售貨員的工作是什麼?

General 更新 2024-11-20

售貨員的職責是幹什麼的

轉載以下資料供參考

售貨員崗位職責

1、保持個人衛生、儀容整潔，統一著裝、佩帶工作牌；

2、對所在部門商品瞭如指掌，包括用途、功能、規格、廠家、產地、質量、保質期限；

3、掌握標價知識，做好商品的明碼標價工作；

4、掌握商品補貨、陳列知識，按商品配製表及商品陳列的基本原則正確地陳列商品；

5、補充、整理商品，保持貨架整潔、商品充足;

6、做好店堂巡視工作，保證商品的安全；

7、搞好所負責區域的衛生，包括貨架、商品、地面的乾淨清潔；

8、耐心回答顧客的相關詢問，記錄顧客的合理化建議。

售貨員崗位職責

在銷售現場，面對顧客，銷售員是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產品，回答顧客提出的問題，誘導顧客做出購買決策。把產品賣出去是銷售員的天職，但成就一個好的銷售員決不只是把產品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業的角度，銷售員的職責包括以下方面。

銷售員的工作職責包括兩個方面：

1.為顧客提供服務。

2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種產品能使他獲得最大的利益。

銷售員如何幫助顧客呢？

（1）詢問顧客對商品的興趣、愛好；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

（3）向顧客介紹產品的特點；

（4）向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的益處；

（5）回答顧客對商品提出的疑問；

（6）說服顧客下決心購買此商品；

（7）向顧客推薦別的商品和服務項目；

（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產品。

站在公司的角度，銷售員的職責包括：

1．宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背後的品牌，要在流利介紹產品的基礎上，介紹產品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。為此，銷售員要做好以下工作：

（1）通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度。

（2）在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2．產品銷售：利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買慾望，實現更多的銷售。

3．產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作，保持產品與助銷品的整潔和標準化陳列。

4．收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集並向公司反饋信息。

（1）收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，並及時向主管彙報。

（2）收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管彙報。

（3）收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管彙報，建立並保持與賣場良好的客情關係，獲得最佳的宣傳和促銷支持。

（4）瞭解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管反映。

5．帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，銷售員要做到：

（1）傳遞產品知識、企業信息：向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在瞭解情況的基礎上做好銷售。

（2）示範：銷售員可進行銷售示範，教會終端店員如何銷售自己的產品。

（3）聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性。

（4）利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。...

售貨員的工作內容是什麼

推銷商品，整理商品，補缺貨！

營業員的崗位職責是什麼？

一、營業前做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮。二、補充商品，將櫃檯上不足的商品補齊，並檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條櫃的商品集中，待理貨員送回原櫃。

三、營業中應隨時保持櫃檯及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

四、檢查櫃檯及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

五、櫃檯到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

七、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

八、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。九、隨時保持商品及環境的衛生。

十、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重複。

十一、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向櫃組長及其他員工做好委託。

營業員的主要工作是什麼？

營業員的主要工作一是導購,要求你對所經營的商品比較瞭解,基本能回答客戶需要了解的問題,同時根據商品的特性和賣點,能進行適當的推銷.二是陳列維護,根據商品陳列8大原則,隨時對負責區域的商品陳列進行維護,保證商品銷售狀態良好.三是清潔,對負責區域的公共地方和貨架商品進行清潔維護.四是商品庫存管理,合理控制商品庫存,做好商品的補貨,退貨的工作.五是防損,對負責區域商品的安全性負責,其次對殘次商品及時進行返倉退貨處理.基本上主要工作就是這些,不同的超市工作職能會有些不同,但大概的工作內容不會有太大變化,至於各職能具體的工作開展和細節問題,不在你的討論範圍,我就不發表啦.

超市營業員主要做什麼

營業員崗位職責

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。

2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格籤7

、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語

主要工作：

補貨：補貨時必須檢查商品有無條碼。檢查價格籤是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格籤一一對應。補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。

理貨：檢查商品有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，並及時處理。排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

清潔：定期不定期做商品、貨架、堆櫃的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油汙。

促進銷售、控制損耗、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。及時回收孤兒商品。賣場巡視，防止偷盜事件發生。

價籤：按照規範要求打印標籤，貼條形碼。價格籤必須放在排面的正中，缺損的價格籤必須及時補上。剩餘的條形碼和價格籤要統一收集銷燬。條碼應貼在適當的位置。

盤點：每月最後一日進行盤點，所有員工必須參加。盤點時保證盤點的結果準確。

輔助工作：

服務：耐心解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調解一些顧客糾紛。制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸菸、帶寵物入內等對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管彙報。

器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置。貨架等材料及時回收到庫房。

市調：按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作。市調材料要真實、有效。

工作日誌：條理清楚，字跡清楚。完成的工作，未完成的工作必須羅列。

天啊，我怎麼覺得超市營業員比聯合國祕書長還要忙……

店員主要工作是什麼

主要工作有三部分：導購、歸架和上貨。

導購，就是引導或者幫助顧客選擇到其理想的圖書。比如有的顧客不知道某一類的圖書在哪裡陳列，營業員就要負責引導。再比如，一些想購買圖書的人不知道買哪一本或者哪一種好，也需要營業員進行引導。比如現在的教材版本很多，不知道自己孩子用的是哪個版本教材的家長也需要營業員進行引導。這種引導未必是讀者問到了營業員營業員才回答的。優秀的營業員的服務應該更主動一些。

歸架，主要是在圖書熱銷的期間，比如寒暑假期間，書店內讀者會比較多，這時候讀者把書從書架上拿走卻不放回原來的位置的情況就比較多，需要營業員把被讀者放散亂了的書重新放回原來的位置，這被稱之為“歸架”。

上貨，同樣也是營業員需要具備的一個很基本的素質。在大型的書店內，圖書的更新和變動都是比較快的，經常會有舊書下架返社（退回給出版社），也會有新書上架。把新書陳列到書架上同樣也是一門學問。而且在接到新書後還要仔細檢查品種和數量都跟書單上是否吻合。

另外，在有大宗顧客購書的時候，營業員也要負責打包，和送到店門外。還有，每一年或者半年，書店的營業人員還要對自己所管轄的所有書目進行一次盤點，然後和店內的數據進行一個比對。盤點往往是很累人的，而且有很多部組盤點出的數據和店內電腦儲存的數據出入較大。

同時，營業員也要擔任一定的防損責任。一旦發現有偷竊或者破壞圖書的情況要想辦法制止（當然態度儘量不要粗暴）。

店員主要工作是什麼

肯定是按照老闆的要求來幹活了

商場營業員的工作內容有哪些？

一、營業員工作流程十點要求（1）上班前：檢查儀容儀表；（2）工作開始：精神飽滿；（3）接待顧客：要熱情；（4）主動介紹商品：要周到；（5）是否購買商品：要婉轉；（6）計劃：要準確；（7）商品包裝：要美觀；（8）填寫商品銷售日報表、現金收款、收款開發票：要熟練；（9）送客：要有禮貌；（10）工作結束：要清掃商場內外衛生。二、營業員日常工作六大1、櫃檯衛生工作2、商品陳列（1）根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品；（2）要佈局合理，類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。3、商品銷售（1）主動打招呼，您好！請問想看一下那方面商品；（2）主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法；（3）主動熱情、禮貌文明、微笑服務。4、商品包裝（1）包紮、裝貨準確迅速；（2）美觀大方、牢固結實、方便攜帶。5、開收款收據準確填制商品的銷售票據，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到準確無誤。6、交接班的要求（1）交接班人員應迅速、仔細的檢查，並核對商品清點單購物小票，發現問題應及時詢問，查清根源、落實責任、迅速解決；（2）檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤後，交接手續完成，早班人員方可下班；（3）在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨櫃顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最後一班崗，準確完成交接手續。營業員日常服務技巧一、營業員應如何招呼顧客二、如顧客請營業員幫忙挑選商品怎麼辦?三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決?四、如顧客試穿末表態，表示再看看怎麼辦？五、如顧客用其他專櫃商品與本專櫃商品比較時怎麼辦？六、如某款商品只剩一件該如何介紹？七、專櫃裡一時人太多照看不過來怎麼辦？八、如顧客只看不試怎麼辦？九、如顧客購物時在兩件商品中拿不定主意時怎麼辦？十、怎樣與可買可不買的顧客成功交易？十一、顧客購物送人如何處理？十二、如顧客購買時要求拆套怎麼辦？十三、如顧客請營業員代為試穿怎麼辦？十四、幫其他專櫃照看找不到貨品時怎麼辦？十五、如一買貨、一退貨的消費者同時進入專櫃怎麼辦？十六、如顧客要求對商品質量做口頭保證怎麼辦？十七、顧客在選商品時不慎造成損壞了怎麼辦？十八、如顧客問專櫃有哪些售後服務怎麼辦？十九、如有顧客在下班後仍在專櫃試衣服？二十、商場與業主之間發生異議時營業員應充當什麼角色？起什麼作用？。。。。。。。營業員文明售貨的十條要求1、顧客進店，主動招呼，不冷落人；2、顧客詢問，詳細答覆，不討厭人；3、顧客挑選，誠實介紹，不欺騙人；4、顧客少買，同樣熱情，不諷刺人；5、顧客退貨，實事求是，不埋怨人；6、顧客不買，自找原因，不挖苦人；7、顧客意見，虛心接受，不報復人；8、顧客有錯，說理解釋，不指責人；9、顧客傷殘，關心幫助，不取笑人；10、顧客離店，熱情道別，不催促人。優秀營業員成功經驗十八條1、營業員是為社會大眾貢獻服務的。因此，利潤是它應得的合理報酬。—營業員是為服務社會而存在的，而服務的報酬就是得到利潤。如果得不到利潤，表示對社會的服務不夠。照道理，只要服務完善，必定會產生利潤。2、把交易對象看成自己的親人。是否得到顧客的支持，決定了商店的興衰。—這就是現在所強調的人際關係，要把顧客當成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此，要誠懇地去了解顧客，並正確掌握他的各種狀況。3、銷售前的奉承，不如售後服務。這是製造永久顧客的不二法門。—生意的成敗，取決於能否使第一次購買的顧客成為固定的常客。這就全看你是否有完善的售後服務。4、要把顧客的責備當成神佛之聲，不論是責備什麼，都要欣然接受。—“要聽聽顧客的意見”，是許......

便利店店員主要幹什麼

崗位職責：

1．保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源

2．保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

3．保持通道的順暢，無空卡板、垃圾

4．按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿

5．及時收回零星物品和處理破包裝商品

6．保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡

7．整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序

8．先進先出，並檢查保質期

9．事先整理好退貨物品，辦好退貨手續

10．微笑服務，禮貌用語

主要工作

一、補貨

1．補貨時必須檢查商品有無條碼

2．檢查價格卡是否正確，包括DM（促銷）商品的價格檢查

3．商品與價格卡要一一對應

4．補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點

5．新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期

6．必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象

7．補貨要做到先進先出

8．檢查庫存商品的包裝是否正確

9．補貨作業期間，不能影響通道順暢

二、理貨

1．檢查商品有無條形碼

2．貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放

3．貨品與價格卡一一對應

4．不補貨時，通道上不能堆放庫存

5．不允許隨意更改排面

6．破損／拆包貨品及時處理

三、促進銷售，控制損耗

1. 依照公司要求填寫“三級數量帳記錄”，每日定期準確計算庫存量、銷售量、進貨量

2. 及時回收零星商品

3. 落實崗位責任，減少損耗

四、價籤／條碼

1．按照規範要求打印價格卡和條形碼

2．價格卡必須放在排面的最左端，缺損的價格卡須即時補上

3．剩餘的條形碼及價格卡要收集統一銷燬

4．條形碼應貼在適當的位置

五、清潔

1．通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留

2．貨架上無灰塵、無油汙

3．樣品乾淨，貨品無灰塵

六、整庫／庫存／盤點

1．庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單

2．所有庫存要封箱

3．庫存商品碼放有規律、清楚、安全

4．盤點時保證盤點的結果正確

輔助工作

一、服務

1．耐心禮貌解答顧客詢問

2．補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品

3．及時平息及調解一些顧客糾紛

4．制止顧客各種違反店規的行為：拆包、進入倉庫等

5．對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管彙報

二、器材管理

1．賣場鋁梯不用時要放在指定位置

2．封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

3．理貨員隨身攜帶：筆1支、戒刀1把、手套一副、封箱膠、便籤若干

4．各種貨架的配件要及時收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地方

三、市調

1．按公司要求、主管安排的時間和內容做市調

2．市調資料要真實、準確、及時、有針對性

四、工作日誌