則。

　　2、物業管理收費應當根據所提供的服務的性質、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經營者定價。

　　3、為物業產權人和使用人提供的公共衛生清潔、公用設施的維修保養、保安、綠化等具有公共性質的服務以及代收繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質的服務收費，實行政府定價或政府指導價。

　　4、凡屬為物業產權人、使用人個別需求提供的特約服務，除政府物價部門規定有統一收費標準外，服務收費實行經營者定價。特約服務包括房屋裝修、家電修理、居室清潔、代購商品、找醫送藥、看護病人、接送子女上學等。實行經營者定價的物業管理服務收費標準由物業管理企業與小區業主委員會或產權人代表、使用人代表協商確定，並應將收費專案和收費標準向當地物價部門備案。

　　物業費收取標準

　　一級收費標準：1.00元/月.平方米***已包含稅、費***

　　一、基礎條件：

　　1、小區封閉;

　　2、有不少於小區住宅總建築面積3‰的物業管理服務用房

　　3、綠化率35%以上***包括水面***;

　　4、綠化、休閒活動中心、場地1500平方米以上;

　　5、固定活動館所300平方米以上;

　　6、專用固定停車泊位1個/3戶;

　　7、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防範設施;

　　8、固定體育活動場館不少於二項設施。

　　二、公共秩序維護：

　　1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人24小時值勤，其中主出***不少於12小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少於12次，對小區重點部位每小時巡查一次，並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

　　3、小區內公共娛樂設施、水池等部位設定安全警示標誌。

　　4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序並停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

　　5、設有中央監控室的實施24小時安全監控並記錄及時。

　　6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

　　7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。

　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區內公共區域***硬化地面、主次幹道***每天清掃2次，乾淨整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每週擦拭2次。

　　2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域乾淨整潔無雜物。

　　3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持乾淨整潔。

　　4、根據小區實際情況合理佈設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

　　5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

　　6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。

　　8、公共區域玻璃每週擦洗1次。

　　9、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

　　11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。

　　二級收費標準：0.75元/月.平方米***已包含稅、費***

　　一、基礎條件：

　　1、小區封閉;

　　2、有不少於小區住宅總建築面積3‰的物業管理服務用房;

　　3、綠化率30%以上***包括水面***;

　　4、綠化、休閒活動中心、場地1000平方米以上;

　　5、固定活動館所200平方米以上;

　　6、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防範設施;

　　7、體育活動場地不少於一項設施。

　　二、公共秩序維護

　　1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出***不少於10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少於8次，對小區重點部位每2小時巡查一次，並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

　　3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設定安全警示標誌。

　　4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序並停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

　　5、設有中央監控室的實施24小時安全監控並記錄及時。

　　6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

　　7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。

　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區內公共區域***硬化地面、主次幹道***每天清掃1次，乾淨整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每週擦拭1次。

　　2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域乾淨整潔無雜物。

　　3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持乾淨整潔。

　　4、根據小區實際情況合理佈設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

　　5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

　　6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

　　8、公共區域玻璃每月擦洗2次。

　　9、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

　　11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。

　　三級收費標準：0.50元/月.平方米***已包含稅、費***

　　一、基礎條件：

　　1、小區封閉;

　　2、有固定管理服務用房;

　　3、綠化率25%以上;

　　4、綠化、休閒活動中心、場地500平方米以上;

　　5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設施。

　　二、公共秩序維護

　　1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出***不少於8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、按照規定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少於5次，每次巡邏不少於1小時，並做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

　　3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設定安全警示標誌。

　　4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序並停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

　　5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

　　6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區內公共區域***硬化地面、主次幹道***每天清掃1次，乾淨整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

　　2、公共樓道每天清掃1次;扶手每週擦洗2次，保持乾淨整潔。

　　3、根據小區實際情況合理佈設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

　　4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

　　5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　6、垃圾設施每週清潔2次，無異味。

　　7、公共區域玻璃每月擦洗1次。

　　8、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。

　　四級收費標準：0.35元/月.平方米***已包含稅、費***

　　一、基礎條件：

　　1、小區基本封閉;

　　2、有固定管理服務用房;

　　3、有簡單的綠地、樹木、植物。

　　二、公共秩序維護

　　1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、小區內公共娛樂設施、水池等部位設定安全警示標誌。

　　3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區內公共區域***硬化地面、主次幹道***每天清掃1次，乾淨整潔。

　　2、公共樓道每天清掃1次;扶手每週擦洗1次，保持乾淨整潔。

　　3、根據小區實際情況合理佈設垃圾桶、果皮箱。

　　4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

　　5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　6、垃圾設施每週清潔1次，無異味。

　　7、公共區域玻璃每2個月擦洗1次。

　　8、對區內主路、幹路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。

　　在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養護、綠化養護管理和綜合管理服務也列出了相應的規定，物業部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。