城管怎樣做的更好?

General 更新 2024-11-23

怎樣做個好城管

【轉自網絡】

城管隊員到底是一個怎樣的群體？真的都那麼“如狼似虎”嗎？

本報記者專訪一位從業十年的基層城管隊員，以下是他的自述：

延安城管暴踩商販頭、安徽城管打學生的事，我都看到了。總之心情很複雜——很鬱悶，很遺憾，很生氣，對涉事的協管員又有一點理解。

我在一線，也遇到過幾次動手或差點動手的情況。

當時是一個亂貼廣告的攤主，帶著手下一幫人喊打喊殺。我們又是夜班，只有3個人。所以我們報了警，請示領導後先撤了。第二天，我們再去是一隊人，造勢壓陣，才解決了這個問題。

打拍照市民的事情，我不太瞭解細節。按照我們平常遇到的場景，執法時，會有路人拍攝，特別是充滿正義感、對城管誤會比較深的青年學生。他們往往一邊拍，一邊嚴厲指責城管又在搶東西什麼的，其實他們並不瞭解事情全貌。不排除當時雙方有言語衝突的可能。但是，打市民是絕對錯誤的！這點毋庸置疑。

其實城管也是人，沒有人會無緣無故這麼極端。一般是平時積累的壓力得不到正確的釋放，積累下來，加上酒精上腦的衝動，失去理智才造成的。我覺得，最近這些事件從整體上講，不能代表城管的整體形象。

現在很多人都認為城管“素質低”，但是我們招考公務員都是本科以上，我也是本科，學法律的。實際上，即便是協管員，目前也有很多碩士，全國都不少。這也是就業大環境的影響，現在有的碩士的就業形勢還不如技工呢。

當出現城管打人事件時，人們會說城管素質低。但是當城管招收高學歷隊員的時候，大家又會說：這是浪費。這是很尷尬的事。

城管執法最大的困境在體制上，相對集中的行政處罰權制度設計和運行的現狀，落實了行政處罰法“一事不兩罰”的原則，但忽略了“過罰相當”的原則。

城管困境的根源，在於現階段的城鄉差距、貧富差距、東西部差距、就業壓力這幾大矛盾，還有社會信用體系的建立，行政處罰賦予執法者的權力太有限。

舉個很普遍的例子。對佔道的大排檔，他們違反了多部法律，產生油煙違反環保法、材料來源不明違反食品安全法、佔用道路違反道路交通法、無證經營違反工商管理法規、噪音違反治安處罰法，但現在不是各家都去處罰，而是城管綜合執法，這就叫“一事不兩罰”。

城管隊員到底是一個怎樣的群體？真的都那麼“如狼似虎”嗎？

本報記者專訪一位從業十年的基層城管隊員，以下是他的自述：

延安城管暴踩商販頭、安徽城管打學生的事，我都看到了。總之心情很複雜——很鬱悶，很遺憾，很生氣，對涉事的協管員又有一點理解。

我在一線，也遇到過幾次動手或差點動手的情況。

當出現城管打人事件時，人們會說城管素質低。但是當城管招收高學歷隊員的時候，大家又會說：這是浪費。這是很尷尬的事。

城管執法最大的......

淺談怎樣做好城管工作

一座城市，三分靠建設，七分靠管理。筆者認為要抓好城市管理，必須做好以下幾個方面的工作。

首先要文明執法，程序執法。文明,是人類的進步標籤，也是我們每一個管理者必備的素質要求。執法過程中如果不文明，缺乏人性化考慮，忽視被管理者的需求，僅強調流動商販對城市秩序的破壞，而不關心他們的生存就業的迫切性，就很容易導致暴力抗法事件的發生。只有文明執法，以理服人，教育為主，處罰為輔，才能得到人民群眾的認可，才能讓被管理者真心的接受你的建議，服從你的管理。

二要加強城管執法輿論宣傳。基於城市管理工作的複雜性和廣泛性，沒有現成的經驗可用，只能在摸索中前進。可想而知，如果僅靠一支人數有限的城管隊伍來完成好，顯然是不夠的。我們一定要搞好城市管理的輿論宣傳工作，以此提高人民對城管工作的認知度，讓更多的人來理解、支持和參與城管工作。

三要疏堵結合，打造和諧城管。一般說來，從事流動商販的人，多是文化水平不高，缺乏一技之長，缺少資金的弱勢人群。如果我們在執法過程中一律對他們進行“堵”與“罰”，少數人就很容易走極端，暴力抗法也就不足為怪了。所以說比起“堵”來,執法過程中的“疏”,就顯得更為重要。這一點上，韓國的做法值得我們借鑑，他們把城管執法區域劃分為三塊：絕對禁止區域，限定經營範圍區域和引導區域。這樣就把打擊、沒收轉化為監督為主，打擊為輔，變“堵”為“疏”，一定程度上化解了政府和民眾之間的矛盾。

如何做好一名城管員

（1）提升業務素質和自身修養，城市管理人員首先要熟悉相關法律法規和規章，懂得文明執法，在執法過程中要經常修正自己的言行舉止，，維護城管隊伍形象。（2）提高思想覺悟，堅持全心全意為人民服務的宗旨，要牢固樹立群眾觀點，時刻傾聽群眾呼聲，做好便民服務，要有較強的責任心和使命感，要堅持以人為本的原則。以人為本原則——堅持“一切為了人民，一切依靠人民”的思想。具體包括兩個層次：一是城市管理必須以滿足居民的物質、文化需要為目的，使居民在城市中感到安全、衛生、舒適、方便，居民對日益完善的公共服務體系感到滿意。二是努力提高城市人口素質，主要是文化素質、道德素質和身體素質，使居民明確權利和對等的義務。（3）作為執法人員應具有良好的形象和氣質，做到外表嚴整，姿態端正，形體大方。（4）要做到“三勤”即腦勤、口勤、手勤。腦勤就是要我們善於思考問題，分析問題，要集思廣益，運籌帷幄。口勤就是要在提高口才表達能力的基礎上，加強對群眾的說服教育工作，宣傳相關法律法規，俗話講“話象稜刺跳三尺，話如春風暖人心”，要力求以理服人，有情、有理、有節地開展工作，使被管理人心悅口服，讓市民的思想認識在我們不斷駭說服教育中得到提升。手勤，講究的是我們在工作當中手腳要勤快，反應要敏捷，堅持管理為主，處罰為輔的原則。多為群眾熱情服務，多為群眾著想，時刻為群眾提供便利（如城管工作中常見的小問題，沿街自行車、摩托車等亂停行為，我們要口、手並用，讓群眾在我們的不斷感化和熱情服務中養成良好的習慣，徹底改變陋習。（5）以法管理原則——城市必須依靠法規來治理，才能井然有序，保障長治久安。要通過完善規章，加強執法管理，深化守法教育，並使三者環環相扣，真正做到有法可守、違法必究、執法公正。當法規在城市活動和全體市民心中具有神聖的權威時，城市管理現代化才有根本的保障。

如何做好一名合格的城管

老兄，真羨慕你，我是剛畢業的大學生，做了很多職業，已經很厭倦社會的現實。不過現在還沒找到工作，不知道你怎麼當上城管了？俺不知道怎麼的，有很強的願望去當城管。我認識很多城管，他們一般都是和街上的小商小販很合得來。因為他們很親切，平時上班就和這些人吹吹牛，聊聊天。和睦相處。只要你給他們面子。他們會很尊重你的！很多時候你去買他們東西的時候，都會給你打折甚至是免費贈送！我就喜歡做一個小市民！和他們打交道沒有部門，單位的勾心鬥角。這個職位是一個很清淡的職業。不過我很喜歡。不過現在城管隊不差人，等有機會了我就去。以後我們都會是城管！-----大城市的*蟻族

城管談談如何做好本職工作

一、做好城市管理工作的廉潔人。作為城市管理人員要踏踏實實、兢兢業業做事，又要堂堂正正做人，正所謂立身貴廉明。不定期開展《隊伍手冊》學習，強化對六條禁令、非工作時間自律公約、隊容風紀、日常行為規範、執法車輛管理的認識，培養責任意識。堅持廉潔自律，恪盡職守，並實行“三禁三不”行為機制，嚴禁違法行使職權或濫用職權，嚴禁利用職權索要財物、收受賄賂，嚴禁私分沒收物品，不得從事與執法工作相關的經營活動，不準利用職權為個人謀取不正當利益，不得利用職權向個人“吃、拿、卡、要”等行為。

二、做好城市管理工作的責任人。隨著國家級經濟技術開發區東擴，在面臨任務重、人員少的難題下，合理調配堅持守好本職崗位，在工作上恪盡職守，並且強化每隊員樹立起“幹一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人”的工作思想，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任。對自己所擔負的職責，才能更好地盡職，才能盡心盡力、完善性地完成工作。並要有創新精神，管理者如缺乏創新精神，工作上就可能墨守成規、敷衍塞責，就難以很好的履行職責，更談不上高標準、高質量地地開展工作。

三、做好城市管理工作的文明人。健全完善“談心談話”機制，定期或不定期開展自我檢查討論會，查找在思想政治、工作作風、與為民服務方面的差距，有的放矢地做好思想引導工作，開展新知識、新理論，轉變思想觀念和思維方式、方法。在執法過程中要求隊員必須端正態度，對待每一件事、每一個人、每一起案件都要認真，既嚴格執法，又要耐心教育，既規範管理，又要“堵疏結合”，既要宣傳引導又要服務到位身體躬行，做到以和諧城管、陽光執法為指導，以方便群眾、利於管理為原則，創新工作思路，努力探索精細化管理方式，創新人性化執法舉措，把執法工作由注重管理向注重服務轉變，由行為執法向思想執法轉變。

四、做好城市管理工作的引導人。堅持“三百一千”走訪服務活動，站在基層和群眾的立場上想問題，做到察實情、出實招、重實效。牢固樹立“管理就是服務”的理念，把精力放在工作上，把心思用在解難題上，發現問題，把矛盾和糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態。以今年兩違工作來說，結合局“三折一改”的工作計劃，中隊從“管理、重點、引導”著手，推行“前置式、引導性”管理措施，落實“上門訪談”服務機制，大力宣傳力度把好序關，逐步推進違建的法律法規進門入戶，深入細緻地進行法制教育、輿論宣傳、思想教育工作，以群眾自拆為主，助拆為輔，以節約行政成本，強化教育效果。通過前置式、引導性的管理措施，做到宣傳教育在先、警告告知在先，有的放矢地採取人性化的執法措施，把工作做實、做透、做到位，有效消除對立情緒，化解“防違拆違”兩違工作中日益尖銳的矛盾，夯實社會和諧的基礎。

五、做好城市管理工作的溝通人。堅持“以人為本，和諧執法”的原則，落實長效管理為楔機。在工作中堅持走群眾之路，要把心思用在工作上，體察群眾意願、關心群眾疾苦、聽取群眾批評、想群眾之所慮、急群眾之所急、謀群眾之所謀。決定變堵為疏，改變作風。要求每名城管執法人員把普法、執法的過程轉變成一個親民、愛民、為民服務的過程。對待每項工作、每次任務堅持做到思想動員到位、法律法規宣傳到位、清理整治到位、規範保持到位，進而達到精細化、長效化的管理目的。在實際工作中，做好管理相對人經常性的思想工作放在首位。針對綜合轄區內經營業戶的基本信息建立了《管理相對人情況信息登記本》，便於及時溝通、交流思想，堅持以輿論導向、法規宣傳、思想培育為主導，注重做好管理相對人的思想教育和宣傳發動工作，實現行為執法......

怎麼做好一名城管？

該自己多多思考，然後有了主見再上崗。

如何做好一名城管執法隊員

做好一個執法隊員同做好其他任何工作一樣，必須具備三方面的內容。即：有意願、有責任感的工作；有能力和技能完成完成工作任務；並且知道完成什麼任務。三者缺一不可，但我認為有意願、有責任感的去工作最重要。有意願、有責任感的去工作是做好城管執法工作的前提條件。有了主觀能動性，掌握工作技能、明確工作標準方向、完成工作目標就不成為問題。有人認為優秀的執法人員是天生的，有的人怎麼做也做不像。但我認為執法管理首先是一種技術。因為執法管理有具體方法和技巧。就比如語言表達、與人溝通，法律知識的掌握，都是具體的技術細節，只有把這些具體的技術和方法掌握到一定的程度後，能夠將其進行組合了，運用自己的方式去表現他們，才能達到最好的效果。所以執法工作是必須要學習的，必須掌握一些基本的技術和方法，才能通過靈活的運用這些方法和技術來達到執法的目的。城管的工作繁雜、頭緒較多，特別是在階段性的任務急、矛盾多、要求高的時候，無形中放鬆了學習。一是強調客觀，懶的學。客觀上看，是由於平時工作比較繁忙，其根源主要是主觀上對理論學習的認識不到位，重視不夠，存在懶惰思想，沒有深刻認識到抓好理論學習的重要性。平時自我懈怠，只滿足於一般的讀書、看……你還沒註冊？或者沒有登錄？這篇要求至少是高級會員才能閱讀！如果你還沒註冊，請趕緊點此註冊吧！如果你已經註冊但還沒登錄，請趕緊點此登錄吧！

如何做好新形勢下城管工作

城市的發展建設離不開城市管理工作，在某種程度上，一支高素質的文明城管隊伍是一支現代化城市的發展標誌，很難想象一個沒有城管的現代化城市會是何種模樣。因此，如何把握時代特徵，與時俱進開展好城管工作，正成為城市發展迫切需要研究並解決的課題。

街頭無證攤販和亂設攤是近年來城市管理的難點和熱點的話題，也是影響市容市貌造成城市髒亂差的主要源頭，具有隨意性、流動性、靈活性、危害性、反覆性的特徵，筆者認為要根治這一現象需要多方面的共同努力，比較可做的方法是：疏導為主，治理為輔，二者並舉，規範到位，堅持長抓不懈。一方面政府要抓好再就業工程，健全完善社會保障機制，建設若干個集貿市場和經營服務場所；另一方面要實行集權管理，建立監督機制和“收罰繳”分離機制，實行利益脫鉤，保障執法的公平性、合法性。

除了管理好街頭無證攤販這外，筆者建議城管工作還要納入社區建設性管理中，社區是城市的細胞，社區管理是城市管理的基礎，要注意結對共建文明社區，可以是重點社區與多個文明行業、文明單位結對共建，也可以是一般社區與單個文明行業、文明單位結對共建。在共建過程中，必須動員全社會方方面面，每個成員，發揚齊心協力，團結拼搏的精神，堅定信心，真抓實幹，把結對共建文明社區的各項措施落到實處。在管理機制上是否可以進行創新，實行城管執法支隊與公安城管警察支隊聯合執法的動作模式，全力配合綜合執法支隊執法，一旦發生阻撓執法案件時，公安幹警能迅速趕到現場及時處理，保障城管執法的權威性。當然，作為一支專職性的城管行政執法隊伍，必須不斷提高執法素質，切實履行城管職責，要加強學習和實踐，樹立嶄新的城管隊伍形象，要做好以下四個方面：

首先，要探索城市管理行政執法的基本原則，為執法管理提供理論指導。堅持市容繁榮並重，疏與堵相結合；堅持標本兼治，突擊整治與長效管理相結合；堅持以人為本，教育與處罰相結合。其次，要提高現場執法技巧，堅持文明執法，維護和樹立城管的良好形象。執法時必須堅持“四個文明”，語言文明、行為文明、儀表文明、執法文明。執法要有理有節，做到“六先一後”，即：敬禮在先、尊稱在先、亮證在先、指出違法事實在先、說服教育在先、講清處罰依據在先，處罰決定在後。對我行我素的違章者既要心平氣和耐心教育，又要用法律的威嚴與公正性使其受到約束和震懾。再次，要加強業務學習，常于思考總結，不斷改進執法方式，推出管好市容的新舉措，城管工作沒有現成的模式照搬照抄，需要在不斷的實踐和思考中改進，要勇於開拓嘗試，針對不同的對象，不同的時期和不同的情況，不斷積累經驗，提高解決熱點、難點問題的能力。最後，要加強和完善城管監督體系，把城管工作納入社會監督範圍，做到自我監督與社會監督相結合，行政監督與司法監督相結合，開通群眾舉報熱線，設立舉報信箱，對舉報者要鼓勵和保護，對違法隊員要追究相應的責任。城市管理是直接為創造優良發展環境服務的政府綜合施政行為，實行市容市貌，環境保護，公安治安秩序等方面的多項行政處罰權，違法違規現象時有發生，需要在平時的城管工作中不斷總結經驗教訓，嚴格依照《行政處罰法》來依法辦事，對違章人員的查處依程序進行，嚴厲打擊阻撓行政執法的“釘子戶”，依法維護廣大市民、法人的合法權益，相信只要大家群策群力，全心全意，互相配合，一定會把城市管理工作推進到一個新的階段。

如何做好城市管理工作

一、充分認識加強隊伍建設的重要性和必要性，不斷增強自身建設的責任感和緊迫感

隨著城市管理向縱深發展，城市管理綜合執法工作任務將更加艱鉅和繁重，特別是按照依法治國，依法行政的要求，國務院對開展城市管理相對集中行政處罰權工作要求，以及廣大市民群眾對公正執法，文明執法的要求，我們的工作要求更高了，更嚴格了。面對這種形勢，我們必須清醒地看到，思想認識要高度統一，加強思想政治教育，為隊伍夯實思想基礎。過硬的政治思想素質，是幹好一切工作的前提。為此，城管局要緊密聯繫隊員的思想與工作實際，重點抓了三個方面的工作：一是抓觀念創新，把學習與提高隊員素質結合起來；二是抓作風轉變，把學習與為群眾辦實事結合起來；三是抓工作方式轉變，把學習與提高執法水平結合起來。通過全體學習，討論，擺問題，找差距，寫心得體會及交流學習經驗等方法形式，改進隊員的作風，提高了隊員的思想政治素質，為工作的開展保駕護航。城建監察對維護整個城市衛生，環境以及其它方面有著舉足輕重的作用，思想上要高度認識城建監察工作在新區建設時期中的重要意義。目前隊伍自身建設的總體水平還不能很好的適應新任務新體制的要求，一些隊員的組織素質，工作作風，業務水平和組織紀律觀念等方面還存在一定差距。因此，在今後一個時期，我們必須把隊伍建設擺上重要位置，把它作為關係到綜合執法作用能否充分有效地發揮，關係到綜合執法事業能否健康發展，關係到各項任務能否圓滿完成，關係到“一心一意為人民服務”的宗旨能否落到實處，關係到相對集中行政處罰權工作能否取得成功的大事來抓，進一步提高對加強隊伍自身建設重要性的認識，不斷增強責任感和緊迫感，採取一切有效措施，紮紮實實，全力推進，全面提高隊伍自身建設水平，使城市管理綜合執法事業沿著正確的軌道健康發展。

二、明確隊伍建設的目標和工作原則，牢牢把握隊伍建設的方向

加強隊伍建設應遵循堅持高標準，嚴要求的原則。結合我們的自身特點，推動隊伍正規化建設，不斷開創隊伍建設的新局面。堅持突出重點，標本兼治的原則，以加強思想政治建設為基礎，樹立良好形象和提高依法行政能力為主線，完善制度建設，強化監督制約機制，全面提高隊伍建設水平。堅持榜樣帶動、整體提高的原則，發揮領導的表率作用，激勵全體執法人員積極向上，不斷進取，形成人人爭先進，事事爭上游的良好氛圍。作風紀律要更加嚴明。“教人先教己”，只有自己在平時嚴格管理，強化內部監督約束，才能在做出處罰時讓人信服。在工作中，也要講究工作方式方法，做到“有理，有據，有禮，有節”，不允許隊員風紀不整，不講究執法藝術以及在崗不管不作為等現象，希望大隊無違法違紀等現象發生，隊伍穩定，人心思齊。人心思進。

三、明確隊伍自身建設主要內容，整體提高隊伍自身建設水平

首先，從提高領導班子建設水平入手，要用鄧小平理論武裝頭腦，以“三個代表”重要思想和十七大報告精神為指導，深入執法工作第一線，狠抓工作落實，發揮模範帶頭作用和表率作用，團結和帶領全體執法人員，圓滿完成各項工作任務：其次，從大力弘揚“四種精神”入手，不斷加強隊伍建設和作風建設，從加強隊容風紀管理入手，努力塑造隊伍良好形象；從提......