淘寶投訴賣家會怎樣?
淘寶賣家被投訴會怎樣?
若您收到的投訴或舉報,被淘寶判定投訴或舉報成立,淘寶將會就您的單次違規行為進行扣分處理,當所扣分數累計到達一定分值後,將根據違規行為所屬類別給予不同檔次的處罰。處罰不可被撤銷。且淘寶對會員因違規被處罰而造成的損失,不承擔任何責任。 第四章 處罰措施 1、 會員的違規行為將按照A類、B類 分別扣分、分別累計、分別執行 。 2、 當會員因為 A類違規行為 而被扣分時,每累計12分,進行一次節點處罰,處罰措施為 店鋪屏蔽 (包括淘寶站內所有搜索;首頁導航;直通車、淘寶客、鑽石展位、媒體廣告等所有營銷類服務) 限制發佈商品 並 公示警告 12天。 會員單次違規行為導致其A類違規行為總計分超過12分或12分的整數倍時,如前一處罰節點未進行處罰的,累計合併處罰。 會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的,新處罰措施將在上一處罰期滿後開始執行。 3、 當會員因為 B類違規行為 而被扣分時,扣分累計或單次達到(或超過)12分、24分、36分、48分時,淘寶將分別對會員做出如下處罰: 1) 當扣分達到或超過12分但未到24分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告7天; 2) 當扣分達到或超過24分但未到36分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告14天; 3) 當扣分達到或超過36分但未到48分時,會員將被處下架所有商品④,且同時並處限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能、關閉店鋪⑤及公示警告21天; 4) 當扣分達到或超過48分時,會員將被處永久封號⑥。 會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的,新處罰措施將替代舊處罰措施立即執行,舊處罰措施不再執行。 4、 除永久封號外,需同時滿足以下三個條件,會員被執行的處罰措施才能解除:會員違規行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿後會員參加線上考試並且獲得合格。但永久封號不能通過任何形式被再次恢復。 5、 商城、電器城賣家發生“付款未發貨”的,在被扣分的同時,須向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金。 6、 會員所扣分數將在每個自然年的年終(即每年12月31日)24時被統一清零。但年終前已被永久封號,不可再恢復。
在淘寶中賣家態度不好怎麼投訴啊?
同過客服支付寶
淘寶網會怎麼樣處理投訴淘寶賣家
首先,您要理解賣家的心情,站在賣家的角度上去想一下,他的這種心情是可以理解的。另外,估計加入電器城的賣家都是有一定實力的,所以,他們的客服,即和您聊天中的客服,有可能是該網店的老闆請進來的,說句普通一點的,就是和您聊天的客服並不是老闆伐而是“打工”的,您退貨,會對這位客服的工作業績產生一定的影響(沒錢賺了,是影響 一, 退貨了,使他們虧損了,是影響二),這影響說大不大,從某一角度上反映出這位客服心理素質還有處事水平不過關。假如他們網店上面有投訴電話的話,您可以打電話進行投訴。您作為買家:通過在淘寶中投訴後,如果產品真的存在質量問題,您只要上傳發貨的快遞單,上面標的運費是多少,您就可以得到多少運費的返還的。我是拍拍賣家,在這裡向您提點小小的建議,覺得有理就採納,或者一笑而過:在產品出現問題的時候,和賣家好好的說說,友好協商一下,相信,賣家會給您滿意的答案的。態度決定一切。您笑對人家,尊重人家,給人家面子,這尊重是相互的,相信對方也會給您面子的。這是最快速解決問題的方法。走正規退貨流程,費時費力。即便最終您目的達到了,也會很疲累的。還有,千萬要平衡心態,不是有句話叫做“買家在找好賣家,賣家也在找好買家”嗎?這家不好,下次就換一家唄,遇到好賣家是福。因為是產品質量問題,並且賣家已經承諾付運費。
去淘寶投訴賣家了,如果投訴成功了賣家會怎麼樣
看你投訴的是什麼問題了,對於買家來說
一是退貨郵費問題,投訴成功了,郵費退給你
二是商品質量真假,可以退貨並獲得賠償
賣家的話,成功的話,假冒偽劣會扣分,罰款
郵費問題只是賠償郵費,不會扣分,罰款
淘寶怎麼投訴賣家的服務態度?具體投訴流程是怎樣?
在網上買到東西不合適,不喜歡,店主又服務態度差,怎麼投訴他呢?下面我教大家如何在淘寶裡面投訴賣家。
首先大家先到官方網站登錄淘寶賬戶
大家登陸到淘寶賬戶後轉到個人中心的界面
接著點擊已買到的寶貝的按鈕,可以查看過去,最近的買到的寶貝記錄
這時候大家可以看到在單個的寶貝購買記錄後面有一個投訴按鈕,選擇要投訴的寶貝點擊投訴進去
點完投訴按鈕,就會跳到這個界面了,大家可以把,對收到的該寶貝,或者是該服務不滿的地方寫上去,點擊提交
這時候,淘寶人工後臺會接到投訴舉報信息,如果店家符合舉報內容,會給予店家的淘寶店鋪,降權,降排名,甚至封店的處理。
最後再補充一下。淘寶店主不易,一個差評,投訴,就可能導致,店家辛苦經營的店鋪,無法繼續使用。所以差評,投訴請慎重考慮。
手打不易,望採納!謝謝!
如有不懂,可追答!
淘寶上怎麼投訴賣家
您好!很高興為您解答。
投訴淘寶賣家時,可以根據交易情況來定:
1、交易還在進行中:對於交易雙方無法達成一致意見,可以申請客服介入處理。
2、交易已經結束(交易成功或交易關閉):
售後保障服務
未收到貨
違背承諾
違背發貨時間承諾
惡意評價
惡意騷擾
淘寶賣家如果違反以上任一條,買家都可以投訴淘寶賣家!
怎麼投訴賣家呢?
淘寶買家發起投訴維權都有一個時間性,需滿足以下時間條件:
交易狀態為“交易關閉”時可發起以下類型的投訴:違背承諾、違背發貨時間承諾。交易狀態為“交易成功”時可發起以下類型的投訴:售後保障服務(含消保)、未收到貨、惡意騷擾。
淘寶各類投訴維權發起時間條件
售後保障服務
(含消保)
交易狀態為“交易成功”的0-15天內 未收到貨交易狀態為“交易成功”的0-15天內 違背承諾交易狀態為“交易關閉”的0-15天內違背發貨時間承諾買家操作付款後72小時後申請退款成功且交易狀態為“交易關閉”的0-15天 惡意評價交易成功0-15天內,且中評或差評已生效惡意騷擾交易狀態為“交易成功”的0-15天內
電子憑證類交易商品核銷後的15天內
涉及到一些數碼等長時間保修方面的問題,中間的時間間隔比較長,提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄,後續出現問題可以聯繫淘寶客服介入幫助協調處理。
接下來以淘寶話費充值未收到為例,發起投訴維權~
首先登錄淘寶網→我的淘寶→已買到的寶貝,查看關閉的訂單,或者是未按規定時間發貨的訂單
點擊投訴賣家,填寫相關的投訴信息,如投訴類型,補充留言,上傳憑證等等!
最後提交申請
(PS:上傳憑證這塊,假如話費充值未到賬,可以登錄10086官網查詢充值記錄,截圖上傳作為憑證!)
接下來就是等待淘寶客服介入調查,投訴完成!
最後查看維權處理結果!
維權退款成功(*^__^*)
注意事項
購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。
就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
希望能幫的到您,滿意希望採納謝謝!
淘寶購物不滿意怎樣投訴賣家,投訴後又有什麼後果
這種情況下,你可以和賣家協商退款。
不願意增加運費的情況下,你可以選擇不在這家買。
站在賣家的立場,他定的運費的價格適用於大部份地區,如果送去你那裡物流公司的費用超過他的預算,他是真沒有辦法貼錢進去把貨給你,畢竟是小本經營,不是不想做你的這一筆生意。有錢賺的情況下商人重利,不可能不想賺的。
站在你的立場,投拆他浪費時間和精力,如果差額不是很大還是可以接受的,實在接受不了可以協商退款,另尋一家購物。
淘寶對於不誠信經營的賣家是有投訴,但在能雙方協商的情況下,是站在中立立場的。
差評,會影響賣家的誠信度。另外投訴處理不及時,也會給予減分,對於支付了保證金的商家,到了年底低於某個數值,保觸金是不退還的,算是罰沒了。
淘寶投訴賣家24小時後怎麼處理
可以登錄賣家中心,左下角下面有個投訴管理,可以在裡面查看。一般有什麼處罰都會有提示的。或者他也會告訴你可以怎麼申訴的
我在淘寶上投訴賣家成立後,賣家會受到怎樣的處罰
最嚴重是扣分 ,但是我建議得饒人處且饒人,做生意的都不容易,除非賣家做了什麼讓你感覺到特別不舒服的地方!!!望採納
淘寶上怎麼投訴賣家,我沒有買東西,在諮詢的時候賣家態度太差
1、如果你未創建淘寶訂單是沒有投訴商家的入口的,即使你諮詢淘寶客服熱線,也最多幫助記錄投訴建議,後續納入商家的考核但是沒有多大實在的意義。
2、如果針對商家服務態度不滿意或者對他的商品不滿意,但是稜創建訂單您可以嘗試發起舉報,看舉報是否會成立吧。
3、投訴商家的入口一般在退款成功交易關閉的狀態下有投訴商家違背承諾的入口,但是是有時間限制的,是在交易創建的15天之內。在交易成功申請商品描述不符合以及發票問題售後,在申請客服介入的時候會展示是否投訴商家的入口。除此之外沒有直接的投訴入口的。