銷售工作需要什麼態度?
面試時問你對銷售有什麼看法要怎麼回答呀
光憑熱情銷售是做不好的，它需要經常做一些市場調研，瞭解市場需求，競品活動等。同時制定目標，行動計劃。同時需要各部門的配合，才能譁銷售工作做的更好
銷售人員需要什麼樣的態度對待客戶
親和的態度，客戶心境變得平和，認真認識你的產品；
平等的心態，客戶認真與你交流，彼此沒有尊卑；
顧問的身份，客戶會聆聽你的專業意見，或者選擇你的產品，與你的距離自然拉近。
做銷售要具備哪些素質
銷售需要比較好的心理素質和較完備的語言表達能力。這是基本的。
其次，必須對自己所銷售商品有專業認知，熟悉其優缺點，有把握賣點的能力和把握交易時機的能力。
我認為銷售是經濟中的重要環節也是關鍵環節。任何好的產品都需要銷售人員的努力才能被大眾瞭解、推向市場發它的大的價值。這是社會不容否定的。
社會中一部分企業為了賣出產品不惜工本和代價，一些銷售人員更是不擇手段，從而給一些群眾留下了對銷售人員和銷售工作的反感心理和抵觸情緒，我們應當正確認識上述只是少數，大多數的銷售並不是這樣的。
如果您打算從事銷售工作，應當有正確的職業認知和從業態度，不要被社會不良言論主導了思想，應當對銷售工作有您自己正確合理的認識和心理定位，通過您的努力讓周圍的朋友也認識您工作的美好與社會必要性。
做銷售注意的方面比較散碎，總的來說您應當發揮自己的潛力，找的自己與工作最契合的方面努力會相對順利。但是任何工作都離不開勤奮努力。銷售工作在初期尤其比較難做，需要您耐心細心，多學習有經驗的前輩的工作方法和態度，堅持過經驗積累期以後您應當運用所積累的經驗和自我巧思努力尋找自己的業內發展之路和特色工作方法。 阿里巴巴的一線銷售主要工作內容就是拜訪客戶，達成訂單。
他們早上九點之前必須出門，下午六點左右要來公司報道。（具體規定不同分公司是不一樣的）。前年的時候，青島分公司的底薪是1200。現在提到2000了。不過電話費和出差費都是自理。
他們一天的工作要求是必須拜訪六家以上的客戶，而且是有效拜訪。
如果是電話，是有人在後面監督的。要不停地打。他們一般給新人三個月的試用期，除非特殊情況，一般三個月不出單是要開除的。
他們賣的是一種叫做中國供應商的產品，說白了就是在阿里巴巴英文網站上的一個帳號和密碼，當然，還有他們會給你在全球範圍發一些資料，就是把客戶的相關產品做成光盤，發給展會上的海內外客戶。當然還有書刊。
產品的價格一般在五萬以上，不同的服務價格不一樣。
在阿里做，要麼是為了鍛練自己，要麼是可以有提升的機會，如果做到中間位置，意義不大，最好早點離開。不然你會越來越累。因為公司對你的要求越來越高，新人進的越來越多。而你肯定是學不到什麼技術，為以後的自己做準備，因為這個職位不像是醫生，或是技工，時間越長越吃香，這個職位就是拼的激情，拼的年輕，25以上最好轉行。我覺得上述答案應當算是詳細了。但是一項工作，又沒有具體的方面和案例這樣解釋肯定不可能多麼全面。我只能在大方面尋求共性答案，希望您有所認識。
以後如有具體問題也可以幫助您解決
銷售真的是“態度決定一切”嗎？
一直以來，很多公司對銷售人員都強調“態度決定一切”，認為銷售人員只要思想不滑坡，辦法總不困難多。在此指導思想下，很多企業疏於向銷售人員培訓營銷技巧，而是更多的傾向獎金提成激勵，幹不好的是努力不夠，態度有問題，輕則批評教育，重則要求辭職走人。實際上，很多銷售人員連最基本的銷售過程都搞錯了，再好的態度都是沒用處的。下面是發生在我身邊的一個真實故事。 我有一個朋友是代理安防用品的，前些日子重點在進行一個紅外線防盜系統，招聘了一批銷售人員，將產品知識進行了培訓後，開始大家信心十足，認為這麼好的產品，一定有非常大的市場。業務人員也都信心百倍，似乎都能一鳴驚人。但2個月後，銷售業績很不理想，大家信心受到嚴重打擊。朋友給我講起來非常懊悔，覺得不該代理該產品，讓我幫助看看是什麼原因？利用一個週末時間，我到了朋友的公司，不談不知道，真是一談嚇一跳。我讓他們首先將銷售過程講給我聽，大致過程是拜訪客戶→問客戶是否需要這類產品→客戶一般表示已有防盜措施，不需要→他們認為是客戶對產品不瞭解，於是向客戶講解他們產品的優點→客戶聽後讓他們回來等通知，最終基本都沒有下文。我聽後立即指出這是完全不懂銷售，客戶是否要購買你產品，首先要了解他的需求，沒有需求，要發現問題，創造需求。只有有了需求，才能進行產品介紹。我舉個例子，假如你剛吃飽飯，這時飯店向你推銷他們最新的一道非常好吃的菜，你還會要嗎？當然不會，關鍵是沒有需求。若你將這道菜定義為給家人（父母或妻兒等）的慰勞菜，起個好聽的名字，適合打包，客人是否就有可能需要。最後，按我的觀點，他們重新制定了辦法，從發現和創造需求開始著手，瞭解客戶現在的防盜措施，是否發生過丟失東西的事件？現在防盜措施有哪些問題和隱患等入手，再傷口撒鹽，刺激客戶需求，最終取得了不錯的業績。 我們知道，購買的產生必須要有5個條件，即：需求、能力、價值、信任、情緒。想實現好的銷售業績，必須在這5個環節進行提升，今天先談談需求。 什麼是需求？ 這麼簡單的問題，有很多人實際上並不瞭解。我們經常嘲笑古人“守株待兔”，實際上，現在對於不能發掘客戶需求的銷售員，只是將樹樁背在身上四處走動，等著客戶撞上。通俗的講需求是客戶對現狀不滿足的一種心理狀態。通常來說，有三種需求狀態：明確型，不明確型，完全不明確型。 明確型的客戶，也就是非常理智的客戶，明白要買什麼以及購買標準。碰到這樣的客戶，若他的購買標準剛好與我司產品相符合，就直接介紹我司產品服務，直接體現我司的價值而打動他。若他的購買標準與我司產品優勢不符合，需要協助他進行重塑標準，以利我司產品銷售。 不明確型客戶，屬於有購買需求，但沒有標準的。這時我們要闡述一些事實，帶出一些問題，然後提出解決建議，實際上就是幫客戶建立標準。 一個小夥子到商店買手錶送給母親，但不知道該買什麼的。就四處看，普通的營業員會直接向他推薦手錶，但成功率不高。優秀的營業員會根據自己產品優勢，去幫助客戶建立標準。 “先生，請問你買表要送給誰”。當得知道要送給小夥子母親後，除了誇獎小夥子孝順外，就繼續提出事實。“老年人通常眼不太好，建議你應該買一個字大的”，“老年人半夜起床次數較多，應買個夜光的”，“老年人記性不好，洗菜時容易忘記取下手錶，應買一個防水的”等。而這些問題和建議，實際上都是根據自身產品優勢而提煉出來的。但這些觀點被客戶接受並形成自身標準後。他按此標準購買產品，就剛好是你想賣的產品，這是高明的銷售。 完全不明確型，實際就是無需求型。對於這種客戶，首先要想辦法創造出需求，然後就變成不明確型，再按不明確型的流程銷售產品。創造需求的關鍵也是發掘客戶的痛苦......
一個銷售員應該有怎樣的心態去工作？
一、積極的心態
首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。貪汙犯還有，可是我們應該看見國家已經大力的整頓了；企業有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克復這些困難後的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。
積極的人象太陽，走到那裡那裡亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態不但使自己充滿奮鬥的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。
二、主動的心態
主動是什麼？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會捱打，主動就可以佔據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業裡，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛鍊了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什麼事情都需要別人來告訴你時，你已經很落後了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機會，增加鍛鍊自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什麼精彩的節目，有什麼樣的收視率決定權在你自己。
三、空杯的心態
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。
四、雙贏的心態
殺頭的事情有人幹，但虧本的買賣沒人作，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關係。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家且有小家？企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
五、包容的心態
作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛鍊同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
六、自信的心態
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿......
做銷售需要什麼基本能力?
一、銷售的定義：
1、銷售就是銷售員運用專業的銷售技巧將理念、產品、服務等賣出並保持不間斷提供服務的過程；
2、銷售就是先推銷自己，再推銷觀念，最後達到銷售產品的目的；
3、銷售並非是一種技能，而是一種心理的溝通；
4、銷售是我在幫助你解決問題，要尋找客戶需求；
5、銷售人員應該是專業的諮詢人員；
6、銷售其實很簡單，用自己的方法去實現舊的結果，所以學會了一套銷售模式不要試圖去改變它；
7、銷售應該以客戶得到產品後的享受（即結果）為導向介紹，而不能以成份為導向。
二、銷售員（營業員）應該具備的素質：
1、熟悉產品知識，包括生產過程、品種、特點、安裝、保養等。
2、瞭解行業內各種信息，注意收集競爭對手的信息。
3、銷售五力：觀察力（應該有哲學家的頭腦）；適應力（心理學家的判斷）；表演力（演員的激情）；說服力（雄變的口才）；管理力（管理者的才能）。
4、基本的禮儀常識（如：歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應注意禮貌與客氣）。
5、 良好的心態及勤奮的工作態度。決不放棄每一份努力，處事不驚，擁有積極而又大方的心境。
6、良好的服務意識。
7、強烈的推銷意識。
三、顧客購買過程及相應的心理分析
1、視留意階段：
顧客首先有想法及需要後才會對相關的品牌和產品的關注；故從品牌產品的形象展示，產品的陳列、POP的擺放、營業員的站位等方面均要充分引起顧客的注意。
2、感興趣階段：
對商店、品牌、產品感興趣；對營業員的服務態度、誠意而產生興趣。
3、產生聯想階段（或者說喜歡階段）：
先介紹品牌或產品給他帶來的益處加以擴大化宣揚，用各種方法及手段適度的幫助客戶提高他的聯想力，為激發其慾望而做好準備。
4、激發慾望階段：
通過宣揚後達到讓客戶產生豐富聯想，進而促使客戶產生一種躍躍欲試的慾望，這時顧客會詢問各種問題，仔細端詳，撫摸產品等各種方式表明其對品牌或產品產生了較強的慾望，此時應揣摩顧客的真實心理。抓住要點的介紹品牌及產品的相關特性和利益來消除顧客的疑慮。
5、比較權衡階段：
顧客要將產品的性價比作一番權衡比較及進行激烈的思想鬥爭之後，才會做出一個初步的決定，此時銷售員（營業員）應提供兩套以上可供選擇的方案或建議，以促成其留下深刻的記憶。
6、信任階段：
相信銷售員（營業員）態度誠懇、主動熱情專業素質（商務禮儀、風度、專業知識、熟悉客戶心理等的綜合體現）；相信商店：商店的形象，氛圍，商店在顧客心理的口碑及信譽；相信品牌或產品，大多數人都崇尚名牌，產品創新，銷售員（營業員）的服務態度及技巧。
7、決定行動階段：
經過上述過程後，其實在顧客心中已有備選答案，此時營業工作的重點宜注意客戶的情緒變化，做好銷售參謀，採用二選一的方法，抓住時機促成銷售。
8、滿足：
買了稱心如意的產品而感到滿足，對銷售員親切服務的認可而感覺到有滿足感，為口碑效應做鋪墊。
四、成功銷售必要的心理素養
1、積極的工作信念：
積極的工作就會得到賞識，不要感慨懷才不遇，你要堅信金子總是會發光的，沒有行動一切都是空談。阻礙人們行動的往往是心理上的障礙和思想中的頑石。而不是事情本來有多困難，拖延和逃避才是讓你停滯不前的根本原因。
2、把困難踩在腳下：
要有勇氣去面對困難才會有能力去克服困難，戰勝困難而達到成功。
3、為更好的發展做好必要的準備：
相信自己就會做得更好，拿破崙說過一句話，我之所以成功是因為我志在成功。有自信心才能產生動力、技巧和能力，你的工作就會做得更出色。
用自信克服恐懼心理。......
做銷售最重要的是什麼
如果想做好一個超級銷售員，最總要的是要有一個好的心態，第二要有陽光自信的態度，希望對你有所幫助
做銷售每天的具體工作狀態是怎樣的？都要做些什麼？
充滿激情活力，積極向上，虛心學習，開始要少說多聽，心態樂觀。
其實，這都是歸納為態度問題，有好的工作態度，自然有好的工作狀態。因為，你很清楚自己要什麼，做什麼
銷售應該怎麼做 保持什麼心態
銷售應該怎麼做 保持什麼心態很多銷售的同事都關心這個問題，那麼首先談一下銷售員八大禁忌
1、懶惰（接待客戶不積極）
2、推卸（從來不會做自我反省）
3、不懂裝懂（不懂的問題自以為懂了，就向客戶介紹了）
4、自以為是（事情想當然，從不追究是否錯了）
5、自不量力（以為自己的能力非常強，其實是相反）
6、信口開河（誇大事實，華而不實）
7、超越職權（隨便越權）
8、屢教不改（知錯不改，聽不進忠實的意見）
以下再談一下銷售員基本心態，首先
1、相信自己，相信自己的產品
2、用心聆聽客戶及消費者的聲音
3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）
4、虛心、肯學
5、每天出門三件事（今天應該幹什麼、應該怎麼幹、應該帶什麼出門）
6、每天回家三件事（今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題梗
接下來再談一下促銷技巧
1、欲擒故縱（和客戶砍價的時候比較適用）
2、裝可憐（給客戶長時間解釋的時候比較適用）
3、拍胸口（客戶在猶豫的時候的比較適用）
4、先擋後放（客戶對購買產品之後有其他要求的時候比較適用）
5、以面蓋點（客戶在針對產品一些小問題的時候，你就用這一招，一句話“我們產品是非常優質的，這點小問題基本不會出現”）
主要是這幾種，預祝你成為一個優秀的銷售員。
做銷售工作的基本要點有哪些？
B:銷售拜訪的8點! 第一點：做好準備。 做好準備是成功的第一步。 做好準備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來，不至於手忙腳亂，亂了陣腳。 比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃：區域選擇、路線計劃、產品資料、樣品、輔助銷售工具、相關資料、情況的瞭解等。這些準備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。 第二點：守時。 守時應該包含兩個層面：一是對內：自己的領導、同事；一是對外：自己的客戶。 守時首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人，一個誠信的人。守時包括準時開始和準時結束。 第三點：擁有良好的態度。 良好的態度是成功的先決條件。 中國前國足教練說：態度決定一切！我們只有用良好的態度去做每一件事情，才能事半功倍。無論是正確的做事，還是做正確的事都需要有良好的態度貫穿始終。 第四點：保持地區。 上級會給每一個人指定其負責區域，而保持地區其實就是保障一個有序運轉的整體體系。包括人員體系、價格體系、產品體系、服務體系、管理體系等。 第五點：保持態度。 因為行銷的性質決定了行銷是很單調很瑣碎的事情,90%的情況下是在重複同樣的過程。因此，一時的良好態度可能不是很難，難的是一直保持良好的態度。只有用你的激情和自信去打動客戶，才能感染自己。 第六點：做足8小時。 實際上在國內大部分一天的工作時間都是8小時，可是誰能說自己8小時都用在了工作上呢？做足8小時意味著事前的有效計劃，事中的有效控制，以及事後的有效總結；同時也意味著自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣，自己才能在成長中不斷進步。 第七點：控制局面。 實際上你只有控制了整個局面，你才能讓自己的銷售、拜訪按照自己的設想進展。我們在銷售、拜訪時場面不可能永遠像我們預想的那樣，而總是千變萬化，這就要求我們必須提高自身素質，善於處理、掌握、控制各種可能出現的局面。 我們不能控制他人，但總可以把握自己；我們不能預知明天，但可以事事盡力；我們不能延伸生命的長度，但可以決定生命的寬度，我們不能選擇容貌，但可以展現笑容。 第八點：清楚自己在做什麼，為什麼？ 要清楚的知道自己在做什麼，並且知道自己在做什麼！其實如果問大家在做什麼，問一百個人也許會有一百個答案。可是真正知道自己在做什麼，並清楚的知道自己的方向和目標的人並不多。我們也只有知道了自己的方向才能確定什麼是該做的，什麼是不該做的，什麼是對的，什麼是不對的。 如果回過頭來仔細想想，不難明白，實際上這5步8點不只是在行銷過程中的銷售、拜訪過程中的5步8點，同時也是貫穿我們一生，並帶給我們無窮受益的5步8點。 第三步：介紹產品。 無論是新產品還是老產品對於客戶來說，都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此，介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。 簡潔：1、對於客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象；2、客戶留給我們的時間是有限的； 參與：在介紹產品時，必須儘量讓客戶參與進來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知慾和佔有慾；3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。 比較：現在的時代是同質化產品時代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。 價格：價格不是成交的關鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，並做簡單的性價比評價。 第四步：成交。 如果說前面的三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員......