職業道德品質包括哪些?

職業道德修養包括什麼

職業道德修養包括：

1．愛崗敬業。

2．誠實守信。

3．辦事公道。

4．服務群眾。

5．奉獻社會。

道德修養是自我修養,也是道德活動的一種重要形式。所謂修養，主要是指人們在政治、道德、學術、技藝等方面所進行的勤奮學習,個人自覺地將一定社會的道德要求轉變為個人道德品質的內在過程。

職業道德的作用有哪些

謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。職業道德的涵義包括以下八個方面：

（1）職業道德是一種職業規範，受社會普遍的認可。

（2）職業道德是長期以來自然形成的。

（3）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。

（4）職業道德 依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。

（5）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。

（6）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。

（7）職業道德標準多元 化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。

（8）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。

每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守道德。要理解職業道德需要掌握以下四點：

首先，在內容方面，職業道德總是要鮮明地表達職業義務、職業責任以及職業行為上的道德準則。它不是一般地反映社會道德和階級道德的要求，而是要反映職業、行業以至產業特殊利益的要求；它不是在一般意義上的社會實踐基礎上形成的，而是在特定的職業實踐的基礎上形成的，因而它往往表現為某一職業特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一職業的人們所特有道德心理和道德品質。甚至造成從事不同職業的人們在道德品貌上的差異。如人們常說，某人有“軍人作風”、“ 工人性格”、“農民意識”、“幹部派頭”、“學生味”、“學究氣”、“商人習氣”等、

其次，在表現形式方面：職業道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業的交流活動的實際出發，採用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語口號之類的形式，這些靈活的形式既易於為從業人員所接受和實行，而且易於形成一種職業的道德習慣。

再次，從調節的範圍來看，職業道德一方面是用來調節從業人員內部關係，加強職業、行業內部人員的凝聚力；另一方面，它也是用來調節從業人員與其服務對象之間的關係，用來塑造本職業從業人員的形象。

最後，從產生的效果來看，職業道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規範的“職業化”，又使個人道德品質“成熟化”。職業道德雖然是在特定的職業生活中形成的，但它決不是離開階級道德或社會道德而獨立存在的道德類型。在階級社會裡，職業道德始終是在階級道德和社會道德的制約和影響下存在和發展的；職業道德和階級道德或社會道德之間的關係，就是一般與特殊、共性與個性之間的關係。任何一種形式的職業道德，都在不同程度上體現著階級道德或社會道德的要求。同樣，階級道德或社會道德，在很大範圍上都是通過具體的職業道德形式表現出來的。同時，職業道德主要表現在實際從事一定職業的成人的意識和行為中，是道德意識和道德行為成熟的階段。職業道德與各種職業要求和職業生活結合，具有較強的穩定性和連續性，形成比較穩定的職業心理和職業習慣，以致在很大程度上改變人們在學校生活階段和少年生活階段所形成的品行，影響道德主體的道德風貌。

職業道德的社會作用：

職業道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現在：

1、 調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關係。

職業道德的基本職能是調節職能。它一方面可以調節從業人員內部的關係，即運用職業道德規範約束職業內部人員的行為，促進職業內部人員的團結與合作。如職業道德規範要求各行各業的從業人員，都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地為發展本行業、本職業服務。另一方面，職業道德又可以調節從業人員和服務對象之間的關係。如職業道德規定了製造產品的工人要怎樣對用戶負責；營銷人員怎樣對顧客負責；醫生怎樣......

職業道德標準包括哪些

職業道德規範是從業人員處理職業活動中各種關係、矛盾行為的準則，是從業人員在職業活動中必須遵守的道德規範。其主要內容有：

1、愛崗敬業。就是從業者要充分地認識到自己從事職業的社會價值，認識到職業沒有高低貴賤之分，都是為人民服務。職業的分工本質上是人民有組織地自己做自己的事，人們熱愛自己的崗位，敬重自己的職業，做到幹一行、愛一行、專一行。

2、誠實守信。這是指從業人員說實話、辦實事、不說謊、不欺詐、守信用、表裡如一、言行一致的優良品質。誠實守信要做到既有高質量的產品，又有高質量的服務，還要嚴格遵紀守法。只有這樣，才能取信於民，從而獲得良好的社會效益和經濟效益。

3、辦事公道。是指從業人員廉潔公正，不僅自己清正廉潔，辦事公正，不以權謀私，還要秉公執法，做到出於公心，主持公道，不偏不倚。既不唯上、不唯權，又不唯情、不唯利。

4、服務群眾。是指從業人員在職業活動中要全心全意為人民服務。為人民服務是職業的靈魂，在服務過程中要做到熱心、耐心、虛心、真心，一切從群眾的利益出發，為群眾排憂解難，為群眾出謀劃策，提高服務質量。

5、奉獻社會。奉獻是當一個人的個人利益與集體利益、國家利益發生矛盾時，毫不猶豫地犧牲個人利益，服從集體利益和國家利益，必要時甚至獻出自己的生命。

職業素養包括哪些方面

職業素養體現到職場上的就是職業素養；體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。 職業素養是指職業內在的規範、要求以及提升,是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識規範；時間管理能力提升、有效溝通能力提升、團隊協作能力提升、敬業精神、團隊精神；還有重要一點就是個人價值觀和公司的價值觀能夠銜接。

職業素養提升培訓內容：

第一部分、員工職業素養的工作態度

1、以顧客的眼光看事情

2、耐心對待你的客戶

3、把職業當成你的事業

4、對自己言行負一切責任

5、用最高職業標準要求自己

6.一切都應以業績為導向

7.為實現自我價值而工作

8.積極應對工作中的困境

9.懂得感恩，接受工作的全部

第二部分、員工職業素養的工作道德

1、以誠信的精神對待職業

2、廉潔自律，秉公辦事

3、嚴格遵守職業規範和公司制度

4、決不洩露公司機密

5、永遠忠誠於你的公司

6.公司利益高於一切

7.全力維護公司品牌

8.克服自私心理，樹立節約意識

9.培養職業美德，締造人格魅力

第三部分、員工職業素養的工作技能

1、制定清晰的職業目標

2、學以致用，把知識轉化為職業能力

3、把複雜的工作簡單化

4、第一次就把事情做對

5、加強溝通，把話說得恰到好處

6.重視職業中的每一個細節

7.多給客戶一些有價值的建議

8.善於學習，適應變化

9.突破職業思維，具備創新精神

第四部分、員工職業素養的團隊意識

1、團隊是個人職業成功的前提

2、個人因為團隊而更加強大

3、面對問題要學會借力與合作

4、幫助別人就是幫助自己

5、懂得分享，不獨佔團隊成果

6.與不同性格的團隊成員默契配合

7.通過認同力量增強團隊意識

8.顧全大局，甘當配角

第五部分、員工職業素養的工作形象

1、員工形象代表著公司形象

2、員工職業素養的服飾禮儀

3、員工職業素養的形體禮儀

4、員工職業素養的工作禮儀

5、員工職業素養的宴會禮儀

6.員工職業素養的電話禮儀

第二天課程內容：

第一部分、牢記4條生存底線

一、用業績說話，作“會下蛋的雞”

1、用業績證明價值

2、職場不看苦勞，只看功勞

3、【工具】制定目標要SMART

二、作“會下蛋的雞”，別當“不拉馬的兵”

1、別隻做領導讓你做的，應該做需要做的

2、多想一點多走一步

3、站在領導的立場想問題

4、母牛、公牛和金牛

三、讓客戶滿意，超越客戶期望

1、以客戶為導向

2、客戶是給我們發工資的人

3、一切都是為客戶服務

4、超越客戶期望

四、人品第一，大勝靠德

1、誠信正直

2、小勝靠智，大勝靠德

3、忠誠是第一競爭力

4、忠誠決定收入、地位和權力

5、有感恩之心

第二部分、遵守4項職場規則

一、遵守制度規範

1、不犯員工職業素養“大忌”

2、遵守時間

3、上班不做私事

4、保守祕密

二、遵守人際交往規則

1、學會與人共事

2、尊重他人

3、理解他人

4、不低估任何人的價值

5、接受別人原來的樣子

6、主動幫助別人

7、請別人提建議或幫忙

8、不作“長舌婦”

9、坦然面對競爭者，別成他人眼中釘

三、服從——聽話照做，沒有任何藉口

1、服從是無條件地立即行動

2、沒有任何藉口

四、責任——承諾並兌現

1、責任心是認真負責

2、責任心是關注結果

3、勇敢承認“我是責任者”

4、承諾就要兌現

【工具】如何對不合理的要求說“不”

第三部分、培養6種職業態度

一、敬業——忠誠於你的職業

1、以忠誠敬業證明人品

2、完成任務，履行職責，堅守承諾，承擔責任

二、勤奮一持續付出才有回報

1、積極努力，自動自發

2、樹立積極心態，......

良好職業道德習慣的核心內容是什麼素質

職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中的行為標準和要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。

職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱，屬於自律範圍，它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規範。

職業道德既是本行業人員在職業活動中的行為規範，又是行業對社會所負的道德責任和義務。

職業道德的基本內容：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾和奉獻社會。

職業素養包括那些方面

很多方面的，衣著啊 禮儀啊

營業員應該具備的職業道德主要有( )( )( )( )。

一、概念：職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中的行為標準和要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。二、基本要求：概括而言，職業道德主要應包括以下幾方面的內容：1、忠於職守，樂於奉獻；尊職敬業，是從業人員應該具備的一種崇高精神，是做到求真務實、優質服務、勤奮奉獻的前提和基礎。2、實事求是，不弄虛作假；實事求是，不公是思想路線和認識路線的問題，也是一個道德問題，而且是統計職業道德的核心。3、依法行事，嚴守祕密；堅持依法行事和以德行事“兩手抓”。一方面，要大力推進國家法治建設的有利時機，進一步加大執法力度，嚴厲打擊各種違法亂紀的現象，依靠法律的強制力量消除腐敗茲生的土壤。另一方面，要通過勸導和教育，啟迪人們的良知，提高人們的道德自覺性，把職業道德滲透到工作的各個環節，融於工作的全過程，增強人們以德的意識，從根本上消除腐敗現象。4、公正透明，服務社會。優質服務是職業道德所追求的最終目標，優質服務是職業生命力的延伸。三、作用：職業道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現在：1、 調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關係。職業道德的基本職能是調節職能。它一方面可以調節從業人員內部的關係，即運用職業道德規範約束職業內部人員的行為，促進職業內部人員的團結與合作。如職業道德規範要求各行各業的從業人員，都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地為發展本行業、本職業服務。另一方面，職業道德又可以調節從業人員和服務對象之間的關係。如職業道德規定了製造產品的工人要怎樣對用戶負責；營銷人員怎樣對顧客負責；醫生怎樣對病人負責；教師怎樣對學生負責等等。2、 有助於維護和提高本行業的信譽。一個行業、一個的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指及其產品與服務在社會公眾中的信任程度，提高的信譽主要靠產品的質量和服務質量，而從業人員職業道德水平高是產品質量和服務質量的有效保證。若從業人員職業道德水平不高，很難生產出優質的產品和提供優質的服務3、 促進本行業的發展。行業、的發展有賴於高的經濟效益，而高的經濟效益源於高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。而職業道德水平高的從業人員其責任心是極強的，因此，職業道德能促進本行業的發展。4、 有助於提高全社會的道德水平。職業道德是整個社會道德的主要內容。職業道德一方面涉及到每個從業者如何對待職業，如何對待工作，同時也是一個從業人員的生活態度、價值觀念的表現；是一個人的道德意識，道德行為發展的成熟階段，具有較強的穩定性和連續性。另一方面，職業道德也是一個職業集體，甚至一個行業全體人員的行為表現，如果每個行業，每個職業集體都具備優良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發揮重要作用。

職業道德的基本範疇是什麼?

所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。

職業道德是社會上占主導地位的道德或階級道德在職業生活中的具體體現禒是人們在履行本職工作中所遵循的行為準則和規範的總和。

職業道德主要內容

愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會。

職業道德的涵義包括以下八個方面：

（１）職業道德是一種職業規範，受社會普遍的認可。

（２）職業道德是長期以來自然形成的。

（３）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。

（４）職業道德 依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。

（５）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。

（６）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。

（７）職業道德標準多元 化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。

（８）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。

baike.baidu.com/view/128231.htm

旅遊從業人員應具備哪些職業道德品質

一、愛崗敬業，遵紀守法

愛崗敬業，是指熱愛自己的本職工作，以恭敬負責的態度對待工作，勤勤懇懇，兢兢業業地履行崗位職責，“專心致志，以事其業”。遵紀守法，是指旅遊行業從業人員在職業活動中嚴格遵守國家的法律、法令和有關政策，自覺遵守各種規章制度、條例、守則等職業紀律。

愛崗敬業、遵紀守法是旅遊從業人員做好工作的前提和基礎，是提高旅遊服務質量的根本保證，是旅遊業取得社會、經濟效益的源泉。踐行這一條規範必須做到以下幾點：

1、 樹立正確的擇業觀，克服職業偏見

2、堅守工作崗位，具有高度責任心

3、熱愛工作對象，具有職業良心

4、執行政策法規，抵制不正之風

二、熱情服務、賓客至上

熱情服務是指旅遊從業人員在工作過程中尊重客人，主動、熱情、耐心、周到地關心客人併為他們排憂解難的態度和行為。賓客至上就是視顧客為“上帝”，把賓客的利益放在首位，始終如一的為客人著想，努力滿足他們在消費過程中正當、合理的各種需求。

熱情服務、賓客至上是我國人民的傳統美德，是旅遊行業的生存之本，發展之道，是旅遊從業人員的待客之道和應具備的基本品德。踐行這一條規範，必須做到以下兩點：

1、 樹立服務觀念

2、 樹立客人意識

3、文明禮貌服務

三、誠實守信，公私分明

誠實守信是指旅遊從業人員忠誠老實，不說謊話，不弄虛作假，遵守許下的諾言，言行一致，表裡如一，做到“言必行，行必果”。公私分明是指旅遊業從業人員正確處理和擺正公和私利益關係，以國家利益、集體利益為重，不貪圖個人利益，不為了個人利益損害集體、國家利益。

誠實守信、公私分明是旅遊行業經營原則的具體體現，是樹立企業形象的基礎，是創造品牌的靈魂，是旅遊從業人員應有的思想品質和行為準則，是高尚情操在職業活動中的重要體現。踐行這一條規範要做到以下兩點：

1、誠信服務

2、勇於奉獻

四、團結協作，顧全大局

團結協作是指旅遊業內部全體從業人員相互之間的團結友愛，各個工作環節和服務部門之間協同奮鬥。顧全大局是旅遊從業人員的一切言論和行為都要從國家、旅遊業、企業的大局出發，要識大體，顧大局，從而保證大局不受損害。

團結協作，顧全大局是生產社會化的客觀要求，是建立新型人際關係的需要，是提高旅遊服務質量的重要保證。踐行這一條規範必須做到以下兩點：

1、團結互助

2、以大局為重

五、一視同仁，不卑不亢

一視同仁是指旅遊從業人員在職業活動中對客人不分厚薄，一樣看待、同等對待。它要求從業人員不論客人的國籍、種族、身份、貧富等都能友好地相待，一樣地尊重他們的人格、習慣以及宗教信仰等，滿足他們的正當的服務需求;在任何客人面前不分厚薄，維護他們的合法權益，關心他們的切身利益，真誠地為他們服務。不卑不亢指從業人員在工作中要維護自己的人格、國格，堅持自己的信念，要謙虛謹慎，但不要妄自菲薄，為客服務，但不低三下四，熱愛祖國，但不妄自尊大，學習先進，但不盲目崇洋。強調不卑不亢，就是要反對民族自卑感，反對金錢拜物教。

一視同仁是人道主義原則的具體體現，是旅遊業的商業性所提出的要求。不卑不亢是旅遊從業人員的國格、人格和民族尊嚴的具體體現。踐行這一條規範要做到以下幾點：

1、一視同仁

2、自尊自強

3、謙虛謹慎...

關於企業對員工的職業道德要求有哪些？

對員工的道德教育，需要以企業文化為基礎氛圍；同時，道德畢竟是寬泛的，來自於內心的制約；而當今社會物慾橫流，還需要法律這類外在的強制手段做保鏢，不為傷害，只是自衛；以下的關於職業道德的資料建議參考和發散：　　職業道德的內容主要包括職業道德規範和從業人員的職業道德觀念、情感和品質。職業道德規範集中體現了社會的或階級的利益和職業集團的利益，是職業道德的核心。從業人員在職業實踐中，經過職業道德教育和修養，認識到本職工作的社會意義，掌握了職業道德的內容，樹立起獻身本職工作的決心，就逐步形成職業責任感、自豪感、職業良心、職業理想以及職業道德品質，從而在一定職業集團中樹立起良好的職業道德風尚。職業道德風尚是社會風尚的重要方面，也是社會精神文明的重要內容。　　社會主義社會的職業道德是共產主義道德體系中的一個重要層次，它具有多種多樣的類型。各行各業都有自己的職業道德，如醫務道德、教師道德、商業道德等等，共產主義道德原則體現於這些具體的職業道德之中。醫務道德　　社會主義醫務道德的基本原則，是救死扶傷，實行革命的人道主義。它要求醫務人員對不同社會地位、政治派別和宗教信仰的病人，要一視同仁地給予治療；要全心全意地為病人服務，待病人如親人；要樹立獻身醫療事業的精神，等等。教師道德　　社會主義教師道德的基本原則，是忠誠人民的教育事業。它要求教師熱愛學生、尊重學生，具有誨人不倦、甘為人梯的精神;嚴於律己、為人師表，在教師、校長和教輔人員之間互相尊重、團結協作，發揮集體的作用；注意思想修養、語言修養和品質修養，不斷增強控制自己情緒的自制力，學會用透徹的真理、準確的知識和感人、生動的語言啟迪學生的心靈，努力培養無私、善良、公正、誠實、謙虛的美德以及勤奮追求知識和真理的精神。商業道德　　社會主義商業道德同商業信譽及社會的精神文明密切相關。全心全意為顧客服務是社會主義商業道德的基本原則。買賣公平，誠信無欺，尊重顧客，優質服務是社會主義商業道德的主要規範。