管理溝通的目標是什麼?

管理溝通的八大內容

按照管理溝通內容的性質、大小和重要程度，以及其溝通覆蓋範圍大小，可以將管理溝通的內容分為以下八個大類或者說層次的溝通。

1，情感溝通

情感內容的管理溝通是筆者在實際管理中花費大量時間去進行的一種極其基礎、基本但十分重要的溝通。人類是有自我感覺、情緒、情感、興趣、愛好、偏好、習慣的動物，是企業管理者手中的智慧型資源。馬克思曾將其視為產出效率和效益彈性很大的可變成本，現代人力資源管理科學把它看成是企業綜合競爭力和核心競爭力的決定因素，甚至把人擺到了高於信息、知識的第一因素高度。因為信息、知識、技術以及其它任何資源的生產力的發揮，全都要依靠人的有效工作。而人因為有情緒、情感，具有個人侷限和偏好，所以在工作中並不總是理智的，因此，瞭解和疏導、調節人的情感必然是管理和管理溝通的重要工作。

曾經有位著名美國管理學家說道，組織中絕不應該存在恐懼，講的就是企業管理中的情感、感覺溝通。在企業中，人們因為自身和外界以及企業內部的種種原因，會產生一些負面、破壞性情緒和情感。不良的情緒和感覺會干擾員工的正常積極性和生產能力的發揮。而好的優良的情緒、情感，如信任感、愉快感等正面感覺和情感，有助於發揮企業員工的最大潛能。從而間接地改善和提高了其生產效率和效益。美國人拿破崙.希爾《成功學全書》和著名企業家、管理學家卡耐基《人性的弱點全書》等著作，就是要求企業中的任何人都首先應該學會進行自我情緒、情感溝通，不斷鼓勵自己培養正面的積極的態度和情感，消除和化解負面的消極的情緒和感覺，從而使自己始終保持著優良狀態，有助於奇蹟般地增長工作績效。

在企業管理溝通中，向同事致以一個友好的微笑，輕輕地擁抱或拍打一下自己親密同事的肩膀，等等，都是一種情感溝通。顯然，為了創造和維持良好的人際工作環境，更是為了普遍提高企業員工的工作熱情和績效，情感溝通是企業十分基本、日常又重要的基礎管理溝通工作。情感溝通表面上似乎與企業管理的職能和目標沒有關聯，但實踐表明，情感管理溝通的威力是如此巨大，員工與管理者要學習的首項管理溝通技能，應該是情感溝通技能。沒有這項技能，不會成為合格的員工或管理者。

2，操作性業務信息溝通

在企業管理溝通中，除了大量存在情感溝通之外，在業務或者說工作層面上，更大量存在著另一種基本、經常、重要的管理溝通，那就是人們對關於自己怎麼工作和應該怎麼工作及目前工作得如何的，基礎、基本業務信息的溝通。筆者把它叫做操作性業務信息溝通。操作性業務信息溝通其實是企業管理中每時每刻發生而且必須發生得十分良好的工作。企業每天日常的運行，要依靠它來正常有效地維持。這類管理溝通，按照其內容指向不同，又可分為工作指令、工作意見和工作建議三大類內容的溝通。

上司必須對下屬清晰地發佈工作指令，沒有清晰的工作指令，下屬就會混亂和迷茫，工作分不清先後主次，空耗資源，降低產出。企業各層員工對各自接受的工作指令並非沒有意見和想法。尤其是在執行工作指令的過程中，可能出現新問題需要向上反映，或者工作執行情況按照要求，也應該向上反饋，所有這些意見、想法、進展彙報、問題反映，構成了筆者說的第二大類操作性業務信息溝通：工作意見溝通。企業各級員工在執行工作指令時，同時往往還會有自己獨立的業務思考，往往還能根據自己的實踐、觀察及思考，對自己和別人的工作，甚至企業的局部、全局工作，形成自己獨特，甚至是有創造性的新想法和合理化建議。這就構成了操作性業務信息溝通中的第三大類：工作建議溝通。

在現代企業管理中，知識員工和知識含量在企業生產經營管理過程中不斷增加，企業組織結構越來越扁平化，決策授權順著組織結......

論述管理溝通目的的理解

有效溝通重要性

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在： 　　1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾 　　公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。 　　一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯繫企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋樑。同樣的信息由於接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由於對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由於人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們捨棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下一直到最低的責任層，向上可到高級管理層，並橫向流通於企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

什麼是管理溝通? 它對組織的功能和作用是什麼?

管理溝通是指在一個組織的範圍內, 為了達到組織的目標,圍繞組織的管理活動而進行的溝通.　包括三個方面的含義:互 1.管理溝通是溝通雙方的行為,而且要有中介體

2.管理溝通是特殊類型的溝通

3.管理溝通是一個過程.

管理溝通分為以下幾個類型:

1. 淺層溝通和深層溝通,

2. 雙向溝通和單向溝通

3. 正式溝通和非正式溝通

4. 語言溝通和非語言溝通.

5. 人際溝通,群體溝通,團隊溝通,組織溝通和跨文化溝通.

管理溝通的作用與功能:

1.收集信息,使決策能更加合理和有效.

2.改善人際關係,穩定員工的思想情緒,統一組織行動

3.溝通對組織成員的行為有控制作用.

4.可以激勵員工.

明確目的與目標是管理溝通康青版裡面哪的一句話

精神好就身體好

請簡述管理溝通七要素

溝通七要素是指：整個溝通過程由七個方面要素組成，即信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙和背景。

1、信息源

是指擁有信息並試圖進行溝通的人，即溝通者。溝通的目的各有不同，可能只是為了提供信息，或為了影響別人，或為了與人建立某種聯繫等。溝通者的概念是相對的，在整個溝通活動中，溝通雙方往往互為溝通者和信息接收者。

2、信息

是指溝通者試圖傳達給別人的內容，這種內容往往附加有溝通者的觀念、態度和情感。溝通者附加的態度和情感主要通過聲調、語氣、語速、附加詞、語句結構以及表情、神態、動作等方式加以傳遞。這種信息可能是直接明確的，即內容通俗易懂，直截了當，無須思索和邏輯推理，這種信息也可能是間接隱晦的，需要深刻理解和推理才能弄懂其內容。

3、通道

是指溝通信息傳遞的方式。人的五官如視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺都可以接收信息，但在日常生活中最主要和運用最為廣泛的溝通是視覺溝通和聽覺溝通。人們常用的溝通的方式既包括面對面的直接溝通，也包括網絡溝通、電話（語音溝通）、書信（文字溝通）、託人捎話（間接語音溝通）等間接溝通方式。心理學研究發現，在所有的溝通方式中，影響最大的仍然是原始的面對面的溝通方式，這是因為在面對面溝通方式中，溝通者除語言信息外，還可以通過眼神、表情、姿態、動作等向信息接收者傳達更為全面的信息內容，對接收者具有更強烈的感染作用，同時，溝通者還可觀察到信息接收者完整的反饋信號，全面瞭解接收者對信息的反應，並可根據對方的反饋及時調整自己的溝通方式，如果對方表現出的是積極的反應，則可以繼續進行溝通，如果對方表現出消極的反應，則會隨時對溝通方式和溝通內容加以調整，有助於提高溝通效果和最大限度地對接收者產生影響。

近年來出現的網絡溝通主要包括文字溝通（博客、空間）以及視聽溝通（視頻)等形式，博客、空間的文字溝通仍類似於先前的書信溝通，而網絡視頻溝通雖然遠比博客溝通要先進和全面，但和麵對面溝通相比仍有許多不足，首先，視頻溝通者和接收者必須通過觀看視頻畫面才能實現溝通，這就容易給接收者造成一定的注意力轉移，而面對面溝通則沒有這樣的中間過程；其次，和最直接的面對面溝通相比，視頻溝通仍有一定的間隔感和距離感，同時無法實現直接溝通中的一些感情及信息傳鼎功能，如拍肩膀、握住手安慰、遞紙讓擦眼淚等；再次，因視頻畫面侷限，視頻溝通遠沒有面對面溝通的視角全面、細微，尤其是缺乏畫面外線索以及背景資料等。

4、信息接收者

即指接收信息的人。信息接收者的信息接受是一個複雜的過程，包括一系列注意、知覺、轉譯和儲存等心理活動。信息接收者有可能是多人，如正在聽課的學生、聽取演講的聽眾、群體性事件中被說服的人群等，也可能僅僅是自己，如自我溝通。

5、反饋

反饋是指信息接收者對信息的反應。反饋可以反映出信息接收者對信息的理解和接受狀態。根據信息接收者對信息的理解、接受狀態，反饋可分為正反饋、負反饋和模糊反饋。如果反饋顯示出信息接收者理解並接受了信息，如當事人對調解員所說話題饒有興趣或者點頭稱是，則這種反饋為正反饋；如果反饋顯示出信息沒有被理解和接受，如聽者一臉的茫然或直接打斷說“我不懂你的意思”，說明聽者並沒有理解信息的內容，或者聽者表現出很不耐煩的神態，阻止不讓再說下去，表明不同意溝通者的見解時，則這種反饋為負反饋；如果信息接收者對信息的反應處於不確定狀態時，即信息不夠充分，接收者無法決定接受與否，這種反饋則為模糊反饋。模糊反饋並不是說接收者沒有反應，接收者已經理解並接收到了信息，雖然接收者沒有明確的表態，但信息會對接收者產生一定的影響。

反饋不一定來自對方，溝通......

急！！《管理溝通》作業 簡述溝通的目的和基本要求 30分

1.

目的：控制成員行為、激勵成員——改善績效、表達情感——分享挫折與成功、信息流通

基本要求：主動、堅持

2.

重視技巧

少用專業術語，多用比喻

簡化語言

注重對方的實際需求

3.

價值觀、人生觀、目標、理念、方法

4.

溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境、溝通渠道

同學 我也剛做完俯還有20分鐘 看你運氣了

管理學：領導有效溝通的目的及意義

轉載以下資料供參考

有效溝通的重要意義

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在：

1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。

一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯繫企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋樑。同樣的信息由於接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由於對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由於人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們捨棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下一直到最低的責任層，向上可到高級管理層，並橫向流通於企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

2、從表象問題過渡到實質問題的手段

企業管理講求實效，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入瞭解情況，接觸問題本質，會給企業帶來災難性的損失。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那麼在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經過研究分析，把一些不利於企業穩定的閒素扼殺掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的。

3、激勵職工，形成健康、積極的企業文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉變為對工作非常投入，工作中積極主動，表現出超群的自發性、創造性。在有效溝通中，企業管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而採取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工採取鼓勵認可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作，並與他們經常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發他們的創造性和工作熱情，為企業貢獻更大的力量。對於資歷深的老同志，企業管理者應重視尊重他們，發揮他們的經驗優勢，與他們經常接觸，相互交流，給予適當的培......

從從管理學的方面來講溝通的名詞解釋是什麼意思

從管理學角度解釋

溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感，

在個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。

溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，

非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。

祝好運，望採納！謝謝！

.什麼是管理溝通?分析管理溝通的功能與作用?

1 管理溝通是管理者有效履行管理職能的潤滑劑

在管理中，計劃提出了管理者追求的目標，組織提出了完成目標的結構、人員配備和責任，領導提供了激勵員工的氛圍，控制就是不斷獲得反饋並根據反饋制定對策確保計劃得以實現的過程。管理的四項職能都與管理溝通息息相關。

2 管理者履行的不同的管理角色都對如何進行管理溝通提出了不同的命題

亨利?明茨伯格認為管理者扮演十種類型的管理角色：掛名領袖、領導者、聯絡者、監聽者、傳播者、發言人、企業家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者。

上述十種角色可以進海步組合為三大類，即人際關係角色（掛名領袖、領導者、聯絡者）、信息傳播者（監聽者、傳播者和發言者）和決策制定者（包括企業家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者）。

管理者履行這十種角色，都要求掌握管理溝通技巧。

3 管理者的主要工作是溝通

管理溝通的作用與功能

1、管理溝通貫穿整個管理實踐的全過程。

2、管理溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。只要想實施管理的各項職能，就必須運用管理溝通才能達成目標。

3、管理溝通是企業管理的實質和核心內容。

4、企業的三大項主要日常管理工作即業務管理、財務管理、人力資源管理，沒有一項不是藉助於管理溝通才得以順利進行。

5、在管理實踐中，從管理的各個層次來看，無論低、中、高層管理行為與過程，也對應著不同層次和方式與內容的管理溝通。

7、管理溝通是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。

8、在現代信息經濟時代和經濟政治全球化的大背景下，信息的獲取和交流成了事關企業生死存亡的大事，管理溝通因此在企業管理實踐中與資本、人力資源共同佔據著三個最為核心和優先的位置。