服務員為什麼要微笑?

General 更新 2024-11-24

什麼才叫微笑服務員

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以停止一場戰爭，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。

“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑著為客戶做些什麼，要讓客戶感動於你發自內心的微笑。微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的後勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕鬆自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間裡，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的僱員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。他人一見就知道你是樂意助人，樂於為他人服務的。中國有句老話叫做“朱脣未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪裡都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。

微笑著面對客戶就從今天做起，讓我們一起來分享微笑的美麗，讓我們一起真誠地面對客戶。

酒店為什麼要微笑服務

轉載以下資料供參考

微笑服務的重要性

服務於一線的員工是整個公司的形象和服務質量展示最重要的代言人。在行業競爭越來越激烈的情況下，體現良好、規範、人性化的“微笑服務”能彰顯公司的管理服務水平。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉悅。其實“微笑”一下並不費勁，但它卻能產生無窮魅力。蘇格蘭的一句諺語：“微笑比電便宜，比燈燦爛”。微笑服務的重要性在於：

一、微笑服務能帶來良好的第一印象

在服務工作中，第一印象表現為對服務人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺。第一印象雖然短暫，但這是非常有影響力的，因為大多數客戶可能不會有對你深入瞭解的機會，只有“一面之緣”。那麼怎麼在這短短的時間裡對你對公司對項目有一個良好的印象，微笑服務必不可少。

二、微笑服務能給服務工作帶來便利，提高工作效率

在服務工作中，由於微笑的表情，員工很自然的使用溫和的語調和禮貌的語言，這不僅能引發客人內心的好感，有時還可穩定人們焦慮急躁的情緒。而用戶情緒穩定、態度配合，有利於服務工作的順利進行。同時，在服務交往中，微笑也容易給服務人員自身帶來熱情、主動、自信等良好的情緒氛圍，可使工作者身心健康，可提高工作效力。

三、微笑服務可以帶來良好的經濟效益

服務人員既是個人又代表公司、單位的形象，這兩種角色彼此依賴又互為聯繫，如果每個員工能做到微笑服務，客人不僅會對服務人員產生良好的印象，而且會將這一具體的感受昇華到對公司的認可。反之，如果服務人員表情冷漠，不夠主動、熱情，客人會認為該服務員態度不好，同樣會影響到公司的形象。隨著社會的發展，人們的思想觀念有了很大的變化，人們享受服務的意識越來越強，要想在競爭中求生存，求發展，就必須爭取以微笑服務等特色服務贏得更多人的青睞。所以微笑服務是非常重要的。

酒店服務人員為什麼要時刻保持微笑

這是一種服務的態度，

所謂的微笑服務，

一是，微笑帶來的好心情，

其次微笑是一種語言，是一種心態，是一種態度是一種素養！

所以不應該是酒店，我覺得任何人任何時候交流的時候都應該是微笑交流，

當然實績很難這和平時的風氣和社會取向決定的，

蛋四蛋四微笑會改變心情，不信你試試看。

服務員的標準微笑是什麼

沒有什麼標準的微笑，笑都是美的。　　不過有心機的人可以在不同的場合使用定同的笑。主要這幾種：嘴角微翹——不羈的笑；微笑——最甜最好看的笑；眼睛咪線，露齒——開心的笑，等等。　　笑都是美的，只要不譏笑，冷笑就好了，別人永遠愛你的笑。假如你只是為了迷人，有氣質一點的話：微笑不露齒＋輕輕點點頭是最好的。

如何讓服務員微笑

給她們一個溫馨的環境和關懷。

太7:12 所以無論何事、你們願意人怎樣待你們、你們也要怎樣待人．因為這就是律法和先知的道理。

我是一個服務員想保持一個自信的微笑，請問怎樣才能做到

應當穿戴整潔，要知道只有自信才能發自內心的微笑

從故事一服務員的微笑服務中我們可以得到什麼啟示？（4分）

要從事營銷，就必須學會微笑，微笑可以環節銷售員予顧客之間的尷尬氣憤，還可以拉近彼此的距離，通過交流可以跟好的實現顧客願望，瞭解顧客需求，從而達到了銷售的目的。

怎樣讓餐廳服務員微笑

看似一個簡單的動作“微笑”，

卻包含了太多的管理方法，