店長怎麼管理新員工?

General 更新 2024-12-24

新店長怎樣管理好員工呢？

新店長如果想管理好員工，需要做好以下工作：

第一，認真瞭解之前店長做的不夠好的地方；

第二，對每個店員觸行較多較充分的瞭解；

第三，通過對店員進行培訓，提高店員能力，同時使店員對新店長產生較好的認同；

第四，和大家一起協商如何做好店面的經營和生意；

第五，對於大家的問題要注意收集，解決一些大家關注關心的問題。

第六，賞罰分明，激勵導向，對店面員工進行細緻化標準化管理。

店長應該如何管理自己的員工

金牌店長的“金”字，既代表著創造財富，更蘊含著管理學的豐富含義。只有管理好人，才能使員工同心協力，分工協作地去為企業創造財富。所以“人” 是在“金”字最上面的，萬物人至上， “人”字左邊一撇，右邊一捺則表示和詣平衡，左右相匯，合而為一，湧向天頂則表示人團結合力，勢不可擋。　　“人”字下是“王”，“王”字的上一橫代表皇帝或企業老闆，中間一橫代表中層幹部，最下一橫代表員工，中間一豎代表著老闆，店長，員工三者之間的聯繫和溝通，這個聯繫與溝通是企業的頂樑大柱，中層幹部則起著上傳下達的作用。而兩點則代表智慧的雙眼，代表管理過程的監視，反饋和調整。　　 “以人為本”，尊重人，關心人，愛護人，教育人，激勵人，約束人是管理學最大的學問。瑪薩的老總說：“經營企業，就是經營人。”企業老闆和店長都不應該只盯著利潤而忽視創造利潤的員工的物質利益和內心世界。我們的員工不是機器，不是奴隸，他們是活生生的有思想智慧，有勞動創造力，懂道理，要名聲，要面子的現代人，有些甚至是有智慧創造力，有道德的優秀人才。所以，尊重人，關心人，教育人應該是管理科學的第一基礎。家和百事興，人和企業旺。很難想象，現代企業能靠鞭子逼迫奴隸修萬里長城的方法去取得長足發展。以權壓人不是管理的上上之策，以情動人，以理服人，同心協力才是管理的上上之策。在管理中，第一是對員工要有情有愛，第二是講道理，第三才是規章制度。曾經有過一個例子。一個很能幹的員工，他曾滿懷熱情地向主管提出某項具體的工作流程應該照他的看法那樣加以改進，但主管對他的意見不以為然，認為那不可行。於是他與主管有點意見不合，心存介締。有一次該員工自作主張私自違犯了工作流程，被主管發現了，神情嚴肅地批評了他。他不但不承認自己有錯，反而頂牛說主管有私心，與主管吵翻了，主管說照規章制度可以開除他，不開除也至少要扣他三個月獎金。主管向店長彙報了。主管沒有錯，照規章制度也確實可以開除他。但店長知道該員工平時工作能力不錯，開除他後未必能找到象他一樣熟練能幹的老員工。於是他找該員工來談話，首先表揚他以主人公精神主動為企業出謀獻策，精神可嘉！店長很尊重，很認真地聽取了該員工關於工作流程的改進意見。店長的立場，感情，態度感動了該員工。不頂牛了，有話也對店長說。相互氣氛友好了，他才指出該員工意見的不可行之處。並指出假如公司人人都自作主張，不按規章制度辦事會對整個企業造成的混亂不規範的後果。先以情動人，再以理服人，使該員工心服口服，承認了自己的錯誤。這樣的管理顯然比簡單的開除效果好多了。　　除尊重，關愛員工之外，還應注意教育激勵員工。每一個人都不是生而知之的。在接受新觀念，新知識，新風尚方面總是有一個循序漸進的過程。我們的企業就應該根據企業的生產發展需要，有針對性地進行經濟形勢，社會競爭的教育，士氣鬥志的教育，生產質量的教育，勞動紀律的教育。教育的形式可以是多樣的，如談心，開會講話，標語警示，環境陶冶，集體活動等。教育的管理是長效的，有些甚至是影響人的一生，讓人受用一生的。　　規章制度的管理是必要的。但我們應該重效果。規章制度只是手段，不是目標。執行規章制度必須有利於企業的發展，必須有利於提高員工的責任心，提高員工的紀律性和思想道德水平。如果在執行了規章制度之後弄僵了幹群關係，弄僵了員工之間的關係，挫傷了員工的生產積極性，創造性，造成了群體的心理對抗，那這樣的規章制度的執行的後果就肯定是失敗的。常常有這樣的情況，表揚，談心商量往往比板著臉孔批評，訓斥的教育效果更好，獎勵比懲罰更有效。

做為一名店長怎樣去管理好一個店的員工？

1觸自己的業務必須熟練，但不要過於表現自己而貶低他人。

2、大事講原則，小事講變通，不要太一根筋。

3、敢於承擔責任，不要把所有不好的事情都往別人身上推。

4、凡是不要事必親恭，但也不要袖手旁觀，組織大家一起分享工作的快樂。

5、說話時，少提”我“字；多說”咱們“。

6、工作之餘，時不時的組織和參加個小聚會什麼的，能和員工打成一片，但最好保持頭腦冷靜，多聽少說。

7、及時掌握員工的思想動態，發現員工情緒異常，及時調整工作崗位。

8、無論在任何人面前都不要評價員工的好壞，除非是進行優秀員工評選，那也是隻說好，不言壞。

9、要求別人遵守的，自己首先遵守。

10、經常總結，找自己的不足。

我是一個新店長，而去的店都是老員工，該怎麼管理

管理者切記度的把握。有時要引忍委屈求全，有時候要剛毅，淚斬馬謖

作為店長,怎麼管理比自己大的員工

首先店鋪有店鋪的規章制度，不管誰放錯，都必須按上面的制度執行。

另一個就是自身的能力，必須要非常的強，安排一些事情，你必須有說服力，想你這樣的情況否則容易遭受到別人的反駁，年齡大不代表能力比你強，也許員工就是看你年齡小，不服你的管理。所以自身能力必須提高，同時要在員工面前體現出來你的能力，為什麼你能做店長，就是因為你有這個能力去上任。

再者，人員之間的溝通工作要做好，像每週針對店鋪每個人員做對上週的一些工作總結，以及部署人員下週工作方向和自身成長方向，讓大家明白跟著你自己能學到知識，再者可以聊聊最近工作遇到那些問題等等，然後在自己力所能及的方位內去幫助他們，關心他們，這樣慢慢拉近與店員之前的距離，在慢慢營造具有學習氛圍及和諧團結，具有很強凝聚力的團隊同時也讓店員看到你的能力，而不是搞的店員和店長之間像仇人。

有時候該拿出你店長的權利就應該拿出，同樣店鋪是個團隊，不能因為一個老鼠屎壞了一鍋粥，同時要明白前提你自身的能力必須提高，讓員工明白你有這樣的能力讓大家服從你的管理和你的安排，人員管理必須是人性化管理，軟硬兼施，恩加施威。

怎麼樣做好一個店長~~~

如何做好一個店長，一個好的店長是開店成功的關鍵。以下是金牌店長培訓的內容：通過本次培訓，讓作為店長的你更明確店長的角色及工作職責，瞭解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標準，加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平。店長將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業績，加強銷售服務管理，關注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業績。同時瞭解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，並掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態調整。　　一、店鋪管理者的角色認知　　店長就是店鋪的管理者，店長肩負著店鋪達到良好經營業績、完成店鋪純利指標的重任，同時也是保障店鋪經營正常運作的重要支撐。因此，對於店長來說，首先應當對自己角色有一個清楚的認識。　　A、店長是戰場的指揮官　　服飾零售行業競爭日益激烈，隨著同種類型、同種定位的服飾店鋪數量日益增多，服飾終端銷售工作變得更困難。面對著這種日益嚴峻的問題。因此，對於店長來說，首先應當意識到自己是戰場指揮官，清楚自己肩負的重任，只有這樣才能夠帶領店員創造出良好的銷售業績。　　B、店長是一船之長　　一間店鋪就像一艘航行在大海中的船，店長與店員就是船上的一個大家庭，而店長就是這艘船的船長。作為船長，店長不僅要照顧好自己的船員，還要考慮這個家的所有問題，包括你的家庭成員——店員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更重要的是要團結好店員，和店員來共同創造一個和諧積極的良好氛圍。同時，店長作為船長還要為這艘大船行駛制定正確的方向，並提供良好的保證。　　C、店長的角色也是一名優秀的導演。店鋪不僅僅是一個銷售的平臺，店鋪更是一個表演的舞臺，店鋪內的硬件設施就是佈景和道具，店員就是劇中的演員，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，展示給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。　　因此，要成為一名優秀的店長，必須適度把握好以上三種角色。只有這樣，店長才能夠充分發揮應有職責，傳遞企業文化信息，站在經營者的立場上，綜合地、科學地分析店鋪營運情況，全力貫徹執行公司的經營方針，執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。　　店長的權利與職責　　A、店長應有的權利　　(1) 人事管理權　　店長有權利參與營業員招聘、錄用的初選工作，並且有權對員工的表現進行獎勵和處罰。對於表現惡劣或不符合公司要求的員工，店長有權利將之辭退。同時，店長有權根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見，以供上級主管參考。此外，店長有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定，並且對於店內的突發事件有相應的臨時裁決權。　　(2) 貨品管理權　　店長有權對公司的配貨提出相應的意見和合理建議，尤其是對於存在質量和數量問題的貨品有權拒收，同時有權決定店內貨品的調配。　　B、店長的工作職責　　一名合格的店長應當完成以下實際工作。　　(1) 做好店鋪最高管理工作，在理解品牌經營方針基礎上，依據品牌的特色和風格執行銷售策略，並且能夠準確地傳達公司下達的營業目標。　　(2) 做好店員輔導及培訓工作，遵守公司各項規定，並且隨時反映員工動態，並對員工進行適當的培訓。負責管理店......

作為一個店長如何管理一家店？？

賣場管理人員如何更好的對營業員進行管理，使其工作潛力發揮到最好，有以下幾點經驗可供參考：

1、控制流失率

任何商場都會面臨營業員流失的問題，從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是營業員流失的客硯現實，但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為一個商場管理者，要從根本上提高營業員的素質並改善其工作心態，為其傳達商場的企業文化，使其對商場產生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業的一員，從而保證營業員的穩定性。

2、因人定崗

商場的經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定營業員的心態，推薦到新的專櫃，避免營業員有後顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專櫃在管理上、銷售上進行人員合理配備，注意在保證銷售的同時便於日後工作的管理，這也是一個不斷調整的過程。

3、恩威並治，實行人性化管理

商場對營業員制定的服務規範是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規範，如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業員也是常人，要對其思想動態加以關注，營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心，體現管理人性化。

有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的管理很規範，在商場中業績、形象、管理都是一種典型，專櫃營業員也有了一點優越感，頻繁的受到肯定就不容易接受批評了，其中有一個店員，工作態度和銷售業績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處罰，她就有點憤憤不平了，雖然也配合了管理但表現了極度的不情願，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以後的工作中從思想上有了很大轉變。

4、適當地運用激勵

營業員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落後的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，適當的激勵會讓人從心底裡接受並做的更好。比如早會上，批評時可以只說現象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

舉個例子：

一個新開業的商場，很多供應商對營業員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個文胸專櫃，廠家經理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經驗的新員工，同時從別的店裡調過來一名經驗豐富的店長，開業前一週，這名新營業員被送到總店實習、培訓，開業正式上崗，廠家經理在巡店過程中，對這名新員工的每點進步都提出讚賞。此後，這名營業員進步得非常快，經理還找到商場管理人員說“謝謝你給我們分了這麼好的營業員，真是太滿意了。”第二天早會，這名營業員被點名表揚。最終，她越做越出色，她的敬業精神、合作意識、銷售業績成了文胸區的典型。

有別的供應商很羨慕，怎麼人家就攤上了這麼好的，自己就碰不到呢？事後廠家經理道出了實情：文胸的技術含量比服裝類等其它品類更高，最初當然想要一名有經驗的，但當時商場人員緊缺，又面臨開業，當時想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的管理和培養中，她主要採取激勵的方式，最初讓經驗豐富的店長帶她學習專業知識，同時參加公司的定期培訓，對她的進步加以肯定，使其有信心，在業務能力上迅速成長；在人際關係處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒，反而，會在不經意間將經理表揚她的話傳達給她，使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面......

如何做個好店長管理員工管理店面 5分

每個的管理方法和習慣都不一樣，我給你一些資料吧希望你能悟出點管理知識

[轉] 頂級管理知識!

【蝴蝶效應】

【青蛙現象】

【鱷魚法則】

【鯰魚效應】

【羊群效應】

【刺蝟法則】

【手錶定律】

【破窗理論】

【二八定律】

【木桶理論】

【馬太效應】

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01-蝴蝶效應:The Butterfly Effect

蝴蝶效應:上個世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統理論時說，亞馬遜雨林一隻蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩週後就會引起美國得克薩斯州的一場龍捲風。

蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊塗，有些小事如經系統放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊塗。

管理啟示

今天的企業，其命運同樣受“蝴蝶效應”的影響。消費者越來越相信感覺，所以品牌消費、購物環境、服務態度……這些無形的價值都會成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意，我們就不難看到，一些管理規範、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現這樣的句子：

“在你的統計中，對待100名客戶裡，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對於該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意。”

“你一朝對客戶不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去補救。”

“在客戶眼裡，你代表公司”。

今天，能夠讓企業命運發生改變的“蝴蝶”已遠不止“計劃之手”，隨著中國聯通加入電信競爭，私營企業承包鐵路專列、南京市外資企業參與公交車競爭等新聞的出現，企業坐而無憂的壟斷地位日漸勢微，開放式的競爭讓企業不得不考慮各種影響發展的潛在因素。

精簡機構、官員下崗、取消福利房等措施，讓越來越多的人遠離傳統的保障，隨之而來的是依靠自己來決定命運。而組織和個人自由組合的結果就是：誰能捕捉到對生命有益的“蝴蝶”，誰就不會被社會拋棄。

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02-青蛙現象

青蛙現象：把一隻青蛙直接放進熱水鍋裡，由於它對不良環境的反應十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋裡，慢慢地加溫，青蛙並不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。

青蛙現象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人於死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。

啟示：

啟示之一是：我們的組織和社會生存的主要威脅，並非來自突如其來的事件，而是由緩慢漸進而無法察覺的過程形成。人們目光短淺，只看到局部，而無法縱觀全局，對於突如其來的變化，可以從容面對，對於悄悄發生的大的變......

店長怎樣做好新員工帶教

作為店長，要做好新員工的傳幫帶工作則必須做到以下幾點：

一、在老員工中指定專人負責新員工的傳幫帶工作。在新員工完全獨立工作前，全體老員工都要參與“扶上馬，送一程”的系統工程，店長則要處處率先垂範。

二、在新員工上崗之前，要進行崗前培訓。介紹店裡的經營概況、商品知識、售貨技能、團隊精神以及本店的優良傳統。

三、幫助新員工做好職業生涯的規劃，新老員工之間經常開展幫教和談心活動。

四、定期對新員工進行考評。肯定其成績，指出其不足，希望新員工能茁壯的成長。