閉環客戶體驗什麼意思?

什麼是"閉環營銷

閉環營銷是指市場營銷體系中各流程模塊組成完成的循環閉環。諾維爾最早提出建立，並在營銷實戰中獲得巨大成功，在營銷實戰中，主要強調品牌傳播和渠道營銷兩大陰陽模塊的循環對接。

閉環營銷是需要在產品研發、品牌傳播、渠道建設和售後服務四大環節都打造一個閉環，將營銷過程延伸到整個產品的生命週期，在消費者對產品進行消費的過程中繼續給予營銷，從而大大提高消費者對產品的認可度和忠誠度。即在與用戶的互動溝通中深度把握用戶習慣和需求，遵循互聯網的社會規則，基於傳統行業產品本質，使用互聯網技術並用極致的體驗態度創新改造本行業產品的產業運作規則，快速形成用戶自發的口碑傳播，達成互聯網用戶認同的顛覆式的商業模式改造。

過去的營銷只是一個銷售環節，在產品銷售完成後，就由後續的服務部門或者服務代理商進行，消費者在使用的過程中，逐漸淡化了對該產品品牌的認可，客戶的忠誠度也會隨著時間的推移而逐漸降低。閉環營銷就是保持消費者對產品的高度認可度和忠誠度，是一種營銷生態體系，是以客戶為中心形成的組合營銷策略。閉環顧名思義就是圈子，閉環營銷也稱圈子營銷，由此形成消費者對該產品的高度口碑滿意率，從而從根本上提高產品在消費者中的紮根深度和廣度。只有產品本身在消費者中的影響力越深入越廣泛，產品才會具有生命力。閉環營銷就是在產品的整個生命週期對客戶進行營銷，從而大大提高客戶再次選擇該產品的可能性，以此形成一個閉環的營銷鏈，通過每一次循環，逐步提高客戶的滿意度，形成客戶對產品的信任度。

o2o閉環是什麼意思？

O2O閉環是指兩個O之間要實現對接和循環。線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費體驗，實現交易。比如，增收寶平臺就是銜接了消費、支付、返利、推廣等各個環節，是要做全國性的跨界O2O平臺。

互聯網的閉環到底是什麼？

閉環經常被顧名思義地理解為包辦整個商業鏈條的所有環節而不依賴第三方，包括很多媒體也經常這樣誤用。實際上並非如此。排名第一的答案抓住了問題的核心，但卻將其簡單化了。當我們談到閉環時，我們通常是在談O2O行業——這個回答只談「O2O閉環」以及這個概念在非O2O行業的延伸，不涉及其他如工業控制系統或者產品開發迭代中的閉環概念。我們先來看一個O2O行業的普遍困境。O2O行業的普遍困境優惠券模式（例如丁丁優惠、大眾點評）：用戶下載優惠券，在消費時向商家出示，獲得優惠。商家也知道該用戶來自丁丁優惠。丁丁網收取廣告費，看似皆大歡喜。但若丁丁優惠嫌廣告費太少，提出向商家收取交易佣金，問題來了：丁丁優惠無法確切知道自己促成了多少單交易。商家可以統計到交易量，但誰會願意跟人分錢呢。外賣模式（美餐網、餓了麼）：用戶在網上進行訂餐，訂餐網通過電話、短信等手段向餐廳推送訂單。但若訂餐平臺想和餐廳進行分成，困難重重。光「有效訂單數」這一項就很難達成共識。今夜特價酒店：用戶在今夜特價上獲取到特價酒店信息，到店後，酒店以更大優惠為誘餌勸說用戶取消網上訂單（避免支付佣金）。……這些困境的共同點在於：O2O平臺將用戶引流到線下之後，就失去了對流程的掌控。就好比接力賽跑裡把接力棒完全交給了線下商家，甚至連到沒到終點都不知道。閉環：走出困境的關鍵假如用戶行為流程的最後一個環節必須回到O2O平臺，就好比線下商家必須把接力棒交回到平臺，由平臺來跑完最後一程，那問題就迎刃而解了。這個環節就叫閉環。用百度百科的定義是：O2O閉環是指兩個O之間要實現對接和循環。……要將客流引到線下去消費體驗，實現交易。但是這樣……還沒有做到閉環，要做到閉環，就要從線下再返回線上去。有了閉環，每一單交易的最終結果會流轉到平臺，為平臺所掌握、記錄。而所有這些記錄下來的交易（關鍵在可記錄），就是O2O平臺的價值所在以及挖掘更大價值的基礎：無可爭議的具體交易記錄，保證了平臺對線下商家的議價權。積累下來的具體到每一個用戶的消費記錄，形成大數據基礎，對商家可以提供精準營銷，對用戶可以提供個性化服務，從而進一步促進O2O循環。只有這樣，O2O才成其為真正的O2O，而不是淪為單純的廣告平臺或者分類信息提供者。

O2O閉環是什麼？O2O如何做好閉環？

O2O閉環是指兩個O之間要實現對接和循環。線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費體驗，實現交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒有做到閉環，要做到閉環，就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費體驗的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗等行為這才是實現了閉環，就是說從線上到線下，然後又回到線上。

如何做好閉環?

1最短的時間贏取更多的用戶

2實現精準營銷，培養潛在優質客戶

3瞭解營銷情況，分析促銷效果

4完美的閉環交易

系統的開放閉環到底是什麼

閉環“ 字面上可以這麼理解。封閉的， 無間斷，持續鏈接的環。引申一下，可以理解為一個系統，在你產生一個需求點的開端，到需求被滿足結束。既然是閉的 那麼每個環節都會在這個系統內完成，形成一個完整的用戶體驗。這樣的一個系統能讓管理者在滿足用戶需求的過程中 ，瞭解整個過程，並可及時發現系統問題出現在哪裡。

簡而言之：完整，可循環，系統化，持續性是閉環的特性標籤。有梯級劃分的話，每一個環節亦可以獨立形成一個小閉環。所以說到閉環，個人認為應該有一個基於前提，是大閉環內的獨立小閉環，亦或者是整個需求完成的大閉環。如 下：

某人登陸某團購網購物：

利用開放平臺賬號登陸（微博）——選擇團購（團購網站）——支付（第三方支付）——消費（商家）——評論（友言）。

系統化來說整個過程為一個閉環系統的話，每一部分又是獨立的閉環，需要一個點來貫穿整個流程，而這個點就是閉環的核心要素，反饋來源。

什麼是閉環O2O 5分

你好，閉環o2o是指兩個o之間要實現對接和循環。線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費體驗，實現交易。這還沒有完成，這樣只是一次o2o模式的交易，還沒有閉環，要做到閉環，就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費體驗的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗等行為這才是實現了閉環，就是說從線上到線下，然後又回到線上。稜如現在的電影票，有的是其他商家和電影院合作，首先線上引流到這個商家，實現交易和體驗，同時商家在線下宣傳，交易之後可以到網上領取免費的電影票一張，然後再去那個電影院觀看。這個環節就是一個完整的閉關o2o模式。有關o2o模式的探討可以到“隻言片語博客”交流，百度一搜就找到了。o2o模式講突破現在傳統企業所面臨的發展瓶頸。

電商O2O閉環模式是什麼意思

閉環：走出困境的關鍵

假如用戶行為流程的最後一個環節必須回到O2O平臺，就好比線下商家必須把接力棒交回到平臺，由平臺來跑完最後一程，那問題就迎刃而解了。這個環節就叫閉環。用百度百科的定義是：

O2O閉環是指兩個O之間要實現對接和循環。要將客流引到線下去消費體驗，實現交易。但是這樣還沒有做到閉環，要做到閉環，就要從線下再返回線上去。

有了閉環，每一單交易的最終結果會流轉到平臺，為平臺所掌握、記錄。而所有這些記錄下來的交易(關鍵在可記錄)，就是O2O平臺的價值所在以及挖掘更大價值的基礎：

無可爭議的具體交易記錄，保證了平臺對線下商家的議價權。

積累下來的具體到每一個用戶的消費記錄，形成大數據基礎，對商家可以提供精準營銷，對用戶可以提供個性化服務，從而進一步促進O2O循環。

只有這樣，O2O才成其為真正的O2O，而不是淪為單純的廣告平臺或者分類信息提供者。

什麼是o2o模式的閉環環節？

閉環o2o是指兩個o之間要實現對接、交易、循環並做數據的統計和預測。線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費體驗，實現交易。這還沒有完成，這樣只是一次o2o模式的交易，還沒有閉環，要做到閉環，就要從線下再返回線上去做點評和監督。做好數據的統計和預測。線下的用戶消費體驗的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗等行為這才是實現了閉環，就是說從線上到線下，然後又回到線上。

最近上課老師老師提到OTO閉環，我想問一下oto閉環是什麼意思

OTO ：Online To Offline 線上到線下。

“閉環”即“閉環管理”“融合管理”的意思。

隨著信息技術的進步和社會商業的快速發展，電子商務這種嶄新的商務模式已經為大眾所接受，併成為人們生活不可獲缺的一部分。目前，互聯網應用領域的以商品交易和服務相關的各種商務活動的電子化是人們接觸電子商務模式的主流，人們將它分為3類，BTB、BTC、CTC。隨著應用的深入，線上交易與線下消費體驗的融合，一種嶄新的電子商務模式OTO誕生了，即Online To Offine。

一、OTO模式定義

所謂OTO商業模式，即線上客戶購買產品或服務，帶動線下消費和體驗，實現線上到線下的融合。通過這種模式，從線上到線下，讓客戶享受到線上的優惠價格，體驗線下的優質產品或服務。

OTO模式與傳統電子商務模式相比，提供的內容更注重生活服務與購物體驗，而這些服務所佔消費比例是更大的。傳統電商是“網上購物+物流”的形式，將用戶在網上購買的物品通過快遞的方式給消費者，它注重的是實體的商品。而OTO模式更注重線上的便捷，線下消費體驗的完美，從享受實際商品帶來的便利到享受服務帶來的全方位的便捷是一個質的提升，按照事物總是向前向上發展的不變定律，OTO模式必定是電商未來發展的趨勢。艾瑞諮詢發佈的數據顯示，2011年中國O2O市場規模為562.3億元，預計2012年達到986.8億元，2015年達到4188.5億元。

“樂視打造的是開放的閉環”.既然是閉環，又怎麼開放

垂直整合的閉環生態鏈，是指以用戶極致體驗為核心，通過“平臺+內容+終端+應用”四層架構的閉環垂直整合；橫向擴展的開放生態圈，是指“平臺、內容、終端、應用”每一個環節充分開放全部資源，從業務、用戶、資本多層次引入能夠與樂視生態強相關、強化反的外部合作伙伴，打破企業間的利益邊界、資源邊界、產品邊界，與全社會的合作伙伴共生共贏共享。所以，樂視生態是由垂直整合的閉環生態鏈和橫向擴展的開放生態圈共同構成的開放的閉環生態系統