淘寶上怎麼投訴店鋪?

General 更新 2024-11-16

淘寶上怎麼投訴賣家

您好！很高興為您解答。

投訴淘寶賣家時，可以根據交易情況來定：

1、交易還在進行中：對於交易雙方無法達成一致意見，可以申請客服介入處理。

2、交易已經結束（交易成功或交易關閉）：

售後保障服務

未收到貨

違背承諾

違背發貨時間承諾

惡意評價

惡意騷擾

淘寶賣家如果違反以上任一條，買家都可以投訴淘寶賣家！

怎麼投訴賣家呢?

淘寶買家發起投訴維權都有一個時間性，需滿足以下時間條件：

交易狀態為“交易關閉”時可發起以下類型的投訴：違背承諾、違背發貨時間承諾。交易狀態為“交易成功”時可發起以下類型的投訴：售後保障服務（含消保）、未收到貨、惡意騷擾。

淘寶各類投訴維權發起時間條件

售後保障服務

（含消保）

交易狀態為“交易成功”的0-15天內未收到貨交易狀態為“交易成功”的0-15天內違背承諾交易狀態為“交易關閉”的0-15天內違背發貨時間承諾買家操作付款後72小時後申請退款成功且交易狀態為“交易關閉”的0-15天惡意評價交易成功0-15天內，且中評或差評已生效惡意騷擾交易狀態為“交易成功”的0-15天內

電子憑證類交易商品核銷後的15天內

涉及到一些數碼等長時間保修方面的問題，中間的時間間隔比較長，提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄，後續出現問題可以聯繫淘寶客服介入幫助協調處理。

接下來以淘寶話費充值未收到為例，發起投訴維權~

首先登錄淘寶網→我的淘寶→已買到的寶貝，查看關閉的訂單，或者是未按規定時間發貨的訂單

點擊投訴賣家，填寫相關的投訴信息，如投訴類型，補充留言，上傳憑證等等！

最後提交申請

（PS：上傳憑證這塊，假如話費充值未到賬，可以登錄10086官網查詢充值記錄，截圖上傳作為憑證！）

接下來就是等待淘寶客服介入調查，投訴完成！

最後查看維權處理結果！

維權退款成功(*^__^*)

注意事項

購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。

就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的，買家應當在付款後，確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。

希望能幫的到您，滿意希望採納謝謝！

如何舉報別人的淘寶店鋪？

可以給淘寶客服打電話

在淘寶中賣家態度不好怎麼投訴啊？

同過客服支付寶

淘寶上怎麼投訴賣家，淘寶投訴流程圖

你好，朋友

萬事開頭難

哪行哪業都是這樣的

方法也很重要

實物也好，虛擬也罷

開始都是困難的，方法更甚為重要

我做虛擬有了信譽然後轉作實物的

其實實物比虛擬更為麻煩，也更鍛鍊人

建議開始做虛擬

過度一下，適應一下淘_寶

沒別的意思，我自己也是虛擬起步的

望採納，謝謝

看右邊評論，找我

淘寶上退完款我想投訴賣家怎麼投訴

用電腦登錄淘寶，只有電腦能投訴，手機淘寶沒辦法投訴的。

登錄淘寶以後，找到你退款成功的訂單，一般在退款成功後，訂單關閉的15天內，就可以投訴了。

怎麼在淘寶上投訴賣家？要找哪裡投訴？

淘寶客服

怎樣舉報淘寶網上的黑心賣家

如果在購買過程中有需要投訴舉報的情況，如假貨或者刷單等，可以在寶貝詳情的主圖下方，點擊舉報按鈕，陳述舉報原由。

淘寶賣家舉報管理在哪裡

點擊到淘寶首頁,右上角有聯繫客服----自助服務---(左邊列表)投訴維權，選擇需要的服務內容即可。

淘寶舉報店鋪的客服怎麼舉報

您好，在淘寶網購時，常常被賣家的惡劣產品及服務感到氣憤，有時消費者只能有苦難言，不知如何保障自己的權利，自認倒黴，導致不良賣家繼續欺騙消費者。下面為網購新手朋友信講解下購買到惡劣產品及服務時，如何投拆及舉報不良信譽的賣家，保障自己的合法權益。

步驟閱讀

方法/步驟

>01

淘寶信用評分使用

在淘寶購物時，買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論，因此，當被不良賣家欺騙後，可以通過店輔差評，評論來投拆賣家，警惕其他消費者上當受騙。

另外，購買產品後，不要急於確認收貨及好評，儘量延長收貨時間，以防產品使用中出現問題無法而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為，如果已經進行好評，可以通過追加評論的方式舉報不良行為。

>02

投拆賣家

進入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點擊“投拆賣家”：

>03

進入投拆頁面後，填寫投拆信息，上傳憑證後，提交申請。

這時，賣家就會收到投拆通知，賣家會與你協商解決，協商完成後，買家進入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿，可繼續申請“淘寶介入處理”，這裡淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。

淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據，影響店鋪評分。

>04

申請退款與售後

進入已買到的寶貝列表，申請退款與售後；沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款，而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。

>05

點擊退款或申請售後，進入退款處理頁面；選擇服務類型：

>06

根據售後服務類型，填寫相關資料，說明及憑證，填寫完畢後，點擊“提交申請”：

>07

提交後，等待賣家處理。

賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決；

如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權益。

手機上怎麼投訴淘寶店鋪？

建議還是直接用電腦操作

電腦進入投訴頁面可以按照說明進行填寫信息

注意請提前做好證據資料的收集和備份哦